優秀助理工作總結範文 篇1
我是XX年x份開始擔任科技部總經理助理職務的，並主持科技部全面工作。回想這一年來自己的工作和學習生涯，有喜有憂，有坎坷，也有收穫，取得的成績同志們也是有目共睹的，不再一一列舉。但是我想說明的是，成績是來之不易的，這裡面包含著行領導的正確領導和今天在座的全行幹部職工的幫助和支持，尤其是包含著科技部全體員工的辛勤勞動和艱苦努力。這一年來，我作為科技部的負責人，只不過是做了一些應該做的工作，具體的可以概括為如下五個方面：
一、加強管理、保障安全
銀行科技工作中，安全為首要任務，科技工作的成果就在於各種銀行業務都能正常無事故的順利開展。首先，保障安全的最有力手段就是制度，我本著這一原則，多次與部門內部人員討論制度的問題，對原有的崗位責任進行了調整，制定了新的崗位責任制度，強調了崗位的必要性和重要性，將崗位責任細化，責任到人，在管理層面有了明確的管理分工，使科技工作在有序的環境下進行。並且，在部門全體員工的共同努力下，保障了各項修訂後制度和新建制度的貫徹執行。其次，網路和信息系統的安全穩定運行是科技部工作的命脈，只有整個信息系統保持穩定、連續、高效的運行，我們才能在這個基礎上談下一步的發展，才能夠充分發揮已有的和新開發的業務產品的作用。為保證系統的安全運行，在年初時，為部門內部配備了移動值班電話，從而縮短了故障產生時的延滯時間。在年初時，我提出了保障atm及pos的銀行卡地區網系統整體可用率達到99%以上的目標。儘管我們的地區網系統在xx年時頻繁出現波動，但通過我們對系統的二次改造後，今年的系統運行一直都是非常穩定的。我在加強管理、保障運行方面付出的努力取得了預期的效果。
二、把握全局、團結協作
我覺得，科技部是銀行中至關重要的職能部門，給行里把好關、做好後勤保障是我義不容辭的責任。一年來，我堅持站在全行的角度考慮問題，客觀的分析有關科技對行內行外的影響。今年，針對我行部分網點電池不能正常工作的情況，我提出了要求更換的建議，因為一旦網點停電不能正常營業，對行里的影響非常大。此建議得到了行里的認可，並在年終決算前完成了所有網點的更換。
科技部門身為銀行的二線服務管理部門，加強同有關人員和相關部門的團結和協調，是做好科技服務工作的重要條件。為了搞好部門內部員工的團結，我認真堅持廣納諫言，虛心接受不同觀點的意見，不獨斷專行，不剛愎自用。對每個科技部員工，都一視同仁，使他們既有一定的責任，又有相應的權力，責權利相統一，從而最大限度地調動了科技部員工的積極性，從沒有發生爭功諉過，爭權奪利的現象。
三、內強素質、外樹形象
一年來，我十分注意加強科技部員工的思想作風和紀律建設，最大限度地發揮科技部的整體效能，著力塑造勤奮、高效、務實的機關部門形象。一方面我對科技部員工做到生活上關心，工作上支持，學習上鼓勵，紀律上嚴格約束，堅決抵制和克服各種不正之風。另一方面我堅持做到嚴於律己，率先垂範。一直以來，我十分注意加強自己的管理水平和業務能力的提高，不斷培養自己指導實踐、駕馭全局的能力，做到思想上自律、學習上主動、工作上富有創造性。平時在工作中做到勤於實踐，敏於思考，勇於創新。作為一名中層幹部，我起到了承上啟下的作用，事事服從行領導的安排，將行里的精神和工作指導思想灌輸給每一名員工。作為員工的領導，我始終堅持要給員工創造學習和鍛鍊自己的機會，讓每位員工都能在工作中提高自己，完善自己，豐富自己的工作經驗，使得員工在工作中尋找到自身的社會價值。
四、總結經驗、改進不足
在這一年來得了一定的成績，使自己的能力也提高了不少，但是還存在很多不足的地方。
1、由於我參加工作時間不長，社會經驗還不是很豐富，管理能力還有欠缺的地方。希望以後，領導多多指出，多多批評，使我能夠逐漸的完善自己，提高自己的工作水平。
2、深入基層較少，由於科技部自身工作壓力比較大，工作量較為繁重，很少到各業務部門和各支行去了解業務人員的工作狀況，不能夠及時了解業務人員的工作狀況，通過科技手段改進業務人員的工作環境。
優秀助理工作總結範文 篇2
20xx年是公司的基礎管理年，本人於20xx年3月進入公司，4月份被調到行政部門任行政助理一職。在這一年的工作中，有了很大收穫，同時也存在許多不足。現就20xx年個人工作總結歸納如下：
一、工作實績方面簡述
公司行政部門就相當於各部門之間的紐帶，其一大功能就是服務功能，確保公司各項工作正常展開。而我的主要工作就是：衛生環境管理、訪客接待（大部分是供應商）、電話接聽、信件管理、檔案整理、檔案管理及完成領導交代的其他工作。
1、衛生環境管理
環境衛生關係著公司的整體形象，這一項工作卻不容忽視，從入職到現在，每天上班和值班第一件事情就是打掃衛生，嚴格按照崗位職責上面做到了。辦公環境下的各種植物花卉，平時工作的時候都會隨時留意，該換的植物都及時打電話給花卉公司及時處理，能給大家一個優美的辦公環境是我的份內職責也是我所堅持的，這些細節方面也不能馬虎。希望能夠保持更好的狀態，做得更好。
2、訪客接待
作為經營管理的總公司，每天都會有許多供應商到訪談判業務
方面的工作，前台接待工作也不能馬虎。作為前台接待人員，應具備良好的心態及用心的服務去接待每一位訪客。這是入職以來對自己的要求。
優秀助理工作總結範文 篇3
在這工作有三年時間了，我含辛茹苦，但是我有收穫，成長了很多。我的總結如下：
在過去的三年里，我的進步是直線向上的，緩而不慢，細而紮實。因為作為一個客服人員，我深知基本功要做好做實，微笑要留住，禮貌要恰當，耐心要保持，這些非一日之促成。這個工夫是細水長流，著急不得，不近功也不能急利。於自己的成長有更好的`磨練。在平凡的客服里我努力展示了自己優秀的一面。在KPI的考核中每月被評為優秀客戶代表。在xx年作為優秀代表派往進行親和力培訓，在06年被安排去**10000號交流學習，期間我的多次建議被領導採納。由於成績突出，被評為20xx年度優秀員工。在文娛方面，興趣廣。愛好文筆。在去年5月份舉辦的“電信產品廣告徵集”中被採納一條有價值的廣告語。今年5月份在五四青年節組織成員創作和表演節目，獲得大家的好評。
做客服，人說“這是在做吃力不討好的事”。確實，客服需要處理的事有時是那么瑣碎，每天忙忙碌碌，每天都會碰到各種各樣的客戶，禮貌的，粗魯的，感謝的，生氣的，講理的，不講理的，打錯電話的……剛開始的時候，每天的情緒也會隨著碰到的事情，碰到的客戶而改變。被客戶罵了兩句，心情變得沉重，笑不出來；被客戶表揚了，馬上輕快起來，熱情而周到。想想這是很不成熟的表現。所幸我得到周圍很多同事們的幫助，使我慢慢成熟起來。用戶真誠的道謝和滿意的笑聲使我體會到了自己的價值。在初接電話，對客戶所提出的問題，我不敢輕易做出回應。但很快，我便意識到除了有熱情的態度之外更應該有豐富而紮實的業務知識，才不致以使自己沒有足夠信心來正確回答客戶的問題。於是，我養成了利用工作之餘的時間來熟悉業務知識與做疑難問題記錄的習慣。記得當初接線時，我遭遇很多困難，不止一次沒有完全回答好客戶提出的問題，甚至遭遇到客戶的投訴，我的心情在很長一段時間內都處於最低谷。但是，我沒有因此而放棄自己，而是一直在尋找弊端，不恥下問，加強業務積累和學習，還主動利用業餘時間多聽了一些優秀的錄音。經過一年的努力，我終於沒令自己失望，榮獲“優秀話務員”的稱號，得到大家的認可和讚許。
記得有一天晚上接到一個客戶電話，說他家的小靈通被搶，要馬上報停，但是報不出機主是他愛人的身份證號而被話務員委婉拒絕，並告知只能明天到門市去處理。我接到他的電話時他的心情顯得頗為激動，顯然他是多次打入過。沒有值班長在場，怎么辦？嚴格遵守規章制度是我們的準則，但用戶的利益這時可能也會受到損失。用客戶的話說“我以人格擔保”這樣的沉重的話時，我馬上說：“先生，我相信您...”並詳細記下他個人的身份證號，並告知其明天到營業辦理後續事項。用戶真誠道謝。這件事給我很深的感觸。當處理一件棘手又敏感的問題，當客戶利益和公司規章制度發生矛盾時，又不損害公司利益情況下，我們是多為用戶考慮還是害怕擔當一些責任？是用看似不會出錯的正當理由推辭還是靈活處理，敢於承擔一些責任？做一名客服人員絕不是單純做完一件事。要把一件做好，考慮周全，拿捏準了，這是要費工夫去努力的。所謂為客戶著想，替客戶分憂，達成客戶心愿，絕非口上那句“先生，您的心情我能理解”就可以完成，而是需要我們具有敢於承擔責任的責任心和善於分析和處理的判斷力和執行力才能真正為客戶完成心愿，提升我們公司的服務質量和服務形象。這對於每個從事客服行業的人來說不論在體力和智力方面都是一個挑戰，然而這樣的挑戰使得我的人生變得精彩而充實。
做一名合格的客服人員，我想僅做好業務工作是遠遠不夠的。平時我會學習與工作有關的書籍，如《銷售心理學》，《市場服務行銷》《電話行銷》等，與同事討論電話服務技巧有關的案例，更加充實自己。了解客戶心理，使我從經驗中明白“對不起”“實在不好意思”比“先生，很抱歉”來的不易引起客戶的反感，一句“我們會轉業務部門，或說我們會轉**部門（直接說出部門名字）為您處理”比“我們會轉相關部門幫您處理”更易接受，用戶會感覺不是在敷衍。
我常在客服論壇上和同行們交流心得，講述我們客服人自己的客服故事，一起探討我們的客服未來。關注客服行業的發展，關注客服群體，關注這個群體的心理健康及心態變化，還有這個風華正茂的年輕群體的職業生涯規劃和職業轉型，關注我們客服人員的本身，了解我們自己的職業成長環境，我不覺得這比關注客戶心理或者是關注社會其他弱勢群體要不重要得多。這些對我們做好客服，今後以更加健穩的心態對待我們的工作是有幫助的。這對我們的企業也是有意義的。我們個人應該更加要去了解。我想要做一個合格的，優秀的，有綜合素質客服人員，這些都是應該關注的。
我要做一名平凡優秀的客服人員。我相信我自己能做到更好。
優秀助理工作總結範文 篇4
去年8月，通過公務員錄用考試，我非常榮幸的成為了一名法官助理。試用期一年來，在領導的關心培養下、在同志們的幫助支持下，我圓滿地完成了自己所承擔的工作任務，思想政治素質等方面亦取得了的進步和提高。現將我一年來的工作總結如下：
一、努力學習專業知識，不斷提高自身綜合素質
法官助理的工作要求較高的專業素養，只有不斷加強自身學習，才能滿足工作需求，才能更好地輔助法官完成審判任務。所以，自身必須不斷學習專業知識，提高工作能力。從書本上學習，通過閱讀刑事法律相關書籍、裁判指導案例等，提高自己的理論水平，在書本中總結，努力提高培養自己的法律思維和邏輯;從實踐中學習，認真做好自己的本職工作，在本職工作中總結經驗，在每次工作中發現自己的不足，力求在下次工作中避免發生同樣的錯誤;從領導、同事身上學習，在工作中注意觀察學習領導、同事的案件處理思路等內容，用領導、同事的豐富經驗促使自己能夠快速適用學習相關內容，同時，加強溝通，在溝通中學習完善自己的知識體系。
二、腳踏實地，埋頭苦幹，認真做好本職工作
腳踏實地，埋頭苦幹，是，完成本職工作的前提和基礎。在這一年的工作中，我堅持平心戒燥、與人為善、踏實工作的態度，認真做好本職工作。在案件處理工作中，努力完成案件閱卷記錄、裁判文書撰寫等相關工作，輔助法官完成審判工作;同時，認真熟悉學習相關程式性工作，協助書記員共同做好相關送達、執行工作等。
三、時刻嚴格要求自己，加強思想理論學習
在這一年工作中，我自覺加強政治理論學習，提高黨性修養，認真學習“十九大”等檔案精神，進一步提高自己的理論水平與政治素質，強化廉潔自律的自覺性。通過理論學習，用理論武裝自己，深刻理解理論學習的重要性。只有在理論學習的不斷加強中，自己才能時刻保持清醒，才能在工作生活中走好每一步路。
一年來，我在學習和工作中逐步成長、成熟，但我清楚自身還有不足，比如專業知識儲備不足等問題。對於存在的問題，我將在以後的工作中繼續認真學習相關專業知識、加強理論學習來克服和解決這些問題，做一名合格的公務員、法官助理!
優秀助理工作總結範文 篇5
我入職半年多了。首先感謝上級對我工作的指導和幫助！20xx年對我個人來說是一個全新的工作環境，充滿了希望和不斷的探索，深入學習和了解公司的要求、規章制度，通過公司的各種培訓課程更加激情地參與公司的企業文化。同時也感受到了自己在工作中的責任；“天天問自己”不斷努力創新，從實踐中學習，總結經驗。以下是我20年生活的各個方面的總結：
一、履職和思想動態
20xx年擔任副經理，主要協助部門負責人安排、實施、檢查、監督、實施和執行管理工作。重點工作是負責工程竣工圖的繪製和修改，爭取在領導和同事的關心下完成各項任務。並堅定不移地堅持公司的各項管理制度，牢固樹立團結務實、“快速、嚴格、準確”的工作作風。
二、年度工作回顧
1、積極參加公司安排的各種培訓，熟悉公司的企業文化，以公司的規章制度為準繩，嚴格要求自己，努力提高工作效率。
2、在領導的安排下，負責跟進X酒店、X集團辦公樓、X俱樂部、X酒店的實施檢查。
3、完成X酒店二層裝修竣工圖。
4、由於X酒店的施工材料比較零散，部分缺失，負責重新整理製作項目新的質檢批次，並完成整理工作。
5、協助繪製X集團辦公樓竣工裝修圖。
6、協助運營部X酒店與甲方結算核實。
7、努力完成領導交辦的其他任務。
三、工作中的不足及改進措施
1、半年多的工作，缺點很多。第一，性格內向，溝通不夠主動。助理工作本來就是多樣化的，所以有效的溝通很重要。改進措施：在總結過程中加強主動溝通，開拓思路，改變工作方法。充分發揮自己的潛力。
2、竣工圖的繪製主要有以下缺點：
1）大意；
2）急於完成改進措施：竣工圖的繪製是一個細緻的過程，是竣工結算的重要依據。必須認真仔細對待。真正加強竣工圖圖紙變更和現場施工的準確性。加強施工過程的隱蔽性，過程跟蹤記錄，做好圖紙原始資料的收集工作。克服缺點，努力提高圖紙與竣工結算的協調技巧，做好細節。回顧這段時間的工作，基本完成了自己的工作，離不開領導的支持和同事的幫助。在今後的工作中，需要進一步努力。
四、明年的工作思路和計畫
1、繼續努力學習，不斷提高自身素質和綜合工作能力！
2、繼續兢兢業業的做好自己的`工作，從細節開始認真！
3、繼續努力糾正過去一年工作中的不足，以飽滿的精神迎接新的挑戰，為公司的可持續發展做出的努力！
優秀助理工作總結範文 篇6
20xx年是行業在嚴峻市場形勢下實現轉型的基礎之年，也是我公司克難前行、取得引人注目業績的一年。一年來，在公司黨組的正確領導和分管經理的大力支持下，在各兄弟部門的緊密配合下，我帶領部門員工立足部門崗位工作，緊緊圍繞公司“推進業務轉型、加強主動管理、確保業績增長”的戰略任務，以提升人力資源管理水服務員工為主線，開拓創新，奮力拚搏，加強人力資源管理，完善薪酬制度，牢牢把握各個階段的工作重點和難點，統籌兼顧，既突出重點又照顧細枝末節，不斷提高服務質量與服務水以不懼繁難瑣碎的的務實精神和精益求精的認真態度，真抓實幹，高效的完成了各項工作任務，個人思想素質與綜合能力也在學習與工作實踐中得到了鍛鍊和提高。現將個人情況做如下匯報。
一、緊緊抓住學習不放，不斷提高自身綜合素質
人力資源部門人員較少，事務繁雜，需要面面俱到，時間相當緊張，任務相當繁重，工作相當繁忙。但在緊張工作之餘，我堅持學習政治理論和業務知識，積極參加公司的組織的各項學習實踐活動，著力提高個人的政治素養和業務能力，提升服務員工的能力。
1、加強政治學習，提高政策理論水
20xx年一方面強調解放思想，轉變經濟發展方式，牢牢把握髮展就是硬道理的原則;另一方面強調關注民生問題，堅持以人為本的發展理念。這對信託行業業務轉型和深化改革提供了良好的巨觀經濟環境，也對人力資源管理要增強服務員工的意識提出了嶄新課題。一年來，我認真學習國家的新出台的金融政策，學習勞動和社會保障部有關新政策，掌握了更多的法規政策和政治理論，增強了服務員工的責任感和使命感。按公司黨委的要求，認真撰寫讀書筆記和心得體會文章，切實提高自身的政治素養，確保學習成效。全年共參加了公司黨委中心組學習的東西，黨性修養進一步提高，對金融政策和信託行業發展環境有了明晰的了解。通過學習，深刻認識到人力資源管理工作要堅持以人為本的服務理念，培養文明認真的工作作風，切實真心幫助員工辦實事，主動為員工排憂解難。
2、加強業務學習，提升工作能力。
為了適應新形勢的需要，我積極參加各類業務培訓活動，其中參加公司組織的業務培訓xx次，外出參加行業培xx次。無論哪種培訓，我都認真學習，注重鑽研思考，注重學習實效，堅持理論聯繫實際的原則，力求學以致用，把所學知識轉化成為指導工作的強大動力。為進一步提高管理能力，20xx年某月，和兩個分公司ERP系統上線，由於ERP屬於新的信息管理系統，公司缺乏相關經驗，作為分管該項目負責人，我時刻感到肩上擔子的重大，在匆匆忙忙之中到XX市參加了3天的短期培訓，回公司後就立刻投入到新系統的建設之中。
結合所學理論，我邊思考邊操作，邊學邊乾，不斷摸索操作經驗，白天堅持到現場工作，晚上查閱資料，分析系統上線的難點，全力以赴投入工作。在分公司領導的支持與配合下，經過艱苦的工作，一個月之內所有系統全部上線，而且運行良好，高效完成了上級交付的任務，得到領導和同志們的一致好評。通過學習與實踐，使我深刻認識到：現代管理理念、管理方式方法層出不窮，科學知識發展迅猛，更新換代較快，尤其是信息技術發展更是一日千里，我們必須與時俱進，樹立終身學習理念，掌握更多的新知識，服務於信託事業可持續發展，讓新知識新技術為信託戰略轉型插上騰飛的翅膀。
二、緊緊抓住制度建設不放，為公司改制提供規範化的管理依據
20xx年是我公司改制的基礎年，各方面工作都需要根據市場形勢加以調整，也涉及到人力資源管理的各個方面。為適應公司改制的需要，在公司領導的指導下，我和同事們通力協作，借鑑信託行業的先進做法，結合我公司實際情況，對公司人力資源管理制度進行全面梳理，並加以完善，使公司都管理更加規範化、系統化、科學化。
全年共修繕各項規章制度總計XX項，其中包括、等重要內容。值得一提的是薪酬管理雙軌制和年金管理辦法。原來，我公司實行的的員工薪酬制度一定程度存在同工不同酬的傾向，有的員工付出的勞動多，卻得不到相應的回報，有的崗位工作相對輕鬆卻能拿的較高的收入，這種狀況在一定程度上磋商了員工的積極性和主動性，也一定程度阻礙了公司的可持續發展。薪酬改革引起了領導的高度重視，多次開會研究討論方案措施，最終決定實行薪酬雙軌制。
在副總的直接指導下，我帶領部門員工深入開展調查研究活動，到各分公司了解相關的情況，認真傾聽基層人員的意見，適時採納合理化建議，和同事們一道，完成了薪酬雙軌制的修訂的工作。新的員工薪酬制度制度實行，突出了員工同工同酬，體現了多勞多得、少勞少得的按勞分配原則，使薪資分配更加公合理，激發了廣大員工創業幹事的熱情，進一步提高了各部門工作效率，使公司員工團隊更加具有凝聚力、向心力和戰鬥力。按照公司黨組的決策和部署，進一步修改了年金管理辦法，使其激勵功能更加明顯有效，滿足了公司改制和戰略轉型的實際需要，為公司人力資源管理提供了可靠的制度保障。
三、緊緊抓住社會保障工作不放，全力以赴做好保險福利工作
