視窗崗位突出問題自查報告 篇1
今年，我視窗按照門頭溝區紀律檢查委員會的要求，以建設“服務一流，民眾滿意的政務服務視窗”為目標，堅持市政務服務中心視窗工作“高起點、高標準、高效率”，牢固樹立服務意識，堅持以科學發展觀和“三個代表”重要思想為指導，堅持兩個文明一起抓的方針，以提高全體視窗工作人員兩個文明素質為根本，突出思想道德建設、環境建設和民主法制建設，深入開展民眾性創建活動，為完成“國家汽車以舊換新”工作任務，提供了精神動力和智力支持。
一、加強文明單位創建
領導工作，落實各項創建措施“汽車以舊換新”視窗為聯合視窗，各個聯合單位領導班子高度重視文明單位創建工作，將創建工作納入單位年度工作目標，堅持一把手親自抓，分管領導具體抓，確定專門人員抓日常事宜，形成了齊抓共管的格局。堅持精神文明目標管理，將制度建設、環境面貌、思想政治學習、職業道德、行業作風、遵紀守法、社會公德、家庭美德綜合治理等方面的創建內容項目進行考核，並與年終考核、評優、晉升等掛鈎，促進職工精神文明創建工作積極性。積極開展“文明辦事視窗”稱號等多種形式的創建活動，文明建設深入人心，文明風氣日漸昌盛。
二、努力加強規範化服務的建設
按照區紀律檢查委員會的要求，局視窗工作人員嚴格遵守各項規章制度和工作紀律，規範著裝，統一配臵了身份公示牌，辦公用品、辦公設備和辦公資料擺放整齊有序，遵守計算機網路操作規程和辦公設備使用規定，工作時間不從事與工作無關的事情；服從招商投資大廳的工作安排，積極參加招商投資大廳組織的會議、活動。視窗公開行政審批事項辦理的法定依據、辦公電話和時限，製作統一格式的辦事指南，便於廣大市民的查閱、查詢，自覺接受民眾日常監督。
三、以學習實踐科學發展觀活動為契機，促進“三個文明”建設工作的深入開展
我視窗在縣委學習實踐活動辦公室和縣委檢查指導工作組的幫助指導下，以“踐行科學發展觀，構建和諧新地稅，服務災後恢復重建”為主題，緊緊圍繞“黨員幹部受教育、科學發展上水平、人民民眾得實惠”的目標要求，紮實開展學習實踐活動，圓滿完成了學習調研、分析檢查、整改落實三個階段的各項規定動作。通過開展深入學習實踐科學發展觀活動，進一步提高了辦事視窗視窗各工作人員落實科學發展觀的思想認識；進一步理清了辦事視窗落實科學發展觀的工作思路；進一步增強了辦事視窗服務民眾和社會的工作能力。“汽車以舊換新”視窗隊伍整體形象在社會各界和車主心目中得到提升。有力的促進了聯合視窗“三個文明”建設工作。
四、從抓細節開始，為廣大車主做好服務，提升視窗形象
（一）嚴格執行國家相關政策法規。我視窗嚴格貫徹國務院《關於轉發發展改革委等部門促進過大內需鼓勵汽車家電以舊換新實施方案的通知》（國辦發【20__】44號）、國家商務部等十部委《關於印發的通知》（財建【20__】333號）和北京市商務委員會等三部門《關於做好實施國家汽車以舊換新與本市黃標車淘汰政策銜接工作的通知》（京環發【20__】219號）精神，做好“汽車以舊換新”視窗的相關工作。深入加強對國家各部門相關政策的解讀，嚴格執行審批手續。嚴禁“雙向補貼”和“一車多補”等情況的發生。
（二）在政策範圍內，積極為車主謀福利。在嚴格審批手續的前提下，努力做到“把車主的事情當做自己的事情”和“把車主的困難當做自己的困難”遇到補貼難題，積極尋求解決辦法，第一時間向上級反映相關問題。截至8月13日，我視窗共辦理“汽車以舊換新”政策補貼330份，補貼金額287.89萬元。為國家擴大內需、更好的完成“國家汽車以舊換新”任務目標做出了積極貢獻。
（三）及時、準確錄入有關資料。視窗工作人員按照“汽車以舊換新”政策的有關規定，視窗接件時，嚴格依照相關法律法規要求，認真細緻審查申報材料，對符合條件的，當場進行申報接件登記，錄入國家或北京市汽車補貼申請管理系統，各部門均審批、簽字、蓋章。今年，我視窗受理的300餘份補貼申請，其數據資料都能及時、準確的錄入國家或北京市汽車補貼申請管理系統或做到了及時的上報。
