2、完善服務承諾制
(1)開展“四四服務”活動。“四變”變工作作風，變檢查為指導，變坐等企業上門到為企業上門服務，變上訪為下訪。建立並實行以“四聲”(來有迎聲、問有答聲、走有送聲、辦事結果有回聲)、“四心”(熱心接待、耐心詢問、細心解釋、誠心幫助)、“四快”(受理快、轉辦快、處理快、恢復快)、“四辦”(大事急事優先辦、份內事認真辦、份外事協助辦、難辦事設法辦)為內容的“四四服務準則”，努力提高了工作效率和服務質量。
(2)懸掛雲南省行政機關問責事項、方式和“八項工作承諾”，實事求是向社會和服務對象做出服務承諾。向社會公布環保投訴熱線電話12369，做到24小時有人接聽，XX年上半年共登記來電舉報9件，均已調查處理完成，真正做到“事事有著落，件件有回音”。
3、落實首問責任制
(1)在各股室實行首問(首辦)責任工作登記制度。用首問(首辦)責任制受理登記的形式記錄全局各股室工作人員對服務對象通過來訪、來電話諮詢、反映問題、投訴或舉報等過程中的首問責任。實行首問責任工作登記制度，起到了各股室業務分工、明確職責，接受詢問、解答、辦理的首問作用，對解決行政不作為，增強工作透明度也起到了促進的作用。
(2)在全面理解和貫徹上級要求的前提下，結合我局的工作性質和特點建立健全四項規章制度，印發了《學習制度》、《工作制度》、《考勤制度》和《電話管理制度》，內容既全面客觀，具有操作性、可行性，又便於各方面檢查督促，進而使我局的各項工作走向了科學化、制度化、規範化的軌道。
4、推進限時辦結制
(1)嚴格執行法定限時，最大限度縮短建設項目環保行政審批時限。環境影響報告書30天、環境影響報告表15天、環境影響登記表5天內辦結;建設項目試生產15天、建設項目竣工環境保護驗收30天內辦結;排污許可證辦理或年檢15天內辦結。
(2)認真按照“15日”規定，認真落實上級重大決策部署。認真貫徹落實會澤縣人民政府關於做好和推進全縣XX年13個重大建設項目和19項重要工作的決策部署，按時限上報縣委督查室、縣政府督辦科。
(3)嚴守工作紀律，各股室設定ab角制，確保相互補位，積極推行工作人員一崗多責，一崗多能，確保各項工作運轉正常，確保民眾辦事能及時找到相關人員。
(4)狠抓培訓，提高隊伍素質。在抓思想政治教育的同時，重視抓好業務能力的提高，針對各類管理人員的薄弱環節，加大業務培訓，提高全局業務素質和管理水平。
(三)陽光政府四項制度推進情況
按照省、市、縣政府關於實施陽光政府四項制度的要求，紮實推進各項工作，我局派相關負責人參加政務信息查詢系統工作的學習，把省、市、縣的要求落到實處，做到該公示的及時公示，該通報的及時通報。
1、組織實施重要事項公示制度
及時公示行政許可事項、排污費徵收標準、環境監察工作制度、環境影響評價檔案辦理程式、環境影響評價審批工作等重要事項，廣泛徵求意見，讓公眾參與知情權，積極推進陽光政府建設。