坐席租賃協定 篇1
坐席租賃協定
第一章總則
北京X有限公司（一下簡稱“甲方”）與（一下簡稱“乙方”）根據《中華人民共和國民法典》及有關法律規定，本著自願、公平、合法、誠信的原則，在充分協商和友好合作的基礎上，就乙方租用甲方呼叫中心平台，建設呼叫中心事宜簽訂本協定。該協定條款均系雙方共同商定，甲方租給乙方呼叫中心平台，並按乙方要求實現電話功能。
呼叫中心是一種新型呼叫中心提供方式，包括了產品提供、平台維護和資源整合三大部分，是運用先進的通信和計算機技術，集中構建高品質和高處理能力的呼叫中心繫統，通過遠程座席功能，將座席分配給不同企業來使用，並負責系統的運行與維護。
使用的企業不用購買任何軟體、硬體，只需採用租賃的方式，就可以根據需要建立起自己的呼叫中心。
呼叫中心坐席租賃服務為您開拓市場，發展客戶提供配套服務，為您開源的同時也能做到節流。
呼叫中心坐席是指乙方租用甲方呼叫中心繫統核心設備功能及坐席，如：場地、計算機、耳麥、接入INTERNET條件、網路設備等設施均由甲方提供。呼叫坐席租賃服務內容：
1、舒適的寫字樓知名的辦公地址
2、可供客戶選擇的辦公空間和坐席席數
3、前台秘書服務，配備齊全的傳真、掃描、複印、列印設備；代接電話、傳真、複印、收發包裹，提供可容納3～10人的會客室供您接待客戶按照您的要求做好客戶接待
4、提供寬頻上網並有專業人士負責網路定期維護、資料備份
5、前台客戶引導——正規、氣派的前台，為您提供客戶指引和接待服務6、客戶突擊上門，您也不用擔心——上千平米的現場辦公室現代而氣派，經驗豐富的專業前台幫您從容應對“突發奇想”上門考察的客戶
7、可依託人工坐席開展產品售前、售中、售後服務，例如投訴受理、用戶回訪、數據核實、會議邀請、電話行銷、渠道管理、市場調研、電話預約、業務拓展、技術支持、交叉行銷、企業顧問、電子商務、客戶關懷、訂單預訂、疑難解答等多項服務
第二章權利和義務
甲方權利和義務
第一條甲方按照乙方的要求及所支付的業務租金提供相應的坐席資源。
第二條甲方有權在乙方超過約定時間15日內未支付業務租金時暫時停止提供服務，由此給乙方帶來的損失由乙方自行負責。
第三條負責對呼叫中心繫統的維護和修正，以及對呼叫中心繫統的日常維護。
第四條甲方為乙方提供24小時的坐席開放。
第五條甲方每月有兩天時間對系統進行維護。
第六條電話費單算，押一付一。
第七條20__元/坐席。
第八條應提前一個月進行協定續簽。
乙方的權利和義務
第一條同意租用甲方的提供的呼叫中心設備及功能，並保證按協定約定的繳費時間和方式足額繳納各項費用，若因延期或欠費造成的系統服務中斷由乙方承擔一切責任。
第二條乙方保證所租用的甲方的呼叫中心坐席僅供以開展日常業務使用，不用於其它用途，不得開展疏通和轉接非法話務。或以任何形式提供給第三方，如轉給第三方是必須提前告知甲方並取得同意後方可轉讓。
第三條乙方僅具有坐席軟體的使用權，未經甲方允許，不得對甲方的軟體進行破解、更改、複製、傳播。
第四條乙方應保證自身終端設備（包括不限於話務耳機、電腦、路由器）所採用的網路接入方式的穩定性，如因甲方坐席終端系統等自身原因，導致乙方不能正常使用呼叫中心功能而帶來的損失由甲方承擔。
第五條乙方應妥善保管甲方提供的VPN帳號、密碼和坐席軟體的帳號及密碼，以及通過坐席軟體操作和生成數據資料，如因乙方管理不善而引發的數據外泄、丟失、誤刪等由乙方自行負責。
第三章協定標的
第一條省級坐席資源，地級坐席資源，縣（市）/區級坐席資源，（可根據實際情況進行加減）
第四章租用情況和資費
第一條乙方租用甲方呼叫中心坐席及配套的功能，乙方對所選擇的服務內容和功能應自行獨立運作。
第二條本協定有效期內，如遇國家資費調整，雙方另行協商。在雙方達成新協定之前，按本協定實際收費標準執行。
第五章服務質量
第一條在本協定期內，乙方若提出坐席功能的個性化使用需求，每次的修改費用由甲方視實際情況需要考慮是否收費用。
第六章賬務結算
第一條本協定中甲乙雙方之間發生的所有費用均以人民幣結算和支付。
第二條結算周期：以月為付費周期，在系統開通前三個工作日內應足額繳納費用。
