考試大綱考試目的 通過本章的考試，檢驗考生了解、熟悉和掌握物業管理招投標與物業服務契約、物業服務收費、物業管理項目的運作、不同類型物業的物業管理等知識的程度，以提聯考生對物業管理的理解、認識及解決物業管理實際問題的能力。考試內容 (一)物業管理招投標與物業服務契約 了解物業服務契約的簽訂與終止，前期物業和物業服務契約；熟悉物業管理招標、物業管理投標和物業服務契約的基本內容及主要環節；掌握物業服務契約的主要內容。 (二)物業服務收費 熟悉物業服務收費的測算；掌握物業服務收費的收取及使用方式。 (三)物業管理項目的管理與運營了解物業管理項目組織機構的設定和運營；熟悉項目管理運營的原則，掌握項目管理的人力資源管理。 (四)不同類型物業的物業管理 了解工業廠房、醫院等其他物業的物業管理；熟悉寫字樓和商業物業的管理；掌握住宅小區的物業管理。