我把人力資源管理的能力分為三個層次：
（學習解決）第一個層次，選擇合適工具的能力：這也是基本能力。更高的境界是通過人力資源管理工具的合理配置組合，實現最優效力的能力。
（悟道解決）第二個層次，套用技巧的能力：怎樣操作，是否能很好的執行。不同的人、階段、時間、地點、環境等都有不同的操作藝術。
（修煉解決）第三個層次，識別人的能力：俗話講：“對人要有感覺。”如果你對人沒有感覺，或者感覺不好，你的管理是不能輕鬆的，甚至還會給企業帶來損失。
這三個方面也是區別你是一名“人力資源工作者”還是“人力資源管理者”的主要區別，雖然在實際中我們都說成是人力資源管理者。為什麼做這樣的區別那？目的是要做到有的放矢。可以講，我們的人力資源管理的從業人員很多還只是人力資源工作者，也就是擁有第一個層次能力的人，有些可以達到第二個層次（可算合格）。只有達到了第三個層次能力的人，才能真正意義上成為一名優秀的人力資源管理者，同時，擁有第三個層次的能力可以促進第二個層次能力的提高。
人力資源管理做什麼？要為企業（組織）解決問題，讓企業更好的發展，實現其使命。現在有的企業為了要突出所謂以人為本，就“上個”人力資源部，企業效率反而降低了。當然，不是人力資源管理本身不好，而是我們操作者自身問題所至。說深層一點，人力資源管理是一種服務，不是“特權”。怎么解決這個問題？一方面，明確人力資源管理的內涵，另一方面，要求業者積極強化有關“識別人的能力”方面的修煉。
人是有感情的，以人為本的首要前提就是“還原”尊重，這也是人力資源管理的根本所在。“對人有感覺”是尊重的基礎，這種尊重體現在對企業（組織）、對他人、對自己以及相關利益者。不要陷入所謂“量化”的怪圈，真正回到“以人為本”的道路上來。