解讀導遊

報考導遊員的,大部分為在校的大中專學生,學歷最高者竟有博士生。
為什麼大學生們會對導遊這個職業興趣甚濃?什麼人適合做導遊,真實的導遊工作是怎樣的?
一、為什麼考導遊?
第一個理由:看上去很美
在北京二外讀書的學生張熳今年6月報考了導遊培訓班。問及想法,她坦言:導遊是個有意思的職業,而且申奧成功,為導遊業的發展提供了良好的機遇,學校很多同學都參加了導遊培訓班。她說,很快就要畢業了,拿到導遊證後,她可以先做兼職,如果以後在這一行上了路,沒準就改行作個專職導遊了。如果做全程陪同導遊的話,還可以隨著旅遊團走遍全國,甚至出國。

第二個理由:多個證書多條路
一些大學生告訴記者,現在就業競爭壓力日趨增大,畢業時僅憑一張大學文憑是遠遠不夠的,資格證書已成為競爭的資本,越多越顯示自己能力大。報考導遊是因為門檻低,至於做不做,以後再說,多個證書多條就業門路。

第三個理由:掙錢多
很多人在報考導遊之前都認為,做導遊是一項很掙錢的工作。前兩天剛參加完導遊考試的李瑞之在北京一家專業雜誌做編輯,他說:“一來聽說做導遊收入挺高的,我可以做兼職多掙些錢,二來如果在雜誌社不順利了,這也是一份不錯的銜接工作。”

相信很多同學是帶著上述的理由走進導遊培訓班的。真實的導遊工作有這樣“輕鬆”嗎?
二、導遊真那么輕鬆嗎?
出場人物:孫麗
職業:專職導遊
從業時間:10年
我還很年輕,可是胃已經壞了
如果你走過天安門廣場,仔細看看那些坐在路邊看著一大堆包等著遊客的女導遊,看看她們經過風吹雨打,曬得黑黑的臉,與當初報考導遊時是多么截然不同。作為女導遊,美容、保養一般是顧不上的。我做導遊10年了,一帶團,便起早貪黑,去機場或車站迎接遊客、安排遊客到旅館住下,接下來帶團參觀遊覽……如果夏天去觀看升旗儀式,凌晨3、4點鐘就要起來準備,給客人叫早。在車上、景點給遊客講解,趁遊客休息或自由活動時,給遊客訂餐,“五一”、“十一”人多,訂餐很麻煩。吃飯時,等到客人的菜都上齊了,看著遊客吃得好,自己才能轉身去司陪間吃飯,沒準剛吃上幾口,遊客已經吃完了,只好速戰速決。有的時候,實在太疲勞了便不想吃了,我有時一天只吃了一頓飯。做導遊要有一個好的體力,你看我挺年輕的吧,胃都壞了。

再累也要給遊客輕鬆的感覺
帶團連續幾天,作為導遊忙前忙後的,但是不管有多累,或者遇到心情不快,都不能表現出來。我經常在家對著鏡子練微笑,心裡再苦都要笑。遊客是來旅遊的,得讓他們開心。

有次,一外國客人見到路邊一大媽在生煤球爐,便問那是做什麼?我說:煤球生火爐。他又問,那是為什麼?當遊客提出一些不好回答的問題時,說話特別要注意分寸,對待國內遊客,那是要維護首都形象;對待國外遊客,則要維護祖國形象。

孩子說:我見不著媽媽
由於接團是周期性的,帶團的時間裡,我的心裡只有遊客,什麼都顧不上。我的孩子上國小,我就給送去寄宿了。學校開家長會,老師說:叫你媽媽來。我的孩子說:我見不著媽媽!即使孩子在家住的時候,由於旅遊一般都在周末休息時,我也很少能夠陪陪孩子,早上孩子還未起來,我就走了,等我深夜回來,孩子已經睡著了。

導遊圈內也如大浪淘沙
我做了10年導遊,沒有接過投訴。但我認為,其實並不是每個人都適合做導遊的,旅遊市場的接納能力也是有限度的,導遊一上團,便是接受檢驗的開始。對那些學有所長的年輕大學生來說,選擇職業之前如果能對這個行業儘量多了解一些,結合自己的性格、興趣等特點,如果感覺適合再去報考,那么以後在從事這個行業時,遇到困難,也不會輕易退縮。萬事開頭難,進入一個行業從陌生到熟悉總需要一個過程。而人的一生是很短暫的,尤其是當你年輕的時候,有多少時光能讓我們一再“從頭再來”呢?

三、做導遊要不斷地學習
出場人物:王開良
職業:北京科技經營管理學院導遊培訓教師
從業時間:6年
我剛開始帶團時,在旅遊車上,拿著話筒,很自豪,按照書上的導遊詞講了一遍後,遊客鼓掌,我很高興。可是接下來,我沒詞了,面對車上二三十雙睜得亮亮的眼睛,有的還向我暗示,不再說點?後來,有遊客問我從哪到哪打車得多少錢,我想了想說不太清楚,另一遊客又問了一個問題,我也不太清楚,當還有遊客問時,有的遊客便奚落我說,別問了,他不太清楚!我尷尬得無地自容,自然也不會給遊客留下好印象,這一幕卻深深地留在我記憶中。後來,有經驗的司機師傅提醒我說,遊客對導遊的期望值是很高的,他們認為導遊無所不知,所以做導遊要不停地買書、看書,知識要廣博!

不是所有的導遊都能掙到錢
很多同學在報考導遊時,根本不知道導遊一般是沒有工資的,即使考下了證,上團前為了使導遊對遊客負責,還要先交上千元的質量保證金。同時,由於旅遊市場競爭的激烈,有的旅行社還要導遊花錢“買團”,遊客的消費不確定,有的導遊可能還會賠錢。因而,老導遊一般容易轉化為兩種,一種是負責任,把遊客照顧得很好,職業道德高尚;一種是為了多掙錢,採取各種辦法,成為“職業殺手”。現在,國家正在逐步規範旅遊市場,透明度也提高多了,在這個過程中若想好好做下去,就要不斷鞭策自己,使個人、旅行社、遊客都滿意,這是很不容易的。所以,大學生在擇業之前最好多做一些了解。