1.典型的質量控制圈由定期開會的幾名雇員組成，它的首要目標是：
a:確定小組負責人。b:發掘雇員創造性的工作能力。
c:改善公司部門領導的工作質量。d:在管理人員與一般雇員之間建立正式的溝通方式。
2.某公司銷售單價$40的產品，在其生產計畫中採用營利本分析。公司上年度稅後利潤為$1188000，適用稅率為40％，下一年度的產品製造與銷售費用如下圖所示：
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單位變動成本
直接材料成本 $5.00
直接人工成本 4.00
製造費用 6.00
銷售與管理費用 3.00
單位成本總計 $18.00
年固定營業費用
製造費用 $6200000
銷售與管理費 3700000
年固定成本總計 $9900000
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公司已了解到使用另一種新型材料可以提高產品的質量。使用新材料將使單位產品直接材料成本增加$3，公司將把產品的單價提高到$50,同時增加$1575000的廣告宣傳費。如果公司要獲得10％的稅前利潤，則需賣出多少單位的產品：
a:$337500；b:$346875；
c:$425000；d:$478125.
3.電腦系統提供的一份日常報告列舉了各種無效登入伺服器的做法，這種報告屬於
a:糾正性控制。b:發現性控制。
c:預防性控制。d:補償性控制。
4.管理者們常常感到，在確定企業發展方向和具體目標時，以及為各具體目標制定實施方案時，戰略計畫過程往往是無效的。管理者之所以會對設計企業的未來藍圖感到困難，原因在於：
1、把企業看作是一個開放的系統；
2、在戰略計畫過程中缺乏一個框架；
3、1或2；
4、上述都不正確。
a:1b:1和2
c:2d:4
5.以顧客為中心，倡導革新，更新觀念，勇於進取，提供廣泛多樣的人員培訓，都是企業改革的基本要素。確立這些要素，主要是為了：
a:學飛優秀企業的先進經驗，以便更好地與之競爭；b:致力於產品和服務的全面質量管理；
c:同時兼顧經營的效率性和效果性，從而間接地提高利潤；d:加強產品和服務的成本管理，力求降低成本。