市場自查報告 篇1
一、基本縣情
**縣地處湖南中部，資水中游，雪峰山東南麓，東鄰漣源、冷水江市，南連新邵、隆回縣，西接漵浦，北界安化。轄區總面積3642平方公里，轄29個鄉鎮、林場、辦事處，1個經濟開發區，1142個行政村，人口134萬。歷史悠久，資源豐富，氣候溫和，環境宜人，素有“湘中寶地”之稱。
二、農村市場體系建設情況
我縣是一個農業大縣，地域廣闊，人口眾多，市場分布廣，傳統的集貿市場遍布全縣各鄉鎮，但我縣經濟較為落後，各鄉鎮農貿（集貿）市場散亂、設施陳舊、功能不全，難以很好地發揮作用。近年來，我縣抓住國家實施“雙百市場工程”、“萬村千鄉市場工程”、家電下鄉等政策的大好時機，對農村市場進行改造和規範，使市場功能不斷提高，方便了人民民眾的需要，促進了縣域經濟的發展。
（一）“萬村千鄉市場工程”實施情況
**年度我縣共建標準化農家店330家，其中湖南資豐種業科技有限公司建農資農家店70家，**縣日盛商都建日用品農家店120家，婁底市天客超市有限責任公司建日用品農家店140家，資豐種業改造配送中心1個。我縣從20__年開始實施“萬村千鄉市場工程”以來，我縣已有2家承辦企業，已建標準化農家店495家，其中農資農家店195家，日用品農家店300家，農資配送中心1個，“萬村千鄉市場工程”網路已覆蓋全縣29個鄉鎮（林場、辦事處）的405個行政村，鄉鎮覆蓋率為100%，行政村覆蓋率為35.4%，農村市場流通網路基本形成。通過實施這一工程，改善了農村消費環境，提高了農民生活質量。農家店經營效益穩步增長;承辦企業參與實施“萬村千鄉市場工程”，銷售網路進一步擴大，農村市場份額逐步提高。如湖南資豐種業科技有限公司**年實現銷售總額21000萬元，其中農家店實現銷售收入6000萬元,比承辦“萬村千鄉市場工程”增長了30%。“萬村千鄉”農家店建設帶動社會投資1600餘萬元，吸納社會就業1400多個崗位,為改善我縣農村消費環境、繁榮農村市場、促進農民增收、增加社會就業起了很好的作用。
（二）家電下鄉工作情況
家電下鄉、汽車機車下鄉是繼“萬村千鄉市場工程”之後又一項惠民工程，我縣自20__年12月1日正式啟動以來，工作進展順利，已取得一定成效。至**年底，全縣共備案家電網點201個，銷售家電下鄉產品41626台（件），實現銷售額6619萬元。已補貼到位資金888.5萬元，補貼兌付率為98.9%。全縣共備案汽摩網點10個，汽摩下鄉產品兌付財政補貼16184台，兌付補貼資金1542.5萬元，補貼兌付率為99%。**年國家財政支持家電汽摩下鄉網路建設項目43個，財政支持資金60萬元。
（三）農村集貿市場改造情況
從20__年開始，我縣積極爭取國家農村市場體系建設項目資金，有計畫、有步驟地對我縣鄉鎮農貿市場分期分批進行改造，逐步取締馬路市場。現已對我縣文田、天門、吉慶、曹家、白溪等鄉鎮的5個農村集貿市場進行了改造，**年又對縣城的城南市場進行了改造升級，科頭、田坪等2個集貿市場的改造也在如火如荼進行中。這些市場的改造升級對搞活當地經濟，方便農民生產生活，繁榮我縣城鄉集市貿易，起到了積極的作用。
三、農村市場建設工作中存在的問題
我縣各級市場已成為促進物流、信息流的重要組成部分，成為連線城鄉之間、產需之間的橋樑和紐帶。但是，我縣市場體系還不適應縣域經濟發展的要求，結構不合理，發展不平衡，有待於進一步發展和完善。
（一）現有布局不盡合理，市場建設規劃滯後
市場建設布局不盡合理，鄉鎮市場功能不配套，與我縣快速發展經濟社會還有一定距離。
（二）市場基礎設施薄弱，難以滿足入市者需要
我縣各級市場由於基礎設施建設配套層次低、功能不配套，市場已難以滿足人民生活需求，有待升級改造。同時市場配套設施落後，尤其缺乏貯藏保鮮設施、農產品質量檢測設施，嚴重製約現代交易方式的進入。
（三）資金籌措較為困難，市場建設舉步維艱
