再小的事也要當大事辦--這是王功勝對自己的工作要求。換塊窗戶玻璃、修理門鎖，看似瑣碎事，王功勝都看成是老幹部對他們的信任和期盼，做與不做、做好做壞直接影響民政休乾所及其工作人員的形象。他十分關注老同志需要幫助的瑣事、難事，知道的都會主動熱心地幫助解決。有一年夏天，一位離休幹部家裡的電錶壞了，他接到電話後，不顧炎熱，騎著腳踏車及時到電力部門聯繫，來來回回跑了五六趟，為老人辦理了增容申請和相關手續，在最短時間裡，使這位老同志家裡及時通電，安度盛夏。
急老幹部之所急--這是王功勝的辦事原則。一位軍隊退休幹部，因病癱瘓生活不能自理，家屬找到民政休乾所申請享受護理費。王功勝感到自己有責任為其落實政策做好服務工作。於是，及時向所領導報告，並上報上級主管部門，請求按政策落實該同志的護理費待遇。他跑上級主管部門，請有關部門深入老同志家中了解實情，很快使其護理費待遇得到了落實。
多年來，他保持著兩項紀錄：一是凡有老同志病重搶救，不論晝夜、假日，一旦得知訊息，他都在第一時間第一個趕到病房詢問病情，積極協助做好搶救工作；二是凡有老同志去世，不分春夏秋冬，他總要第一個趕到殯儀館，協調安排車輛、人員，布置靈堂，上門慰問遺屬，幫助協調解決困難。25年來，他送走了近200位老人。
二、用“情”敬老，樂做老幹部的知心朋友
老幹部信訪工作是一項政策性很強的工作，王功勝認真研讀有關老幹部工作的政策及規定，深入老同志家中調查研究。在處理每一件信訪工作時，他都能熟練掌握運用有關政策規定，做好當事人的工作。
有一次，12位原619部隊在1983年移交到市民政休乾所管理的軍隊無軍籍退休職工來到所里，要求將他們移交到軍隊離退休幹部休養所管理。理由是軍休所管理，福利比民政休乾所好，否則就要到市和省去上訪。他一方面和民政休乾所的同志熱情地為老人們讓座倒茶，另一方面認真聽取老同志們反映的意見，與老同志進行了推心置腹的交談，曉之以情，動之以理。隨後他又多次上門做老同志們的思想工作，講清政策規定，讓他們理解黨和國家對他們的關懷。在他的努力下，這部分老同志的思想轉變了，並且與他走得更近了。夏天，有20多位老同志找到王功勝，他立即放下手頭的工作，熱情地接待了他們，與老同志們進行了詳細面談。原來是在執行《宜昌市財政局、市人事局、市監察局關於市直行政事業單位津補貼規範化管理的通知》（宜市財預發[]18號）時，按照該檔案規定津補貼發放的資金來源是“各單位納入部門預算的行政事業性收費收入、經營收入、其他合規收入和財政補貼收入”。 但市民政休乾所屬於津補貼發放範圍中的財政全額撥款經費事業單位。其經費都是財政撥款解決，沒有檔案規定中的各種收入。