六、變革
組織層次的變革可能是由於預期到某個環境的變化，也可能是對未預期到的變化的反應。變革的性質可能不斷的改變，甚至會引起組織結構和者目標的戰略改變。
1、拒絕變革的原因：人員調整、社會調整、經濟調整。
2、這些抗拒可以通過參與性管理方法加以改變：
（1）充分溝通消除對調整的恐懼；
（2）避免武斷、反覆無常和引起偏見的行為；
（3）對變革做好時間安排，充分估計各種事項的發生；
（4）允許受到影響的人參與變革的實施；
（5）包括問題解決團體的正式和非正式會議；
（6）對經濟損失提供明確的擔保；
（7）預測並調整變革對於相關經濟、社會和精神需要的擔保。
3、組織變革的類型：
（1）預期型
（2）反應型
（3）增量型
（4）戰略型
（5）協調型
（6）轉向型
（7）再創造型
4、重新設計
（1）包括對過程的更新和核心過程的重新設計；
（2）找到新的方法而不是改善現有的程式；
（3）重點在於簡化和去除不能增加價值的活動；
（4）重新設計過程中廣泛運用的工具是工作測量。
5、工作測量
是一種工業工各理念，即對工作流程進行簡化以便提高效率。