市場建設具有較強的社會公益性，涉及土地徵用、市場設計、項目施工、設施配套等，投資大回報低，社會投資的積極性不高，大部分已建市場由於後續投入不足，導致設施老化，功能萎縮等一系列問題。
（四）“萬村千鄉市場工程”還存在諸多不足
一是農家店網點分布不平衡。承辦企業選布農家店時，對經濟條件好的鄉村多布，造成農家店的覆蓋率不均衡。
二是“萬村千鄉”一網多用的功能基本上沒有發揮。
三是因資金、土地和政策等原因，致使配送中心建設嚴重滯後。
四是農家店連鎖配送率、店容店貌、管理制度、規範服務等方面都有待進一步提高。
四、20__年市場建設規劃
針對我縣農村市場現狀和存在的問題，20__年我縣的市場建設工作主要是繼續抓好農貿市場的改造升級、馬路市場的整頓、新農村示範店建設、“萬村千鄉市場工程”農家店和配送中心建設，重點抓好以下工作：
（一）按照國家“雙百市場工程”的要求，建設1家綜合農產品批發大市場（西河廣益農貿市場）。
（二）積極爭取上級扶持，加快鄉鎮集市升級改造。20__年爭取改造2家基礎設施薄弱、功能不全的鄉鎮集貿市場。
（三）繼續抓好“萬村千鄉市場工程”的實施，推動鄉鎮農村商業網點從鄉鎮中心區向邊緣區農村擴展。全年爭取新建或改造農家店550家，建設配送中心2家。進一步完善鄉鎮市場網路建設，豐富農村商業網點。
（四）繼續抓好馬路市場的整頓和規範，逐步取締馬路市場。
（五）建設一批新農村示範店。以為民、便民、利民為宗旨，加快鄉級商業中心、村級商業網點建設，創造便民店、綜合超市等功能互補、特色鮮明的基層市場網路模式。
市場自查報告 篇2
為進一步化我縣旅遊市場環境，全力化解旅遊安全風險，確保旅遊市場穩定、安全、有序，按照州旅遊產業發展領導小組辦公室《關於開展全州暑期旅遊市場綜合監管及安全生產大檢查大整治專項督查的通知》檔案的相關要求，我局嚴格按照“全覆蓋、零容忍、嚴執法、重實效”的總體要求，全面深入開展了旅遊市場綜合治理和安全生產隱患排查工作。現將工作開展情況匯報如下：
一、成立領導
小組成立了縣20__年暑期旅遊市場綜合治理和安全生產大檢查大整治工作領導小組，細化工作任務，明確工作重點，做好統籌協調工作。組長：縣旅遊發展局局長副組長：縣旅遊執法局副局長成員：縣旅遊發展局科員縣旅遊執法局科員縣旅遊執法局工作人員縣旅遊執法局工作人員領導小組辦公室設在縣旅遊發展局辦公室，由兼任辦公室主任。
二、旅遊市場綜合治理工作開展情況
（一）“1+3+n”旅遊市場監管模式職能作用得到充分發揮。《縣20__年暑期旅遊市場秩序專項整治工作方案》實施後，截至目前縣“1+3+n”旅遊市場監管機構共開展暑期旅遊市場專項整治行動12次，出動執法人員41人次，共檢查賓館飯店83家次，旅行社及分支機構1家次，景區13家次，旅遊團隊24個，登山學校1所，特種設備使用單位2家次，個體工商戶72戶，景區內攤點68戶，租馬點2處，導遊人員17人。受理各類旅遊投訴8件，調解成功率100%。有效發揮了“1+3+n”機制的監管力量。
（二）開展旅遊市場綜合整治，進一步加大了對旅遊購物點的管理力度。按照《20__年全州旅遊市場綜合監管實施方案》和《縣20__年暑期旅遊市場秩序專項整治工作方案》要求，進一步加大對旅遊購物點的管理力度。一是由縣旅發局牽頭整治旅遊環境，重點規範整治景區的旅遊購物點，對各商鋪攤點存在的問題當面指出並要求限期整改，並對問題嚴重的下達限期整改通知書。二是進一步加強了旅遊沿線土特產攤點規範管理，積極鼓勵銷售本地名特產品。加強了旅遊沿線休息點及攤點攤位（重點對發生旅遊投訴較多的貓鼻樑土特產銷售點）的規範管理，鼓勵銷售“淨土”名特產品，重點查處了強買強賣、未明碼標價、假冒偽劣、短斤少兩、占道經營等違法違規經營行為。
