四．多項選題：
1. 管理活動的基本規律，包括：
ａ．一般原理 ｂ．職能 ｃ．理論 ｄ．方法 ｅ．技術
2. 影響護理管理的組織外部因素有：
ａ．行政機構 ｂ．風俗習慣 ｃ．政策 ｄ．法律 ｅ．地理位置
3. 醫院組織系統可分為：
ａ．黨群組織系統 ｂ．行政管理組織系統 ｃ．臨床業務組織系統 ｄ．護理組織 ｅ．醫技組織
4. 在計畫的估量形勢階段，應作下列項目的評估：
ａ．社會需求 ｂ．社會競爭 ｃ．計畫方案 ｄ．組織的資源情況 ｅ．服務對象
5職務說明書一般包括：
ａ．素質能力要求 ｂ．求職意願 ｃ．工作內容 ｄ．工作關係 ｅ．獎懲制度
五．簡答題：
1. 非正式溝通容易發生的情況。
2. 建設性衝突的特點。
3. 通緝設計的基本步驟。
4. 醫院的基本功能。
5. 護理質量內涵包括內容。
六．論述題：
1. 計畫的意義。
2. 護理部主任的基本職責。