今年，××縣信訪局按照市委信訪部門提出的工作指示，緊密聯繫民眾，以維護社會穩定為目標，以解決民眾實際問題為根本。我局堅持以人為本、執政為民，從關心民眾切身利益的具體事情做起。多為民眾辦實事、做好事，我縣信訪局把思想認識統一到工作部署上，動員幹部民眾積極參與對信訪局的社會評價活動，結合我縣信訪局的工作實際與客觀公正進行分析評價，我局認真查找不足，傾聽民聲，廣開言論渠道徵求意見，明確措施認真進行整改，對全縣信訪工作還存在的一些問題，進行認真梳理，進一步完善工作措施，努力把信訪工作做實、做細，為構建全縣社會和諧，維護社會穩定，促進經濟社會穩步發展不懈努力。
一、縣信訪局信訪受理情況
今年，我局共受理民眾來信來訪××*件，其中受理民眾來信××*件，來訪××*件，與上年同期分別下降××*%、××*%、××*%。XX年全縣共發生越級上訪××件（個訪××*件，集體訪××*件），與上年同比下降××*%；赴省訪××*件（個訪××*件，集體訪××*件），與上年同比下降××*%；進京訪××*件（個訪××*件，集體訪××*件），與上年同比下降××*%。
二、我縣信訪形勢分析
我縣信訪突出問題主要體現在：企業改制、軍隊退役人員、土地徵用、房屋拆遷、下崗職工再就業、城鎮居民生活困難、企業人員養老保險、城市建設等方面。從整體上說，我縣的信訪形勢是平穩的，信訪工作是有序的。但從我縣經濟社會發展的趨勢來看，當前和今後一個時期，既是我縣加快發展的“黃金時期”，也是各種社會矛盾的“凸顯時期”。因此，雖然我縣在企業改制方面解決了一批信訪突出問題，取得了較好成績，但由於我縣在計畫經濟時代興建的國有企業較多，現經濟已轉型，隨著企業改制工作的延伸，一些企業因政策缺陷等客觀原因，涉及到民眾利益方面的問題較多。如××*、××*等企業，由於改制成本不足等原因，企業一時難以改制，企業職工社會養老保險難以解決，企業職工到市政府集體上訪的現象時有發生。
從今年民眾的信訪情況來看，今年我縣的信訪工作主要表現出如下一些特點：
1、信訪態勢總體平穩，主要概括為信訪總量有所增長，集體訪人次有所增長，赴省訪略有增長，網上信訪有所增長；重複訪下降，赴京訪有所下降，信訪群體異常上訪行為同比明顯下降。
2、民眾信訪意識明顯增強，能夠積極通過信訪途徑表達利益訴求。
3、農村民眾信訪問題多，占信訪總量的六成以上。
三、縣信訪局工作情況
今年，我局認真學習四中全會有關精神，深入領會科學發展觀的科學內涵和精神實質，認真貫徹市委、市政府決策和各項工作部署，緊緊圍繞信訪中心工作，突出實踐特色，把解決民眾急、熱、難問題、開創信訪工作新局面、有新進展、新突破作為開展活動的出發點和落腳點，爭先創優，取得了一定實效。
（一）信訪工作機製得到完善
我局堅持從根本上解決上訪問題，從源頭預防、源頭治理、源頭穩定抓起。通過建立信訪工作責任制和監督制約機制，解決了我縣信訪工作責任落實不到位的問題；通過強化責任主體的落實，促進了責任單位認真解決問題；通過建立和完善解決信訪問題的機制，形成人民調解、行政調解、司法調解的合力，確保把信訪問題解決在當地，化解在萌芽狀態。從解決信訪突出問題入手，建立穩定成本投入機制，加大責任單位對改革成本、穩定成本的承擔，有計畫、有步驟地解決信訪案件中的重點、難點問題。同時，我們還加大法制宣傳力度，使民眾知法懂法用法，積極引導民眾優先選擇法律途徑解決問題。
（二）信訪督查督辦力度得到加強
我局嚴格執行《關於違反信訪工作紀律處分暫行規定》，建立了信訪工作首辦責任制，按照法定程式認真負責進行研究解決，對民眾的合理訴求及時妥善解決，對過高或無理的訴求最大限度進行教育引導和靈活處理，爭取不把矛盾上交，不把矛盾推向社會。我局在工作中進一步加大督查督辦力度，對無正當理由，未按規定反饋信訪事項辦理結果的、未按規定程式辦理信訪事項的，辦理信訪事項推諉、敷衍、拖延、不執行信訪處理意見的，都及時提出了改進工作和責任倒查、責任追究等建議。