13、言之有物
記住，別人從你所說的每一個字，了解你所知的多寡。你怎么說和你說什麼同樣重要。人們在有所求時，語氣特別不同。語氣委婉別人比較聽得進去。口不擇言往往造成尷尬的場面。刻薄的話傷人最甚。思考可以隨心所欲，表達想法則必須謹慎小心。
14、熱誠
當熱誠變成習慣，恐懼和憂慮即無處容身。缺乏熱誠的人也沒有明確的目標。熱誠使想像的輪子轉動。一個人缺乏熱誠就象汽車沒有汽油。善於安排玩樂和工作，兩者保持熱誠，就是最快樂的人。熱誠使平凡的話題變得生動。
15、行動
觀察走在你前面的人，看看他為何領先，學習他的做法。忙碌的人才能把事情做好，呆板的人只會投機取巧。優柔寡斷的人，即使做了決定，也不能貫徹到底。善意需要適當的行動表達。
16、失敗
愛迪生失敗一萬次才發明燈泡。失敗一次不必擔心。“一般人”只失敗一次就放棄。所以“一般人”者眾，而愛迪生只有一個。漫無目的，隨波逐流是失敗的首要原因。橫逆中能找出順逆中所沒有的機會。讓孩子小時侯“好過”，長大之後經常會“難過”。批評別人錯誤時，更要加入一些讚美。失敗和暫時的挫折有極大的差別，了解兩者的不同，才能成功。不因一時的挫折停止嘗試的人，永遠不會失敗。許多人只需要再多支持一分鐘，多做一次努力，就能反敗為勝。成功招攬成功，失敗招攬失敗。企圖不勞而獲的人，往往一事無成。別人的錯誤不是你犯錯的藉口。如果你盡力而為，失敗並不可恥。不要責怪孩子不好，怪那些沒有教好孩子的大人。錯誤象花園中的雜草，若未及時剷除，就會到處蔓生。自憐是讓人上癮的麻醉劑。智者注意自己的缺點，一般人吹噓自己的優點。失敗若能將人推出自滿的椅子，迫使他做更有用的事情，則是一種福氣。失敗是一種讓人承擔更大責任的準備。了解自己為何失敗，則失敗是資產。
17、公平
不要忽視小節，宇宙由原子構成。得到幫助最好的方式是開始幫助別人。
18、信心
信心愈用愈多。除非你願意，沒有人能破壞你對任何事情的信心。所有偉大的奇蹟都只是信心的力量。不幸很少會糾纏有希望和信心的人。信心需要立足點，恐懼卻能憑空存在。信心緣於明確的目標及積極的態度。信心是一種態度，常使“不可能”消失於無形。信心不能給你需要的東西，卻能告訴你如何得到
19、恐懼
虛張聲勢往往顯示極深的恐懼。不要因為恐懼而猶疑，前進就能消除恐懼。恐懼是魔鬼最大的武器，人類最大的敵人。意識清楚的人很少畏懼任何東西。信心可以克服恐懼。把你的恐懼留給自己，別人有別人的恐懼。壞運氣喜歡怕他的人。希望和恐懼不會同行。恐懼貧窮的人永遠不會富有。
20、朋友
有求於人才會去找朋友，很快就沒有朋友。如果你願意要朋友，先做別人的朋友。不要讓幫助你自消沉中振作的朋友失望。朋友是了解你並尊重你的人。友誼需要經常表達才能長存，友誼是看出朋友的缺點卻不張揚。