勞資科只有xx人，而公司有在職職工xx名、離退休職工XX名，契約制和臨時職工XX名，總計XX人員。這些人員的工資指標、獎金、社會保險、公積金，死亡職工的喪葬費、撫恤金及辦理職工工傷補貼報批手續等都需要一一辦理，可以說的事無巨細，大大小小事情都需要動手處理，也需要精心細緻、一絲不苟地工作作風。我充分發揮不懼繁難的精神，自覺加班加點工作，較好地完成了各項工作任務，在職員工和退休員工的各類保險做到了及時足額繳納。
積極配合社保局每年一次的五險繳費基數的年度核定工作，做好每位職工的上一年工資情況的錄入統計，計算出每位職工上一年的月均工資，為五險繳費基數核定提供依據。每月初及時申報和足額繳納養老、失業、醫療、工傷和生育保險，做到人員、金額相符無差錯，及時調整參保人數。20xx年全公司職工應繳社保金XX元(其中：養老保險XX元;醫療保險XX元;失業保險XX元;工傷保險XX元、生育保險XX元)，實繳XX元，實現了全年無欠費、無差錯。
加強對XX人員的管理。公司現有XX人員XX人，每月都仔細耐心核對人員相關情況，申報，審核，進行準確無誤的上報，以免給國家造成損失。每月申報公積金，調整公積金、及時為退休人員辦理公積金及個人帳戶養老保險的返還。負責個人所得稅的計算和申報。及時報送人社局，財政局，稅務局、城建局所需的各類有關人事方面的報表，為財務科年度預算和人員信息表填報有關數據。
四、緊緊抓住日常事務不放，盡職盡責做好各項工作
一年來，我統籌安排各項工作，既抓住了重點和難點問題，也兼顧了日常工作。古人云：“不以善小而不為，不以惡小而為之”;現代管理學也強調：“細節決定成敗。”這些細節小事處處關乎員工的切身利益，也是建設團結奮進、和諧溫馨的企業的需要。因此我特別關注細節，堅持從小事做起，盡心盡力為員工服務。
1、高級職稱申報工作。積極組織高級職稱評定工作，及時下發省市相關檔案，集中準備申報材料，並認真審核，本著對員工負責態度，對不符合要求的材料退回整理，並積極與市人事局協調溝通，以期提高。全年共申報材料份，有x名同志已經通過審批。
2、人事檔案整理工作。和同事一道，對人事檔案進行進行整理，對各項考核材料、《工資檔案登記表》、《幹部任免呈報表》等材料的及時入檔，確保幹部人事檔案內容的完整性。除了整理紙質檔案外，將相關信息及時輸入電腦，實行電子存檔，提高了檔案管理的效率。經過耐心細緻的長時間工作，檔案管理進一步規範，順利完成了人事檔案達標工作，在上級實施專項檢查時，得到了市人事部門的積極肯定。
3、新入人員材料上報工作。今年公司新調入人員xx名，招聘本科考生、研究生、留學生總計xx名，對於他們檔案材料進行進行整理，歸檔，並上報。同時，積極配合相關部門做好人員招聘和崗位安置工作。
4、領導人員績效考核工作。協助上級領導完成了公司中上層人員月度、季度、年度考核，並及時總結。
5、薪資管理工作。完成了公司XX余名(包括離退休人員)幹部員工20xx年度的工資晉升、工資變動、年終獎金等各項、各類工資審批工作，為員工的各項工資福利政策的及時兌現提供有力保障。同時，及時將各類工資報表、工資花名冊裝訂成冊，為各台工資相關材料的查詢提供方便。
6、其他工作。完成季報表和年報表工作，及時更新、完善中心人事信息庫及離退休人員信息庫，便於各部門、各類查詢工作;及時完成各類調出人員的工資增減情況，完成工資證明、檔案等所需材料的提供，為人員調配提供有力保障辦理調動(調出、調入)XX人、退休(含病退、退職)XX人、辭職XX人。
五、緊緊抓住ERP系統建設管理不放，不斷提高公司信息化管理水
XX公司是信息技術廣泛套用的密集行業。時，我認真鑽研ERP信息技術，學習了大量相關書籍，不斷提高自身信息技術管理水做好了系統的日常維護工作，並積極指導分公司建立和完善ERP管理系統。今年，經過艱苦的努力，完成了、等XX個分公司人事ERP信息系統的上線工作，並積極為其提供技術指導和維護服務，各單位的工作效率和質量得到了大幅度提升。目前我公司各單位廣泛使用該系統，在上級部門的檢查中獲得一致好評。在erp使用的情況業內通報上，我單位在薪酬核算比例及完成情況上都是並列第一，公司人事信息管理邁向了一個嶄新台階。
六、正視不足，超越自己
古人云：“人貴有自知之明。”正視自身的缺點與不足，才能實現自己超越，創造更好的業績。回顧一年來，在領導和同志們的支持與幫助住下，雖然取得了一些成績，但是與領導的要求相比，仍然存在不小的差距。
一是創新能力不強。雖然信息系統上線過程中培養了自己的創新能力，雖然在勞資管理制度建設上有一些新思路，但是總的來看，是在領導的巨觀規劃和具體要求下執行，是被領導推著前進，缺乏主動、大膽創新管理的意識。今後要廣開思路，主動進行技術創新和管理創新，積極為領導分憂，主動建言獻策。
二是與員工的溝通交流較少。由於專注於具體的管理事務和實務性工作，而忽略了與員工的溝通交流。對於本部門員工，強調管理與服從的時候多，強調相互理解的時候少;交流工作的情況多，交流生活的情況少，對員工的關心程度不夠，服務程度不夠，今後將以人為本，積極溝通，力爭幫助員工排憂解難。此外，對基層員工也缺乏深入的溝通，不能及時了解員工思想動態和要求。今後將堅持以人為本，尊重員工合理訴求，積極溝通，及所能及地幫助員工解決實際困難。
七、抓住機遇，謀劃未來藍圖
20xx年xx月份中國外貿出口量劇增，意味經濟形勢逐步走出金融危機的影陰影，給即將來臨的20xx年帶來良好機遇。20xx年是國家實施規劃的開局之年，國家持續增加投資，拉動經濟成長;同時，20xx年也是我公司戰略轉型的關鍵年，種種因素綜合在一起，對公司人力資源管理提出了新的要求。因此，我將緊緊圍繞公司轉型期的根本任務，謀劃未來發展。20xx年工作思路如下;
1、在總結erp信息系統上線以及維護經驗的基礎上，出台相關管理與維護細則，建立長效管理機制，進一步推進信息化建設。
2、堅持民眾利益無小事的原則，突出服務員工的理念，制定服務規則，完善部門接待、接訪等工作流程，處理好涉及到廣大職工的切身利益的大事小事。比如熱情服務，真誠待人，做到“來有應聲、問有答聲、走有送聲”;對不符合條件的做到耐心解釋，切切實實為廣大員工提供到位服務。
3、圍繞領導要求，進一步完善幹部管理、人事管理、薪酬管理、業績考核、崗位聘任、教育培訓、專業隊伍建設、企業保險福利等方面政策、制度，保持原有制度的框架，側重於微觀細微制度，並組織實施。
4、繼續做好社會保障工作、薪資發放工作以及人事檔案等，特別注重商業保險、住房公積金政策的制定和實施工作。
5、協助上級部門做好備幹部隊伍建設的有關工作，做好中層及以下管理人員的培養、選拔、考核、任免、聘任等工作。
6、與同事們深入溝通，團結協作，完成好領導交辦的臨時性工作。
過去一年個人取得一些的成績，離不開黨組和公司領導正確指導，離不開各部門的全力配合，也是部門員工團結一心、紮實工作的結果。回顧過去，我們充滿自豪;展望未來，我們信心百倍。站在新起點上，我將緊緊圍繞公司的戰略部署，團結並帶領所屬員工搶抓機遇，奮力拚搏，以更加飽滿的熱情、更加精細的管理，更加優秀的業績，努力開創公司人力資源工作的新局面!
優秀助理工作總結範文 篇7
光陰似箭，日月如梭。回過頭看，進三餘讀書社這大家庭差不多快一個學期了。很榮幸，在入社沒多久的一天，接到老師的電話。問我是否能當印刷系的助理，那一刻我有點吃驚，老師怎么會考慮到我。出發點想著，既然老師選擇了你，必然有老師的原因；其次可以憑藉著職位來束縛自己，來達到一個以身作則的目的讓自己多加鍛鍊變的更好。
印刷系常規的管理工作
我們系的人員遍布在10G5、12G5、12G3這三個班級中。在這學期的管理當中，不管是每周的活動提醒還是每周的小結催促還是說月底的小結自查表的收取情況，都是一件頭疼事。李雪鋒、餘思瑤、陳柳恩、劉衡，涉及到是本班同學，在管理上，不知如何下手，說了也不是，不說也更加不是。然後對於外班的同學，算是配合，都能自覺的完成個人作業。用不著我操勞操心的，除了個別同學，要我q+電話+信息來炮轟，才有效。在這問題上，我還特地看了本《有效溝通》書籍來解決我的苦惱。為現在、為以後的我，能更好地進一步與人有效地溝通起來。
身為印刷系的助理，無疑地是為印刷系社員服務、為社團服務，履行一個管理者的職責。使其促進和諧進步，使之社團更有效的進展下去。在每周活動前，都會依次在Q上傳播活動內容以及活動時間；在小結規定的完成時間前，逐個去社員們空間檢查，是否遲交或未交，以及給上評論；在每月底的收取自查表中自己給社員們規定的上交時間前，不斷催促又催促，當遇到實在不方便上交自查表的同學，只好親自統計幫他/她完成自查表。
主持活動的工作
這學期分配到了兩個主持活動。一是：“朱老師給三餘讀書社寶貝們的十大忠告”，這是我當助理第一次主持的活動。在接到此任務訊息的我，不是非一般的忐忑。一無所知的我，開始找人“打破沙鍋問到底”，方案怎么寫；妙語擷英、最美古詩詞要找哪方面的比較好；總結怎么寫…開展活動那天，系裡的`新老委員工作交接會議湊巧與此次活動有所衝突，不得已的跟朱老師請假到系裡開會。所以，在這次活動，我只做了活動前的工作事項。
二是：“點亮青春”戶外活動。這一次的活動，是組織型、策劃型的大型活動項目。由我跟嘉鎮助理一起負責。因為嘉鎮是老社員，俗話說“薑還是老的辣”，所以在這次活動的準備過程，我處於被動狀態，聽其安排才行動。討論方案、寫方案、寫主持稿、修改主持稿、對稿…可謂是重重關卡等著我們一一解決。
在這次戶外活動中，能給每個社員都帶來了不一樣的歡快，讓我感到欣慰而快樂。
進步、不足與努力方向
不管是社員身份還是管理層助理的身份，不管是性格上還是為人處事上，都有著不一樣的變化。在社員身份上不足的是，寫作水平總感覺提高不到哪裡去，不得不堅持每天閱讀不一樣的書籍，帶給身心上的一個改造；在管理層身份上的不足是：欠缺著多方面的經驗。像活動的方案策劃以及主持活動過程中的表達能力、應變能力、組織能力、…
在於下學期、新的學期里，我定會更加盡心盡責，為自己負責、為社團服務，與讀書社一同進步，做到最好。
優秀助理工作總結範文 篇8
在經過一個學期的學習和工作當中，三餘讀書社的工作也逐漸接近尾聲，本學期的許多工作都有大大小小的出錯，需要努力的方面還有很多，在老師、社長、副社長及各位助理的幫助，才完成了許多的工作。本學期在三餘讀書社的管理層當中擔任助理一職，主要負責的工作是電氣系的常規管理。在這學期也得到了非常多的鍛鍊，進步了許多，但不足的地方還有很多，以下是我對本學期的工作總結：
電氣系常規管理工作
其中包括每周小結完成情況、每月主題作文完成情況，活動變更的通知、以及各作業的完成情況，在社員的作業完成情況有不足的時候也需要進行溝通，其中也包括反饋。在完成情況方面，因為部分社員對於社團的運作不是很了解，特地在校園之中見面後詳細地說明了，其中包括入社時作業和每周的社團活動的方案提前閱讀。在每一次活動開始前，社員們都需要在三餘讀書社的QQ空間內閱讀方案並對活動有一定的了解，這樣我們在活動的時候就不會出現什麼都不知情的情況。在溝通方面我稍微有些進步，但並沒有全部同學都及時地通知到位，進行反饋，所以這方面是我做的不好的地方。在某些社員非常消極的時候，我也積極地向副社長反饋了，問題得到了解決，這方面我非常滿意，以後出現這樣的情況也要積極地去面對。在新社員加入時，需要注意提醒各位同學添加群內所有同學好友的問題以及在即將進行小結匯總時，也需要提醒同學，還有每次的活動變更通知。
“點亮青春”戶外活動的主持
活動的準備：在前期活動準備時，老師留給了我非常多的時間，但在活動第一次的方案上面，我並沒有按時完成，並且拖曳了很久，沒有參考上次的戶外活動的經驗，加入了許多自己的想法，導致準備工作上的出錯，在臨近活動到來的同時，活動方案、活動道具、活動項目、活動明細、活動主持人稿等方面均沒有做好自己本分的工作，這些都是我在準備工作上的不足，在活動遊戲方面，我們在碰頭會上討論的很多想法都被老師指出是非常不好的，在後來我也想明白了，作為讀書社，實在不應該太兒戲，應當從許多方面去思考，而不僅僅只是玩遊戲。到了活動開始時，就沒有將活動需要用到的簽到表以及主持人稿提前列印，並且也沒有跟老師取得一致的意見，導致沒辦法臨時修改稿件，而活動上，也沒有考慮到時間上的不足，導致有兩個大型的遊戲沒辦法實行，這是我們活動上沒有準備好的問題。其中有許多方面的不足，但因為老師與同學們的幫助，活動還算圓滿結束，在這裡非常感謝老師和各位同學們的大力支持。
進步、不足以及努力方向
經過一學期的工作後，我收穫了許多的經驗，相比較上學期而言，我在溝通、工作方面有了長足的進步，但缺點也非常明顯，許多的基本工作都沒有做好，特別是這次戶外活動的準備上面，沒有面面俱到，處理事情的能力也少有欠缺，在與社團內部同學交往方面，我有了許多的進步，在社長碰頭會上，我私自向帶了李友煜同學過來參加，作為一個嚴肅的會議而言，實在太不應該，許多的錯誤都是從認識上開始的，所以今後我會因此而表達自己明確的態度，希望老師和各位同學能指導我。在工作上，比如熟悉社員上面，許多剛進社的同學，我都會積極地向他們、她們介紹社團以及介紹自己。在與電氣系社員的交流之中，我收穫了許多，而溝通方面更是需要加強，也希望與所有社員產生更多的聯繫，雖然我以前並不缺乏自信，但在這學期，我充分體會到，一個人的自信並不是說說而已的，這需要一個人長久以來的實踐得來的，所以有這么多的機會交到我的手中，我當然要好好地珍惜。在活動方案上面，許多的細節以及發表的時間都給老師帶來了不便，在這裡對老師表示歉意。而我還需要更加努力地去工作，去完善自己。
在今後的工作之中，也希望大家一起進步，一起成長。在溝通、做事、做人方面，我還有很多方面的不足，也多謝老師與同學們長時間的指點，讓我獲益良多，相信今後的時光里，有三餘，有大家，生活會更加地幸福！
優秀助理工作總結範文 篇9
彈指一揮，轉眼間大一新的學期就即將結束。在這個新生活的開始，我很榮幸的被選擇作為一名學工助理。走進這個新的環境，學會了很多在課堂上學不到的東西。他是我本來對大學的迷茫有了更多的認識，使我的生活不是那么的單調。讓我對大學的生活充滿了憧憬。在剛進學生工作處的時候，我什麼都不懂。是學長學姐們幫助我們大一的新助理了解大學的生活又教我們做各種各樣的事。以前的我們是交代做什麼才做什麼，一點工作的積極性也沒有，經過這個學期的鍛鍊，我們已經有了一定的工作積極性。通過各種活動，我們也接觸了大三大四的學長學姐們，這對我們大學四年的規劃及今後的發展都有一定的幫助。
這個學期大大小小的活動也有不少，其中大型活動有職業生規劃大賽、輔導員技能大賽以及剛剛過去不久的雙選會。每次大型的活動都忙的不可開交的，但每次的活動都收穫頗為豐富。剛開學舉行的職業生規劃大賽，作為大一的新生，可以說是什麼都不懂的，但是依然給我們安排了一些工作，跟著學長學姐們學到許多東西。這期間看到大三大四學長學姐們的風采，心裡充滿了羨慕與自勵。希望自己在大三的時候可以同樣站到那個屬於我們自己的舞台上綻放自己的青春。接下來在輔導員技能大賽上，看到每個系的輔導員們的精彩表演，讓我感到身為黃山學院的驕傲。雙選會終於在提前準備了幾個星期後姍姍來遲，經過雙選會的全過程，眼看到大四即將畢業的學長學姐們為未來奮鬥，隨之也緊張起來。提醒我們大一雖然比較輕鬆，但是我們也得居安思危，不能放鬆自己。我們又通過各個小型的活動，不斷的強化自己的各方面的能力，在幫助老師完成各個繁忙的任務及幫助其他同學的過程中提升自己。
通過一學期的認真努力的工作，在工作的同時也看到自己在待人出事方面中存在各種不足，我也通過各種途徑在不斷的進取中學習改正。相信這些會在我以後的人生中起到不可或缺的幫助。這學期中，很開心認識了許多熱心的學姐學長們，這對我的性格也有不小的幫助，並不是那么熱心的人，但是經過這學期與你們的接觸，讓我學到很多。在這裡衷心的感謝你們。但由於剛進入大學，一切都是全新的，所以有可能在工作上存在很多不足之處，以及在工作意識方面的認識不夠導致一些不必要的麻煩，希望各位老師及學長學姐們指出。以上是這學期的工作總結，總的來說這學期雖然迷迷糊糊的過來了，但收穫也是很多的，在接觸到了很多以前沒有接觸到的事，也改變了許多。希望在即將到來的新的一年裡能夠繼續保持足夠的積極性與熱情。
優秀助理工作總結範文 篇10
經過一個多月的試用期，自己努力了，也進步了不少，學到了很多以前沒有的東西，我想這不僅是工作，更重要的是給了我一個學習和鍛鍊的機會。
在各部門的幫助和支持下，我做好統籌及上傳下達工作，把工作想在前，做在前，無論是工作能力，還是思想素質都有了進一步的提高，較好地完成了公司宣傳、人事管理、職工培訓、檔案管理、後勤服務及公司保衛等多方面的任務。為了加強對人、財、物的管理，我完善了過去的各種管理制度，突出制度管理，嚴格照章辦事，進一步明確了工作職責，完善了公章使用、紙張使用、電腦使用、請假、值班等各種常規管理，充分體現了對事不對人的管理思想，各項工作井然有序。
做好辦公室工作，有較高的理論素質和分析解決問題的能力。通過各種途徑進行學習，為此各辦公室都配備了電腦，利用網上資源學習與工作有關的知識，不斷開闊視野，豐富頭腦，增強能力，以便跟上形勢的發展，適應工作的需要。提高了理論水平、業務素質和工作能力。
工作上我認真、細心且具有較強的責任心和進取心，勤勉不懈，具有工作熱情；性格開朗，樂於與他人溝通，有很強的團隊協作能力；責任感強，確實完成領導交付的工作，和公司同事之間能夠通力合作，關係相處融洽而和睦，配合各部門負責人成功地完成各項工作。
在上班的日子裡，我漸漸喜歡上了這個地方，喜歡上了這份工作，想在這裡慢慢成長成材，成為一名合格的正式里的職工，一個月的學習與工作，讓我成長了很多，今後我會繼續努力，一如既往地保持著優良的作風，不斷地完善自己，作出一番成績。
經理助理試用期工作總結範文>經理助理工作總結4
從20xx年x月份開始，我們波風電正式開始籌備，到目前為止已經有一年了，各項工作正在緊張而有序的開展，總體來說，各部門工作開展的情況還是比較好的.。
風電設備製造行業作為再生能源開發裝備產業，其發展前景與形勢，無論是從國家政策支持，國內國際市場需求，產品利潤，還是未來可持續性發展趨勢等等來看，都是非常樂觀的。風電行業以後將是國家重點行業之一，那么在未來的xx年內，就我們xx地區，會有更多的新的風電設備製造企業進入，同時，會有一批老的重工型企業進行產品結構調整轉入。那么到那個時候，我們風電是走在他們前面的，起步還是比較早的。所以我相信，股東會投資風電產業的舉措和對產品及市場的準確定位，無疑是正確的，意義深遠的，是一個戰略性的重要舉措。
我是xx月份加入風電的，以前曾從事過化工、房地產、服裝等企業的管理工作。加入風電行業，也是我職業生涯規劃的一部分。在重工業、鋼結構等行業利潤日趨微薄的今天，我們大家加入風電，與這樣的一個具有巨大發展空間的企業共同成長，對我們個人發展都會起到積極向上的推動作用，這裡將是展示我們每一位在坐的才能的最好平台。所以，我們都應該以加入風電而感到自豪，這也是我們職業生涯發展中濃抹重彩的一筆。
