按照閩婦{XX}50號文《關於對全國級和省級"巾幗文明崗"進行複查考核的通知》精神,福清局檢務科對照《福建省"巾幗文明崗"考核標準》於5月20日-5月25日開展國家級"巾幗文明崗"創建活動自查,現將本次自查情況報告如下:
一流服務:
有良好的服務環境,服務功能齊全,服務程式簡化明了,標語醒目.有崗位責任制度,規範的行業服務標準和達標要求,制定並兌現服務承諾制制度.為服務對象提供優質,誠信,人文,高效服務,受到民眾好評,服務對象滿意率高.巾幗文明崗服務卡製作規範並主動發放.在解決本行業服務熱點,難點問題有創新措施,能及時處理改進民眾反映的服務質量問題,對服務對象提出的意見有反饋,有整改措施.積極開展扶貧幫困,捐資助學活動,利用信息優勢,幫助貧困青年尋找就業崗位.
二,一流管理:
巾幗文明崗牌匾,承諾內容,監督台,監督電話均公開醒目上牆.結合檢驗檢疫工作實際和特點,開展"獻身檢驗檢疫,立足崗位建功"主題活動.局領導高度重視創建工作,把創建活動納入單位文明建設規劃,定期指導和檢查,專人負責和分管,為創建活動提供必要的支持,有明確的爭創計畫和目標,有細化的創建標準,有切實可行的學習,培訓,管理,考核和崗位責任制度.員工儀容整齊,行為規範,求實效.建立創建活動檔案,圖片資料,製作巾幗文明崗創建工作的dvd光碟.
三,一流人才:
科室現有12名工作人員,其中女性9名,占75%,科室主要領導為女性.黨員5名,大專以上學歷8名,研究生1名,人員素質較高,業務能力強,愛崗敬業,爭先創優,辦事公道,樂於奉獻.每年度組織員工開展崗位技能比賽,崗位練兵活動有部署,有成效.建立員工的考評機制,開展業務學習及測試. XX-XX年全科9人次被評為省,市級先進個人,6人次被評為福清市優秀團乾,5人次參加本系統組織的"崗位能手競賽"並獲獎,另有3位女職工得到提拔任用.
四,一流業績:
工作任務完成出色,檢驗檢疫業務量位居全省系統前列.XX年度,共受理出入境貨物報檢60785批,561111.57萬美元,分別比XX年同期增長15.17%和11.26%.簽發普惠制原產地證6595份,16018.14萬美元,簽發一般原產地證3984份,31520.22萬美元,簽發其他原產地證書408份,2918.72萬美元,累計為企業減免關稅800.91萬美元.
社會影響好,集體榮譽多.XX年初檢務科獲評XX年度"省共建文明口岸先進示範視窗",同年獲評福建省級"巾幗文明崗"榮譽稱號;XX至XX年科室連續8年保持國家級青年文明號榮譽稱號;XX年被評為"福清檢驗檢疫局先進集體";XX年4月,在距北京奧運會開幕式100天之際,被授予"全國巾幗文明崗" 榮譽稱號.
國家級"巾幗文明崗"創建工作總結
福清局檢務科XX年3月被授予省級"巾幗文明示範崗"榮譽稱號,XX年4月,在距北京奧運會開幕式100天之際,被全國婦聯,第29屆奧運會組委會,全國婦女"巾幗建功"活動領導小組聯合授予"全國巾幗文明崗" 榮譽稱號.近年來,作為福清出入境檢驗檢疫局的視窗科室,檢務科始終堅持以深化服務一流,管理一流,人才一流和業績一流為目標,以崗位建功,奉獻社會為重點,樹立了國檢衛士的良好形象,為改善福清投資軟環境,促進福清外向型經濟發展作出了一定的貢獻.
一,以一流服務為宗旨,強化服務意識,深化服務內涵.
檢驗檢疫是行政執法單位,被譽為"國門衛士",肩負著保護外向型經濟健康發展的重大職責,把關是我們工作的前提,但服務也是我們不斷追求的目標.
服務環境方面:我們在檢務大廳各視窗各崗位設定了視窗職能指示牌;定期對巾幗文明崗服務宣傳欄進行更新;對外公示監督台及監督電話;對辦事指南卡,巾幗文明崗服務卡進行規範更新印刷並做到主動發放;為服務對象提供便民服務,提高了檢務視窗的良好形象,用戶滿意率高.