第三條結算支付方式：乙方按照甲方的要求以轉賬的方式支付費用。
第四條在現有電路、網路條件下增加或減少的坐席，應當提前五日內申請開通坐席業務，乙方按照每月應付坐席費用足額補齊。
第五條在當月20日之前（含20日）退租坐席，乙方按照每月應付電路和坐席租費的70％向甲方付費，在當月20日之後退租坐席的，乙方繳納全月費用。
第七章不可抗力
第一條不可抗力是指不可控制、不可預見、不可克服的事件，包括但不限於：
（1）自然災害（如地震、洪水、雷擊、火災等）；
（2）戰爭或準戰爭狀態、恐怖活動、戒嚴、騷亂等。
第二條協定生效後，由上述不可抗力因素造成的坐席平台故障，甲乙雙方均不承擔違約責任，但應及時通知對方。
第三條在不可抗力事件結束後十日內，受不可抗力影響的一方應書面通知對方，否則對方可不予承擔其遭受不可抗力影響，並有權要求受不可抗力影響的一方承擔違約責任。
第四條在不可抗力期間，乙方不產生任何費用；不可抗力結束後的合理期限內，本契約繼續履行。
第八章違約責任
甲方違約責任
第一條由於甲方原因造成坐席障礙又不能按規定時間內恢復的，則甲方應減收乙方實際發生故障時間所應付的租金（即實際故障天數X月租費用/30天，尾數不滿一天按一天計算），實際故障時間超過十五天的，免收當月月租金。甲方在資源滿足的情況下，沒有按時開通乙方所申請的坐席，每超過一天，甲方應按乙方所交月租金的5‰向乙方繳納違約金。
乙方違約責任
第一條如乙方不按本協定的有關規定如期支付相關費用，則按照《中華人民共和國民法典》的相關條款執行。
第二條由於乙方原因造成服務中斷而造成的損失由乙方自行負責。
第三條未經甲方授權，乙方對甲方的用戶端設備私自操作而造成的損失由乙方負責。造成甲方設備丟失、損壞的，由乙方按照設備廠家報價賠償。
其它事項
第一條協定雙方中，任何一方對對方的其他損失和對方與第三方的糾紛不存在任何責任。
第二條協定雙方中，任何一方未經與對方協商而中斷協定的，則應向對方支付相當於協定規定的全部費用的20%的違約金，並賠償對方因此遭受的損失。
第三條守約方按上述違約條款要求違約方支付違約金時，應書面通知違約方並說明違約金額，違約方應收到通知後三日內將違約金支付給對方。
第四條在上述違約金的計算中，應扣除第七章中的不可抗力因素所造成的損失。
第九章協定的變更與解除
第一條協定履行過程中，任何一方有正當理由要求變更或終止本協定，必須以書面形式提前一個月向對方提出，經雙方同意後應簽署變更或終止協定。由於終止協定帶來的任何糾紛由雙方協商解決。
第二條甲方在以下條件下有權單方面解除本協定，並提前五天書面通知乙方，乙方應按本協定相關條款支付違約金：
2.1乙方未得到甲方的許可，將本協定的全部或部分轉給第三方；
2.2乙方未得到甲方的許可，將本協定涉及的坐席平台用於協定規定以外的用途；
2.3乙方利用本協定涉及的坐席業務從事違法活動。
第三條如本協定遇國家政策、法規、規定發生重大變化和不可抗拒因素髮生，使協定無法進行時，雙方均不承擔違約責任，共同協商變更或解除協定。
第十章有效期限
第一條本協定有效期為年，自雙方法定代表或授權人簽字之日起生效。本協定履行過程中，任何一方有正當理由要求變更或終止協定，必須以書面形式提前一個月向對方提出，經雙方協商一致後應簽署變更或終止協定書，由於終止協定帶來的任何糾紛，由雙方協商解決。
第十一章其它事項
第一條本協定涉及企業機密，甲乙雙方保證不以任何形式向第三方提供或披露本協定的內容，和與對方業務有關的資料及信息，由泄密而引起的損失由些秘方承擔全部責任。
第二條對於因本協定履行而發生的爭執，雙方協商解決。協商不成，任何一方可將爭議提交簽約地的仲裁委員會依其仲裁規則仲裁，仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。
第三條本協定未盡事宜，雙方可協商解決。第四條本協定一式兩份，甲乙雙方各一份。
甲方：乙方：
法定代表人（或授權代表）簽字：法定代表人（或授權代表）簽字：
簽約時間：簽約時間：
坐席租賃協定 篇2