xx年籌備期間，經過我與大家的共同努力及任總的精心指導，公司陸續出台了一些管理規章及管理性檔案。公司籌備，大量的文字性材料需要草擬(各項管理的體系的建立、工作程式合理化設計、部門工作流程設計、公司整體運營流程設計等等)。公司iso體系建立的前期材料也準備中，行政人事部門招聘工作在開展，erp前期準備工作也在進行中，公司建立了網站、內部企業文化網、檔案伺服器，搭建了初步的信息交流平台。各部門人員逐步到位，部門框架初步形成，大家都在積極投入工作，一些部門管理人員主動加班，工作也很辛苦。總之，xx年籌備到現在，各項工作進展情況還是比較順利的。
當然，在管理工作過程中，也暴露出我們工作中存在的不足，具體表現在工作程式概念不清晰、權責不明確、部門制度化建設能力不強、部門工作的責任心欠缺等等，反映出來的這些問題，有待進一步提高。
優秀助理工作總結範文 篇11
一、員工的考勤管理
我公司的考勤管理，現在的基本情況如下：①經理直接管理人員的請假、調班、加班等工作；②前台、業務部、督導、在平時的工作中對專賣店人員的工作情況和考勤狀況進行監督並反饋；③平時由我不定期地採用電話和視頻監控抽查各專賣店店長以及店員的出勤情況，並給予登記；④到每個月底由各專賣店店長上報該店的考勤，我用表格的形式進行統計，此工作過去由前台來完成，銷售助理月工作總結。在日常的考勤抽查中，主要存在以下問題：
1. 店長在沒有上報公司的情況下任意調整上班時間，如：把早班換成中班；
2. 有的店長利用正常上班時間來總公司辦理事物（停休除外）；
3. 個別店長有遲到、早退的現象；
4. 店長在沒有請假的情況下外出辦理私事；
5. 個別店長在接近下班的時候到銀行辦理業務。（出自 業務員網：）
由於我公司專賣店日益增多，規模不斷擴大，專賣店分布廣，每個專賣店只有2-6人，因此，在人員管理上存在較大的困難；另外，公司從20xx年至今已經成功地在上海開了X家專賣店，將來還要繼續擴大門店的數目，為給以後門店的擴張打下良好的基礎，對員工進行有效地日常管理已經成為不容忽視的問題，而其中店長的管理尤為重要，做為專賣店的店長，他是直接連線公司與各店的橋樑，如果店長不能以身作則，將會直接影響整個專賣店的人員管理，針對目前的情況，現提出以下方案：
方案一：進一步完善公司的考勤制度，獎懲分明，並與薪酬掛鈎。
⑴、每個月全勤者（沒有請病假、事假、遲到、早退）拿全額獎金；
⑵、非全勤者拿本月80%的獎金，並且有事假、病假、遲到、早退的按小時累計扣除工資；
⑶、事假、病假、遲到、早退沒有提前向公司人事部請假的按小時累計雙倍扣除工資；
⑷、店長來公司對帳或辦理公事，原則上不能用上班日，如必須用上班時間來公司辦理業務，則須到公司人事部簽到，公司按正常上班出勤對待；
⑸、此外，店長在上班時間需外出（公司除外）辦理業務的，不能占用上、下班時間。（如：某店長上班時間為7：30—20：30，7：30 必須到門店，然後再外出辦理事物，上班中途外出辦理事物的，必須在下班時間之前返回）；若有特殊原因不能按上述辦法辦理事物的，必須事先向公司人事部說明原由，公司根據其實際情況按全勤對待；若理由不充分或沒有事先向公司人事部說明原因，則按上述第⑵條辦法辦理；
⑹、店長不得隨意更改上班時間以及班次，若需要調整的必須事先向公司人事部說明情況；
⑺、此辦法從20xx年2月3日開始執行。
方案二：每個區域選一個自律性強、表現優秀的店長做為區域組長（兼職），專門負責管理和指導所在區域專賣店店長及店員的日常管理。包括：店員及店長的考勤、服裝、個人衛生、微笑服務、勞動紀律等。
二、員工招聘、甄選、錄用、考核、離職管理工作
1、 員工的招聘
從我公司人員錄用和離職情況來看，20xx年6月1日至8月23日，新錄用人數為44人，期間辦理離職人數為22人，離職率相對而言比較高，分析其原因主要表現為：錄用人員在試用期不符合公司用人要求、員工違反勞動紀律、上班地點離家遠、員工晉升機會小等，到8月份出現招聘淡季，應聘人員明顯減少，針對此情況，公司的解決辦法是在招聘高峰期錄用大批新員工做為備用人才，由此解決月餅銷售高峰期人員不足問題，除此之外，公司還可以拓寬招聘渠道，如校園招聘、職業介紹所、網上招聘等，招聘對象除本地人，外地人也可適當聘用，因為外地人也有自身的優勢：①辦理綜合保險比辦理小城鎮保險費用低；②外地人對社保的期望不高，如果是上海本地人，則有的人會希望找一家能辦理城保的公司，工作總結《銷售助理月工作總結》。以上僅僅從招聘成本來進行比較，當然外地人也有明顯的不足之處，比如語言不通，這就需要在招聘的時候對語言交流能力進行嚴格把關。
2、 試用期員工的考核
我公司目前對試用期人員的考核，主要是由店長直接把意見反饋給人事部或由人事部打電話到門店聽取店長的意見，從這三個月的考核情況來看，主要有以下情況：①、 店長對試用期人員的考核缺少主動性，不能主動地、及時地反映情況，如X店就發生過試用期人員在快滿三個月時，因不符合公司用人要求被辭退，員工對此不滿，從而發生一些糾紛；②、 有的店長對從哪幾個方面來考核員工不太清楚，對人員的評價僅僅只限於“還可以”；
針對以上情況，建立系統的考核制度和流程，加強公司和各店長的溝通和聯繫成為必要。
方案：建立系統的考核制度和流程。
1) 試用期員工進入專賣店一周后，由店長直接對其進行考核，考核項目包括：商品條形碼的熟記程度、對商品成分性質的了解情況、工作態度、勞動紀律等，考核結果由店長直接向人事部反映，對於不合格者給予交流指導、警告或直接辭退。
2) 試用期員工進入專賣店一個月後，由店長直接對其進行考核，考核項目包括：收銀情況、進貨、退貨、輸單子、對帳、盤貨能力、勞動衛生、服務、工作態度、人際關係、勞動紀律等，考核結果由店長直接向人事部匯報，人事部可根據店長的意見多渠道地了解員工情況，對於不合格者給予交流指導、警告或直接辭退。
3) 試用期接近三個月時，提前10天對員工進行考核，考核項目包括：員工的自我評價、店長評價意見，然後由人事部決定是否給予錄用。
以上每一個步驟，人事部都必須同各店長進行有效的溝通，讓他們熟知自己在人員考核方面的工作內容、工作流程及工作責任。
優秀助理工作總結範文 篇12
春逝秋飛，轉瞬間冬來到，龍城公司在集團總經理的親自帶領下，駿馬騰飛，昂首跨越了不平凡的##年度——馬到功成，一舉取得了驕人的經營業績，產銷值超過1.5億元，實現產品生產產量累計達1000萬台，比##年的800萬台增加25%，銷售達1.6億元（預計），比##年的1.38億增加15.94%，超額完成了##年度集團公司下達的年度經營目標。
行政人事部是公司總經理室直接領導下的行政人事部門，是承上啟下、溝通內外、協調左右、聯繫四面八方的樞紐，工作也千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、檔案批轉、人事管理、體系管理、薪資管理、安全環保管理等。行政人事部4名人員各司其職，##年度，圍繞公司年度的經營目標，在人力資源、行政後勤、安全環保和企業管理四個方面進行了戰略性地管理，落實了一系列的管理措施，加大管理力度和監督力度，本部門工作取得了一定的管理工作業績。行政人事部工作雖然繁雜瑣碎，人員雖然很少，但我們卻分工不分家，在工作上相互鼓勵，相互學習。過去的一年，行政人事部在公司領導的關心和幫助下，在全體員工的不懈努力下，各項工作有了一定的進展，為20xx工作奠定了基礎，創造了良好的條件。為了總結經驗、尋找差距，促進部門各項工作再上一個台階，現將##年工作總結匯報如下：
1、人力資源戰略管理：結合公司近年來的發展規劃，逐步建立和完善了公司的人力資源管理體系，初步建立了公司人力資源6大管理模組的框架，從真正意義上把公司的人力資源管理從以前人事管理提升到目前的人力資源管理的角度。行政人事部的角色也從以前單一的行政、人事管理的控制、改善演變到目前的服務和協助各部門管理的角度，完成了從人事管理—人力資源管理—人力資本的逐步演變。
2、組織設計和最佳化：##年重新對公司的組織結構進行了最佳化和結構上的調整，全面對各部門的職能進行了定位，4月份建立和完成了公司各部門新的組織架構，對人員進行了定編，並在此基礎上，結合上半年的內部調查、研究和實踐，在下半年對公司各部門近50多個崗位重新進行了崗位分析，並組織各部門重新對120個工作崗位進行了《工作崗位說明書》的編制和確認工作並及時下發實施到位。
3、員工入職管理
招聘管理：根據需要，及時做好人員招聘及現有人員潛力開發工作人員招聘是行政人事部人事管理工作中的重點，09年隨著公司產能的提升，工作量加大，一線生產人員的招聘難度加大，為打破僵局，行政人事部採用多元化招聘手段，建立了合理的招聘渠道，目前保持與10多家職業中介機構有往來，免費註冊的招聘網站有6個；建立了公司的招聘和面試管理流程，##年度累計招聘人數為72人，目前新進人員留崗數為55人，新進人員的留崗率為80%。行政人事部在“人力資源是企業的第一生產力”前提下，努力把好招聘環節，力求提高員工整體文化素質，使高中生以上員工錄用和在冊高中生以上人員學歷比例由年初的60%提高到67%，提高了7個百分點，為本公司員工整體素質的進一步提高打下了堅實的基礎。從人員學歷分布上看，我公司基本具備了一支高學歷、知識豐富的人才隊伍。
人力資源的招聘與配置，不單純是開幾場招聘會如此簡單。要按照既定組織架構和各部門各職位工作分析來招聘人才滿足公司運營需求。也就是說，儘可能地節約人力成本，儘可能地使人盡其才，並保證組織高效運轉是人力資源的配置原則。所以，在達成目標過程中，今後將對各部門的人力需求進行必要的分析與控制。力爭使人事招聘與配置工作做到三點：滿足需求、保證儲備、謹慎招聘。
優秀助理工作總結範文 篇13
轉眼三個月就這樣過去了，這三個月來在總公司的正確領導下，在上級主管的親切關懷和各位同事的真情幫助下，認真貫徹執行公司採購管理規定和實施細則，努力提高自身採購業務水平，按時按量按質的完成了皮邊收購工作。現把三個月來的工作情況總結匯報如下：
一、著眼職業需求，認真學習專業知識
採購豬皮的好壞直接影響著我們公司產品的質量。作為一名皮邊收購員，深感責任重大，使命光榮，必須不斷提高自己的基礎理論知識。三個月來，我認真學習採購基礎知識，認真研讀《皮革質量檢測標準實用手冊》，我虛心求教，不斷向周圍有經驗的老採購學習，努力提高自己的業務水平，在乾中學、在學中乾，通過實踐摸索出符合實際的豬皮採購理論，以厚實地理論支撐保證工作能力的不斷進步。
二、著眼使命牽引，全力完成採購任務
採購工作看似簡單，卻是保證產品與服務的正常供應，以支持我公司生產及其他經營活動順利運作的最基礎、最關鍵環節。三個月來，我按照公司的要求，積極圍繞價、質、量、地、時等基本要素展開採購工作，按照供應計畫指標，積極開拓貨源市場，貨比三家、價比三家，選擇物美價平的物資材料，全年共完成豬皮採購工作，圓滿完成了本年度的採購任務，為公司的發展做出了自己應盡的貢獻。
三、著眼公司發展，不斷提高供應質量
為了能採購的質量好的原材料，我積極聯繫親朋好友，努力開拓進貨渠道，以責任擔當重任，以忠誠回饋信任，有時為了降低採購成本，不惜動用自己的關係，甚至和供應商爭得面紅耳赤。今年x月，我從一個朋友那裡得知有物美價廉的豬皮供應，可以有效地降低採購成本，但我深深地明白與未經審查和不熟悉的供應商做交易存在的風險是很大的，為了掌握第一手資料，我利用節假日時間前去採購工作是個艱苦的工作，常常風裡來，雨里去，在外奔波錯過飯點更是常有的事，但我既然選擇了這個行業，就會以崇高的使命感和責任感把這項工作乾好。一份春華，一份秋實，在採購的道路上我付出的是辛勤的汗水，但收穫的卻是那一份份充實和一份份沉甸甸的喜悅。有工作是快樂的'，採購工作在給我艱辛的同時，更給了我不斷地成長與收穫。
優秀助理工作總結範文 篇14
度過聖誕和元旦，又和公司一起成長了許多。今年公司發展迅速，我們銷售部的業務也是經過了幾個階段的變遷，從年初的折扣到4月份開始簽約現金券、廣告業務，從加盟部的成立到APP業務的承接，公司的變化是日新月異、蒸蒸日上。銷售部的各位同事更是各顯其能。銷售助理這份工作正是在這一份變化中保持著不變的細心和認真。
銷售助理的工作內容依然是整理契約和部門的後勤工作，與去年不同的'是對工作的嚴謹性和態度對自己有了更高的要求，對自己的要求也是對銷售部其他各位同事的要求。
1、提高了對契約質量的要求，不僅僅是對填寫契約的書寫要求嚴格，對摺扣的審核也提高了要求。
2、售後服務質量要求提高。每周按時製作台卡二維碼，並在月底嚴格監督擺放和貼上效果。
3、提高投訴處理工作效率。每日檢查投訴信箱，及時聯繫銷售、商家及消費者，爭取在8小時內處理投訴。
4、及時與各部門溝通，將銷售部同事的問題及時解決，並將其他部門的信息及時傳遞給銷售部各位同事。
一年來銷售部變化不段，各位同事都在自己的崗位上有所提升，我也是這樣。咱們的團隊充滿了激情和活力每一位銷售部的同事都被這一份濃濃的情緒感染著，我們共同進步、共同發展。每天參加部門的早會，雖說都是講銷售的事情，可是在一旁認真聽大家的講述，作為旁觀者的身份我仿佛看的更清楚，有時也會積極的參與到討論當中。分享是一種快樂、分享是一種體驗、分享讓我們進步更快！20xx年依然不變的是對自己嚴格的要求和對工作的責任心，用良好的心態服務銷售部，歡迎找麻煩！
優秀助理工作總結範文 篇15
各位新年好，在此祝各位在新的一年裡身體健康，萬事如意，家庭和睦，工作順利。下面向大家介紹一下我的工作：
我在這個大家庭里擔任助理一職，上學時學的也是這個專業。對這一行也很喜歡，做起來也很得心應手。上學時曾經擔任學習委員，經常能聆聽老師的教誨。老師們說得最多的就是讓我乾一行愛一行。我沒有那些耀眼的文憑，但我知道天道酬勤，還理解業精於勤。晚上的時間有時我也在學習一些編輯軟體，希望日後我能為公司貢獻更多的一份力。
前輩們總在說先做人後做事，話很簡單卻很難。拿著別人的俸祿，站在一個崗位上就要對得起別人的信任，對得起自己的職責。人都說雁過留聲，人過留名，我希望我在這個行業里會有個好的名聲，所以我一直在盡力要求自己做個合格稱職的員工，站好自己的崗，做好自己的工作，先做人再做事。
人總是不同的，真所謂千奇百怪，有的客戶很和氣，有的脾氣就很急。起初有些不習慣，但現在終於想明白了，是啊，如果我把自己看成是消費者，消費了，可東西不如我意，我肯定也會很生氣很著急。影相這些東西是需要珍藏的，每個客戶都希望在上面留下最美好的一面，現在想明白了，要和客戶很好的交流和溝通，讓他們滿意才能少去更多的麻煩，也才能把公司的業務做好。
工作了這么長時間讓我收穫最多的不是工作經驗，而是面對生活和工作中的種種矛盾有了新的`處理方法。讓我知道理解和溝通的重要性，也發現自己的心胸開闊了許多，不是別的，是因為我真的從他們身上找到了自己，換位思考，是啊，是很偉大的處事原則。這也讓我的心裡越來越平靜，學會了傾聽客戶的需求，明白客戶的意圖，心平氣和的解決身邊的矛盾。
新人結婚是多么偉大重要的事，很多人一生可能就照一次婚紗照結一次婚，新人是最美的，無論是誰都會很挑剔的對待這些事，如果是我我想也許我會更苛刻。給孩子留影，總希望把自己的寶貝最美的一面留下來珍藏。影相這些東西會有太多的內含，有太多的意義在裡面。有許多客戶會珍藏一生的，有時想想真的讓我很感動，客戶比你都看中比你更欣賞你的作品，我還哪有理由不去做到盡善盡美。
攝影工是美的締造者，這份工作讓我得到了太多，我對於自己的工作樂此不疲，總是有那么多動力讓人做好自己的事，有時心情不好，但一看到面前可愛的娃娃，美麗的新娘就會讓我忘記煩惱，一頭扎進自己設計的美麗世界，只覺得一切都很充實和美好。
有人說常做一種事情會讓人感覺到乏味的，但我感覺這要看你是把它當成工作還是生活了，這裡的每一天都是我美好的生活，為了在這裡生活得更好，我會做到盡善盡美，盡職盡責。葉沛
優秀助理工作總結範文 篇16
20xx年年初加入貴公司，任行政助理工作，之前有過一點相關工作的經驗，但來到貴公司後我虛心向人請教和學習，一切都從零學起，從零做起，使自己從零中慢慢成長和完善，使自己的行為標準、思想覺悟和工作能力儘快的向公司要求的目標靠攏，希望自己能早日加入設計行業的大集體。
一年的時間很快過去了，在20xx年裡，我在公司領導及同事們的關心與幫助下完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進一步的提高，這次的工作總結主要有以下幾項：
一、思想政治表現、品德素質修養及職業道德
能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過網路、報紙、雜誌、書籍積極學習政治理論；遵紀守法，認真學習法律知識；愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心，積極主動認真的學習專業知識，工作態度端正，認真負責。
二、專業知識、工作能力和具體工作
我是年初來到公司工作，擔任公司行政助理工作，主要是做好行政工作。我認為行政工作比較瑣碎，每天都面臨著大量的、瑣碎的、不起眼的事務，而這些事務又是必不可少的。為了搞好工作，我不怕麻煩，向領導請教、向同事學習、自己摸索實踐，在短時間內熟悉了本職的工作，明確了工作的程式、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展和完成本職工作。概括來說，行政管理在企業中主要有管理、協調、服務三大功能；其中管理是主幹，協調是核心，服務是根本。總而言之，行政管理的實質就是服務。
三、工作態度和勤奮敬業方面
熱愛自己的本職工作，正確認真的對待每一項工作，熱心為大家服務，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，出勤率高，有效利用工作時間，堅守崗位，保證工作能按時完成。
四、工作質量、成績、效益和貢獻
在開展工作之前做好個人工作計畫，有主次的先後及時的完成各項工作，達到預期的效果，保質保量的完成工作，工作效率相對較高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛鍊了自己，經過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，開創了工作的新局面，為公司及部門工作做出了應有的貢獻。
總結一年的工作，儘管有了一定的進步和成績，但還有其他工作也存在很多的不足。這都有待於在今後的工作中加以改進。在未來的日子裡，我將認真學習各項政策規章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，希望能為公司的發展做出更大更多的貢獻。
優秀助理工作總結範文 篇17
時光如梭，來到快一個月了，在這段時間中，在領導和同事們的關心幫忙下，我勤奮踏實地完成了自己的本職工作，也順利完成了領導交辦的各項任務，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來不斷學習、不斷積累工作經驗，運用所掌握的知識彌補自身還存在的缺陷。在此，我向關心幫忙過我的領導和同事們表示真誠的感謝！下面，我將自己這一個月的工作狀況作簡要總結：
