二．填空題：
１．組織的基本原則 ---------，----------， ------------， ---------------， ---------------，--------------------------。
２．衝突的四個階段：--------------, ----------------, ---------------, -------------。
三．單項選擇題：
１． 管理髮展成為一門科學，是從＿＿＿＿＿開始。
ａ．18世紀初 ｂ．18世紀末 ｃ．19世紀末 ｄ．19世紀初
２．＿＿＿被稱為“管理過程之父”。
ａ．泰羅 ｂ．法約爾 ｃ．韋伯 ｄ．赫茨伯格
３．馬斯洛需求理論中，第三層次為＿＿＿。
ａ．安全 ｂ．自尊 ｃ．愛和歸屬感 ｄ．自我實現
４．人是具有多種需要的複雜的“社會人”，是生產力發展最活躍的因素是＿＿原理的思想基礎。
ａ．人本原?nbsp; ｂ．行為激勵 ｃ．參與管理 ｄ．系統原理
５．＿＿是全部管理職能中最基本的職能。
ａ．組織 ｂ．領導 ｃ．控制 ｄ．計畫
６．下列哪項不是浪費時間的內在因素＿＿＿。
ａ．缺乏決策力 ｂ．不善於拒絕 ｃ．政策程式要求不清晰 ｄ．未能恰當授權
７．ａｂｃ時間管理法主要是為＿＿＿。
ａ．抓住關鍵因素 ｂ．確立項目 ｃ．自我評價 ｄ．以上都不是
８．組織內各部門必須服從它的上一級部門領導的命令和指揮是＿＿＿原則要求。
ａ．目標一致 ｂ．管事跨度 ｃ．分工協作 ｄ．集體統一與分權管理相結合
９．研究表明，100位主任以上的管理者每年要用＿＿周的工作時間處理衝突。
ａ．３ ｂ．６ ｃ．４.２ ｄ．５