（三）加強景區周邊規範管理，嚴厲打擊違法違規行為。一是組織各相關部門執法骨幹深入四姑娘山景區及周邊，以隨機抽查、明察暗訪等形式就無資質經營旅遊業務、強迫或者變相強迫旅遊者購物和私自增加自費旅遊項目等行為進行檢查，嚴厲打擊一系列違法違規行為。二是嚴厲打擊虛假宣傳、誘導消費等違法違規行為，重點排查了旅遊集散地、旅遊景區周邊散發虛假廣告、購物商店虛假銷售、誇大藥品功效等行為。查處旅行社、導遊人員在運行和導遊服務中的違法違規行為，重點查處不簽訂或使用契約示範文本、未經遊客同意轉團或拼團、擅自變更行程、強制購物、超範圍經營、不按服務質量規範提供服務等行為。
（四）開展不合理低價游整治。根據《縣整治“不合理低價游”專項行動工作方案》，召集各相關部門執法骨幹深入到四姑娘山景區，以隨機抽查、明察暗訪的形式開展“不合理低價游”專項整治行動，對發現旅行社出現“不合理低價”攬客經營行為，立即約談當事旅行社，對其提出警示，責令其立即改正，並要求旅行社開展自查自糾。通過專項行動，淨化了全縣旅遊市場，嚴厲打擊了“不合理低價”違法違規行為，很大程度上查清了我縣旅遊市場秩序和服務質量方面存在的突出問題。
（五）規範導遊及旅遊團隊管理。一是由縣旅發局聯合工商質量和食藥監局等部門查處無資質經營旅遊業務的單位和個人從事旅行社市場業務，違法招徠和接待出境游、赴台游等旅*為；二是由縣旅發局聯合交通等部門檢查旅行社、旅遊運輸服務單位，查處黑車黑導、非法營運、違反道路客運安全管理規範等行為。
（六）全面排查涉黑涉惡隱患。一是成立了以旅發局局長為組長、分管局長為副組長的縣旅遊發展局掃黑除惡專項鬥爭領導小組。具體負責安排部署、統籌協調、督導檢查等工作，為掃黑除惡專項鬥爭紮實深入開展提供了強有力的組織保障。同時制定了掃黑除惡案件線索摸排、移送、核查以及檔案管理等制度。二是進一步加大了旅遊市場秩序巡查檢查力度，對旅*業出現的欺客宰客、強買強賣、欺行霸市等違法行為以及黑車黑導黑店，要採取露頭就打的高壓態勢。三是嚴防景區酒店“黃賭毒”違法犯罪活動。積極倡導文明旅遊、健康旅遊。對景區、旅遊飯店加大了巡查檢查力度，並在顯要位置對外發布禁止“黃賭毒”提醒和監督舉報電話、對於發現旅遊景區、旅遊飯店為遊客提供“黃賭毒”場所和道具的行為，堅決予以摘牌處理，涉及違法犯罪的，移送司法機關處理。
三、安全生產大檢查大整治工作開展情況
（一）景區安全綜合檢查。對四姑娘山景區的雙橋溝、長坪溝、新四姑娘山莊等旅遊景點和涉旅企業進行了綜合檢查。檢查的主要內容包括：一是遊客密集場所的防擁擠、防踩踏、防墜落、防火災、防食物中毒等及遊客應急疏散通道、賓館飯店的食品衛生、消防設備設施、地質安全隱患、旅遊標示標牌等；二是旅遊景區安全隱患排查，景區的老化樹木、危險路段、等要求景區管理部門加強重點部位動態監測。
（二）交通安全隱患排查。一是加強道路交通安全隱患排查，確保道路交通暢通；加強檢查公路沿線的旅遊安全標識標牌、波形護欄（防護墩）及旅遊基礎設施和旅遊公共服務設施的建設情況，及時發布道路交通安全信息，危險路段設立警示標牌，抓好客流車流集中地區、事故多發路段及惡劣天氣的交通組織與疏導；二是督促旅遊運輸企業做好旅遊車輛和駕駛員的安全管理工作，旅遊車輛及遊覽設施的動態監控工作檯賬執行情況，嚴厲查處駕駛員疲勞駕駛、超速、超載和夜間行車及違章駕駛等違法違規行為；三是要求警方配置警力加強路面巡查；四是要求大九旅集團觀光公司對景區旅遊公路每天進行巡查，及時對路面進行清理，確保景區內道路安全暢通；五是科學制定景區觀光車調度方案，做好調度工作；景區採用安全性能高，服務設施齊全的觀光車，挑選駕駛經驗豐富的駕駛員，全部持證上崗；車輛實行出車前檢查，收車後維護的安全管理措施，確保景區內無安全事故，無滯留。
（三）消防安全隱患排查。重點檢查了飯店和景區各服務站點、賓館等場所開闢安全通道、配齊配全消防器材或設施設備未取得消防、衛生、質監等部門的安全檢驗許可資質；旅遊企業應急管理制度落實情況，應急預案修訂情況、自救裝備配備情況等；旅遊企業辦公區、集體宿舍等用電、消防、衛生等設施設備存在的安全隱患等；其他違反安全生產法律、法規、規章的生產經營行為，必須在景區杜絕安全事故的發生。