一、負責公司打字複印、檔案收發、資料、印章的使用和保管。
1、檔案管理工作：根據工作需要，隨時製作各類表格和文檔等，同時完成各部門交待的列印、複印、掃描的檔案等。對公司所發放的通知及檔案，及時做到上傳下達。
二、員工檔案資料建立。
1、本月期間我將公司員工檔案進行了統一的整理，並進行了電子檔案的詳細統計。
2、對各部門的員工檔案管理上，做到分別以紙版和電子版的備份，對資料不全的一律補齊，並做到及時更新。
3、及時更新通訊錄，以便於各位領導和員工備查使用。
三、負責員工考勤工作。
1、初到公司，由我負責公司的考勤統計工作。在執行過程中，我儘快適應公司的政策安排，儘可能做到實事求是地統計考勤，月末以考勤制度為依據製作工資表。
優秀助理工作總結範文 篇18
一、工作表現和收穫
1、工作表現：
1）能夠較好地完成本職工作（如信息蒐集、檔案起草、部門項目溝通、外部業務溝通，並協助總監做好各項工作等）；
2）懂得事情輕重緩急，做事較有條理；
3）能夠較好地完成上級安排的任務（如外派送取資料、提供並匯總項目意見以及其它臨時交辦事項等）；
4）能夠主動承擔責任，積極改正錯誤，避免類似錯誤的再次發生（如文檔撰寫細節、報告程式等）；
5）與同事相處融洽，能夠積極配合及協助其他部門完成工作。
2、工作收穫：
1）明確工作目的，了解所擔當崗位的職責，作好工作計畫與記錄；
2）工作敏感度有所提高，能夠較積極地向領導匯報工作進度與結果；
3）工作適應力逐步增強，對後期安排的工作，現已得心應手。
二、工作中存在的不足：
1、工作細心度仍有所欠缺，要嚴格要求自己，杜絕工作上存在自我放鬆的情況，崗位意識要增強；
2、在逐漸了解各部門工作職責的基礎上，協調各部門工作的能力，與各部門人員的溝通能力有待加強，消除隔閡，配合好工作，保證工作效率；
3、文檔的職業化需求有待完善。
三、接下來的個人工作計畫
1、今後在工作中還要繼續努力學習，虛心向領導、同事請教問題，從大局出發思考，取長補短，提高自身工作水平。
2、不斷提高工作質量，加強工作責任心，認真落實每項工作，多作請示和匯報。
3、認真對待工作，努力彌補自身不足，加強專業知識的積累，理論學習與工作實踐相結合，切實提高工作素養。
總的來說20xx年下半年的工作是盡職盡責的，雖然存在著不足，工作內容也不夠飽和，時有不知道該乾什麼的感覺，但是這些問題相信會隨著20xx年的到來而改變。
在此，非常感謝公司領導及同事們對我工作的支持與肯定，在接下來的工作中，我會做好20xx年的工作計畫，在助理這個崗位上會做得更好，發揮得更加出色！
優秀助理工作總結範文 篇19
經過前一段時間進行的學生助理工作，已基本對學生助理工作有一個初步的認識，並有較大收穫，現對之前的工作做以總結和匯報，並對學生助理工作的理解加以解釋和說明。
一、學生助理的工作職能
1、學生助理是幫助輔導老師做一些常規事務性工作，例如收集、整理、審核，匯總學生工作申報材料。
2、學生助理負責學院部分常規性事務的辦理，例如申請教室、補辦學生證，一卡通等。學生助理的這些工作可以適當減輕輔導老師和學院領導的常規性事務的工作量。
3、學生助理負責將輔導老師工作出現的細節問題或者相應班級出現的工作失誤，以及部分申報材料或者其他匯總表出現的問題進行整體反映。
4、學生助理有義務提醒輔導老師遺忘的工作，並在一段時間內想自己的輔導老師匯報這一階段的工作情況，並將近期工作情況以工作總結形式上交至輔導老師處，反思並在接下來的工作中完善自身不足。
二、學生助理的基本素質
1、思想上：思想先進，嚴格要求自己，要深知自己作為學生助理團隊中的一名成員，要起到表率與榜樣作用，並且積極完成自己工作，樂於奉獻，在自己工作完成時主動幫助其他助理完成相關工作，思想成熟，有團隊精神，有集體榮譽感，積極上進，品學兼優。
2、態度上：
（1）對助理工作的態度：熱愛學生助理這份工作，積極主動，不驕不躁，責任心強，態度端正，肯吃苦耐勞，虛心接受批評，努力完善自己能力和工作的不足，把每一份工作都認真完成，自己核對是否有失誤。
（2）對輔導老師的態度：尊重輔導老師，理解輔導老師，對輔導老師的工作給予大力支持和配合，並將輔導老師安排的工作保質保量的完成，提高工作效率，準時完成工作內容。
（3）對其他同學的態度：時刻樹立服務意識，熱心為每一位同學服務，不妄自尊大，態度誠懇，積極熱情。
（4）對其他助理的態度：樹立同事觀念，互相尊重，互相幫助，樹立團隊意識，在其他助理需要幫助和事務較多時，要主動施以援手，幫助他完成所要完成的工作。
3、從能力上：
（1）學生助理需要有較強的學習能力、領悟力、理解力、人際溝通能力、時間規劃能力、提升工作效率能力、抗壓抗挫能力和應對突發事件的應變能力和敏銳的思維。
（2）學生助理需要有較強的知識技能，要對資料的收集、整理、審核、匯總有經驗和方法，要有一定的文字編輯能力，能夠熟練的掌握常用的辦公軟體，還要熟練的套用電腦技能。
（3）學生助理需要有團隊意識和團隊精神，學生助理團隊是一個無領導團隊，需要每一個人都有極強的責任心，對待工作任勞任怨。
三、學生助理工作對自身的意義
提升個人思想高度，積極上進，勤奮求實，養成良好的做事作風，思想先進。做事情更加沉穩，對待各類事務能夠從容對待，不急躁，更加成熟，個人素質提升。辦事效率逐漸提高，文案功底更加深厚，時間規劃能力更強。
四、工作問題反饋
我認為學生助理團隊缺少一個工作章程，應該有一個準則，這樣既能約束每一位成員的行為，同樣也能提升每一位學生助理的個人素質，是我們這個團隊更加成熟，更加有紀律化和規範化。
在之前的一系列獎助學金工作中，出現較大的問題就是出現工作交接上的細節問題，比如說填寫表格和資料，由於傳達上出的問題，所以工作程式變的複雜，多次返工，這要我們反思我們的溝通與傳達能力存在哪些問題，找出問題所在並改正。
五、工作個人反思
在前一段工作當中，由於不夠細心，在細節上出現了差錯，由於我的問題導致工作返工，這一點我感到很愧疚，所以我個人反思在這個工作過程中是哪一環節出現了問題，經過我的仔細思考，是因為思維的問題，沒有將助學金審核過程嚴格把關，在接下來的工作中，我會克服自身缺點，認真工作，把工作中的每一個環節都做到最細緻，最後反覆檢查工作是否有失誤之處，在整個工作過程中，保證工作質量的同時，提高工作效率，高質高效完成學生助理工作，我相信我有這個能力，所以我會從接下來的工作中仔細、認真，以保證減少甚至杜絕工作中出現的失誤，為打造一流學生助理團隊而努力，在每一分工作中都能謹記，“助理出品，歷屬精品”的理念，在追求卓越的過程中逐漸完善自己。
六、初期工作計畫及工作目標
首先，對之前的工作進行總結和反思，之後對接下來一段時間的工作進行規劃和準備，接下來的大四就業情況反饋及調查和畢業生檔案歸檔和整理，繼續幫助輔導老師完善各班級考勤制度，並且對考勤及早晚自修情況進行總結和匯報，對各班級秩序散漫和學習狀態不佳等情況進行通報輔導老師，輔導老師進行教育解決此類情況。
第二階段，對這幾個月學生助理的工作進行個人整理和歸納，總結工作經驗和工作方法，並對工作過程中的各個環節認真思考，對如何提高工作效率和工作質量提交一篇論文，並對學生助理工作中出現的問題繼續反饋，個人問題繼續反思並改正。
最後，學期末，在輔導老師的帶領下，積極快速地準備期末考試相關問題，以及考場、考試時間安排，期末複習動員等問題。在所有工作結束以後，上交學期工作總結和匯報，並對學期工作問題加以反思和檢討。
優秀助理工作總結範文 篇20
非常感謝大家這一年半來對我工作的支持和鼓勵，也很感謝大家給了那么一個好的機會給我，能讓我在這個班集體裡為班做點事。在為班同學服務的同時，自身也學到了很多課本上學習不到的東西。在這將近兩年的時間裡，我很開心能與（1）班所有同學的一起攜手走過軍訓、學農、課堂。在這裡，我想對我的工作做出以下總結：
一、與同學相處這方面
作為班長助理，本人覺得在與人打交道這方面上受益匪淺。在做了那么多年的班乾工作後，明白一個道理：只有了解了底下所有同學們的想法，才能恰當幫助班長並且順利開展班級工作。所以我在管理工作時，都會從這個角度出發，力求將工作搞得更加完美！能做到了和每一位同學保持友好的關係，並友善傾聽他們的意見是我班長助理應該做的，也是我做班長助理的最大榮幸！
二、和其他班委協調工作方面
我認為在某些方面我的管理工作做得不夠嚴格，尤其是在平時上課，沒能和其他班委、認真管理好班中某些同學的準時出勤、積極聽課、認真完成功課。在一些工作上，沒能很好地其他班委做到協調工作，這是我以後工作應該重點改進的地方。
三、我們班好的現象
我們班是一個很活躍的群體，比起其它班，更多一份活力在裡面，做什麼事都比較有動勁，有一股活力，從中甚至可以強烈感受到裡面奔騰熱血的有力心跳！我想，這就是我們班的最大優點，我很驕傲我能生活在這么一個有強盛生命力的群體當中，我也從心底里默默為我身邊的每一個人感到高興。我希望我們班上的每一個人都能將這個優良的傳統發揚下去，並將它套用至自己的個人生活和學習、工作中去。
四、我們班不好的現象
這一年多中，我們班有好的果實，但也有不好的苗頭。首先我從日常的生活中看到，現在有一批同學的學習態度錯位嚴重：平時上課拖拖拉拉，整天玩遊戲聊QQ，有的甚至天天通宵，平時學習不那么認真，一到考試就臨時抱佛腳，以求個60分萬歲。在這樣一個競爭激烈的年代，可這樣的成績能幹什麼？希望同學們能認真學習，把這些不好的苗頭抑制下去，我相信我們班的同學一定能做到的。
以上就是本人做得一些工作總結，做得不好，還請同學們多提意見！
希望在高三分班前最後一學期的生活中，我們班的同學，能夠更加懂事，能夠把我們的班風搞得更好！令高二（1）更加團結！
優秀助理工作總結範文 篇21
時光荏苒，轉眼間又迎來了一年的結束，這讓我有種嘆時光流逝，惜年華悠悠的感覺。xx年對於中國和世界都是一個不凡的年度，具有著歷史意義。對於我也同樣的富有意義，它有著血與淚交融的滋味；它讓我有的視角去看待工作和人生；它承載著太多的艱辛、太多的希望、太多的努力和太多的失望。
盤點和回顧這一年來我努力的成果，心中的自豪和坦蕩油然而生。
首先，我獨自一人組織和導演了產業公司聯歡晚會的兩個重台戲：一個是搞笑版本的《四小天鵝》、另一個是東北二人轉。另外主持人的服飾和造型也完全由我一人擔當。我用我在藝術上僅有的一點素養，加上自己大量的努力，不僅使晚會的節目受到廣大觀眾的認可和一致的好評，而且主持人的造型也讓人讚不絕口。由於我一邊工作，一邊編排節目，在晚會結束後我“光榮”病倒了。就像是一名飽受重大戰役的士兵一樣，在戰場中頑強拼搏，奮勇殺敵，戰後才發現身上已傷痕無數。通過那次晚會的經歷，我的才華不僅得了展示，而且我的管理能力也得到了突顯。
其次，我通過個人的努力榮獲了xx年度產業公司優秀員工的稱號，這一光環讓我在一年之後的今天仍然回味無窮。這個榮譽是我努力拚搏的收穫，是我個人能力的一種體現，也是我永攀高峰的動力。可以說我是一名真正的問心無愧的優秀員工。
再次，我自從被公司調入主體功能區這個項目以來，就一直本著勤奮、刻苦、認真、負責的工作態度和熱心、誠懇、實在的為人默默地努力著。由於珍惜這次新的工作崗位，我在原有工作優點的基礎上，更加地自律、熱情、主動、積極並嚴格要求自己，而且立下兩條原則：
（1）工作的原則：要做就要做到完美；
（2）做員工的原則：不給領導添麻煩，儘量替領導分憂。我想我做到了。
我的工作範圍和工作內容是部門中最複雜最繁多的一個。雖然多而亂，但我儘量細緻整理分析，做到井井有序。以下是我對在該部門工作的大體概括
（1）主體功能區辦公區的整體布置（包括電腦網路的整理及內外網線的布線等）。主體功能區辦公室建立初期，為了給大家營造一個舒適的辦公環境，我一人布置，並養植花草。也許沒有人願意幹這種活，但我會，而且樂在其中。
（2）辦公室的衛生清掃工作。雖然是件小事，但是我一直堅持了一年多。有人可能會堅持一個月也可能會半年，可我卻堅持了一年多，從始至今。
（3）遼師大合作方的保姆工作。為了表現出產業公司對遼師大合作方的重視，我以實在、熱情、服務、周到來要求自己，充分體現我們對該項目合作的熱誠。一年多的時間發生了許多事情，每次我都會盡心盡力地做，正因如此，我得到遼師大方的認可。這種認可給了我巨大的欣慰。
（4）所有保密資料的登記、保存、管理工作。我深知這項工作的機要性和重要性，所以我在管理資料方面尤其謹慎。為了能嫻熟地管理資料，我甚至要求自己儘量背下資料存入的具體位置。每次新資料入庫我都嚴格記錄並謹慎存放，做到讓領導放心，讓合作方滿意。
（5）數據平台搭建工作。可以說遼寧省的主體功能區數據信息平台搭建工作融有我很多的心血，所以每當看到信息化後的成果，我都有一種油然而發的親切感，因為在地圖中，我仿佛看到了自己在電腦前奮力工作的身影和那種一氣呵成的工作力量。信息化共有11項工作，其中我獨立完成的有3項，分別為空氣品質分區、交通網路分布和查找年鑑指標；同其它人合作完成的共有四項，分別為地圖配準、地圖數位化、80人口數核對和鄉鎮屬性完善。地理信息系統是一個複雜性的地理科學，它需要處理人要有較高的電腦操作能力和細緻耐心地工作態度，除此還要有廣闊的空間思維和一些基礎性的地理知識等，總之需要一個綜合素質較強的人。我深知信息平台搭建是一個複雜而艱巨的任務，所以我在做任何一項工作中都沒有一絲的懈怠，在正常完成工作的同時，要求自己高標準並出色的完成領導交給的每項任務，做到不讓領導操心，讓領導完全滿意！
優秀助理工作總結範文 篇22
轉眼間一年的時間已從指間流逝，在這一年中一直擔任中工序領班助理一職，不得不感慨光陰似箭。回首這一年的工作表現，雖存在些許的不足之處，但總體的付出，還是獲得了不少收益，總結過去，展望未來；現就XX年的工作情況，做如下總結：
一、工作中的經驗和收穫;
能夠較好的完成本職工作(如計畫調整，生產安排，瓶頸工序突破等);懂得事情輕重緩急，做事較有條理;與同事相處融洽，能夠積極配合及協助其他部門完成工作;工作適應力逐步增強。只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本知識並鑽研。只有主動融入集體，處理好各方面的關係，才能在新的環境中保持好的工作狀態。只有堅持原則落實制度，才能得到自己一直想要達到的目標。生產方面，更是在今年七月通過全體不懈的努力產能更是突破16萬片，為生產又展開新的一頁。在十一月人員減半的情況下通過領導正確的安排以鼓勵或激勵的方式產能亦是突破到9萬片，良率方面連續三個月達到94以上。為全體員工在士氣精神以及物質上又帶來了另一個春天。
二、工作中的不足及改進：
個人方面工作細心度仍有所欠缺;工作效率雖有所提高，但感覺有時各部門之間的配合仍有所欠缺，工作效率並非是最快的!對新的東西學習不夠，以至於無法跟上公司領導的各項方針。工作上往往憑經驗辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現出工作上的大膽創新不夠。對生產計畫新設備跟進不到位，液晶車間的操作並未有掌握到。生產方面5s現場;良率，公司領導不斷的培訓要求持續改進，但一年下來並未有帶領各組有明顯的改善，相比其他組或部門欠缺較大。員工各項培訓更是基本沒有做到，以至於各種措施實施難度加大。
三、XX年個人工作計畫：
(一)進一步積極搞好與同事的關係;
(二)加強個人知識的學習提高，創新工作方法，提高工作效益。
(三)對5s現場清潔擺放堅持檢查，提出不足檢討及時整改。
(四)加大生產計畫的跟進力度，及時協調完成交付。
(五)積極主動配合領導完成生產部各項指標目標，力爭做到越來越好。
(六)對生產各項異常及時跟進處理，及時掌控生產信息，堅決杜絕品質過剩。
(七)在領導的帶領下與液晶車間全體人員一起在XX年中對生產各項指標在創輝煌。
優秀助理工作總結範文 篇23
一、以踏實的工作態度，適應辦公室工作特點
辦公室作為企事業單位運轉的一個重要樞紐部門，是單位內外工作溝通、協調、處理的綜合部門，這就決定了辦公室工作繁雜性。由於我們辦公室人手少，工作量，我和三位同事共同協作、共同努力，在遇到不懂得地方及時向她們請教學習，並優質高效的完成領導交辦的各項任務。在這半月里，遇到各類活動和接待都不是很多，但我都能夠用心配合做好後勤保障工作，與同事心往一處想，勁往一處使，不計較乾多乾少，只期望把領導交辦的事情辦妥、辦好。
二、加強學習，注重自身素質修養和提高領導要求
我們務必具有先進的觀念，要用科學發展的眼光看待一切，才能適應公司未來的發展。因此，我透過網路、書籍及各類檔案資料的學習，不斷提高了自我的業務水平。工作中，能從單位局出發，從單位整體利益出發，凡事都為單位著想，同事之間互互助，並持續融洽的工作氣氛，構成了和諧、默契的工作氛圍。另外，我還注重從工作及現實生活中汲取營養，認真學習文秘寫作、景區建設與發展、宣傳推介、檔案管理等相關業務知識。同時，虛心向領導、同事請教學習，取長補短，來增強服務意識和局意識。對辦公室工作，能夠提前思考，對任何工作都能做到計畫性強、可操作性強、落實快捷等。
三、堅持做事先做人
努力做好日常工作，熱心為職工遊客服務為了做好日常工作，熱心為全局職工及遊客服務，我做了下方的努力：
1、出勤方面，每一天都能提前十到二十分鐘到達辦公室，做好上班前的相關工作準備，並能及時打掃兩位領導的辦公室等。
2、公文處理過程方面，嚴格按照國家事業單位公文處理辦法中所規定的程式辦事。發文時，能嚴格按照擬稿、核稿、會簽、簽發、印製、蓋章、登記、發文等程式辦理；收文時，按照收文登記、擬辦、批辦、分送、催辦、立卷、歸檔等程式辦理，沒有出現錯誤的公文處理事情。
3、紙張文檔、電子文檔的歸檔整理方面。在工作中，我個性注意對紙張資料的整理和保存，將有用的及時保存、歸檔，對於沒用的及時銷毀。因為很多文字性工作都是電腦作業，所以我在電腦中建立了個人工作資料檔案庫。並於每周星期五把工作過的資料集中整理，分類保存，以便今後查找。
4、關係處理方面，在工作上能做到主動補位。並能與其他各科室人員加強溝通，密切配合，互相支持，保證整體工作不出現紕漏。在工作中我自我確定了一條工作原則，屬於自我的工作要保質保量完成，不屬於自我的工作範圍的配合其他人員能完成的也要按時完成，做到了主動忙、熱情服務。
5、制度建設方面，以“科學管理為主，人性關懷為輔”的'理念。為了加強對人、財、物、法、環的管理，在新任局長上任不久，根據會議精神集中精力對各項管理制度和崗位職責等二十幾項制度進行了全面修改和完善，突出制度管理，嚴格照章辦事，為管理工作的制度化、規範化作出了必須貢獻。並且，這些管理制度的完善，充分體現了對事不對人的管理思想，使局內各項工作井然有序。
6、行政助理自我鑑定
一、嚴格要求自我，時刻警醒
