“我們要求銷售人員出去時不要盯著客戶口袋裡的5元錢，你們是負責幫客戶把口袋裡的5元錢先變成50元錢，然後再從中拿走5元錢。”馬雲說。
“如果客戶只有5元錢，你把錢拿來，他可能就完了，然後你再去找新的客戶，那是騙錢。”“客戶都完了，窮了，阿里巴巴也就完了。”
這其實也是馬雲生意經的鮮明寫照。有人說馬雲朋友多，其中固然有馬雲的人格魅力在，但在生意場上，馬雲的這種價值觀也讓他得到了不少生意上的夥伴。
六：倒立
馬雲說，如果你倒過來看世界，他會變得不一樣。
這不僅僅是理論，而是阿里巴巴員工的“必修課”。2005年，《福布斯》雜誌刊登了阿里員工貼牆倒立的照片，還說那是淘寶網員工的“招牌動作”。
的確，“倒立”思維讓馬雲在與競爭對手打拚時，可以充分認識自己與對方的優劣，做到“以己之長，攻其之短”。
倒立思維的結果，就是馬雲在與競爭對手過招時，從不按規則出牌。
七：迴避辦公室政治辦事靠團隊
“有的公司文化是爾虞我詐，搞辦公室政治，阿里巴巴不是。”馬雲曾表示。“我告訴新來的同事，誰違背了這個，沒別的話好說立即走人。”
為了打擊辦公室政治，阿里內部人員換崗頻繁，馬雲還曾在公司內部展開“延安整風運動”。
馬雲相信，只要目標一致，一個平凡團隊也能創造出奇蹟。其實，阿里巴巴就是一個馬雲一手打造的“螞蟻雄兵”兵團。
為了證明，馬雲甚至將西遊記的唐僧師徒也看作是一個平凡的團隊。馬雲認為，唐僧目標明確，孫悟空能力出眾，豬八戒好吃懶做，沙和尚任勞任怨八小時工作制，“這是一隻平凡的團隊，卻是嚴格創造的團隊，就是這隻平凡的團隊最終經過九九八十一難，取到真經。”
馬雲多次說過，在阿里巴巴，客戶是上帝、其次是員工，最後才是投資者。
八：武術
馬雲是一個狂熱的武俠迷，據說年少時就喜歡舞搶弄棒，對武俠小說更是入迷。
馬雲與金庸最早是上個世紀90年代在香港見第一面。兩人聊得投機，金庸便給馬雲題字“多年神交、一見如故”。
因此，後來攜金庸先生數次西湖論劍自不必說。阿里巴巴的核心價值觀也被馬雲稱為“六脈神劍”——客戶第一、團隊精神、擁抱變化、誠信、激情、敬業。
“中國企業都有一個從少林小子到太極宗師的過程。少林小子都會打幾下，太極宗師有章有法，有陰有陽，中國企業要從第一天就有練太極的想法才行。”
喜歡武術，讓馬雲結識金庸；有了金庸，西湖論劍才有了號召力；而作為東道主，馬雲儼然成了武林盟主。其實，那時新浪才是老大，盟主應該由王志東來當。
九：變
馬雲曾說，“我覺得變化是必然的，網際網路最大的特徵是變化，阿里巴巴就處在不斷的變化之中。”
馬雲無疑是善變的，浙商的精明在他身上一覽無餘。孫悟空有72變，馬雲深知，在千變萬化的市場面前，不變的結果只有死路一條。
“擁抱變化”是阿里巴巴的所謂“六脈神劍”之一。馬雲對此的解釋是，突破自我，迎接變化，把變化當作日常生活。
的確，這些年，阿里巴巴都在經歷劇烈變化。成立中國供應商、推出誠信通、成立淘寶、成立支付寶、收購雅虎中國、分拆業務、籌備上市，幾乎沒有停歇，阿里巴巴員工從幾十人發展到幾千人。
在阿里巴巴內部，變是不需要理由的，馬雲要摧毀的，是員工頭腦中的一切慣性和惰性，他要榨乾的是，員工的全部創造性。