北京外交人員房屋服務公司(以下簡稱甲方)自____年__月__日起，將北京市_____(地點)建築面積____平方米的房屋及其設備租給____國駐華大使館(以下簡稱乙方)作館舍之用。如房屋結構、裝置或設備有缺陷，由甲方負責修理，並承擔費用。
雙方茲訂立租賃契約如下：
第一條自本契約生效之日起，乙方須按年度預付租金(外匯支票)___美元(或其他外幣，或外匯兌換券____元)。乙方接到甲方的收租通知單後，應在三十天內一次付清。逾期須按日支付千分之二的滯納金，以補償甲方所受的損失。
甲方根據北京地區物價和房屋修繕費用提高的幅度，可以對乙方承租的房屋租金進行調整，但應提前三個月通知乙方。
第二條甲方負責向乙方承租的房屋提供水、電、煤氣和熱力。乙方按有關部門的規定繳付費用。由於甲方對乙方承租的房屋設備維修不及時，引起水、電和熱力的供應中斷，甲方將酌情減收相應的費用。
第三條甲方對出租的房屋進行定期檢查，及時維修，保持房屋的結構牢固，設備和裝置完好。甲方將負責下列自然損耗的免費維修：
1.屋頂漏雨，地板糟朽;
2.門窗五金配件、門窗紗的修理和更新;
3.管道堵塞，閥門、水咀和水箱零件失靈，熱力系統和衛生設備的修理和更換;
4.燈口、插座、電門和電線的修理和更換，配電室的維護和清掃;
5.圍牆、柵欄歪閃酥裂，庭院道路破損;
6.房屋外部的油漆粉刷每四年一次。
乙方應將房屋發生損壞或危險的情況及時通知甲方，甲方在接到通知後應儘快修理。甲方進行上述工程前，應徵得乙方同意;乙方應給予必要的方便和協助。
第四條由於甲方檢查不周，維修不及時，造成房屋結構損壞，發生安全事故，使乙方遭受經濟損失時，由甲方負責賠償。
甲方鑑定房屋危險，不能繼續使用，必須騰出時，甲方應給乙方提供另外的房屋，乙方應按期從承租的房屋中遷出。如果乙方藉故拖延不遷出，造成一切損失，由乙方負責。
房屋危及乙方的安全或者健康的，即使乙方訂立契約時明知該房屋質量不合格，乙方仍然可以隨時解除契約。
第五條乙方對承租的房屋、設備及庭院內的附屬建築物、樹木等有愛護保管的責任。對保管不善、使用不當造成的損失或損壞，乙方應負責修復或賠償。乙方對房屋、設備、裝置的自然損耗不負賠償責任。
第六條乙方在徵得甲方同意後，可以對承租的房屋進行下列各項自費工程：
1.在不損壞房屋結構的條件下，改變室內裝修原樣;
2.增添固定裝置和設備。
乙方在改變室內裝修原樣、拆除或更換原有的爐具、燈具、衛生設備等時，應負擔相應的損失費。在租賃關係結束時，乙方增添或更換的設備可以拆除。乙方可以自費油漆粉刷房屋。
第七條乙方需要對承租房屋擴建、改建;或在庭院內新建房屋，須經甲方同意，並另訂協定。
乙方對承租房屋、庭院進行亂拆、亂搭，造成房屋設備和庭院綠化樹木的損壞時，應負責修復或賠償。
第八條乙方在徵得甲方同意後，可增加電容量，但施工費用由乙方負擔。乙方不得使用超負荷的電氣設備和擅自改動供電設備。否則，由此造成的損失，由乙方負全部責任。
乙方應自行設定必要的消防器材。
第九條遇有不可抗拒的自然災害，致使乙方承租的房屋遭到破壞，甲方應視房屋破壞的程度，免收部分或全部租金，直至該房屋修復時為止。
第十條乙方承租的房屋因市政建設需要，甲方收回房屋應提前三個月通知乙方，並向乙方另外提供房屋。
第十一條乙方承租的房屋不得私自轉讓或轉租。退房時，應提前一個月通知甲方。經甲方對房屋及其設備檢驗確認完好(除自然損耗外)後，雙方辦理終止租賃手續。租金按終止日結算。
第十二條
本契約自雙方簽字、蓋章之日起生效。有效期自____年__月__日至____年__月__日為止。期滿前三十天，如任何一方不提出異議，契約將自動延長一年。本契約於____年__月__日在北京簽訂，一式兩份，每份都用中文和___文寫成，兩種文本同等作準。
甲方代理人：_____乙方代理人：_____
(本人簽名) (本人簽名)
坐席租賃協定 篇3
______________租賃公司(以下簡稱出租人)與______________工廠(以下簡稱承租人)簽訂本契約，其條款如下：
1.出租人同意租出，承租人同意租進附屬檔案所列的設備;該附屬檔案是本契約不可分割的部分。