（四）實行首問責任制、一次性告知制和服務制。視窗工作人員初審申報材料時，對不符合條件的，能進行一次性告知補正事項，方便了辦事民眾，提高了工作質量和效率；對於不能解決的情況，視窗工作人員按照首問負責的原則，不推諉、不扯皮，積極與上級相關業務處室聯繫，熱情細緻做好解釋工作；對於不屬於本崗位工作範疇的，耐心詳細地告之到相應視窗進行諮詢或辦理，準確告訴相關視窗的位臵或相關部門電話；對於接件工作中遇到事多量大的情況時，視窗工作人員能自動延長工作時間，加班受理申請事項，急民眾之所急，想民眾之所想，實現服務。
（五）為辦事民眾提供熱情、微笑的服務。視窗工作人員一貫注重儀容儀表，保持良好的精神狀態，堅持微笑服務。對來電、來訪的辦事民眾，熱情接待，耐心解答，積極引導，言行舉止和善得體。今年以來，視窗共接受民眾諮詢1000餘人次（含電話諮詢）。視窗的優質服務，收到了廣大車主的一直讚揚。
五、遵紀守法、嚴於律己
視窗工作人員始終嚴格遵守廉潔自律的相關規定，在審查接件過程中，堅持廉潔辦公、公正審查，不徇私情，秉公辦理，堅決杜絕“吃、拿、卡、要”等不廉潔行為的發生。對於前來的辦事民眾，不論地位高低，關係親疏，都能一視同仁，熱情接待，認真辦理，時刻牢記自己的言行代表著政府形象。使視窗工作保持“公平、陽光”，實現了全年無投訴。
六、做好視窗本職工作，努力完成任務
“汽車以舊換新”聯合視窗作為一個整體，統一思想，相互配合。由區環保局，區商務委分別帶頭，積極做好政策的宣傳工作：在區電視台發布政策，做相關的政策解讀節目；印製宣傳單5000餘份；宣傳進社區，宣傳進各個汽車拆解企業；在區影劇院廣場、齋堂文化活動廣場等人員集中地區，宣傳政策，發放宣傳冊。視窗各部門通力合作，加快補貼審批手續，努力縮短補貼資金到位期限。視窗對遇到的問題，積極與國家、北京市等相關部門聯繫，通過電子郵件等形式報送信息，積極向上級反應廣大車主的情況，努力成為車主和上級部門聯繫的紐帶。
“汽車以舊換新”聯合服務視窗成立一年來，時時刻刻的追求進步，不斷的嚴格要求自己，為國家相關政策的開展，全國汽車以舊換新工作任務的完成，做出了自己的貢獻。
視窗崗位突出問題自查報告 篇2
20xx年，城鄉規劃辦公室行政服務視窗在各級領導的關心支持幫助下，在縣最佳化辦和行政服務中心的正確指導下，在業務科室及“中心”工作人員的共同努力下，嚴格按照《城鄉規劃法》、《行政許可法》等法律、法規，依法審核受理規劃建設項目，全年行政服務中心規劃辦視窗共受理各類規劃審批事項311件，按期辦結各類事項311件，辦結率達100%。全年沒有接到服務對象投訴，辦結率和服務對象滿意率均保持了較高水平。
一、主要工作及成效
（一）簡化辦事環節，創新服務方式，努力提高中心服務水平。
我辦結合規劃工作實際，大力改革行政審批制度，創新服務方式，不斷營造規範、高效、便捷的行政服務環境。本著構建審批與服務、審批與責任掛鈎的原則，實行審批一條 龍、服務一站式的行政審批機制，真心實意為民眾解決實際問題，認真落實所有行政審批項目進駐中心到位，行政審批職能授權到位，使規划行政審批職能向行政服務中心集中，紮實推進規劃工作全面科學發展。
（二）嚴格按要求實行視窗業務員a、b崗制度。
我辦視窗嚴格按要求設業務員a、b崗，進一步明確規定a崗工作人員和替代崗的b崗工作人員，a崗人員因開會、出差、等缺位時b崗人員就立即補替，確保了視窗天天不缺位。避免日常業務受理工作因某個工作人員個人因素而停滯不前，杜絕辦事民眾“找不著人，等不到人，辦不了事”的現象。這一制度，受到辦事民眾一致好評，真正做到了想民眾之所想，民眾滿意度大大提升。
（三）規範辦事程式，提高服務質量。
我辦要求所有涉及行政審批的項目一律進行政服務大廳受理，所有收費項目全部在大廳辦理，並嚴格執行首問負責制。熱情接待前來諮詢、辦事的民眾和建設單位，為服務對象耐心解答諮詢的問題，並一次性告知其辦事程式和申報所需材料。全年不存在超期件和廳外收費現象。來我辦視窗辦事的單位或個人均對我辦視窗工作人員的服務態度表示非常滿意。
二、存在的主要問題
（一）存在兩頭受理現象。
