一、單項選擇題
1.世界上第一個質量管理體系和質量保證系列國際標準是()年首次發布的。
a.1994.b.1987 c.2000 d.1988
2.下列標準中，()不屬於2000版iso 9000族核心標準。
a.iso 9000質量管理體系基礎和術語b.iso 9001質量管理體系要求
c.iso 9004質量管理體系業績改進指南d.iso 10012測量控制系統
3.2000版iso 9001標準採用了()模式。
a.質量保證b.過程方法c.持續改進d.要素
4.2000版iso 9000族標準適用的範圍是( )。
a.小企業b.大中型企業
c.製造業d.所有行業和各種規模的組織
5.iso 9004標準提供了()iso 9001要求的建議和指南。
a.超出b.對應c.少於d.改進
6.2000版iso 9000族標準的理論基礎是()。
a.持續改進原理b.系統理論
c.八項質量管理原則d.十二項質量管理體系基礎
7.認證機構向組織頒發質量管理體系認證證書，證書的有效期一般為()。
a.一年b.二年c.三年d.四年
8.最高管理者應正式發布組織的質量方針，但質量方針()的觀點不是gb/t 19001-2000標準所要求的。
a.應由最高管理者親自製定
b.應包含對滿足要求和持續改進質量管理體系有效性的承諾
c.應與組織宗旨相適應
d.應提供制定和評審質量目標的框架
9.2000版標準()在iso 9001標準基礎上增加行業特殊要求的條款。
a.不允許b.允許c.要求d.已經
10.最高管理者應確保質量目標與質量方針保持一致，但()的觀點不是gb/t 19001-2000標準所要求的。
a.質量目標應是可測量的
b.質量目標包括滿足產品要求所需的內容
c.質量目標可以是定量的，也可以是定性的
d.質量目標必須是定量的
二.多項選擇題
11.gb/t 19001一2000標準允許刪減的條件包括()。
a.刪減需徵得顧客的同意
b.刪減的內容限於標準中那些組織認為不適用的要求
c.刪減後不影響組織提供滿足顧客和適用法律法規要求的產品的能力
d.刪減後不免除組織提供滿足顧客和適用法律法規要求的責任
12.對某組織而言，()的說法是正確的。
a.質量管理體系是客觀存在的b.質量管理體系是惟一的
c.質量手冊是惟一的d.形成檔案的程式只有一個
13."檔案"是指"信息及其承載媒體"。根據定義，檔案可包括()。
a.質量手冊b.質量管理體系c.程式d.記錄
14.關於質量記錄，說法正確的是()。
a.不是檔案b.通常無須控制版本
c.記錄的作用是闡明結果、提供證據d.記錄不能用作追溯的場合
15.質量管理體系評審重點是對質量管理體系()的評審。
a.符合性b.適宜性c.充分性d.有效性e，效率
16.2000版iso 9001標準規定不允許刪減標準要求的內容有()。
a.第4章"總要求"b.第5章"管理職責"
c.第6章"資源管理d.第七章"產品產現"
17.2000版iso 9000族標準的特點之一是減少了對形成檔案的要求，但()的理解是錯誤的。
a.質量管理體系檔案的數量肯定減少了
b.質量管理體系未必要形成檔案
c.企業對檔案的要求有了更多的自主權和靈活性
d.2000版iso9000族標準的通用性更強了
18.2000版iso 9000族標準的核心標準是()。
a.iso 9000質量管理體系基礎和術語
b.iso 90001質量管理體系要求
c.iso 9004質量管理體系業績改進指南
d.iso 19011質量和(或)環境管理體系審核指南
e.iso 10012測量控制系統
19.下列程式檔案中，()不是gb/t 19001-2000標準要求必須編制的。
a.內部審核程式b.管理評審程式
c.採購控制程式d.不合格品控制程式
20.gb/t 19001-2000標準出現"形成檔案的程式"之處，即涵蓋了以下()方面的要求。
a.建立該程式b.將該程式形成檔案c.實施該程式
d.保持該程式e.改進該程式
三、綜合分析題
21.某公司管理層在貫徹iso 9000族質量管理體系標準過程中，提出了如下問題，請你評定。
(1)標準提出的幾項質量管理原則包括()。
a.以顧客為關注焦點b.領導作用c.全員參與
d.方針目標管理e.供方選擇與評價
(2)組織應確定一名管理者代表，其主要職責是()。
a.就質量管理體系事宜與外部聯繫
b.代表最高管理者解決質量管理體系建立和運行中的一切問題
c.確保質量管理體系和過程得到建立、實施和保持
d.確保提高組織員工滿足顧客要求的意識
(3)組織在編制質量手冊時，必須寫入的內容包括()。
a.質量管理體系範圍b.組織結構圖
c.質量方針、目標d.程式檔案或對其引用
e.質量管理體系過程及其相互作用的描述
(4)組織在確定過程時，應將()的過程作為特殊過程。
a.過程的輸出不易驗證b.過程的輸出不能驗證
c.過程的輸出不能經濟地驗證d.僅在產品使用之後問題才能顯現
e.過程的輸出可以驗證
四、答案
1.b 2.d 3.b 4.d 5.a 6.c 7.c 8.a 9.b 10.d
11.c、d 12.a、b、c 13.a、d 14.b、c 15.b、c、d、e
16.a、b、c 17.a、b 18.a、b、c、d 19.b、c 20.a、b、c、d
21.(1)a、b、c(2)a、c、d(3)a、d、e(4)a、b、c、d