06諮詢工程師試題答案-現代諮詢方法與實務
一、（20分）
甲公司目前主營產品為a，a產品所在行業競爭者眾多，占有市場份額最高的企業的市場份額為18%，且行業內主要企業的份額比率均在1.7以內， 甲公司同兩個主要競爭對手乙公司和丙公司的競爭態勢矩陣如表達1-1所示。
表1-1 競爭態勢矩陣表
序號 關鍵競爭因素/強勢指標權重 得分
甲公司 乙公司 丙公司
1 生產規模 0.20 4 3 5
2 技術實力 0.15 2 5 3
3 產品質量 0.20 5 4 5
4 成本優勢 0.15 3 1 4
5 客戶服務能力 0.20 5 3 3
6 財務能力 0.10 1 5 2
為了進一步拓展業務範圍，甲公司考慮進入b產品市場，為此委託一家諮詢公司進行諮詢。諮詢報告提出b產品目前具有技術成熟、質量穩定、消費者全面認同等特徵，目前甲公司進入b產品市場的最佳時機，建議儘快進入。
問題： 來源：
1、 判斷a產品所在行業的市場競爭格局屬於何種類型，並說明理由。
2、 與競爭對手乙公司和丙公司相比，甲公司的綜合競爭能力如何？
3、 根據諮詢公司對b產品的市場調查結論，判斷b產品處於產品生命周期的哪個階段。
4、 甲公司是否應接受諮詢公司的建議？說明理由。
二、（20分）
某洗衣機生產企業為應對市場競爭，近年來一直以降低產品銷售價格為主要競爭策略。為了改善經營業績，該企業擬調整競爭策略，並為此聘請一家諮詢公司對當地洗衣機市場進行分析。諮詢公司從委託單位得到了部分資料，見表2-1。
表2-1 當地市場洗衣機平均銷售價格和銷售量表
年份 洗衣機平均銷售價格(元/台) 洗衣機銷售量(萬台)
2001 3800 50
2002 3460 54
2003 3188 58
2004 2960 61
2005 2700 65
諮詢公司用德爾菲法對影響洗衣機銷量的主要因素進行了市場調查，從研究部門、家電經銷商和知名家電企業選擇了36名專家實施調查。在意見徵詢表中，列出了質量、價格、品牌、外觀、噪音、自動化程度和售後服務等到項目，要求專家從中選擇3個影響銷售的主要因素，並按其重要性排序。在第二輪徵詢後，按專家排序情況和評分標準（排為第一位的給3分、排為第二位的給2分，排為第三位的給1分）評分，排在前5位的為質量、品牌、價格、自動化程度和外觀5個因素。第三輪徵詢後，36名專家對該5個因素重要性排序的人數分布情況如表2-2所示。
表2-2 對5個因素的重要性排序意見表
專家 因素人數排序質量品牌價格自動化程度外觀
第一位 12 10 5 2 7
第二位 7 15 7 3 4
第三位 6 5 10 7 8
問題：
1、 諮詢信息的採集除了委託單位提供外，還有哪些採集途徑？
2、 如果當地2006年洗衣機的平均價格下降到2500元/台，用價格彈性係數法預測當地2006年洗衣機的銷售量。
3、 以第三輪徵詢的專家意見為依據，按評分標準分別計算影響洗衣機銷售的5個主要因素的得分（列出計算過程），並按分值排序。
4、 為增加銷售並改善經營業績，該企業應如何調整競爭策略？說明理由。