城市規劃工作千頭萬緒，涉及專業規範較多，各項數據要求精確，而且，由於我辦成立時間短，人員不足，懂專業人員更少，派駐大廳工作人員對城鄉規劃情況了解不深，因此，必須通過我辦內部業務科室才能辦理規劃相關業務，有的審批事項甚至要上報縣規劃委員會進行研究，導致部分審批事項“兩頭受理”、“兩頭跑”，增加工作量和工作難度；
（二）辦事效率還不高。
我辦所有審批事項均實行四級審批制度，即科室出具審查意見後報主管主任、主任和主管縣長審批，有的甚至還要上縣規劃委員會進行研究，所有審批事項均需拿回單位審核、簽字、蓋章，致使所有審批項目不能夠當場辦理，辦事效率還不夠高。
三、下步工作打算
（一）以三個代表重要思想為指導，深入貫徹落實科學發展觀，依據《城鄉規劃法》、《行政許可法》等有關法律法規，堅持“精簡、統一、效能”和“一個視窗對外”的原則，進一步創新工作機制，努力提高行政服務效率，圍繞“行為規範、運轉協調、公開透明、便民高效”的目標要求，創造性的開展工作。
（二）進一步規範審批事項，規範收費管理，按照應進必進的原則，要求所有審批事項從受理到收費到辦結全部進駐視窗，進行辦理，杜絕兩頭受理現象。程度的方便企業和民眾的要求，同時對受理的事項一定按時辦結。
（三）完善制度建設，推動視窗工作有序管理。在原來制訂相關制度的基礎上，進一步完善，做到審批程式運轉科學，民眾和企業辦事時清楚明白。通過相關制度建設不斷提高服務水平和辦事效率。
視窗崗位突出問題自查報告 篇3
按照我系《關於開展20xx年“班班行”活動的通知》，我班從10月22日到12月22日對學生學風進行檢查，現將我班自查情況總結如下：
一、 領導高度重視，專人負責
在接到學校《關於開展20xx年“班班行”活動的通知》之後，我班學生幹部就關於學風建設召開專題會議，會議決定成立兩個學風建設學生小組，我班班主任為小組輔導員，班長、團支書為各小組組長，其他幹部作為小組成員，共同檢查監督、落實。
二、 廣泛宣傳，召開動員大會，提高認識
首先，在班委會、班會上強調學風建設的重要性，並要求學生幹部要積極起好模範帶頭作用，用實際行動協助系開展學風建設。 其次，各小組對學生進行校規校紀和文明禮儀教育，號召大家講文明、講禮貌，並努力養成良好的學習習慣。
三、 加強檢查，對不良學風進行整改
由學生幹部成立的學風督查隊，每天早上對學生出勤和課堂紀律進行檢查，對上課遲到、帶食物、玩手機、打瞌睡等現象進行登記，並及時批評教育。輔導員和學生幹部在抓學風的同時，還深入學生宿舍，檢查宿舍衛生，抓住正反典型，對違規使用電器學生進行通報批評。
隨著我班 “班班行”活動開展，我班學生學習上形成良好的精神風貌，但還存在著一些問題：
1、有些同學上課精神面貌不佳，在教室外吃早餐現象比較嚴重，此外還存在上課用手機發簡訊、打瞌睡等不良現象。
2、少部分同學不能合理地安排自己的大學生活，有相當一部分學生沒有學會規劃自己的大學生活。有些同學參加社團活動以及一些社會實踐活動占用了大量的學習時間,導致成績下降。還有部分學生耗費大量的時間和精力用於交朋友,談戀愛等,以致荒廢了學業。
面對存在的一些問題，我班將進一步的做好學生的思想教育工作，主要從以下幾點繼續努力：
1、通過開展各種人文方面的講座，使廣大學生了解專業前沿動態、發展趨勢及就業方向,加強學涯規劃和職業生規劃的指導，激發學生專業學習的積極性,端正學習態度,從而實現從“要我學”到“我要學”和從“要我成才”到“我要成才”的轉變。
2、加強文明行為規範教育,開展“身邊的禮儀”教育，提升學生文明素質,結合我系 “文明宿舍、文明學生、先進個人”的創建活動,引導學生從平常抓起,從身邊小事著眼、從做實事入手,倡導學生遵紀守法 ,交往得體,從根本上加強學風建設。
3、加強考風建設,大力推進學風建設，通過開展考風教育活動,在考試前對學生進行考前集中教育,開展考風、考紀動員大會,引導學生樹立正確的榮辱觀,教育學生自覺遵守考試紀律,努力創建優良考風,並以考風促學風、樹校風。
以上就是我班的班級學風建設自查報告，相信在接下來的時間裡，我班越來越好！