在工作中，我努力從每一件事情上進行總結，不斷摸索，掌握方法，提高工作效率和工作質量，因為自我還是新同志，在為人處事、工作經驗等方面經驗還不足，在平時工作和生活中，我都能夠做到虛心向老同志學習、請教，學習他們的長處，思自我不足，不斷提高業務素質。我時刻提醒自我，要誠懇待人，態度端正，用心想辦法，無論事小事，我都要盡最潛力去做。在平時時刻要求自我，務必遵守勞動紀律、團結同志、從打掃衛生等小事做起，嚴格要求自我。以不求有功、但求無過信念，來對待所有事情。
二、存在的不足
1、在本職工作中還不夠認真負責，崗位意識還有待進一步提高。不能嚴格要求自我，工作上存在自我放鬆的狀況。由於辦公室的工作繁雜，處理事情務必快、精、準。在這方面，我還有很多不足，比如在作會議記錄時，沒有抓住重點，記錄不全，導致遺漏一些重要資料。
2、對工作程式掌握不充分，對自身業務熟悉不全面，對工作缺少前瞻性和職責心，致使自我在工作中偶爾會遇到手忙腳亂的狀況，甚至會出現一些不該出現的錯誤。
3、缺少細心，辦事不夠謹慎。文秘工作是相對簡單但又繁多的工作，這就要求我務必細心有良好的專業素質，思路縝密。在這方面，我還不夠細心，時有粗心意、做事草率的狀況。
三、今後努力的方向
1、今後在工作中還需多向領導、同事虛心請教學習，要多與家進行協調、溝通，從趨勢、格局中去思考、去謀劃、取長補短，提高自身的工作水平。
2、務必提高工作質量，要具備強烈的事業心、高度的職責感。在每一件事情做完以後，要進行思考、總結，真正使本職工作有計畫、有落實。尤其是要找出工作中的不足，善於自我省。
3、愛崗敬業，勤勞奉獻，不能為工作而工作，在日常工作中要主動出擊而不是被動應付，要用心主動開展工作，擯棄浮躁等待的心態，善謀實幹，肯幹事，敢幹事，能幹事，會幹事。
4、平時需多注意鍛鍊自我的聽知潛力。在日常工作、會議、領導講話等場合，做到有集中的注意力、靈敏的應力、深刻的理解力、牢固的記憶力、機智的綜合力和精湛的品評力；在辦事過程中，做到沒有根據的話不說，沒有把握的事不做，不輕易許願，言必行，行必果。
5、要注意培養自我的綜合素質，把理論學習和業務學習結合起來，提高自身的素質和業務潛力，以便為景區的明天奉獻自我的力量，為本職事業做出更的貢獻。
優秀助理工作總結範文 篇24
20__年6月加入貴任業務助理工作，之前有過一點相關工作的經驗，但來到貴後我虛心向人請教和學習，一切都從零學起，從零做起，使自己從零中慢慢成長和完善，使自己的行為標準、思想覺悟和工作能力儘快的向要求的目標靠攏，希望自己能早日加入設計行業的大集體。12個月的時間很快過去了，在這12個月裡，我在領導及同事們的關心與幫助下完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進一步的提高，這次的工作總結主要有以下幾項：
一、思想表現、品德素質修養及職業道德方面
能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過網路、報紙、雜誌、書籍積極學習理論;遵紀守法，認真學習法律知識;愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心，積極主動認真的學習專業知識，工作態度端正，認真負責。
二、專業知識、工作能力和具體工作方面
我是6月份來到工作，擔任行政助理工作，主要是做好行政工作。我認為行政工作比較瑣碎，每天都面臨著大量的、瑣碎的、不起眼的事務，而這些事務又是必不可少的。為了搞好工作，我不怕麻煩，向領導請教、向同事學習、自己摸索實踐，在短時間內熟悉了本職的工作，明確了工作的程式、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展和完成本職工作。概括來說，行政管理在企業中主要有管理、協調、服務三大功能;其中管理是主幹，協調是核心，服務是根本。總而言之，行政管理的實質就是服務。
三、工作態度和勤奮敬業方面
熱愛自己的本職工作，正確認真的對待每一項工作，熱心為大家服務，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，出勤率高，有效利用工作時間，堅守崗位，保證工作能按時完成。
四、工作質量、成績、效益和貢獻方面
在開展工作之前做好個人工作計畫，有主次的先後及時的完成各項工作，達到預期的效果，保質保量的完成工作，工作效率相對較高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛鍊了自己，經過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，開創了工作的新局面，為及部門工作做出了應有的貢獻。
總結12個月的工作，儘管有了一定的進步和成績，但還有其他工作也存在很多的不足。這都有待於在今後的工作中加以改進。在未來的日子裡，我將認真學習各項政策規章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，希望能為的發展做出更大的貢獻。
優秀助理工作總結範文 篇25
時間總是在你不經意間流逝，轉眼間我擔任藥學1201班助理班主任已經一學期了。回想任職的這段時間，說真的，我的生活真的是忙碌而又充實，忙碌的是我不在是為了我一個人來安排我的大學生活，還有那一張張嶄新的面孔等待我去引導，充實的是我的生活從此又多了30張可愛的笑臉一起迎接新一天的到來。我感覺到了自己的進步，在和學生還有老師交流時候更加有自信，自己的思想也慢慢變得成熟。同時我也深刻認識到了自己工作上所存在的問題，值得我去總結和反思。
依稀記得自己剛進入大學校門，周圍的一切事物都是那么陌生而又期待，那位引導我們適應大學生活的人正是我們的小班，看著他那么熱情的接待我們，很有耐心的回答我們的疑惑，內心真的是很感激而又羨慕。也許就是在那之後，小班這個職位就在我的心中就有了不可替代的地位，我告訴自己我也要儘自己的努力來帶領新生真心適應並且喜歡上大學生活。我十分清楚助理班主任這個職位的重要性，它是學生和老師之間的紐帶和橋樑，我們在做好工作的同時也不能忘了自己是一個學生的身份。後來通過競選和上崗培訓還有考試，我正式成為了藥學1201班的助理班主任，但是我也覺得身上的擔子更重了，因為這也說明了老師們對我的信心還有我能力的肯定，我也要為了當初自己的那份決心和對得起老師們對我的信任來嚴格要求自己，努力讓自己，更加出色的完成以後的工作。
一個學期結束，作為小班，我有很大的收穫，尤其是在與人交流這方面更是獲益匪淺。班上的學生來自五湖四海，每個人的愛好，習慣，家庭條件都有所不同，這就使我在與他們交流時候採用不同的方式，比如在與一些性格很開朗的學生交流時就很好互動，聊天的時候很快就能步入正題，在與一些相對內向的交流時，就應該慢慢的傳達自己的意思。總之就是以一個學姐的身份來關心他們的生活、學習，給他們正確的引導，採用最適當的方式與他們交流。只有了解每一位學生的想法，班級的工作才能更好的進行。從這方面來看，我覺得自己做的挺好的，和班上的學生都建立了友好的關係，並且以友善的姿態來聆聽他們的想法和意見。
學習上，我會和告訴他們一些自己大學的學習心得與體會，讓他們儘快適應大學的教學方式，找到適合自己的.學習方法，學會合理的分配學習時間，強化學習效率，並且積極配合學院安排讓他們了解本專業的知識和就業前景還有應具備的相關技能，讓他們在學習更有目標。與此同時我在課餘時間會幫他們找到一些往年的複習資料，並且告訴他們要學會分享，在學習上相互幫助，大家一起共同進步。
生活上，我認真了解每位學生家裡的情況，配合輔導員做好家庭困難學生新生檔案，力求將助學金給最需要的學生，做好睏難補助等資助工作。當他們在生活上有困難時候，根據自身的經歷和經驗及時給予指導和幫助，告訴他們如何在大學更好的生活，少走彎路，明確自己的目標。
通過一學期的努力和適應，班上的學生已經很好的適應了大學的學習生活節奏，對自己的大學生涯已經有了初步的定位，班上的學生都能和睦相處，把這個班集體當做一個溫暖的家，大家都是一輩子的好兄弟姐妹。但從上一學期來看，存在的最大問題就是整體學習成績還不是很理想，為此我也做了反思和總結。主要原因就是晚自習人員出勤率不高，由於大一第一學期他們就有全校性公選課，並且有的同學不止選一門，所以晚自習查的就不是很嚴，班委在這方面的記錄也不是很完善，在加上天氣的原因，教室沒有暖氣，很多學生願意去圖書館或者在
宿舍學習，學習效率就沒有大家集體在自習教室一起學習時候高。我們這個專業是以化學為主的，班上有的學生高中時候就沒有學過化學，這也是他們學習上的一個障礙。這學期六月份就有英語四級考試，小班和兼職輔導員會去給他們做英語輔導和查晚自習，學生都是按學號坐的，所以這樣會更好管理，值日班委做好相應的工作，每天都要有班級人員上晚自習的記錄，那些學習上有困難的同學我會找班上其他人給予他們學習上的幫助，儘量能做到“一幫一”，提高班級整體學習水平。
接下來的一學期，我會努力提高自己的工作能力，及時找出不足並加以改進。我對自己今後的工作充滿信心，沒有最好只有更好，我也相信藥學1201班會更加出色。
優秀助理工作總結範文 篇26
xx年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收穫，臨近年終，我對自己的工作做一下總結。目的在於吸取教訓，提高自己，以至於把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對今年的工作進行簡要的總結。
1、我是xx年2月份到公司的，xx年4月份，我調到了國內部當銷售助理，在沒有負責市場部工作以前，我是沒有銷售經驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏行業銷售經驗和行業知識。
為了迅速融入到這個行業中來，到國內部之後，一切從零開始，一邊學習產品知識，一邊盡我本職，擔任期間，我學到了許多產品知識，從接單到發完貨，認真監督檢驗貨物。確保貨物數量正確，不受損！但我也有做得不好的地方，比如在與客戶的溝通中，我不能很快的回覆客戶的問題，不過請教了經理跟同事後，後來慢慢的我可以清楚、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自己的能力都比以前有了一個較大幅度的提高！
2、自xx年5月份月底到現在，承蒙公司上級領導的厚愛，我調動到了北京辦事處擔任後勤！這幾個月我完成的情況大概如下：
1）財務方面，我天天都做好日記賬，將天天的每一筆進出帳具體做好記錄！上交總公司、應收賬款，我把好關、督促銷售員及時收回賬款！財務方面，因為之前沒接觸過、還是有很多地方不懂、但是我會虛心討教，把工作做得更出色！
2）至於倉庫的治理，天天認真登記出庫情況，鋪貨登記！庫存方面一般都是最低庫存訂貨，但有時因為疏忽，零庫存訂貨、造成斷貨的現象，這點我會細心、避免再有零庫存訂貨的發生！
3）幫銷售員分擔一些銷售上的問題，銷售員不在的時候，跟客戶洽談、接下訂單！（當然、價格方面是諮詢過銷售員的！）這方面主要表現在電話，還有qq上~！因為之前在國內部擔任助理時、與客戶的溝通得到了鍛鍊、現在跟客戶交流已經不成問題了！不過前幾天因為我粗心、客戶要貨，我忘記跟銷售員說、導致送貨不及時、客戶不滿足！接下來的日子、我會儘量避免此類事情的發生、
4）認真負責自己的本職工作，協助上司交代完成的工作！
3、以下是存在的問題
1）總公司倉庫希望能把嚴點，、自辦事處開辦以來，那邊發貨頻頻出現差錯、已經提議多次了、後來稍微了有了好轉、但是這幾次又出現了以前同樣的錯誤，產品經常發錯型號！
2）返修貨不及時、給客戶留下不好的印象、感覺我們的售後服務做得不到位！
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。北京辦事處是今年六月份開始工作的，在開始工作倒現在有記載的客戶訪問記錄有105個，加上沒有記錄的概括為20個，6個月的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量20個。從上面的數字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。以上是我的總結、有不對之處，還望上級領導指點！
業務助理工作總結三 1、新客戶的開發
21世紀是個信息發達的世紀，在開發新客戶中，我們可以通過網路、報刊、雜誌等途徑來尋找新客戶。另外，讓客戶了解到公司也很重要，在此我有點建議，如果有時間的話，大家可以多發些信息，以便更多的人了解到公司，了解到咱公司的產品，為公司爭取到更多的客戶資源。在客戶跟進方面，我主要負責寄樣品和畫冊，後繼跟進由銷售人員負責，當然我也要了解客戶處於哪個進度，在銷售人員外出的情狀下，我也可以跟進。每個新開發的客戶，我都將制表統計，在開發客戶的得失之處我們可以做分析。建議每半個月可以開一次例會來分析近來客戶的狀況，對於未成交的客戶我們可以做一個總結，以便更好地跟進，對於成交的客戶我們也可以拿出來分享以供大家學習。
2、老客戶的維護
a、回復交期
每個訂單下單後我將及時回復的交期，如果交期有問題就和客戶溝通，如果客戶不能接受延期，我將和生產部門協調好，儘量滿足客戶的要求。
b、貨物的跟進
產品生產過程可能會有這樣或者那樣的狀況出現，以致延誤了出貨，此時和生產部門的溝通顯得尤為重要。在和生產部門的溝通時，我會儘量協調好各方便的關係，心平氣好的把事情處理好以保證出貨的及時。出貨後把貨運或者快遞公司電話、發貨日期、單號等信息反饋給客戶，以便客轉自：戶查詢和簽收。
c、產品的改進
公司的產品有改進是公司的一種進步，我們在啟用新品時，首先要給客戶送樣，得到他們的承認後方可使用，若他們不接受，我們將作相應的改進滿足他們的需求。
d、回訪和溝通
對於老客戶的回訪，我們是不定期的。在節假日裡我們是一定要送出問候和祝福的，在重要的日子裡可以送些小禮品以增進感情。在平時，我們也要和客戶保持聯絡，關心他們的狀況，平常可以通過電話qqeami等聯絡感情。如果方便的話，可以登門拜訪客戶，以便促進我們和客戶之間的關係。對於大客戶反映的問題，我們會作為重點來解決，及時把信息反饋，讓他們有一種被重視的感覺。當然對於一般客戶的問題我們也不會忽略。總之要維護客群關係，溝通是關鍵。我們會盡最大努力把客群關係搞好。
3、建議
對於公司的職員來說，熟悉公司的產品是很必要的。為了發展，公司可能會有產品改進或者新品的推出，建議公司經常作一些產品的培訓，讓我們對咱公司的產品更加了解。此外，工作中學習也是很重要的，如果有時間的話，建議公司開展一些工作技能的培訓，讓大家成長得更快。還有，工作之餘我們可以開展一些活動，比方爬山，游泳、桌球賽、羽毛球賽等等豐富我們的業餘生活。公司可以有自己的企業文化，創辦自己的月刊。
以上是我的計畫和建議，有什麼不當的地方還請領導指正。在新的一年裡，我將會盡最大的努力協助銷售員共同完成銷售目標。我們大家一起努力，將工作做到更好！在不久的將來，我相信公司一定會發展得更好、更快！
優秀助理工作總結範文 篇27
記得不是很清楚，大概是半個月前，勤娜說她要去專業學位培養科做學生助理了，想向我請教一些問題。我用八個字——“主動、多問、反饋、交接”簡短地回答了她。
現在為了告誡和勉勵自己，我想詳細闡述一下自己對這八個字的理解。
——“主動”就是在辦公室里要主動找事做，甚至要不斷向老師請示有什麼事情要處理。在辦公室里呆了那么久，我覺得作為一名學生助理最忌諱一點的就是：當沒有事的時候就逛淘寶、看新聞、聊QQ等。其實，老師忙得時候不一定會想到要交代你處理一些事情。若是老師忙得焦頭爛額，並且以為你也在忙手頭的工作的時候，突然發現你正在無所事事的打發時間，我想這時老師內心的對你的想法是不言而喻的。所以一定得主動分擔老師的工作。
——“多問”就是遇到自己不能百分之百確定的事或者不能百分之百確定一件事的處理辦法的時候應向老師請示。之所以要請示，有兩個原因：第一，作為一名學生助理只需要對老師負責，而老師需要對整個辦公室處理的事情負責。若是由於工作上的疏忽而造成一些不良後果也是由老師承擔，因此當自己不確定一件事如何處理的時候就必須向老師請示;第二，遇到自己不能確定的事情向老師請示，一方面能夠顯示出自己是一個做事謹慎、對工作認真負責的人，另一方面也可以讓老師隨時了解你的工作進度。
——“反饋”就是在老師交代你一項工作後，在認真思考和處理的前提下，隨時向老師匯報工作的進度、結果，以及工作上的疑問和困惑。作為一名學生助理，還要忌諱的一點就是：不要等著老師追著問你工作的進度和處理結果。因為老師要處理的事很多，交代給你只是一小部分或者只是一個事情中很小的一個環節，因此在交代給你之後老師可能有其他的事情要處理，那么就不一定會記得隨時向你的了解工作進度，況且你不匯報的時候老師一般會默認你還在處理當中。在這些情況下，如果你不匯報，小則會影響工作效率，大則就會耽擱正常的行政運轉。
——“交接”就是在下班的時候，若是接下來的班次你不來辦公室的話，你就需要把接下來要處理的事情用紙筆寫下來，或者若是一件事情沒有處理完，你就需要把老師交代的工作的要求、處理的進度和注意事項等告訴下一位來辦公室值班的助理。這是因為作為一名學生助理你是兼職的，肯定會因為課程或者其他的事情而不可能每個班次都在辦公室，因此當你離開辦公室的時候必須交接工作，只有這樣辦公室才不會因為你的離開而影響辦公室工作的正常處理。若是你不交接，而讓老師再一次交代來接手工作的助理應該處理的事情，這必然會影響到工作效率。
在專業學位培養科做助理已經有半年多一點的時間了，其中各種滋味這篇簡短地文章是難以道盡的，那么就借用小菊的話，我也發一句感慨“20__年5月4日-12月14日：銘刻心底的一段記憶——它對我來說意味著很多……也讓我體會到了很多……”。感慨之餘，我想那八個字是我在專業學位培養科工作心得的精華——“主動、多問、反饋、交接”。
優秀助理工作總結範文 篇28
XX年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收穫，臨近年終，我對自己的工作做一下總結。目的在於吸取教訓，提高自己，以至於把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對今年的工作進行簡要的總結。
一、我是XX年2月份到公司的，XX年4月份，我調到了國內部當銷售助理，在沒有負責市場部工作以前，我是沒有銷售經驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏行業銷售經驗和行業知識。為了迅速融入到這個行業中來，到國內部之後，一切從零開始，一邊學習產品知識，一邊盡我本職，擔任期間，我學到了許多產品知識，從接單到發完貨，認真監督檢驗貨物。確保貨物數量正確，不受損!但我也有做得不好的地方，比如在與客戶的溝通中，我不能很快的回覆客戶的問題，不過請教了經理跟同事後，後來慢慢的我可以清楚、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自己的能力都比以前有了一個較大幅度的提高!
