其實這是自信的人和自卑的人最關鍵的差別，自信不在於外表漂亮，自信在於內心的充實。大家想像一個場景，一個聚會也可能有很漂亮的女孩，也可能有長相一般中庸的一些女孩。也許大家都願意跟漂亮女孩聊天，但是走到漂亮女孩跟她聊天時她什麼也不知道，除了說我的首飾我的包我的衣服，你怎么跟她聊？但如果旁邊一個女孩會跟你講，墨西哥灣原油泄露事件對人類造成很大影響，你們公司有什麼行動嗎，我們現在有什麼方案，你自然而然會敬重這位女性。所以大家一定不要被外在的東西迷惑，或者造成自己的自卑心裡。其實偉大的女性或者偉大的人格都不在於外表。我的一個好朋友，大家都很熟悉的馬雲，他用任何觀點來講都不算是偉岸、帥氣，但是他內心的激情，他對事業的追求，他對人生的充實和自信的程度，即使我們從足球場、籃球場抓兩米高男士跟他比，也只是外形比他高，但是內心一定沒有他偉岸，所以大家一定要建立自己的自信心，外表只是短暫的，外表在年輕時是個標準，歲數大了以後就不是標準了。
沒有選擇時，踏實是最好的修煉方式
充實的內心一定是自信的基礎，而你要想做到充實的內心，有一個就是要涉獵知識，要不斷的學習。其實我們知道所有的孩子出生都是一樣的，都是一個白紙，但是為什麼其中同樣幼稚園的孩子有的成就一番事業，有的可能就平庸了，相比較而言。其實回顧看這些偉大的人或者成功的人，一定有一個持續學習、持續提高的過程，而這個持續學習、積累、提高，就是他自信心不斷提高的過程，每個人都有這么一個過程，只不過有的人在一級一級提高，所以他的自信心和成功成正比，有的人原地踏步多了一些，自信心和成功就相對低一些。
每個人都是一樣，走入社會，那個時候我們沒有選擇，第一步先得做好本職工作，這一步做不紮實的人起飛跳板很難成功。所以不管做什麼工作，我可以告訴大家我當過三年的學徒工，從八塊錢的工資一直拿到32塊錢的工資，當年啊。上過非常艱難的夜班，從晚上六點到第二天早上七點，在夜裡不睡覺，在地下40米深的地洞裡軍事通信，多少年都是那樣。由於在地下相對比較安靜，所以有些人利用那個時間睡覺了，我年輕就利用那個時間晚上多看點書，所以後來一旦改革開放出現了考核，一下我技術考核成了當年局裡第一名。我是第一個獲得助理工程師稱號，第一個獲得工程師稱號，其實都是別人在那兒織毛衣過程中，我利用那個時間學習，我學外語的時候可能非常悲慘，我26歲開始學外語，突然十一屆三中全會以後中國要改革開放了，那時候有個朋友講改革開放什麼最有用？一定是外語。那外語未來一定對自己人生有很大影響。我立刻買了收音機，跟著廣播開始學，然後報夜校，最後等到改革開放真的來了，需要選拔出國留學人員，原來老的大學生學的俄語，新的大學生沒有畢業，青黃不接的時候給了我這個機會，所以完成了英語和技術的培訓，這樣改革開放中期突然選拔第三梯隊，這樣又紅又專的基礎就存在了。我也不知道當年外語學了乾什麼，我也不知道領導會選我出國，但是我覺得學了一門知識，書到用時方恨少，所以從這個角度自信是隨著時間、知識、經驗的積累而不斷提升的過程。
美國老太太引導我走向自信
我可以給大家講一個第一次參加國際會議的經歷。那是八十年代中的時候，當然在會上都是一樣的，聽演講者，但是會後這可完全是你自己掌握，會上一個人主講你聽著就好了，到了會後，尤其會後有雞尾酒會，這是所有國際慣例，雞尾酒會就給大家互相交流、互相認識、互相尋找對方的機會。我第一次參加那樣活動的時候，一個是當時知識比較淺，第二語言能力比較差，第三見了全是老外心裡緊張。那時候不太會喝葡萄酒，拿了一杯橙汁躲在角落，真的不知道講什麼。那次晚上有一個美國老太太，她特別會照顧所有的來賓，她就走到我面前，她走過來時我就想別跟我說話，人家就走在我邊兒上，她說我聽說你是北京的，她說我是第一次來北京，告訴我北京有什麼好玩兒的，在她的引導下我跟她講話了，通過這個引導以後你會覺得沒什麼，跟老外講英文可以啊，大家聊的話題可以啊。所以要有一個這樣的經歷，如果我躲在那兒，如果沒有那個老太太跟我聊，可能下一次我還是更加恐懼，我怎么能夠進入那樣的場合。所以這樣不自信給我留下深刻的體驗。當然現在我也非常有機會經常組織一些雞尾酒會，一些活動，我就會想起那位女士對我很簡短的，大概幾十秒、一分鐘的關照，就把你很自然的拉入了群體中。所以當自己成為主人時也會看有不自信的，咱們過去跟他打個招呼。