(7)顧客要求退還貨時，乙方應按甲方對消費者服務承諾規定辦理。
第四條 租金及支付時間
(1)租金標準：_____元/月.平方米
(2)租金：_______________
年租金總計：_____ 元，(大寫：_____萬_____仟_____佰_____拾_____元整)。
(3)繳付方式：
a.租金分二次支付，甲方場地交付之日繳納租金_____元，(大寫：_____萬_____仟_____佰_____拾_____元整)，次年 _____月_____日前繳納租金_____元，(大寫：__________萬_____仟_____佰_____拾_____元整)。
b.甲方通過綜合考核同意乙方繼續經營，第二年租金在第一年租金末月前一個月交付，第三年以此類推。
c.如乙方不能通過甲方考核，終止契約90天后，甲方退還乙方保證金，並扣除因乙方退出經營後造成甲方經營延誤而發生的實際損失(租金×實際天數)。
第五條 物業管理服務
(1)乙方場地保潔、保全等物業管理由乙方自行負責，甲方不再收取物業管理費用，如須甲方協助，費用另行商定。
(2)水、電費按實際發生的金額據實結算，於次月_____日至_____日結清。
(3)甲方免除乙方全年空調費用。
(4)甲方對客戶和物業使用人的房屋自用部位、自用設施、毗連部位的維修、養護及其他特約服務，由甲方按實際發生的成本費用加適當的勞務費用計收。
(5)乙方逾期交納水電費等一切費用，從逾期之日起按日加收逾期應繳費額_____‰的滯納金。
(6)費用支付方式及時間：
a.水費、電費：乙方按實際發生的金額據實結算，於次月_____日至_____日結清。
b.如以後的空調費、採暖費、水費、電費等價格有所變動，按政府有關部門浮動的單價作相應的調整。
第六條 保證金
(1)保證金：為了確保契約的履行，為了維護全體物業使用人的共同利益，為維護商業步行街公平交易，杜絕欺詐，保持商業步行街長期穩定經營，乙方同意在本契約簽定同時向甲方支付商品質量保證金、服務保證金、安全保證金、物業保證金、管理保證金總計人民幣_____ 元，(大寫：_____萬_____仟_____佰_____拾_____元整)。
(2)保證金退還方式：契約履行期滿乙方遷出本商業步行街後，雙方辦理完畢賣場交接手續_____天后，如無客戶索賠、投訴等問題，且經甲方確認乙方沒有任何違約行為及欠繳有關費用，甲方退還乙方保證金，保證金退還時不計利息。
(3)對乙方有違反本契約，以及本商業步行街管理制度的違法行為，甲方有權從保證金中直接扣除相應違約和損失，乙方應在接到通知後3日內補足保證金不足部分，否則乙方應承擔違約責任。
第七條 考核標準
(1)乙方應提交營業執照及稅務登記證、個人身份證複印件各一份。
(2)甲乙雙方議定每期 _____個月，營業目標如下：第一期(第_____年_____月_____日起至_____年_____月_____日止)營業總額為_____元整;第二期(自_____年_____月_____日起至_____年_____月_____ 日止)營業總額為_____元整。
(3)乙方的營業情況每_____個月應接受甲方評鑑一次，業績未達甲方規定者，甲方可調整其經營面積或單方面終止契約。
第八條 促銷
(1)甲方為促進銷售舉辦的各項活動，乙方應儘量配合，並分擔費用以求共同發展，不得以任何理由推委拒絕，涉及費用的分擔甲方應事先和乙方協商。