二、自XX年5月份月底到現在，承蒙公司上級領導的厚愛，我調動到了北京辦事處擔任後勤!這幾個月我完成的情況大概如下：
1)財務方面，我天天都做好日記賬，將天天的每一筆進出帳具體做好記錄!上交總公司。應收賬款，我把好關。督促銷售員及時收回賬款!財務方面，因為之前沒接觸過。還是有很多地方不懂。但是我會虛心討教，把工作做得更出色!
2)至於倉庫的治理，天天認真登記出庫情況，鋪貨登記!庫存方面一般都是最低庫存訂貨，但有時因為疏忽，零庫存訂貨。造成斷貨的現象，這點我會細心。避免再有零庫存訂貨的發生!
3)幫銷售員分擔一些銷售上的問題，銷售員不在的時候，跟客戶洽談。接下訂單!(當然。價格方面是諮詢過銷售員的!)這方面主要表現在電話，還有qq上~!因為之前在國內部擔任助理時。與客戶的溝通得到了鍛鍊。現在跟客戶交流已經不成問題了!不過前幾天因為我粗心。客戶要貨，我忘記跟銷售員說。導致送貨不及時。客戶不滿足!接下來的日子。我會儘量避免此類事情的發生。
4)認真負責自己的本職工作，協助上司交代完成的工作!
三、以下是存在的問題
1)總公司倉庫希望能把嚴點。自辦事處開辦以來，那邊發貨頻頻出現差錯。已經提議多次了。後來稍微了有了好轉。但是這幾次又出現了以前同樣的錯誤，產品經常發錯型號!
2)返修貨不及時。給客戶留下不好的印象。感覺我們的售後服務做得不到位!
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。北京辦事處是今年六月份開始工作的，在開始工作倒現在有記載的客戶訪問記錄有105個，加上沒有記錄的概括為20個，6個月的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量20個。從上面的數字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。以上是我的總結。有不對之處，還望上級領導指點!自從轉到銷售部至今已經一年半了，回想自己這一年多所走過的路，所經歷的事情，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮定，從容的心態。在公司領導的帶領和幫助下，加之部門同事的鼎力協助，自己立足本職工作，使得銷售工作順利進行。雖然銷售情況不錯，但是回款率不太樂觀，原因在於集團總部結款不及時。xx年我會儘量克服這方面的因素，及時與各子分公司解決回款問題。
現將銷售工作的內容和感受總結如下：
1、銷售報表的匯總：其中包括產品的銷售登記，產品銷售排名情況;清理業務理手上的借物及還貨情況。
2、協助大區經理的銷售工作：
①將有些電話業務或者需要送貨的業務分配給業務經理，並輔助他們抓住定單;
②經常同業務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高;
③契約的執行情況：協助業務經理並督促契約的完成;
3、公司上門業務的處理，對產品銷售過程中出現的問題進行處理，與各部門之前進行友好的溝通;
4、與集團總部清理往年應付款情況，由於往年帳目不是我經手的，加上有些單據遺失及價格或等等問題，給現在的工作帶來許多麻煩;
5、對每一款新產品進行推廣，與各經銷商進行密切聯繫，並根據地區、行業、客群的不同進行分析;
6、在日常的事務工作中，自己在接到領導安排的任務後，積極著手，在確保工作質量的前提下按時完成任務。
總結一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待於向其他業務員和同行學習，xx年自己計畫在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：確保完成全年銷售任務，平時積極蒐集信息並及時匯總;努力協助業務經理的銷售工作，從產品的價格，數量，質量以及自身的服務態度方面，細心的與客戶溝通;銷售報表的精確度，仔細審核;借物還貨的及時處理;客戶關係的維繫，並不斷開發新的客戶。努力做好每一件事情，堅持再堅持!最後，想對銷售過程中出現的問題歸納如下：
1、倉庫的庫存量不夠。雖然庫存表上標註了每款產品最低庫存量，但是實際卻不相符，有許多產品甚至已經斷貨。在庫存不多的情況下，建議倉庫及時與生產聯繫下單，或者與銷售聯繫提醒下單，飛單的情況大多於庫存量不足有關。
2、採購回貨不及時。回貨時間總會延遲，對於這種現象，採購人員的態度大多都是事不關已，很少會想著怎么去與供應商解決，而是希望銷售人員與客戶溝通延緩時間。這樣會讓客戶對我們的信譽度降低。(這種現象非常嚴重)
3、質檢與採購對供應商退貨的處理。很多不合格的產品，由於時間拖延，最後在逼不得已的情況下一挑再挑，並當成合格產品銷售，這樣對我們“追求高品質”的信念是非常不吻合的。經常有拿出去的東西因為質量問題讓銷售人員非常難堪。
4、財務應定期對銷售卻未回款的業務進行催款或者提醒。有許多已經回款的業務，財務在幾個月之後才告訴銷售人員，期間銷售人員以為沒回款一直都在催，給客戶印象非常不好!
5、各部門之間不協調。為了自己的工作方便，往往不會太關心他人，不會考慮給他人帶來的麻煩。有時候因為一句話或者一點小事情就可以解決了，可是卻讓銷售人員走了許多彎路。發貨及派車問題。新產品開發速度太慢。總之，今年我將更加努力做好自己份內的事情，並積極幫助他人。也希望公司存在的一些問題能夠妥善解決。不斷的開發新品，不斷開發新的區域，相信公司一定會走得更遠，市場占有率更高。
一， 工作的開展情況和在工作中發現的問題及解決方法
在帶領下，我開始學習人事助理的各項基本工作，例如員工考勤管理、檔案管理、員工招聘、錄用、離職管理工作、製作報表，除此之外，還要協助上級領導安排的其他工作等等。在這一個月的工作中，我學會了如何與他人更好的交流溝通，同時我遇到了幾個難題，又與他們共同合作克服了這些“歷史遺留問題”。
① 基於資源再利用的原則，人事部發給員工的都是洗乾淨的舊衣服。由於前幾屆人事部採用標記法使員工認出自己的工作服而致使工作服上標記重重，很多新工都對這樣的工作服表示不滿!一來影響美觀，二來降低工作服利用率，三來人事部對工作服的去向也不清楚。經過討論，我們決定利用工作服上的編號，我製作了《員工工作服領取登記表》，對新工入職時領取的工作服進行登記，並把編號記在員工的考勤卡上，這樣一來，員工通過考勤卡上的編號，很容易就認出各自的衣服，人事部對工作服的去向也容易追蹤，幾時領取幾時歸還，工作服在誰手上，一清二楚又不影響工作服美觀，大大提高工作服的利用率!
② 在把新員工的紙質檔案存入檔案袋時，我發現人事部的紙質檔案
已有好長時間沒有整理，許多離職的員工的資料還在在職員工的檔案袋裡，所有檔案沒有排序，更甚至有老員工的檔案丟失!這造成很多工作上的不便。我立刻對檔案袋進行整理，抽出離職員工的檔案，放入新員工的檔案，補上丟失的員工檔案，並給檔案造了目錄，排了序號!現在要找員工的資料，一目了然，方便得多，大大節約了時間和精力。
二，工作計畫
接下來我的工作計畫主要有以下幾點：
① 協助經理根據各個車間的具體情況做好員工的績效考核。 ② 計畫實施信箱及報。
③ 擠出時間學習人力資源等知識。
三，建議
① 普工人員的素質相對而言參差不齊，給生產管理帶來了一定的難度。我們可以利用企業文化的滲透力，例如在車間貼些標語，鼓勵警省員工，讓“誠勤謙毅”誠信、勤勞、恭謙、毅力，不再只是升旗台上的四個字而已，要把這種精神傳遞給真美的每一個員工!待真美報發刊，員工休息時間時可以在更衣室、休息區看看報紙，還可以自己創作作品發表，豐富了員工的業餘生活，加強了員工對公司的歸屬感，還增強了員工的素質水平。我建議《報》可以在一個版面刊登些富含哲理的故事，通過故事感染員工(畢竟我們的員工整體受教育程度較低，更多人願意看故事小說)。
② 可以在人事部備些便藥，例如風油精之類。當然，這些都只是我的“胡思亂想”，我本身經驗不足，對企業的了解也不深入，所以，有什麼不合理的地方，還請多多包涵。以上是我一個月來的工作總結。在這個月中的工作過程中，我深深感到加強自身學習、提高自身能力的緊迫性，一是上網學習，堅持每天擠出一定的時間不斷充實自己，端正態度，改進方法，廣泛汲取各種“營養”;二是向周圍的同事學習，工作中我始終保持謙虛謹慎、虛心求教的態度，主動向領導、同事們請教，學習他們任勞任怨、求真務實，細心謹慎的工作作風和處理問題的方法;三是向實踐學習，把所學的知識運用於實際工作中，在實踐中檢驗所學知識，查找不足，提高自己，防止和克服淺嘗輒止、一知半解的傾向。時間一晃而過，20xx年已經悄悄的從我們的指間溜走了。轉眼間，我在工作已經兩年零七個月了。可以說，每年都有不同的感受，不同的感慨。
但是20xx年對我來說是非常有意義的，從自己熟悉的採購工作崗位調到完全陌生，富有挑戰性銷售助理工作崗位，由於工作性質的不同，工作內容的不同，以及沒有這一方面的工作經驗等諸多因素，使得剛接手銷售內勤這份工作很吃力，有時一件事情不知從何開始下手去做，不知道工作如何開展，但是慢慢的從一個完全陌生的過程到一個慢慢熟悉的過程到自己能夠得心應手的去處理一件事情的時候，覺得自己成長了，也逐漸成熟了。
現就這一年來的具體工作情況總結如下。
第一:以踏實的工作態度，適應銷售助理的工作特點
我們公司是以銷售為主的公司，一切工作都是圍繞銷售在運轉，而作為銷售助理，是公司內外聯接的一根紐帶。對公司內外的許多工作進行協調、溝通，做到上情下達，這就決定了銷售內勤的工作繁雜的特點。每天除了計畫內的工作外，還經常有計畫外的事情需要處理，而且通常都是非常緊急，讓我不得不放下手頭的工作先去解決，因此這些臨時性的事務占用了大部分工作時間，經常是忙忙碌碌的一天下來，原本計畫要完成的卻沒有做，但手頭的工作也不能耽誤，今天欠了帳，明天還會有其他的工作需要去處理，因此，我經常只能把一些計畫的工作(標書、檔案建立歸類、資料、文檔工作)利用休息時間來進行“補課”。銷售部門內勤人員少，工作壓力大，特別是公司業務繁忙時，這就需要部門員工團結協作。在這一年裡，我都積極配合各部門做好各種工作，與部門同事心往一處想，勁往一處使，不會計較幹得多，幹得少，只希望把各項工作做的圓滿，順利。20xx年，是效益與服務年，而銷售助理最重要的工作職責就是服務職責，服務於客戶，服務於銷售經理。我認真做好服務工作，以保障工作的正常開展，以一顆真誠的心去為大家服務。
第二:完成本職工作
銷售助理是一個非常講究責任心的崗位。一筆銷售從報價到確認簽契約到出貨，到貨款收回一系列程式，都嚴格遵守公司制度。珍惜每一次與客戶接觸交流的機會，認真處理每一位客戶的來電，來函，積極配合銷售經理工作，做到報價及時，發貨及時，以最大程度保證公司的信譽，在這一年中，完成200多份契約的制訂，800多筆貨物的銷售手續，盡最大能力沒有出現工作失誤。文檔的建立及制度的制訂;由於剛開始接手銷售助理這份工作，沒有做好交接手續，銷售文檔資料及工作流程都是亂的，經過幾個月的工作實踐和熟悉，逐漸將客戶契約按年分類整理歸檔，電腦資料分門別類整理歸檔，銷售單據按單位歸檔。協助副總經理修訂完善公司制度及工作流程。
第三:一年來，無論在思想認識上還是工作能力上都有了很大的進步，但是自身的差距和不足還是有的。
1、工作總體思路不清晰，不能積極主動發揮自身特長，而是被動適應工作需要，公司交辦的事能夠完成，但自己不會主動牽著工作走，缺乏認真鑽研，開拓進取的精神，忙碌於日常工作，工作沒有上升到一定高度，造成工作上的一些被動狀態。
2、業務知識的貧乏，給平時的工作帶來了很大的障礙。最後，非常感謝在20xx年給了自己這么大的一個工作空間和發展平台，感謝同事、領導在過去一年工作中給予的支持與幫助。20xx年是我們公司“二五”計畫的最後一年，是給我們要以紮實的腳步邁向“三五”計畫的最後一年，是讓我們每位員工邁向小康生活，實現價值的一年。希望在20xx年大家更好的合作，以新的氣象，面對新的任務新的壓力，以新的面貌，更加積極主動的態度去迎接新的挑戰，在工作崗位上發揮更大的作用，為公司的發展盡一份力。謝謝!一年的時間很快過去了，在一年裡，我在院領導、部門領導及同事們的關心與幫助下圓滿的完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進一步的提高，本年度的工作總結主要有以下幾項：
1、想政治表現、品德素質修養及職業道德。
能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報紙、雜誌、書籍積極學習政治理論;遵紀守法，認真學習法律知識;愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心，積極主動認真的學習專業知識，工作態度端正，認真負責。
2、專業知識、工作能力和具體工作。
我是六月份來到學院工作，擔任學院行政秘書，協助辦公室主任做好工作。行政工作瑣碎，但為了搞好工作，我不怕麻煩，向領導請教、向同事學習、自己摸索實踐，在很短的時間內便熟悉了學院的工作，明確了工作的程式、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作並熟練圓滿地完成本職工作。
在這一年，我本著把工作做的更好這樣一個目標，開拓創新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：
(1)協助辦公室主任做好了各類公文的登記、上報、下發等工作，並把原來沒有具體整理的檔案按類別整理好放入貼好標籤的資料夾內，給大家查閱檔案提供了很大方便。
(2)做好了各類信件的收發工作，XX年底協助好辦公室主任順利地完成了XX年報刊雜誌的收訂工作。為了不耽誤學院、大家的工作，不怕辛苦每天按時取信取報，把公函，便函及時分發到部門及個人。
(3)協助好辦公室主任做好學院的財務工作。財務工作是學院的一項重要工作，需要認真負責，態度端正、頭腦清晰。我認真學習學校各類財務制度，理清思路，分類整理好各類帳務，並認真登記，年底以前完成了學院XX年辦公用品、出差、接待、會議、教材、低值易耗等各類帳務的報銷工作。學院的財務工作正進一步完善規範，我會在新的一年再接再厲把工作做的更好。
(4)做好公章的管理工作。公章使用做好詳細登記，嚴格執行學院公章管理規定，不濫用公章，不做違法的事情。
(5)做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領用登記，按需所發，做到不浪費，按時清點，以便能及時補充辦公用品，滿足大家工作的需要。
(6)認真、按時、高效率地做好學院領導及辦公室主任交辦的其它工作。為了學院工作的順利進行及部門之間的工作協調，除了做好本職工作，我還積極配合其他同事做好工作。
3、工作態度和勤奮敬業方面。
熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，出勤率高，全年沒有請假現象，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。
4、作質量成績、效益和貢獻。
開展工作之前做好個人工作計畫，有主次的先後及時的完成各項工作，達到預期的效果，保質保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛鍊了自己，經過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，開創了工作的新局面，為學院及部門工作做出了應有的貢獻。總結一年的工作，儘管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待於在今後的工作中加以改進。在新的一年裡，我將認真學習各項政策規章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為學院的發展做出更大更多的貢獻。
優秀助理工作總結範文 篇29
行政人事部是公司人才開發和管理的核心部門，也是承上啟下、聯繫左右的重要部門。為總結經驗，促進部門各項工作再上新台階，現將20xx年度工作總結，計畫如下：
1、員工招聘和入職管理
（1）招聘管理：根據公司發展需要和人員配置要求，及時做好人員招聘補充工作。
（2）入職以來各部門新招員工相對較多，由於各種原因導致前期人員流動較大，本年度離職率較高，為招聘工作帶來了難度。好在經過一段時間的努力及時解決了用人急需。入職後順利招聘：客服部兩人，操作部六人，IT部兩人，財務部一人，司機一人，業務部一人，快遞部一人。
（3）入職以來，行政人事部對新員工的入職與轉正流程進行了修訂，增加了對新進員工的監控力度，人員入職要跟蹤，了解，關懷新員工工作。員工轉正須通過主管填寫轉正申請表，由部門領導再對其做溝通交流，審核後上報到人事部。
2、社會保險勞動契約管理
（1）社保繳納、將以前殘留的社保卡未取的事情，處理完成。並且和銀行相關部門對接人員友好的保持聯繫。以後處理社保事項會方便很多。
（2）勞動契約管理，確保公司員工的合法權益得到落實，儘量做到合法，將勞動契約進行企業蓋章，生效。打破以往不合法的勞動契約。並且所有員工都有簽訂正規的勞動契約。全員合法在職。
3、檔案管理
（1）行政人事部對員工檔案管理進行了改進，由原來單一的紙質信息變為紙質信息和電子信息並存，建立員工電子信息庫，方便日常使用和查找，並根據實際情況隨時更新，對新進、離職、調動人員及時進行備註。
（2）收集整理應聘人員簡歷做好統計，建立信息庫，為後期人力資源開發儲備人才，提高工作效率。
4、公司團體票
入職剛好臨近年關，因公司之前沒有過歷史團體票辦理經驗。本次為企業辦理團體票，找到各相關部門，提交資料。按照程式去辦理，落實了團體票事項。來年後對辦理團體票需要的資料及程式都熟悉了。後期會順暢。
5、員工關係
入職近兩個月，對全體人員都有接觸，交流。並且能夠很友好的處理關係。對於離職，入職人員的溝通和關注。處理的個人感覺還是不錯。不管是叔叔阿姨，上級，同事，清潔工，還是基層都能夠很好的融洽的'談笑。並且與操作部女孩子們一起有活動。
6、工牌製作及制度配戴
入職後親自去名片廣告公司進行對工牌的設計，和廣告公司人員相處融洽，有經常聯繫，後期對企業文化需要製作的一些東西。有很好的幫助。
時光荏苒，××年即將過去，回首過去的一年，內心不禁感慨萬千……時間如梭，轉眼間又將跨過一個年度之坎。回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。對於我們每一個追求進步的人來說，免不了會在年終歲未對自己進行一番“盤點”，也算是對自己的一種鞭策。
