1、對公司來說，有效溝通至少可以獲得以下三種顯著效果。
（1）收集到有益的建議和智慧。通過溝通，可以從其他人那裡得到更多的信息，可以了解不同角度、不同層次的想法和建議，為自己思考問題和作出決策提供更多的參考和依據，為各級主管制訂製度、措施、方法的正確性提供保證。可能職工一個小小的建議，就能帶來成本的大幅度降低或效益的提高。
（2）發現和解決公司內部問題，改進和提升公司績效。通過溝通可以更充分地發現公司內部存在的問題和解決問題的方法，只有不斷地發現問題和解決問題，公司的管理水平才會不斷地提高，公司或部門的績效才會不斷提升。
（3）提升和改進公司內各部門的合作。通過溝通，可以促進各部門之間、上級和下級之間、員工之間的相互了解。只有充分的了解才能實現相互的理解，只有深刻的理解才能實現良好的協作。
2、溝通對各級主管工作的重要作用體現在以下五個方面。
（1）得到他人或下屬的支持和信賴。溝通的過程就是徵求意見和建議的過程，是發動員工參與公司管理的過程。通過溝通可以使自己的決策和主張得到員工的廣泛支持和信賴，可以提高執行的效率和成功的幾率。
（2）提高個人在公司或部門內外的影響力。溝通的過程就是相互影響的過程，通過溝通，使自己的思想和主張得到他人的廣泛認同，自己的影響力必將得到提升。
（3）獲得良好的工作氛圍和健康的人際關係。通過溝通，可以化解矛盾、消除隔閡、增進相互的了解和理解，獲得良好的工作氛圍及和諧的人際關係。
（4）使自己成為受歡迎的管理者。通過傾聽員工的心聲可以了解員工的感受，制定出符合員工期望和切合實際的制度和措施，使管理者和被管理者之間的協作達到最佳效果，使管理者成為受歡迎的領導者。
（5）充分激勵下屬的積極性。溝通的一個重要方面就是傾聽員工的心聲，了解員工的看法和感受，這本身就能體現對員工的尊重，能充分表明管理者對員工的建議、態度和看法的重視。如果在決策中能採用或考慮到員工的建議，對員工更是一種很好的肯定和激勵。
二、存在問題的原因分析
存在的以上問題，既有客觀的原因，又有主觀方面的原因。從客觀上分析，即對本職工作的認識還不到位，從而影響和制約了工作的開展。從主觀上查找，主要有幾個方面的原因：
（一）科學發展理念樹得不牢，科學發展的危機感、緊迫感不強。
運用科學發展觀武裝頭腦，指導工作不夠自覺。工作中，在一定程度上滿足於現狀，滿足於已經取得的成績，滿足於目前比較好的發展勢頭，對當前工作任務的形勢認識不足，危機意識、憂患意識、進取意識、改革創新意識不強，自我超越、勇攀高峰的動力和拼搏精神不足。
（二）解放思想的力度和廣度還不大。
沒有切實把科學發展觀貫穿於工作的各個環節和各個領域，謀劃公司發展的標準還不夠高。推進工作思路不夠寬、辦法不夠多，改革創新的氛圍還不夠濃厚，有時還存在經驗主義、按部就班、因循守舊的惰性思想，缺乏敢闖敢試、敢為人先的勇氣。