第一，良好的儀表儀容和精神風貌。表現為穿戴得體，整潔，精神飽滿，熱情大方，充滿自信和激情。這個第一印象可增加遊客的信任感，這是導遊取得遊客信任和配合，保證整個遊覽活動順利進行的基礎。
第二，良好的職業道德。表現為盡職盡責，一視同仁，富有同情心，主人翁意識強，有集體榮譽感。這是作為文明社會、文明行業、文明人的一個顯著特徵。通過這些，遊客會得出一個代表性的印象。
第三，良好的業務素質。表現為：一是深諳本旅遊點歷史文化內涵，熟悉主要物種的名稱及科學價值，做到“問不倒”；二是以人為本，了解遊客心理，想遊客之所想，編織好合理的遊覽線路，並注重細節的處理；三是靈活機動，解說因勢而行，詳簡結合，儘可能在有限的時間、空間內向遊客展示本旅遊點應有的內涵。如果導遊在這些方面表現出色，遊客對本旅遊點的服務滿意度無疑會大大提高。
導遊的講解、導遊詞對旅遊點的形象宣傳，發揮著任何其他形式所無法取代的作用。例如在北京聽景，是觀景的拓展、深入和延伸。北京內涵是靠一代又一代人的不斷認識、挖掘、創造和積累的。作為遊客，僅從外表難以了解其內涵，有的即便有文字說明，也不一定來得及看或能看明白。通過導遊講解就成為“活景”了，也因此調動了遊客的想像力，對北京的認識更加深刻、全面。解說，是一種文學藝術創作。說景的背後，是導遊員或導遊詞作者，通過對該旅遊點的深入調查研究、挖掘掌握大量資料的基礎上，以一種口頭文學的形式，將材料合理組織後呈現給遊客的文學作品。遊客在遊覽之中，邊看邊聽，思緒隨著導遊的講解馳騁，情緒亦張亦弛，也是一種很好的藝術享受。說景，是為遊客提供完整的遊覽產品。作為一個完整的遊覽產品，一是要提供看的；二是要提供聽的，這是內與外的統一體，二者缺一不可。如果遊客初到一個旅遊點，只看而未聽講解，就匆匆離去，很難說你對它的印象是全面的。說景，能充分展示導遊員的才華和主人翁精神。導遊的職能是引導遊客遊覽，導不好，自然游不好。導的學問，除了有較強的組織協調能力外，關鍵是要有一定的文化功底和良好的口頭表達能力。通過他的講解，不僅讓遊客對旅遊吸引物有全面的認識，而且他本人也能給遊客留下好感。沒有豐富的知識如何能精彩說景。