1.促進組織變革的方法之一是向受變革影響的各部門人員公開宣傳變革的必要性。口頭宣傳可能因為受到理解差異的限制而影響效果。管理層用來最大限度減少這種消極影響的辦法是：
a:通過鼓勵這些部門人員提供反饋信息，來提高他們的傾聽技巧b:向受影響的各方分發反映變革內容的書面檔案
c:消除高層管理部門和受變影響部門的隔閡d:保證非語言信息和語言信息的一致性
2.有人說企業在採用多元化之前，必須客觀評估企業多元化經營的必要性，切不可頭腦發熱，跟潮流，盲目行多元化。尤其是對自身能力的評估，除要考慮企業有的資源存量之外，還必須考慮企業把新業務領域培育成利潤增長點期間所需要的資源數量企業是否具備。以下哪項中的觀點是正確的？
a:企業在實施多元化戰略時必須客觀評估企業多元化經營的必要性和能力b:企業在實施多元化戰略時必須堅持把主業做好之後再考慮多元化
c:企業在實施多化戰略時必須新業務領域與現有業務領域之間具有一定的戰略關聯。d:企業在實施多元化戰略時必須建立橫向組織，協調不同業務單元的關係。
3.兩位經理被告知他們的單位要搬到一個新的地點，並且兩個單位共用新的辦公地點。兩位經理為了辦公室面積和辦公地點的分配問題已經爭吵了好幾個星期，這種爭吵影響到搬家安排並破壞到其他計畫。兩位經理的上司開始介入，他必須設法在儘可能不傷害感情的基礎上迅速解決爭議。這位上司解決問題的最佳途徑是以下哪項？
a:和兩位經理一起坐下來討論並作出決定b:制定出一個分配方案，然後通知兩位經理執行。
c:提醒他們，公司為了降低成本需要兩位的團結協作。d:告訴兩位不要著急，像這類問題總有解決的辦法。
4.按照《中國內部審計具體準則》的規定，為保證審計質量，以下哪項應建立分級覆核制度？
ⅰ、審計工作底稿
ⅱ、審計報告
ⅲ、審計方案
a:只有ⅰ。b:ⅰ和ⅱ。
c:ⅰ和ⅲ。d:ⅰ、ⅱ和ⅲ。
5.以下哪一項被認為是電子溝通的缺點？
ⅰ.信息過載
ⅱ.情緒的誤傳
ⅲ.較少的傳輸時間
ⅳ.紙質軌跡的缺乏
a:只有ⅰ和ⅱ。b:只有ⅱ和ⅳ。
c:只有ⅰ、ⅱ和ⅲ。d:ⅰ、ⅱ、ⅲ、ⅳ。