1.以下哪一項被認為是電子溝通的缺點?l 信息過載ii．情緒的誤傳iii．較少的傳輸時間iv．紙質軌跡的缺乏
a:只有i和ii。b:只有ii和iv。
c:只有i、ii和iii。d:i、ii、iii、iv。
2.在談判雙方有著不同意見的情形下有多種由第三方參與談判的方式可供採用。如果確定的目標是達成協定，則必須選定一有權做出決定的談判人加入。在這一目標下可選的最佳第三方參與談判人應是：
a:調停人。b:仲裁人。
c:顧問。d:和解人。
3.某建築公司的經理用討價還價方式與供應商討論木材的供應價格。該經理應當：
a:接受供應商的價格，以保持有利的合作關係。b:僱請一個中介，代表該經理與供應商談判。
c:嘗試在雙方希望的範圍內在某價格上達成協定。d:說明底線，迫使供應商接受。
4.促進組織變革的方法之一是向受變革影響的各部門人員公開宣傳變革的必要性。口頭宣傳可能因為受到理解差異的限制而影響效果，管理層用來最大限度減少這種消極影響的辦法是：
a:通過鼓勵這些部門人員提供反饋信息，來提高他們的傾聽技巧。b:向受影響的各方分發反映變革內容的書面檔案。
c:消除高層管理部門和受變革影響部門的隔閡。d:保證非語言信息和語言信息的一致性。
5.在公司內部開辦舞弊熱線的首要目的是：
a:減少公司的總運營成本。 b:檢測組織內部各單位實現組織目標的情況。
c:建立溝通渠道，方便人們報告有嫌疑的行為。 d:強調值得注意的地方，並減少對正常運作領域的關注