2.租期為______________年，從承租人驗收設備之日起算。
3.總租金為______________元，從承租人接受所租設備之日開始計租。在租賃期內，月租為______________元，應於每月______________號前交入______________銀行的出租人賬戶。
雙方同租賃期間任何一方不得要求加租或減租。如果承租人不準時交租，則應向出租人交付比該行長期貸款利率多_______%的利息作為處罰。
簽約後一個月內承租人應向出租人提交中國銀行出具的保函，擔保承租人按契約規定交租。
4.出租人必須按_____________________條件在附屬檔案規定的時間內把所租設備運交承租人。
5.出租人應於裝船後把契約號碼、品名規格、件數、毛重、淨重、發票總值、載貨船名、預計到達時間和目的港以電傳通知承租人以便提貨。同時還要向承租人航寄下列單據：
a.提單正本______________份
b.發票______________份
c.裝船單______________份
d.出租人的廠家出具的關於所租設備的品質、數量檢驗證______________份。
6.貨到上海港後，承租人要委託上海檢驗機構檢驗所租貨物。如有品質、規格、數量等與契約規定不符，承租人有權在貨到______________天內憑該檢驗機構的檢驗證書向出租人提出索賠;或者要求出租人自費及時更換不合格的零件或機器。
7.在租賃期間，出租人必須辦理必要的保險;保險應包括第三者責任險，使在事故中，遭受損失和傷亡的其他有關方也可受益。
8.在租賃期間，出租人應免費提供租後服務，包括所租設備的安裝、運轉、修理和保養。承擔人必須妥善愛護所租設備，保持經久耐用。如果由於承租人員的錯誤操作造成設備損壞，修理費應由承租人承擔。
9.出租人應按優惠價格向承租人提供原料、燃料和部件。
10.在設備到達廠房一個月內，出租人要派出兩名技術員到上海指導所租設備的安裝，然後培訓承租人的技術員和工人，使他們能達到掌握有關操作、修理和保養所租設備的技術。在這種情況下，承租人同意付給每人月薪人民幣________元;其他一切費用則由出租人承擔。
11.為達到第十條所述的目的，有關安裝、調試、檢查、修理、操作和保養的技術資料應由出租人免費提供承租人。
12.出租人的技術人員每季至少要對所租設備檢驗一次以確保設備正常開動。承租人則要給予他們必要的協助。
13.如果承租人涉及第三者的專利權糾紛，出租人應對其後果負責。
14.沒有出租人書面同意，承租人不得將設備轉租給第三方。
15.當契約期滿時，承租人可作以下不同的選擇：
--繼續再租兩年
--改簽融資租賃契約租用更長的時間
--按照雙方同意的優惠價格直接購買設備。
16.如果一方受到不可抗力的阻擋而不能履行契約義務，執行契約的時限應作相應的延長。
17.如果一方嚴重違反契約的一條條款並在六十天內未作時，另一方可提前六十天向違約方提交書面通知面終止本契約。違約的一方應對有權終止契約的一方所受的經濟損失負責賠償。
18.有關本契約的一切爭議應該按照國際商會的調解和仲裁規則由一個或幾個按該規則指定的仲裁員最終仲裁解決。
本契約用中、英兩種文字寫成，兩者具有同等效力。
出租人：___________________
承租人：___________________
________年_______月______日
簽訂於_____________________
附屬檔案 出租人同意把下列設備租給承租人：
貨物名稱：________________製造廠名：________________________
規格：____________________型號：____________________________
數量：____________________單價______________________________
裝船日期：________________租金總額：________________________
月租金額：________________租金支付條款：____________________