清水縣人民醫院創新服務模式提高護理質量

清水縣人民醫院緊緊圍繞“以病人為中心”的服務宗旨,不斷創新服務模式,大力提高護理質量,促進醫德醫風建設,使醫院走向更加科學、規範的良性發展之路。

一是針對護理管理上存在的問題,護理部對護士長進行了強化內部管理、改進工作作風、轉變服務觀念、提倡人性化服務的新理念等方面的培訓,提高了他們的管理水平。積極加強護理質量監控,提高專科護理水平和護士隊伍綜合素質,進一步完善質控程式,細化質控內容,每月召開護士長工作例會,每月一次護理全院查房,發現問題及時解決防範,使護理管理更趨科щ、專業化。#60;/p>

二是重新修訂了護理質量考核標準,堅持總護士長查房制度和護理質量考核制度,護理部每月對各病區不定期進行護理質量綜合考核,發現問題及時處理,現場指導改正,杜絕了護理差錯和責任事故的發生。

三是改革護理模式,實行病人入院健康教育制度,通過護士熱情親切的健康教育及親身示範,向病人介紹入院須知,讓病人及家屬熟悉醫院及病房環境,使患者儘快進入病人角色,接受並配合治療。嚴格地將健康教育與每位護士的工作質量考評、經濟效益掛鈎,極大地改變了護士的服務理念,營造了一種體現關心、愛心、同情心、責任心的護理文化氛圍,提高了醫院的綜合能力。