（四）加強對導遊等人員的安全教育工作。要求導遊在組織遊覽過程中，導遊員要及時提醒、監督遊客和車輛駕駛員注意安全，要密切關注旅遊目的地的天氣狀況和當地的防汛信息，在旅*程中遇有惡劣天氣狀況時，可以與遊客協商採取適當措施，終止不利於遊客安全的旅遊活動。
（五）開展客運市場聯合執法檢查，規範經營行為。一是聯合交警、運管部門到四姑娘山鎮開展了旅遊客運市場執法檢查工作，查處旅行社、旅遊運輸服務單位非法營運、違反道路客運安全管理規範等行為。檢查共出動旅遊、交警和運管部門執法人員16人，執法車輛3輛，檢查客運車輛20餘輛，暫未發現有違規問題。二是督促轄區內旅行社按照有關道路交通和旅遊車輛管理規定，嚴格選擇符合資質條件的車輛和駕駛人，簽訂長期和趟次租車契約，併購買足額保險。三是嚴格要求導遊人員上車之前檢驗車輛的“三證一單一牌”，並在行程中經常監督、提醒司機安全駕駛。四是要求旅遊包車按規定配發《遊客安全乘車須知》，在行程前播放《遊客安全乘車溫馨提示》宣傳片。
（六）加強旅遊應急管理，切實保障旅遊安全服務質量。一是根據《縣旅遊公共突發事件處置應急預案》，針對遊客高峰、突發事件、自然災害等不同風險源制定安全處置預案。二是完善後勤保障機制，建立健全防範處置群體性事件的信息預警、組織指揮、預案運作、應急救援、力量配置、裝備保障等工作體系，形成統一指揮、協調有序、運轉高效的應急處置機制，有效應對突發性事件的發生。針對一系列措施的實施，著力提升區域應急管理能力，營造良好的旅遊環境，實現“安全、質量、秩序、效益”四統一的目標。下步工作中，我們將一如既往地做好旅遊市場整治、旅遊安全生產隱患排查各項工作，追求進步，不斷改進管理方式和措施，為遊客提供安全、舒適、輕鬆、愉悅的遊覽環境。
市場自查報告 篇3
為了充分體現我們優質、方便、規範、真誠的服務宗旨。為電力客戶提供快捷的服務，根據上半年的工作情況。做一下匯報：
1、一年來，為了提高我們的業務技術和規範服務。努力學習業務知識、法律法規政策，刻苦鑽研操作技能。制定了一些考核標準、各種記錄、學習計畫等方面的制度。不斷的組織業務測試和實際操作，為我們的工作自我加壓。
2、近階段領導通過學習外地的先進經驗，對我們95598更是高標準，嚴要求，95598是電力系統的樞紐，是與電力客戶溝通的橋樑，是給客戶創造優質、方便、快捷的服務平台。這樣以來我們的工作更是任重而道遠，但在人員少任務重的情況下，我們的座席員都能夠完成自己的職責，認真接聽客戶的每一次來電並耐心的解答，由於我們的共同努力，被商丘市總工會授予“工人先鋒號”
3、我們擔負了0x個鄉鎮、x個供電所、x個村委、x個自然村，全縣x萬電力客戶的來電諮詢、信息查詢、投訴舉報、電力設施搶修、業務催辦、法律法規政策等方面的解答和處理。一年來，共接聽熱線電話x次。其中客戶業務咨x次，故障報修x次，投訴舉報x次，因停電通知x79次，其他電話x26次。
4、共接聽95598電話x次，自動應答957次。其中包括停電預告查詢513次，投訴申告344次。（都是客戶留言）政策法規查詢76次。傳真服務68次。人工接聽2218次，其中包括業務諮詢662次，信息查詢549次，故障報修74次。其他937次。回復電話268次。發簡訊646條。
對以上來電，我們都做了耐心的解答。我們的熱情服務迎來了客戶的一聲聲的致謝。我們心裡感動非常的欣慰，但還存在一些不足，在解答客戶提出問題時沒有使用國語，在處理故障報修、投訴舉報工單過程中。由於其他單位的配合不當。沒能及時回訪客戶，還有系統不能正常運行，這些不足之處。有待進一步完善。為了進一步促進我們的工作。我們也希望各有關單位大力支持。積極配合，按照上級要求，做完每一個環節，只有這樣，才能完善我們的工作，通過95598客戶呼叫中心這個橋樑和紐帶，利用我們文明的舉止、規範的語言和耐心細緻解答問題的服務態度，為客戶提供更加優質、方便、快捷、高效的服務！