醫院行風建設工作自查報告

(二十)加快人民醫院病房科教大樓建設,改善住院環境。老住院樓沒有獨立衛生間,病人不方便,走廊上有臭味,沒有洗澡設施和晾衣處。安吉三院規模小,發展空間狹,門診樓陳舊落後,病房嚴重不足,院內停車場太小。

(二十一)空調關閉太早,後半夜悶熱。

(二十二)食堂飯菜貴,沒有訂營養餐服務。

(二十三)、病房電梯口前沒有座椅,電梯繁忙,等候時間長。

(二十四)檢驗視窗設定太少太小,不夠人性化,不方便且影響醫患交流

(二十五)開拓創新意識不強。安於現狀,對新技術的開展和套用不夠,沒有真正地站在病人的角度思考問題。

(二十六)環境衛生工作需要加強,特別是輸液廳、院內公共廁所、病區等場所還存在著髒亂差臭的問題。

(二十七)120急救管理流程問題、資源整合問題應認真研究。

(二十八)科室間的團結協作精神不夠。缺少對疑難雜症的多學科專家會診,少數醫生自以為是,不注重學習和請教。

(二十九)後勤服務能力水平有待提高。為臨床一線服務的思想還需進一步強化,特別是水、電、醫療設備的服務效率不高。

三、初步成效

近年來,我縣衛生系統深入開展行業作風建設,先後開展了樹立衛生系統新形象主題活動,治理醫藥購銷領域商業賄賂專項行動,醫療質量管理年活動,平安醫院創建活動,改善醫患關係、防範醫療糾紛專題研討等一系列活動,今年又集中精力開展行風評議活動。在這些行風建設的紮實工作中,醫療衛生單位的行風建設得到了顯著加強。在本次行風評議中,各單位推出便民惠民新舉措23條,制定相關制度15項,建立長效機制10項。主要成效如下:

(一)“以病人為中心”的服務理念逐步樹立。總體上,我們的醫院是全心全意為人民服務的,我們的醫護人員是盡心盡責的。在今年的行風評議過程中,“以病人為中心”的服務理念進一步得到了強化。

(二)服務態度、服務質量有了明顯改善。老百姓總體上是相信我們醫院的,對醫院的服務也是滿意的。多次的問卷調查表明,患者對醫院的滿意度都在97%以上。

(三)衛生法制意識、依法行醫意識明顯增強。醫患關係總體較好,醫療糾紛尚在可控範圍。尤其是今年以來,我縣醫療糾紛得到了及時處置,群體性醫鬧事件明顯減少。

(四)醫院管理制度逐步建立和完善。大多數管理制度是完善和有效的,也是認真執行到位的。

(五)醫藥購銷領域商業賄賂蔓延的勢頭得到了有效遏制。現在這方面的反映逐步淡化,醫護人員的自我防禦能力不斷增強。22種詢價招標的抗生素在各醫院得到了普遍運用,切實減輕了患者的負擔。

(六)物價管理不斷規範。醫療單位違反價格管理規定的事件沒有發生。醫保管理得到加強。

(七)在處置麻疹、手足口病、抗震救災、含三聚氰胺奶粉事件等突發公共衛生事件的過程中,醫務人員以人民利益為重,不怕犧牲,不畏勞苦,英勇奮戰,作出了重大貢獻,無愧於白衣天使的光榮稱號。

(八)就診流程得到最佳化。縣中醫院8月份建成了醫生工作站,實施了門診電子處方,患者就醫排隊次數明顯減少。縣人民醫院8月份建成了в超叫號系統,9月份建立了醫生工作站,並正在進行門診叫號系統建設。

(九)後勤管理得到加強。5家醫院的食堂進行了全面的規範化改造,實行量化分級管理。病人的滿期意度不斷提高。