二、業績評定
（一）責任系統：
責任系統應鼓勵實現組織目標。管理和組織目標的致性要求為作業分配責任，為完成項目授權，建立責任制度，以及評估工作的完成情況。責任中心有五類：
（1）成本中心
（2）收入中心
（3）利潤中心
（4）投資中心
（5）服務中心
（二）績效評價
財務績效評價通常是建立在剩餘收入或者投資回報的基礎上的。這種方法的優點可以在不同的投資規模的實體間進行比較。績效標準包括預算和標準成本。
（三）評定生產率、生產能力、周圍速度
1、生產率
生產率是指產出量與完成該規定的產量所要求的投入量之比。
2、生產能力
生產能力通常被用作衡量固定管理費用率的標準。
3、周轉速度
（1）存貨周轉速度
（2）固定資產周轉速度
（3）應收賬款周轉速度
（四）基準
1、質量基準
概念：是對同等次組織中最佳實務和在達到最佳實務過程中所做調整的連續性評價。它包括對那些最佳組織中關鍵產品的分析和衡量；還包括確定那些對造成經營狀況差異有影響的關鍵行為和原因。基準是實施全面質量管理的工具，能夠幫助公司管理生產率和進行流程改造。改進基準效率的步驟有：
（1）基準是對組織內最佳業績的不斷評價並且改善組織流程以反映這些最佳表現。它是一個對公司績效與當今世界上最佳績效進行定性和定量評價的過程。
（2）基準過程的第一步是選擇優先基準項目；
（3）第二步是建立基準團隊；
（4）基準團隊必須先調查和記錄公司的內部過程；
（5）研究和識別最優績效通常是最困難的一步；
（6）數據分析部分要求識別績效差距，理解差距的原因，並能夠促進基準學習的行為和過程變革按優先權排序；
（7）領導是在基準過程實施中重要因素。
質量基準的原因：
*想要生存下去；
*要獲得世界水平的競爭力；
*要在全球化中發展壯大；