員工在職培訓細則

②進入公司5-6年,能獨擋一面進行工作的階段。處於這一階段的員工肩負著企業的主要工作任務,因此對其在職培養的計畫擬訂一定要重點考慮其如何改進工作、提升工作成效上。但在工作量與在職培養計畫兩者之間需要作出很好的協調。

③工作老手或候補中層管理者的階段。處於這一階段的員工,僅局限於勝任工作方面的在職培訓已經無法滿足其需要,因此要著重安排其為勝任更高一級工作所欠缺的知識和技能方面的培養內容,並為其提供適當的實踐機會,更換工作內容,了解更多的管理者需要掌握的其他工作情況,以充實其工作經驗,便於今後的管理所需。

三、在職培訓的實施方法

(一)實施在職培訓應注意事項

1.主管人員應該意識到“日常管理就是訓練”,與員工接觸時不要忘記“站在教育和指導的五場接觸”,有時要進行必要的示範。

2.對員工要充分信任,並且將失誤視為培訓過程中難免出現的問題。

3.在職訓練就是日常管理,不是搞運動,而是日積月累的行為。

4.作為主管必須明白,員工在日常工作的具體實踐中,運用知識與技能達到目標的過程,也就是其成長的過程。員工自己也應明白這一點。同時主管人員要視學員的進步程度及時給予讚賞,激勵員工繼續努力。

(二)直接指導的原則性做法

1.以身作則。“身教勝於言教”是自古名訓。主管人員在日常工作上所表現的行動、態度以及方法,有很強烈的教育力和影響力。不論是有意或是無意,主管人員的一舉一動,都會成為員工學習的榜樣。所以主管人員必須先具備可以做為員工榜樣的標準工作方法。主管人員對員工的成長,要做定期的觀察與指導,因此需要利用下列的自問自答方式來加以檢討:

·這個人的工作表現進步了嗎?

·有沒有自我改善行動?

·對改善工作的方法和機會敏感嗎?

·與同事的相處情形還好嗎?

2.掌握深具效果的培養方法。

步驟一:讓他們做學習的準備。

步驟二:說明工作,讓他們了解。

步驟三:讓他們做。

步驟四:評點結果。

這是一種常用的教學方法,套用在實際的在職培訓中效果同樣很好,但需要注意與員工的實際情況相結合。

3.對員工在工作上所犯的小過錯不要槓加責難。每個人都會有過失,“老虎也有打盹的時候”。特別是剛剛進入企業的員工,對企業的一些工作程式和規章制度以及具體的工作還不夠熟悉,而員工本人有希望能夠做好,一旦出現小的失誤,只要能夠引起注意就達到了目的。如果主管人員著意批評,就會挫傷員工的積極性,更不利於員工的培養。

4.創造寬鬆的空間。過分嚴格會導致員工失去自由發揮的空間,也會泯滅員工的創造能力。因此,主管人員要特別注意不要要求員工完全按照自己的一套工作,以給員工更大的發揮空間。對於主管本人來說也是學習的好機會。

5.經常進行過程跟進。有很多管理者給員工高度的自由,只到最後才過問工作的結果。這對於較成熟的員工來說不失為一種好方法,但對於一般員工來說還是要採取經常性進行過程跟進更能確保最終效果。“授權好,但跟進更好”。在在職培訓過程中主管人員要經常與員工確認目標達成情況和成長的進度,對於員工進行必要的提示,同時對於發現的新問題及時採取糾正措施,對於發現的進步給予必要的表揚,從而令員工認識到自己取得的階段性成果,建立起更加努力學習和工作的信心。