1.實施基於iso 9001的質量控制系統的優勢在於：
a:保證商業問題中的質量解決方案b:強化軟體生命周期活動的不斷改進
c:為涉及成本效益的問題提供明確的解決方法d:不依賴於實施質量系統的成熟水平
2.管理人員可通過權力和職權去達到一定的目標，權力和職權這兩個概念的聯繫可以這樣解釋：
a:權力是做某件事的權利，職權是做某件事的職責和許可權；b:職權是做某件事的權利，權力是做某件事的職責和許可權；
c:權力和職權都是完成某項任務所必須的；d:權力和職權只是字面上的不同，其表達的是同一個概念--在組織中完成某項任務的必需物。
3.某審計師處於遵守職業道德準則或忠於僱主的進退兩難的境地。這一雙重角色的問題體現了：
a:角色的統一；b:角色的衝突；
c:對角色的理解；d:對角色的期望。
4.下列哪一項能作為衡量效率的指標：
a:缺勤率；b:為了成為第一流廠商而制定的目標；
c:日平均索賠金額；d:顧客投訴率。
5.兩位經理在討論為提高雇員工作業績而設立目標的利弊，一位認為無須確立具體目標，只需確立總體目標，以便保持靈活性；一位認為只有確立具體目標才能達到好的效果。隨著討論的繼續，他們又得出了其他一些確立目標的方法。在以下方法中，最好的是：
a:經理應確定總體目標；b:經理應確定具體目標；
c:雇員應制定總體目標，並取得管理部門的同意；d:雇員應制定具體目標，並取得管理部門的同意。