2017店長助理工作總結3篇

光陰似箭,日月如俊,一晃xxxx年就過去了。首先感謝公司給予我這么好的平台、這么好的機會,讓我鍛鍊、學習,同時也感謝各位同事對我工作上的支持和幫助,能學到以前沒有學到的知識,使我受益匪淺。

我於xxxx年8月來到居安逸,四個月的時間,從做保潔到現在的店長助理。其中有苦也有樂。對於沒有專業技能的我,為了能更好的勝任我的工作,我要邊學邊乾,同時還要比別人花更多的時間來努力工作,來回報公司、回報僱主。所以,只有拚命工作才是我最好的選擇。

在這樣一個大家庭里,以前沒有管理經驗,除了給員工灌輸公司下達的任務外,最重要的是和員工一起學習,溝通心態等方面的問題。讓大家了解我們上班的目的和公司對我們的要求,所以要大家除了能學到一些技能外,更重要的是學習做人的道理。要鼓勵員工人人做優秀員工,個個都是最棒的。

細節決定事業的成功,所以我們要注重細節,我們在這裡上班,主要目的就是做好服務。怎樣去做好服務,是我們工作的重點,在服務的過程中,會出現各種各樣的問題,而等待我的就是怎樣去解決問題。所以我給自己的任務是不怕出現問題,出現了問題要學會怎樣去解決問題。

作為一名店長助理,我首先要明確自己的職責,具體歸納為以下幾點:

1、配合店長的工作,工作時及時與店長協調溝通,做好統計工作

2、認真貫徹公司的經營方針,同時將店裡的的經營策略正確並及時的傳達給每個員工,起好承上啟下的橋樑作用。

3、做好員工的思想工作,團結好店內員工,充分調動和發揮員工的積極性,了解每一位員工的優點所在,並發揮其特長,做到量才適用。增強本店的凝聚力,使之成為一個團結的集體 。

4、通過各種渠道了解同業信息 ,了解顧客的購物心理,做到知己知彼,心中有數,有的放矢,使我們的工作更具針對性,從而避免因此而帶來的不必要的損失。

5、以身作則,做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業文化,教育員工有全局意識,做事情要從公司整體利益出發。

現在,門店的管理正在逐步的走向正規,對店助提出了新的工作要求,熟練的業務將幫助我們實現各項營運指標。新的一年開始了,成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業務配合店長治理好我們白金店。

店長助理工作總結
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時光過得真快,轉眼間新的一年又開始了,我在北山已經四年了,在這工作期間也學了不少東西。

作為一名店助,我能服務從領導的安排,協調賣場內部的關係,協助店長處理一切事務。

1、經常和員工溝通,對員工的工作進行必要的指導,促使員工按公司的要求進行規範化的作業。

2、配合商管做好退貨、收貨工作。對要貨、退貨、商品不定期進行抽查,以杜絕過期商品、質量差的商品在店內發生。

3、指導員做好賣場商品的陳列與衛生。

4、店長不在時代店長處理賣場內的各項事務。

還有許多不足之處,在以後的工作中努力改進,在新的一年裡我會更加做發自己的本職工作,用愛心做事,用感恩的心做人,讓超市的生意更加火紅。

店長助理年終工作總結
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做出了相應的改正。這段時間對我而言是有意義,有價值,有收穫的。很榮幸在台東八路店進行修煉,這裡的營業額給我希望。這裡的人和事給我走下去的決心!那時候就時常告誡自己:《我的行動源於我的使命!若要如何全憑自己》。店長助理一職,對我而言不僅僅是一種認可,更重要的是一種責任,是對員工,對企業對自己的責任,只有肩負起這個責任,我們才有資格引領我們的員工隊伍,才無愧於公司賦予我們的管理職責。

為做好餐廳的服務工作,提升營業額,制定如下計畫提綱:

1.提升自己的學習力,加強自身綜合能力。用最短的時間拿下店長一職。

2. 招聘工作要加強,新員工培訓要流程化!利用好服務組長和傳菜組長一職,加強新員工培訓。

3. 做好與員工的思想溝通,了解員工工作與生活情況,及時給予有效的幫助。

4. 檢查落實公司規章制度的執行情況和各項工作的完成情況。

5. 安排、帶領、檢查員工做好營業前的各項準備工作,如實向店長匯報各員工的工作表現。

6.加強現場管理意識,及時處理突發事件。掌握客人心態,帶領員工不斷提高服務質量。

7.熟悉各個業務,在工作中發揚吃苦耐勞精神,起到模範帶頭作用,協助牛店工作。增強員工的凝聚力。

8.合理安排餐廳服務人員的工作,督促服務員做好服務和清潔衛生工作。

9.注意服務員的表現,隨時糾正他們在服務中的失誤、偏差,並做好員工溝通培訓工作。

10. 及時處理顧客投拆,滿足顧客需求。

11. 定期做顧客滿意度調查,和老顧客信息。並做好記錄,存檔工作。

12. 加強店面消耗管控,提升員工節能降耗意識。

13.積極完成上級領導交派的其他任務。

一步一步走過來,離不開領導的幫助同事的支持和員工的合作。在此深表感謝!

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