某年某月某日，我飯店發生了某外省旅遊團隊客戶在就餐時丟失包事件，由於現場工作員的服務不到位，以及值班經理處理不當，引來了客戶的投訴不滿，影響了我飯店及某市的旅遊接待形象。
事件發生後，飯店管理層高度重視，成立了以總經理為組長的事件調查組，查清了事件真相，確實是我飯店防偷防盜措施不到位導致。
為此，酒店投入12萬元資金，增設了監控設備，加強了防偷硬體上的投資。同時，對員工加強教育，及時提醒客戶保護到攜帶物品，並在過道、就餐地張貼保物自帶物品等提示牌。
為創建我市優秀旅遊城市，我飯店一定不斷學習，創新業務管理手段，爭創優秀旅遊接待飯店。
特此匯報
你先列提綱出來，邏輯順序就是：
1、我們存在什麼問題
2、我們的態度是什麼
3、我們採取了什麼措施
4、我們分析我們的措施的效果會怎么樣
5、結語，歡迎領導指正，歡迎大家監督，云云
6、落款，什麼什麼部門寫的，日期，等等
xxx年xx月xx日開業以來，迎來了八方賓客，同時開展星級飯店和綠色飯店的創建活動，被中國飯店協會和省飯店協會授予綠色飯店稱號，還相繼榮獲員工滿意誠信單位、市十大星級飯店等等，通過管理層和員工的共同努力，在賓客和業界形成了良好的口碑，取得了較好的經濟和社會效益，成為了地方行業的領頭雁。
為了促進酒店自身建設，進一步提高酒店的經營管理水平和服務水平，酒店管理層根據省旅遊局關於對星級飯店覆核的要求，逐步提升飯店管理水平與服務質量，積極開展誠信旅遊活動，推進飯店星級覆核的評審，達到星級覆核的要求，開展了星級覆核工作。現就星級覆核工作匯報如下：
一、星級覆核工作思路
覆核活動的工作目標是要“達標”，並儘可能突出商務型酒店的特色。首先要使飯店的設施設備及服務項目、設施設備的維修保養及清潔衛生、服務質量、服務與管理制度四個方面達到《旅遊飯店星級的劃分與評定gb/t14308-XX》和《星級旅遊規範訪查規範》規定的星級旅遊飯店的要求；其次根據酒店的實際情況，進一步營造和突出度假的特色，提高酒店的知名度和美譽度，以促進度假經濟效益的提高。
鑒於目前酒
店的實際情況，覆核活動的重點在於四個方面。第一，提高星級飯店意識和高檔飯店意識，開拓眼界，並開展現代飯店管理意識培訓；第二，調整部分經營場所的布局，改進部分硬體；第三，進一步提高酒店的文化含量，努力建設和營造飯店的文化氛圍；第四，規範服務程式，實現流程再造，切實提高服務水平。
在迎接星級覆核的過程中，酒店的工作重點可以用“提高意識、最佳化硬體、規範服務、突出文化 ”十六個字來概括。
二、星級覆核工作的開展
作為我鎮具有代表性的商務酒店及對外交流視窗，我們始終掂著星級的牌子，按照星級的標準，提供最優的服務，贏得最佳的效益。在迎接星級覆核過程中，按照星評標準和訪查規範層層落實，逐項整改，整體推進。
（一）積極動員，夯實基礎。
根據省旅遊局星級覆核的要求成立了以總經理掛帥的領導小組，確保各項工作順利開展。下設星級覆核辦公室，具體改進和完善服務質量、清潔衛生、維護保養、協調等工作。堅持不走過場，不求形式，而是希望通過檢查發現問題，不斷改進。對照《旅遊飯店星級的劃分與評定gb/t14308-XX》和《星級旅遊規範訪查規範》做好自評工作，以確保落實部門責任和整改時間。對自查出來的問題還沒有完全得到整改和落實，我們要求各部門制定相應的整改措施和完成計畫，在計畫完成時間裡繼續檢查，確保每個不符合項目的全面整改。