對市場競爭比較激烈的項目產品,應進行行銷策略研究,研究項目產品進入市場和擴大銷售份額在行銷方面應採取的策略。行銷策略分析一般應包括:銷售方式、銷售渠道、銷售網點、價格定位、宣傳手段、結算方式、售後服務等。見圖2—4所示
可以看出,市場行銷是以顧客需求為出發點和回歸點的,因此研究消費者行為就顯得至關重要。影響消費者行為的因素有以下幾個方面:
(1)消費者自身因素。
(2)消費者相關群體。
(3)企業形象。
(4)客觀因素。
消費者行為一般分為5個階段:
(1)生成消費需求。
(2)購買動機。
(3)收集商品信息。
(4)評價待購商品。
(5)購買決策。 例題:消費者行為五階段中,收集商品信息後,經過的階段有( )。
a、產生購買動機
b、生成消費需求
c、評價待購商品
d、形成消費偏好
e、做出購買決策
答案: c、e