crocker負責維護全球第二大網路，美國海軍陸戰隊內部網。他說，獲得證書幫助他進一步提升了自己的職業生涯並且擴大了他的知識面。
網路職業不是膽小的人做的。你就問一下位於multimax的高級noc工程師michael crocker就知道了。crocker負責維護全球第二大網路，美國海軍陸戰隊內部網。這個網路把美國海軍和陸戰隊的全部通訊連線到一個支持50萬用戶的融合網路中。
但是，crocker說，他並不總是為網路救火。在進入網路行業並且為了提高自己的專長獲得各種證書之前，crocker是一位人力資源顧問。他說，那個工作的挑戰性不夠。他說：“我一直是一個喜歡分析的人。我一直喜歡計算機。我認為計算機非常有魅力。”
由於不知道他需要學習哪一個具體領域的技術，crocker在1999年參加了tidewater社區大學的學習。在2000年，他獲得了novell證書。2000年年底，他回來學習微軟的課程。
到2001年，tidewater社區大學開設了思科網路學院課程。crocker說，他參加了這個課程的學習，並且獲得了ccna證書。他說：“當時，我知道我要做什麼了。”
crocker說，思科證書吸引了他的興趣。與設備打交道和網路的複雜性是很誘人的。他開始努力研究配置串列電纜的思科2500路由器。最後，他終於使用真正的實驗室設備而不是筆和紙建立了一個網路。
他說，這是一個指揮線路，不是點擊滑鼠那樣簡單的網路。我對這個事實感到很滿意。
在獲得ccna證書之後，crocker獲得了思科教員證書並且開始教授各種課程。crocker 說，總的來說，他在朝著獲得ccnp證書的方向努力，並且在2003年年末獲得了這個證書。
這個ccnp證書以及幸運的時機和在網站上的求職信息使crocker來到了multimax。在2003年年末，他接受了40分鐘的求職面試，運營經理向他詢問了有關不同的網路層和思科模型的問題。從那以後，工作就定下來了。他從2004年三月開始從事技術支持工程師的工作。
crocker說，證書奠定了你有知識做這項工作的基礎。對於任何從事it職業的人來說證書都是無價的資產。它將幫助你找到你需要的工作。
crocker很快補充說，獲得任何思科的證書都不是一個簡單的工作。你必須要知道這個技術和知道這個設備。
crocker很快被提升為高級noc工程師。他現在仍擔任這個職務。他的工作從早上5點開始。他開始運行維護報告並且把報告傳送給每一個值班的人。然後，他向其他值班的人員分配維護任務，並且根據職責和經驗水平向各個工程師提供項目。然後，他運行維護前的報告以便確定前一天的工作是否存在錯誤。
他說，我必須要處理任何可能出現問題的事情。如果有人不能得到網路連線，我就要排除這個故障。
crocker說，他的日常工作有很大不同，有時非常繁忙有時候非常厭煩。但是，他沒有辦法說明風朝那個方向刮。他從星期日至星期二每天工作12個小時，每隔一個星期的星期三工作12小時。他說，有些時候，我早上5點鐘上班，要開8個小時的電話會議。
他經歷過acl(訪問控制表)問題、生成樹問題、遠程站點故障時出現的虛擬專用網問題以及找不到某些設備的ip地址的問題。根據出現這些問題的日子，可能會有多種事情。
海軍陸戰隊內部網網路監視和維護300個站點。這個網路是95%交換的網路。由於這個網路是分散式的，如果一台交換機出現故障，修復這個故障一般需要2至3個小時。
讓crocker不停地工作的部分原因是不確定性。他說，如果我們有網站出現了故障，你也許認為那是一個問題。一切看起來都好像是我們的設備的一部分出了問題。但是，這確實是我們的網際網路提供商的問題。
他說，幾個月前，網站之間的延遲引起了電子郵件和訪問網際網路的問題。某些用戶需要五、六分鐘時間才能登錄。沒有人能找出問題的原因。經過一段時間之後，crocker和他對團隊發現，員工在工作一天之後都要關閉自己的pc，而那個時候windows正在更新。當計算機停止工作時，更新也停止了。當計算機重新開機的時候，更新開始恢復，從而造成通訊阻塞和產生了網路延遲。
他說，這是我日常工作中很難解釋的一個問題。有時候，你可以坐在那裡12個訊息觀看cnn的電視新聞。當你沒有事情做的時候，你會感到很厭煩。但是，如果你在it領域，並且感到非常厭煩，這就表明你的工作做得非常出色。如果你在不停地救火，那就是出現問題了。
crocker現在朝著獲取ccie證書的方向努力。這是一個高級的和很難獲得的證書。到目前為止，他已經完成了這個證書學習的書面部分。他計畫在今年晚些時候參加實驗室部分的考試。他曾聽說有些人參加五、六次試驗室考試才獲得通過。因此，他的第一次實驗室考試即使失敗也不會令他氣餒。
crocker說，總之，獲得證書幫助他進一步提升了自己的職業生涯並且擴大了他的知識面。他在網路的道路上喜歡繼續做這個事情。他喜歡網路工程師的職業。他說，我喜歡我所做的事情。我父親對我說：“如果你喜歡自己做的事情，你就一直做下去。如果這個事情不再有趣了，那就是你應該找其它事情做的時候了。”