面對投訴，只能從中汲取教訓;面對工作，只能認真對待;面對服務對象，只能以更飽滿的熱情來對待自己所經手的產品;面對上級領導安排的工作，必須無任何理由的服從和完成。雖然XX年的品質問題接二連三的投訴過，也備受各部門的批評和回饋過，更讓領導如此的氣憤和頭疼過，但是，面對所出現的問題，上級領導更多的是以更寬容的心態來面對所出現的產品如何解決，還有對我們其工作正確作業方式方法的指導及支持。再此，很感謝黃總對其工作中經驗的傳遞和鄧工比較專業的產品技術改良方面的鑑定。
三、主要經驗和體會
1、只有要擺正自己的位置，下功夫熟悉產品各個工藝參數的變更，才能更好的適應現在的工作崗位。
2、只有主動融入集體，處理好各方面的人際關係，才能在新的環境中保持好的工作狀態。
3、只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把份內的工作做好。
4、加強檢查，及時整改，在工作中正確認識自己。
四、工作中存在的不足
總的來看，工作中還存在一些等待我們解決的問題，例如：對新的東西學習不夠，工作上往往憑經驗辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現出工作上的大膽創新不夠。
五、今後打算(即XX年工作目標)
針對XX年工作中的不足，為了更好的開展XX的工作，努力完成整機事業部的目標，突出做好以下幾個方面的工作：
1、提升注塑檢驗員的工作技能，以及對產品嚴格實行工藝卡的監控。完善檢驗規程，制定出所有型號產品重點檢測項目，對之前出現過的重點質量事故產品進行匯總整理，並在工作中認真落實。
2、對XX年整機事業部人員精減的情況下，工作量的增大，各環節全部責任到人，所下達的指標突破對每個人都意味著薪水的變更。對注塑檢驗人員素質的提升和個人工作能力的考評更是層層把關。“優者勝，劣者汰”的局面已再次推向一個更高的層面。
3、搞好與服務部門間的協調溝通，查找工作中的缺陷及糾正改進工作。
4、 加強管理知識的學習提高，創新工作方法，提高工作效益。
5、 認真配合各部門目標、指標、質量合格率的達成。關鍵還是控制好第一道工序產品質量，降低物耗，節儉資源浪費，提高生產，確保下道工序的順暢進行。
在今後的工作中要不斷的創新，及時與員工進行溝通，提高員工的品質意識，同時在質量管理方面要嚴格要求自己，為整機事業部做好模範帶頭作用。在XX年的工作中，如果自己還繼續在此崗位的話，可能要求自己如同比領導要求的更苛刻些。因為選擇留下就意味著選擇了挑戰自我極限。顛沛至最高點的神經和更嚴酷的考驗。比XX年更難、更殘酷、更“壓力山大”。XX的指定計畫、指標、目標，還有那讓人痛心的績效考核。30%工資拿出來績效考核。什麼概念?如果選擇了就得全力以赴了，沒得退路，只有勇往直前!