行政人事部是公司的關鍵部門之一，對內管理水平的要求應不斷提升，對外要應對稅務、工商、藥監、社保等機關的各項檢查。行政人事部人員雖然少，但在這一年裡任勞任怨，竭盡全力將各項工作順利完成。經過一年的磨練與洗禮，行政人事部的綜合能力相比××年又邁進了一步。
回顧年，在公司領導的正確領導下，我們的工作著重於公司的經營方針、宗旨和效益目標上，緊緊圍繞重點展開工作，緊跟公司各項工作部署。在管理方面盡到了應盡的責任。為了總結經驗，繼續發揚成績同時也克服存在的不足，現將××年的工作做如下簡要工作總結。
年行政人事部工作大體上可分為以下三個方面：
一、人事管理方面
根據部門人員的實際需要，有針對性、合理地招聘一批員工，以配備各崗位。
規範了各部門的人員檔案並建立電子檔案，嚴格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊。
配合採購和財務部門，嚴格把好促銷員的進、出關。
有步驟的完善培訓機制，不斷的外派員工學習並要求知名公司來培訓員工，同時加強內部的培訓管理工作。
二、行政工作方面
⒈辦理好各門店的證照並如期進行年審工作。
⒉和相關職能機關如工商、稅務、藥監、社保、銀行等做好溝通工作，以使公司對外工作更為通暢。
⒊聯繫報刊、電視台等媒體做好對外的宣傳工作。
⒋對內做好辦公用品的採購，嚴格審查各部門的辦公用品的使用狀況，並做好物品領用登記，以節約降低成本為第一原則，合理地採購辦公用品。
行政人事總務部既行政、人事、總務為一體的綜合管理部門。行政管理、人事管理、總務後勤管理是公司有序規範發展中不可缺少的組成部分，為提高公司的管理水平，凝聚企業團隊力量，使企業進入一個管理標準化、規範化的良好狀態。
時光荏苒，20xx年即將結束！
自20xx年3月23日來公司上班，被擔任人事管理員，在此工作中，我用我所學的專業知識及多年來對人事管理工作經驗，根據公司實際情況及本職工作進行了一個初步計畫，現實告訴我“只有管好人，才能管好事”，所以在擔任本職工作期間我一邊根據公司的實際情況不斷進行人事管理工作創新，另一邊依然用我的初步計畫認真踏實的進行人事管理工作，首先對有關人事管理的檔案進行徹底擬制，逐步根據公司大的有關規章制度及公司實際情況進行完善，最終對人事管理有了一套基本規範的規章制度。
在9月底因公司人事調整，從10月1日起被晉升為本部門經理（代）並接管行政、人事、辦公室、總務後勤事務工作，在上級領導的關心、支持、指導下以及各部門的配合下，按照公司方針政策，行政人事總務部的工作特點：做好日常對外、對內工作，進一步提高工作效率，確保各項工作的正常運作；進一步強化各項服務工作，為生產經營提供周到快捷的後勤保障服務；儲備、創新人力資源管理工作，為公司發展，生產經營提供動力支持；加強制度執行力度等。自10月1日起擔任部門經理（代）的工作中，也都是圍繞上述思路展開工作。努力服務生產經營，適時調整招聘、用工管理以及後勤保障管理思路。
回首過往，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多，領導對我的支持與關愛，令我明白到人間的溫情，在此我向公司的領導以及全體同事表示最衷心的感謝！有你們的協助和理解才能使我在工作中更加的得心應手，也因為有你們的幫助，才能令到公司的發展更上一個台階，較好的完成各項工作任務。其總結報告
優秀助理工作總結範文 篇30
眨眼間我已經在 工作5個月了，回顧這幾個月來的工作，我經歷了許多也成長了許多。在公司蓬勃的發展中，作為公司的一名員工，我為公司的跨越式發展感到興奮和自豪，但同時也深深的感到自己更要與時俱進的學習成長。公司輝煌離不開領導正確的決策和每位員工辛勤的勞動，只有善於及時總結過去的成績與過失，才能更好的提高我們的工作能力。
剛進公司的時候對於非工程專業出身的自己真的很沒有信心，怕做不了領導交給我的任務給公司添麻煩，最明顯的就是剛參加公司例會的時候我壓根就聽不懂公司各部門領導匯報工作匯報的是什麼，更別說我們工程部涉及的那么多專業術語了。但是經理真的是一位很好的領導或者說是一位很好的老師，剛正式工作的時候她交給我的都是一些很簡單的工作，但是對於我這種基礎空白的人來說還是有一定的難度的，所以做的錯誤百出而且還浪費時間，當她知道我底子特別不好之後，再交給我任務的時候都會先耐心的教會我怎么做，連最基本的ExCEL功能和CAD功能都不厭其煩的教到位，還大膽的讓我起草契約、做一些預算、計算一下工程量等，更是把走簽契約的流程和走付款的流程交給我讓我獨立的負責了。公司的工程師也給了我很大的幫助，他經驗豐富、專業知識功底厚，在工作上給了我很多的指導，也是我進步的好老師。現在我不僅能獨立的完成領導交給我的任務，最明顯的進步是現在每次開會我不僅能聽懂各部門匯報的是什麼工作，而且還能從中找出那些是需要自己接下來做的工作、需要配合其他部門進行什麼工作，而這些都要歸功於公司各位領導和同事對我的幫助。
經過這半年的工作，雖然成績得到了領導及同事的肯定，工作中的不足同樣需要領導及同事指點批評，我自己也認識到我有很多的缺點，最大的缺點就是粗心大意。平時我做的最多的就是工程量的統計和付款，但是我經常少算、錯算或者小數點點錯、數寫錯等，好多都是我做好了等別人審核的時候才發現這些小錯誤，但是一個小錯誤的出現就相當於我的工作白做了，不僅浪費時間還耽誤公司的工作進程，更甚者可能會給公司帶來經濟損失，所以以後不論做任何工作都得認真仔細，先自檢確保無誤之後再交給相關領導，爭取將錯誤率降到最低。我還有一個缺點就是自己不會做的工作不喜歡向別人請教，可能是害怕自己問的問題太簡單不好意思吧，所以就自己摸索要不就上網查，但是這種方法很浪費時間，甚至有時候上網查詢的方法也是錯的，還耽誤工作進程。所以以後我應該丟棄這種害羞的心思，要勇於向別人學習，自己才能進步的更快。
在工作中我將始終保持嚴謹的工作態度，強烈的責任心，忠於職守，以公司的利益最大為最高行動準則。雖然我做的工作都是一些簡單基礎的工作，但是只有做好這些簡單瑣碎的工作才是支持領導工作、為公司發展做貢獻的最好方法，就像一棟大樓離不開基礎中的一塊小磚頭一樣，我要充分發揮好這樣一塊磚頭的作用，為公司的平穩發展貢獻自己的力量。但是一棟大樓的建造不能只有一塊磚頭，而一個公司更是要靠團隊的協作才能發展的更好。因而我為融入到公司的團隊之中並為建立一個良好的團隊而努力感到而榮幸。團隊使我們企業能面對風雨更加從容，團隊使我們部門工作更加完整迅速，所以，我在工作中能夠團結好同事，與同事密切協作，為工作的順利完成盡最大的努力。
展望20xx年我將會更加勤奮的做好本職工作並同時努力學習專業知識。在工作當中只要是領導布置下來的任務，都會堅決的按時、按量、準確的完成，提供一個領導滿意的結果，不講任何理由、藉口和條件。這對我個人的成長也有很大的幫助！在工作之餘我也要努力學習，彌補自己專業知識嚴重空白的不足，為更好的完成工作打基礎。只有努力工作才能使公司更快發展，只有努力身學習才能提高工作水平，只有及時的總結自己的得失，才能更好的完善自己的不足。
20xx年1月10日
優秀助理工作總結範文 篇31
並要求大家，新員工要儘快熟悉，老員工要經常複習，經常自我檢查執行落實情況，實踐中加以體會，還要利用時間進行演示。每天晨會上不厭其煩地簡要介紹，重點強調，個別解讀。一旦出現失誤，我們會根據情況針對一條一款予以總結、檢討對照，使大家理解更深刻，執行更自覺。不斷規範醫療行為，確保護理質量。
在中心和醫事部正確領導下，在各部門的大力支持下，我與全體員工齊心協力，共同努力完成了20xx年的體檢工作，客人滿意度逐漸提高，專業技術人員隊伍相對穩定，“團結、緊張、認真、和諧”的工作氛圍初步形成。在我心中建立了“榮辱我有責，發展我受益”的責任意識。“質量第一，客戶至上”的服務意識不斷增強。特別是經過體檢高 峰期，全體員工的毅力、耐力，服務技能得到了鍛鍊和提高。醫療質量、服務質量不斷提升。
主要做了以下幾方面的工作：
一、做好總經理助理工作
1、在總經理領導下負責辦公室的全面工作，努力做好總經理的參謀、助手，起到承上啟下的作用，認真做到全方位服務。20xx年工作目標：工作量在上年基礎上增加百分之十以上；效益增加百分之十以上；帶好醫療護理隊伍，提高體檢質量，保持品牌效益，確保了全年無重大醫療事故和投訴；
2、在總經理領導下負責中心具體管理工作的布置、實施、檢查、督導、落實情況。
3、協助總經理調查研究、了解公司經營管理情況，並提出處理意見或建議，供總經理決策。
4、做好總經理辦公室會議和其他會議的組織工作和會議記錄。做好決議、決定等檔案的起草、發布。起草公司工作計畫、總結等。
5、做好中心內外檔案的發放、登記、傳遞、催辦、立卷、歸檔工作。
6、負責中心內外的公文辦理、解決來信、來訪事宜，及時處理、匯報。
7、負責中心管理制度、規章制度及落實方案的修訂，對行政後勤的醫用耗材、辦公用品、網路運行、數據安全管理等及中心總體運行要配合監督管理。
8、根據中心發展要求制定人力資源計畫、設計並完善中心崗位特點，人員資源結構，契約書的製作，完成公司人力資源的日常招聘工作。
9、主辦或協辦向政府部門的各項申報、年檢、申領各類證照、完成批文手續等事宜。
10、完成總經理交辦的臨時性工作。
二、認真做好人力資源招聘工作
1、根據中心工作需要和領導要求， 與各業務部門深入溝通，保證招到公司需要的合適人才。隨著公司業務的調整，崗位所招聘人數要求，一絲不苟的完成招聘任務。通過保持積極、負責的工作態度，人力資源管理環節上必須要做到細緻入微的專業化的服務，如從電話通知應聘者現場進行的面試，從簽署勞動契約到新員工入司教育，從老員工的傳幫 帶，從員工投訴到員工離職，甚至離職後的管理，都要求細化程式規範，細膩周到，態度和藹，個性服務。人力資源工作既是公司形象的代言人，（其實許多員工也許打交道的 第一個人是企業人力資源部的員工，）又是公司利益的維護者，尤其當涉及員工薪資福利、培訓發展等員工切身利益時，我往往成為矛盾的焦點，需要加強政策水平，相應的勞 動法律知識的學習，並提升人性化、高超技巧的待人處事方式，妥善地解決問題，化解矛盾，維護公司和員工的雙重利益，成為領導的參謀，員工的貼心人。
2、與同行業的公司建立了良好的關係
與同行業公司的人力資源部建立的良好關係，(慈銘、愛康、陽光等)讓我在招聘的進程中，對他們的人員招聘流程、薪酬水平有了一定了解，可以對我公司招聘策略做出適當的借鑑和調整，以便能使各部門的招聘計畫順利完成。
3、人才庫的初步建立
根據各業務部門長期招聘的需求和人才流動情況，瀏覽人才網站，將一些合適的人才簡歷收入企業的人才庫中。自己也開始梳理材料，進行建立人才蓄水池的工作。具體按照各個部門要求，針對人才進行了工作年限，專業水平，崗位的類別歸檔，並保持跟蹤回訪，確保人才聯繫方式的正確。
4、員工入司、轉正和調動相關手續辦理，配合完成各部門的人員分流工作；人力資源管理應該擁有大人才觀念，不僅要用待遇留才，感情留才，文化留才，崗位留才，同時更要注重事業留才，機會留才，發展留才。根據“2/8法則”，公司80%的業績有賴於20%的優秀人才，因此，管理並激勵xx企業中的關鍵人才、優秀人才便成為人力資源管理的重中之 重。作為我是管理幹部與專家、骨幹交朋友談心，使他們的思路與中心保持一致是我的工作重中之重。
5、 20xx本年度招聘渠道如下：
以xx公司優勢穩定員工隊伍，激勵工作熱情
隨著人們健康意識的提高，健康體檢越來受到廣大民眾的關注和歡迎，競爭也相對激烈，對體檢行業的要求其標準也越來越高。建立一支穩定的技術人員隊伍，以質量和服務贏得客人尤顯重要。我們的員工隊伍基本由老少兩極組成，體檢醫生絕大多數是從國有綜合性醫院退休的，希望能有一個繼續發揮餘熱的機會。護士大多數是畢業不久剛步入社會 ，很少有工作經驗，希望能有一個適合自己的工作崗位。如何能夠把來自不同地方，不同教育背景和工作經歷，不同專業崗位，不同工作、生活習慣的員工凝聚在一起，形成一 個 團結、穩定，有著共同理念、共識的團隊，關係到我們的醫療服務質量，公司的品牌以及社會信譽和企業效益。我從公司的發展遠景，公司的發展優勢，環境優勢，以及公 司領導對員工切身利益的關懷去影響大家，以管理者的實際行動去溫暖、感召大家，讓員工通過我的行為看得到，體會到來自公司領導的關愛，增強員工對公司的信任和依靠， 增強對企業發展的信心，看到自己發展的機會和希望。我不僅利用晨會時間向大家問個好，要求護士長、各主管關懷每一個護士；同時要求護士每天給老醫生們送一杯熱茶；下 班時也要向大家道聲謝。還時常關心員工的健康狀況、精神和工作狀態。尤其是在忙的時候，更要體現出對他（她）們的關愛，“您辛苦了！”“一定要注意身體！”等等。對 員工傾注真實情感，以誠心換誠意。噓寒問暖，關心員工的身體，以充滿人性化的工作方法激勵醫生護士的工作熱情。9月份我們有一位護士王文文碗關節骨折沒有休一天，帶病 堅持工作，生怕高峰期客人多而影響了體檢工作；導檢主管張麗華體檢高峰期沒休一天，讓加班沒有怨言，帶領白班護士高質量的完成工作；還有護士李丹丹感冒發燒，帶病工 作，她們為公司取得的榮譽而自豪，以就職於而欣慰，以有這樣的工作氛圍而舒心，以有展示才能的平台而努力。護理基本隊伍穩定了，護理質量、服務質量才能有保證。良 好風氣影響著每個員工，大家都珍惜這一和諧的工作氛圍，良好的心情提高了工作效率。絕大多數員工，特別是一些老護士楊小傑、騰燕、楮彥華、陳小紅等，工作量大不叫苦 ，加班加點不叫累，體檢高峰不請假，帶病工作無怨言。
以規章制度規範員工行為，保證體檢質量
嚴格執行規章制度和各項操作規程是保證醫療質量的前提。醫生、護士來自不同地方，都有著不同的工作習慣。如何使大家自覺執行“體檢管理辦法”和公司的規章制度，嚴格執行操作規範和體檢流程，尤其重要。我們醫療隊伍的做法是：一是要讓全體醫生護士真正認識到公司制定的規章制度、規範和流程的科學性，客觀合理性。二是要大家明白， 只有嚴格執行這些規章制度，規範、流程，才能保證我們的體檢工作不失誤，質量才能得到保證，自我才能得到保護，客人才能滿意。三是要有措施，根據不同崗位、不同專業 的員工，“崗位職責”、“工作流程”和相關制度。並要求大家，新員工要儘快熟悉，老員工要經常複習，經常自我檢查執行落實情況，實踐中加以體會，還要利用時間進行演 示。每天晨會上不厭其煩地簡要介紹，重點強調，個別解讀。一旦出現失誤，我們會根據情況針對一條一款予以總結、檢討對照，使大家理解更深刻，執行更自覺。不斷規範醫 療行為，確保護理質量。
以服務意識改進服務技能，提高服務質量。
服務意識決定服務技能，決定服務質量。健康體檢服務有別於傳統的醫療服務，更有別於醫院服務。客戶對體檢服務的要求更高於醫院，更注重過程感受。因此提高員工服務意識、服務技能非常重要。我把增強員工的服務意識作為工作重點給予高度重視。從儀容儀表到服務用語，從語言表達到服務技能和手勢、表情，都要進行訓練，讓大家體會主動 和被動的效果。對於服務做得好的給予及時表彰，鼓勵大家學習。一些醫生護士經常受到客人表揚讚許，贏得客戶的感謝聲，有的客人表揚我們的護士和醫生。員工從為客人的 服務中分享到愉悅，體驗到充實和滿足。我們看到白重田醫生主動導檢為客人答疑解難。每一個護士都能做到對於一些年邁、肢體殘疾、行動不便的老人主動幫扶陪檢，儘可能 為客人提供方便。把關愛傳遞給客人，用我們優質服務贏得客人，維護xx品牌，擴大社會影響，提升企業品質，提高企業公信力。今年我們共接待VIP客人達 餘人，較 去年增加 餘人。
制定了（新員工上崗培訓手冊）；修訂了（xx員工手冊）；懇請領導審批，儘快使新上崗員工培訓有章可循；
完成了朝陽區衛生局以及上級主管部門布置的各項臨時性工作，
一年來的工作，我有收穫，也有教訓。與公司的要求，客人的要求還有一定距離，工作中還存在著這樣那樣的問題和缺陷，我注意到尤其是人才引進、醫療服務質量護理服務質量方面，需要用嚴格的規章制度，操作規程，責任意識，進一步規範醫療行為。需要強化服務理念，培訓、提升服務技能。員工隊伍需要以企業文化，發展優勢，環境優勢以及 和諧的工作氛圍來穩定。優秀人才需要創造條件予以鼓勵。服務實施需要各部門的配合進一步改善。管理更需要加大力度，完善措施以求實效。在新的一年裡，我一定會在中心 領導以及各部門的支持下，各項工作再上一個新台階，取得更好成績。
已經過去，新的一年即將來臨，回顧過去一年的工作，感慨萬千。在這一年裡，部 門工作既有可喜的一面，更有值得改進的一面。回顧過去，展望未來，我信心百倍，決心 繼續保持積極主動，大膽創新，追求卓越的高度責任心，努力與安碩同呼吸，共發展。 一、工作總結 1建立和健全、完善管理制度。 * 辦公室管理制度。規範辦公室上下班 時間，加班要求，辦公室紀律，辦公室值班制度。 編制了行銷中心管理制度。 *辦公用品使用管理制度。如：印表機紙張、傳真機的使用以及電話的使用和控制。辦公設 備管 理和使用規定。建立報表制度。 * 部門飲用水的計畫和控制。車輛使用規定，規範用車程式。建立報表制度。 *公司會議制度：部門經理會議每周六下午一次和員工周五一次晨 會，並一直堅持下來。 *部門人事權力的劃分：入職和離職的審批程式，並在實際中認真執行。 *宿舍管理、整頓、及評比標準的確定和執行。並配備了清潔工具，鎖等。安排 專人打掃清 潔。 *員工行為準則的制定和監督執行。 *公司衛生區域劃分及責任人的確定。 *保全管理條例和工作流程的規範，並及時培訓。 *入職和離職表格的完善。人員動 態表格化分析。 *工資異動表格的完善。 *編制了新的《企業管理制度》。明確了公司各部門職責，工作流程等。擬定了公司薪酬體 系，績效考核方案 *部門崗位清查及《用人 申請表》，食堂費用的管理表格化。 2 大膽進行部分人員調整 *食堂人員的重新配置。 *保全人員的調整，不斷加強管理。
*新招聘了200名生產車間的工人，特別注重電子廠實際工作經驗， *新招聘了3名工程師，兩名部門主管，兩名部門經理，不斷加強管理。 3增強部門責任感，加大執行力度。安排文員堅持對各部門計畫的檢查和統計。 *安排保全對員工行為的規範檢查和監督。 *堅持執行公司制度，時刻以公司利益為重。 4豐富員工的文化生活： *開放娛樂室，裝 置高音喇叭。 *出黑板報。 *策劃和舉辦元旦聯歡會。 5選擇了媒體招聘渠道的開通。 6 員工關係的建立 * 深入車間和其他部門，了解員工目前的需要，取得他 們的信任。 7 與公司領導層的溝通 * 經常向領導匯報自己的計畫和執行情況，與部門經理保持良好的關係，得到了他們的支 持。
優秀助理工作總結範文 篇32
時間過的好快，不經意間過了一年股份有限公司在xx大型居住社區G-2-1地塊一標段工程是我參加工作後接觸的第一個工程。本工程主要有1、2、6、7、8、9樓及變電站、開關站、垃圾站。基地面積3.679ha,總建築面積51180㎡,地上48307.39㎡，地下2872.61㎡.建築層數為十八層，建築高度為54.90m。本工程室內外高差0.600m，部同時豐富了我的施工經驗。
同志在我公司見習期間，認真學習業務知識，在很短的時間內就掌握了工作的要點和技巧，並將其合理的運用到工作中去。能夠積極主動的向老員工學習，彌補自己的不足。工作積極主動，學習認真，尊敬他人，待人誠懇，能夠做到服從指揮，團結同事，不怕苦，不怕累。並能夠靈活運用所學的專業知識解決工作中遇到的`實際困難。一年來理論水平及操作技能均有很大程度的提高。在見習期間得到領導和同事們的一致好評。
優秀助理工作總結範文 篇33
尊敬的公司領導：
轉眼201x年過去了，回顧過去的一年，我感覺收穫很多，有為人處事的進步，有思想理念的提升，有工作能力的增強。這一年我新認識了一群新朋友，得到了各種各樣的幫助，更得到了大家的信任，尤其是領導的信任;這一年我的工作也得到了許多人的肯定，這讓我有更多的自信;這一年特別讓我慶幸的是，我又回到了物業這個大家庭。這一年的點滴，讓我心存許多的感激，也讓我蓄足了工作的動力。下面就今年的工作作如匯報：
一、今年的主要工作內容
今年大部分的工作時間我都是在物業行業度過的，由於領導比較信任，我的工作內容也非常充實，主要是負責日常的行政管理、物業檢查、人事招聘、公司員工考勤審核、員工生日慰問、公司物資採購。雖然工作壓力非常的大，但這也是我接受新事物，進步最快的一段時間。我把我的收穫和心得概括為幾點：一是工作的標準永遠是“完美”，只有追求完美才能真正提高工作標準;二是不打沒有準備之仗，任何事只能提前想，做在前，同時，計畫永遠沒有變化快，做事一定要預備幾套方案，並且要預留時間來處置突發情況;三是制度不是掛在牆上的，而是用來執行的，不能執行的制度不如不立;四是日久見人心，踏實做事，吃虧是福，但還是要學會多與人溝通，減少人與人之間的摩擦;五是做事多請示匯報總沒得錯;六是工作責任要明確到人，兩個人分擔責任等於沒有責任;七是做事要注重把握工作的關鍵節點，並不是“事必躬親”;八是學無止境，多學習，少玩鬧。
回到物業兩個多月，我的工作崗位是總經理助理，主要是工作是協助總經理做好日常工作。前段時間，我主要負責x項目財務管理、銷售公司的銜接工作和各項工作進展的信息收集。財務方面，我經手財務資金x元，無差錯帳問題，並順利移交財務;與銷售公司銜接工作中，我主要負責了銷售中心的建設及領導安排的其它事項。其中包括桌椅、空調等辦公用品的採購。
二、工作中存在的主要問題
今年的工作感覺進步比較大，但是許多的工作是建立在失誤的基礎上的，所以工作中也有許多的問題。一是工作統籌全局的能力較差;二是細節做得還不夠;三是溝通協調做得不到位;四是工作匯報不夠及時;五是總助工作定位還不太清晰;六是工作還是存在惰性。
三、明年的工作計畫
明年的工作計畫主是要圍繞如何當好總經理助手個來開展。
一是清晰工作崗位定位。總助的工作要求非常高，要有“大管家”的魄力和細心，要學會站在總經理的立場去分析問題，上要會協調領導，下要會聯繫民眾。別的部門不管的，不該管的事我應當要去管。工作上要會把握好分寸，各個部門的工作情況要學會恰如其分地去了解掌握，參謀而不決斷，堅決不能隨便插手其它部門的事務，做到不攬權、不越權、不越位、不缺位。
二是立足本職，掌握工作的技巧，當好總經理的參謀助手。我現在首要工作任務應該是找準工作的“切入點”和“著力點”。我的工作重點一方面是完成領導交辦的工作任務，另一方面是學會搞好信息、決策、督查服務。平時要及時的捕捉信息，準確的反饋，善於發現和分析問題，給領導提供解決問題的決策參考。
三是高效地處理公司事務。今年回到公司發現總經理比從前更加務實和要求工作效率。明年的工作中，我會也會樹立起更加強烈的工作時效意識，形成雷厲風行的工作作風。工作中遇到問題，將會積極的請示匯報，想盡辦法在最短的時間內辦好領導安排的每一件事。
四是協調好各部門及同事之間的關係。工作中我會以誠相待，多換位思考，尊重上級，理解同級，體恤下級，不欺上瞞下，不推脫責任，不搶功爭好，不盛氣凌人。我也會堅守基本的原則，不盲從，不當“睜眼瞎”，客觀的分析“是與非”，不信謠，不傳謠，不背後說人是非。
我會加強自身修養，做好各方面的表率。五是加強自我學習，提升個人能力素質。明年我將著重就物業管理方面的專業知識進行加強學習，熟悉開發流程，了解辦事規律，爭取明年能做到工作與各部門能準確對接。
優秀助理工作總結範文 篇34
時間過得真快，轉眼間20xx年即將逝去，新的一年又將到來，回顧這三年來的工作，才發現自己的成績雖未拔得頭籌，但也不低於他人。現在想來，能取得這樣的成績，顧然同單位領導的關懷、各位同事的幫助是密不可分的，但同自己的努力和付出的辛勤也同樣密不可分。現就我個人方面以及對三年來的工作做一下總結分析：
一、敬業愛崗，視單位為家
自進入菸草公司至今已過了三年多的時間，作為一名客戶經理，我深深知道愛崗敬業的重要性和一份工作的來之不易，從進入公司以來我對菸草公司懷著一份深深感激之情，也許正是這樣，才使我對新的工作充滿熱情。正所謂隔行如隔山，對於從事菸草公司客戶經理一職來說，我以前所學知識和工作經驗完全無用武之地。現在要面對的是一個個活生生的人，這就要求我重新做起，從頭再來。我想盡一切辦法，利用業餘時間向一些同事請教，但隨著捲菸銷售網路的改變提升，再加上這項工作在我縣起步較晚，也算是一種新生事物，實在是沒有太多現成的經驗可學，一切幾乎全得靠自己摸索，包括怎樣搞好同客戶的關係，怎樣培育新的捲菸品牌，怎樣調劑捲菸品種來滿足不同的消費地域和群體等等。總之，學這學那只有一個目的。就是抓緊一切時間學習業務知識，充實頭腦，提高工作技能的同時，我更注重與單位的同事之間保持一種親密的兄弟關係，作為一個基層單位，一個單位就是一個家，單位里的同事就是自己的弟兄，而一個人的成績也不僅是靠一個人就能取得的，每個人實際上就是所有的工作鏈條中的一環，哪一個環節出了問題都不可能把工作乾好，所以與同事之間的團結協作也是很重要的，不管是稽查員、送貨員還是司機師傅，都與我的所謂成績密不可分，而我作為集體的一員，單位效益的好壞直接影響到我的既得利益，對此我有切身體會，而單位要想有好的效益，又與每個員工的一點一滴的積累不無關係，所以我在單位就像在自己家裡一樣，就像為家裡人做事一樣，認真負責、殫精竭慮、不遺餘力。這樣我與同事們的關係非常融洽，為我在工作中能取得優異成績奠定了良好的人際關係。
二、加強對客戶的溝通，維護客戶利益
作為菸草公司的客戶經理，同我每天接觸最多的就要算是捲菸零售客戶了，沒有他們的支持，我所做的一切全是無用功，通過三年的磨合，我同他們之間建立了牢不可破的親情和友情關係。其實捲菸與藥品一樣，都是屬於國家壟斷的產品。菸草公司是屬於專賣專營
的商業批發企業，雖然其體制與一般的商業批發企業有所不同，但有一點是完全相同的，那就是所面對的市場及商業批發企業的立足之本就是客戶。因此我必須把他們的利益放在第一位，設身處地為他們的利益著想，這樣做的目的也正是為了使他們成為我公司忠實的客戶。把我們作為商品的第一供應商，自覺地抵制假冒偽劣捲菸的衝擊，更好地保護好消費者身體健康、維護好消費者利益的同時，無形中也為公司創造了效益，在客戶能獲得最大利益的時候他們也就真正成為了菸草公司的銷售終端，為今後菸草公司的可持續發展提供了充足的網路保障。
進入20xx年，隨著捲菸銷售網路的進一步提升，我們客戶經理的工作職能也在發生轉變;而我同捲菸客戶的關係也進入一個新階段，我對他們可說是已經很熟悉了，誰最愛賣什麼樣的捲菸，誰最愛老品牌，誰最愛新品牌，誰幾天該補一次貨等，我都了如指掌，對於他們提出的一些問題我也能夠及時處理並提供幫助。對於個性化服務，我更是駕輕就熟，運用自如，我把自己的手機號給每個客戶都留了一份，他們誰有問題可以隨時同我聯繫，對於該補倉而未補的情況，我也會打電話過去或親自登門去提醒一下，他們對此都非常感謝，把我當成知心人，有什麼事全對我說，而我在捲菸品牌的調劑方面儘量做到緊俏煙戶戶有，斷檔捲菸一定會告知他們一個合理的理由。現在廣大農民的收入還較有限，消費水平也比城市低很多，加上外出務工人員較多，所以四、五類捲菸在農村這塊市場的消費需求比較大，而由於煙廠在生產方面也在提檔增效，因此，五類捲菸的生產量極小，根本無法滿足消費需求。在訪銷過程中，就有很多客戶、普通消費者問到這個問題，問為什麼沒有五類捲菸，我對他們提出的問題一一答覆，不論時間再晚都會解釋清楚每個問題，直到他們滿意為止，這些東西看來是微不足道的小事，實際上並不盡然，雖然多費些口舌，但對於他們來說卻是一種信息的傳達，使他們增加了對我、對菸草公司的信任度，不解釋清楚的話，他會認為是菸草公司故意不給他煙，斷他的財路，他就會轉向別的地方尋求貨源，對於菸草公司以後的發展造成不穩定因素。
由於我與客戶的溝通，他們都非常理解和支持我的工作，這種融洽的關係也使我受益匪淺，他們向我反饋了很多有價值的需求信息，(比如我和同事李忠在走訪客戶時、捲菸客戶把他們看到有人在我們轄區兜售假煙的情況第一時間就告訴了我們，而且我和李忠在市場也是第一時間發現了我們的客戶有假煙、我們也是第一時間通知了主管部門)。更有客戶直接拒絕那些來路不明的私菸，認為通過我給他訂的捲菸才貨真價實。
三、對工作樂觀自信、要養成良好的心態
自信是使看似不可為的事情取得成功的前提，有了自信才有取得成功的可能性，而樂觀卻是一種對於工作的態度，視工作為快樂、享受，必然會得到工作給你帶來的最大回報。
20xx年是我們捲菸行業改革深入推進聯合重組的一年，隨著捲菸經營的穩步發展，我作為一名捲菸企業的客戶經理，無論在思想上、知識上、行動上都必須跟上時代發展的要求，不然就會被淘汰，為了做一個合格的菸草人，我不斷告誡自己，“學習、學習、再學習”，自覺養成勤於學習、勤于思考的良好環境，在學習中加強自身修養，不斷提高自己適應改革發展的能力，增強個人素質。為今後菸草公司的可持續發展貢獻一份力量。
初來北京時很迷茫，不知道自己合適做什麼樣的工作。很幸運進入的第一家公司，從前台做起，後來接觸到了銷售助理一職。從剛開始的手忙腳亂到順心應手，漸漸的喜歡上了這份職業，也覺得自己很適合這份有挑戰的工作。
做了多年的銷售助理，從中學到了不少，也了解了很多，在不斷的累積經驗中，也從中悟出了一些做事的心得。
一、萬事開頭難。每種行業對銷售助理的要求和工作性質是一樣的。所以當接觸到新工作的時侯，一切都要重新來過。從熟悉環境到熟悉產品，工作程式都需要有個過程，不過這個過程不會給你太多的時間，這都要靠自己本身的努力了。
二、溝通很重要。這么多年的工作讓我覺跟領導，同事，各個部門之間的溝通是必不可少的。溝通好了，會讓大家的工作很順利的進行，減少錯誤的發生。
三、做事的條理性。助理工作其實需要做很多繁鎖的事，而且會遇到突發的事情，這就需要對所做的每件事作出合理安排。輕重緩急要分清，不能將重要的事情遺忘和耽誤。我現在已經養成了一種習慣，每天睡覺前都要將今天或明天所要做的事都在腦子裡過濾一遍。
四、時間觀念要強。當領導和同事需要在規定的時間讓你把事情做完的時候，一定要遵守這個時間概念，提前做好是最好的，如不能按時做好，一定要跟別人溝通。
五、超前意識。就是要把有些事想到前面去做好，就比如當你決定明天要喝茶時，今天就提前把茶葉買好，這樣做不會手忙腳亂。
六、與客戶打交道。做銷售助理有時是需要跟客戶打交道的，這時候不能因為你的服務，使客戶對公司的產品和形象不滿意，讓銷售員的前期工作白做了，所以，對於處理與客戶之間的關係是非常重要的。
七、儘量把事情做得詳細一些，對後續的工作也能起到一定的幫助。助理的工作其實不是一成不變的，有時能遇到一些突發的事情，這就需要有應對能力和經驗了。
優秀助理工作總結範文 篇35
到這天_個月試用期已滿，根據公司的規章制度，現申請轉為公司正式員工。我於__年__月二日成為公司的試用員工，根據公司的需要，目前在國盾公司傳媒部門擔任銷售專員一職，負責傳媒部門銷售助理的工作。雖然到國盾傳媒公司只有幾個月的時間，但從來公司的第一天開始，我就把自己融入到__傳媒這個團隊中來了。
本人工作認真、細心且具有較強的職責心和進取心，勤勉不懈，具有工作熱情;性格開朗，樂於與他人溝通，有很強的團隊協作潛力;職責感強，確實完成領導交付的工作，和公司同事之間能夠通力合作，關係相處融洽而和睦，配合各部門負責人成功地完成各項工作。
初來公司，以前很擔心不知該怎樣與人共處，該如何做好工作;但是公司寬鬆融洽的工作氛圍、團結向上的企業文化，讓我很快完成了從學生到職員的轉變。
現將這一年試用期間的工作和學習狀況總結如下：
一、試用期期間工作
在實習期間，我是在傳媒部門學習工作的。傳媒部門的業務是我以前從未接觸過的，雖然和我的專業知識有聯繫，可也有必須的差距;但是在部門領導和同事的耐心指導下，使我在較短的時間內適應了公司的工作環境，也熟悉了公司和部門的整個操作流程。在本部門的工作中，我一向嚴格要求自己，認真及時做好領導布置的每一項任務;專業和非專業上不懂的問題虛心向同事學習請教，不斷提高充實自己，期望能儘早獨擋一面，為公司做出更大的貢獻。當然，初入職場，難免出現一些小差小錯需領導指正;但前事之鑑，後事之師，這些經歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時學著思考得更全面，杜絕類似失誤的發生。在此，我要特地感謝部門的領導和同事對我的入職指引和幫忙，感謝他們對我工作中出現的失誤的提醒和指正。
業務方面的工作
1.子夜時段項目
在子夜時段準備初期，資料由房產信息變為婚戀信息，在整個婚戀信息的產業鏈中，首先將夜間時段的切入點確定為婚介行業，我是主要負責線上的市場調研工作。了解到南京婚介行業的分布狀況，並匯總了各大婚介公司的相關資料，同時對婚介行業的政策法規進行了詳細調研，了解到國家對婚介行業的要求，對銷售組調研具有必須幫忙。除了針對婚介公司調研之外，還對婚介產業鏈上的相關公司進行了調研，如婚紗影樓、婚慶禮儀、蜜月游等，構成了一些匯總資料。
透過對收集到的資料進行整理分析，得出從一個容易入手且是熱點的項目入手，因此對欄目的資料和形式有了較大的調整。最後敲定欄目資料為職介單位實用性強的用工崗位信息。
隨著時間在一點點流逝，九月份，子夜時段欄目的資料和形式已經確定，到此刻與電視台契約的簽訂已經完成，與__招聘以及製作公司的深入工作也正在順利進行，宣傳工作也在進一步跟進。在__的生活頻道，《__早安排》欄目將於16號開播，同時其他頻道也要把百姓關注的熱點信息搬上銀幕，把《__夜航》打造成一個綜合的品牌欄目。按照__公司的總體規划進行運作。為收集信息和建立平台打造堅實的基礎。項目根據傳媒確定的調研目標，前期我主要負責針對華泰現狀和證券行業的調研工作。
媒體項目
隨著“商務領航——政企_通”項目的全面啟動，針對政企_通的宣傳方面，我參與了的政企_通的媒體溝通會，與南京平面媒體經濟方面的記者建立初步關係，與李__一齊關於督促快報記者在快報上發表關於政企_通的宣傳稿。現代快報已發表完成。
經過這幾個月，我此刻已經熟悉了公司的工作環境，從整體上能夠把握公司的運作流程。雖然還不能夠獨立處理公司或部門的一些具體項目業務，但是我相信這是一個需要積累的過程。所以鑒於這些不足之處，我在處理問題的經驗方面還有待提高，團隊協作潛力也需要進一步增強，需要不斷繼續學習以提高自己業務潛力。
管理主要工作：
我作為銷售組的一名成員，同時承擔了部門內部的內勤工作。
1.流程制定：配合張清、季海強完成市場調研流程、電話拜訪流程、登門拜訪流程的制定。
2.年度計畫：參與傳媒年度計畫制定。從為年度計畫制定框架開始，具體分為這幾塊：背景描述、傳媒__年目標、現狀分析、實施策略、實施步驟、實施計畫、財務分析、所需的資源與支持。明確各項目的運作目的，對年度計畫進行修改。從國盾公司的規劃和傳媒的規劃出發，明確傳媒在國盾公司的定位。20__年各項目的實施目標。
3.部門會議會議紀要：前期完成了每次會議紀要的編寫。每次的會議紀要，確定會議紀要的流程，能夠提高會議開展的效率，明確會議議題，能讓自己投入到會議的開展中去。在整理會議紀要的時候，能提高自己的總結概括潛力，對自己的工作任務、資料等也有較深的認識。
4.日報匯總：前期完成了每一天日報的匯總工作。每一天的日報匯總，在看其他同事的日報的時候，能夠更明確地了解日報該怎樣寫。同時整理髮現的問題和學習的資料。
5.預算制定：前期完成每月辦公用品預算和財務預算的制定。
6.每日出勤表：完成了每一天的出勤表的制定。
7.值日檢查：完成每一天的值日檢查。
二、對__規劃和傳媒規劃的理解
對__規劃理解：
從公司的戰略定位，戰略目標來講，__是一家以電子政務為切入點的信息運營商。從事電子政務建設以獲取法人與自然人相關信息;透過信息運營產生新的商業模式，逐步進入相關行業中介、物流、銷售、生產等領域。從政府角度而言，電子政務包含三個層次，一是政府機關內部的辦公自動化，二是政府上網工程，政務信息在網路上發布，三是政府對外管理服務工作電子化網路化。所以，戰略目標是一個長遠的過程，需要不斷的努力創新，開拓進取。
公司的目標是在二十年內成為世界一流的企業，其營業指標到達世界五百強之一。公司的願景是：建立公共信息平台，讓人們以最小的代價滿足最大的需求。公共信息平台能夠節約很多資源，節省人力，物力，財力，為企業或者個人謀取更多利益，滿足最大的需求。我們所要建立的公共信息平台是公司進行信息收集和運營、以供人們進行信息使用和匯總的平台。建成公共信息平台本身不是戰略目的，是為了到達願景的一個手段，其目的是為了有效滿足人們需求從而取得商業價值。
公司的價值觀是要求每一個員工把工作當事業，擁有主人翁的心態，有明確的目標感和使命感，儘自己最大的努力等等。我認為一個有團隊精神的團隊才是真正成功的關鍵，不管遇到什麼問題，我們一齊解決。自己的努力是務必的，但只有團結一致，才有成功的可能性。
對傳媒規劃理解：
__傳媒要做的不是傳統好處上的傳媒公司，她不同於現存的廣告公司、製作公司、公關公司或者是媒體。我們是要把上述的公司整合起來，整合出一流的傳媒公司。所以整合就是傳媒公司的核心競爭力。那我們拿什麼去整合上述的公司呢國盾傳媒不生產產品，只有靠創意和概念。我們生產創意，然後透過創意去整合媒體、廣告公司、製作公司等等，最終獲取利潤，實現創意的價值。由此可見，策劃好的創意，再對好的創意進行完美的包裝，是國盾傳媒的核心競爭力，也是我們業務的關鍵點。傳媒的主要業務流程就是策劃出好的創意，拿下政府和媒體資源，然後找合作方去實現，我們在中間起到調節作用。
雖然這個項目剛開始，但整體框架和目標定位已經很明確，並且有了具體的實施步驟，我對其的理解為在將來初步運營過程中先做傳統媒體，積累運作經驗，同時積累運作資金，再發展成新媒體並進行專業化運作，直至創新若干新的商業模式，為國盾公司的總戰略方針服務。