12、學習人際關係的能力。能夠迅速認識到改變自身的、人際方面的、及管理方面行為的必要性；當自己意圖對他人施加影響或執行任務時；會留意他人的反應，並隨時調整自己的狀態；會詢問他人的反饋意見；對於個人需要和要求的變化很敏感，能夠相應的改變自己。
13、自我發展的能力。具有積極主動、不斷改進自身的意識；知道不同的情況與級別可能需要自己具備不同的技能和方法；在工作中揚長補短。
14、自我認識的能力。了解自己的長處、短處、機遇、及局限性；從他人處獲取反饋意見；從錯誤中吸取教訓；坦然面對批評；不會步步為營；善於接收信息；能夠與他人討論自身的缺點；期望對自己工作中的功與過、以及職業景況做出中肯的評論。
15、寫作溝通技巧的能力。能夠撰寫各種不同風格的報告文體，內容明確而全面；能夠收集到必要的信息，以達成所要的結果。
16、基本技能基本知識的水平的能力。具有工作所需的專業技能與知識，能夠高效的完成任務。
作為領導，對上你要對各項決策負責，對下你要關心和幫助下屬，所以你就應該具備以下的能力：
1、關心下屬的能力。對直接下屬在工作以及工作以外的生活有興趣了解；向直接下屬了解他們的計畫、遇到的問題、個人的期望等；了解下屬的擔心和疑慮；當下屬遇到個人問題時，願意聽他們傾訴；留意下屬的工作量，並對作出額外貢獻的下屬給予讚揚。
2、與高層管理人員關係融洽。與自己的上級管理人員關係融洽；在面對更高層的上司時，不會緊張或有壓力；了解高層管理人員的想法和工作方式；與高層之間“通氣”順暢，能順應高層的需要，知道如何以最佳的方法與上司完成任務；能夠提出一些會被視為合適的、有正面促進作用的方法。
3、施令技巧的能力。樂於領導他人；必要時，能夠頂住壓力；鼓勵員工坦誠交換意見、甚至就問題進行辯論，但是也能令員工停止辯論，一致投入工作；遇到危機時，能被員工視為能夠給予指導的人；遇到逆境時，不會氣餒；在遇到難度大的挑戰時，充滿活力迎接挑戰。
4、關心他人的能力。對他人能夠給予真誠的關心；關心他人在工作內外遇到的問題；能為他人提供幫助；當他人遇到不幸時，表示出同情心；能夠與他人一起分享快樂、分擔痛苦。
5、處事沉著的能力。面對壓力時能保持冷靜，形勢嚴峻時，不會退而轉守、不會惱怒生氣、被人認為比較成熟；在困難時期值得信賴，能夠把握全局；能夠應對壓力，遇到突發情形時，不會亂了方寸；當遇到阻力或抵抗時，不會流露出受挫的倦態；在遇到危機時，能夠扭轉局面；
6、化解矛盾的能力。遇到衝突時迎刃而上，將衝突視為機會；迅速了解形勢；有重點的聆聽他人的言論；能夠敲定難度大的協定、並公正地解決糾紛；能夠為衝突各方間找到共同點，使各方展開合作，並儘量減少怨言。
7、直視下屬的能力。對於有問題的直接下屬，能夠及時、堅決的制止其錯誤行為；不會讓問題繼續惡化；定期考量員工的工作業績，及時展開討論；當其他各種努力均不能奏效時，能夠給予否定；有辦法對付故意搗亂者。
8、決策的及時能力。有時在資料不齊全、壓力較大、時間有限的情況，能夠及時、迅速的做出決策。
9、高質量的決策能力。利用所做的分析、以往的經驗、自己的判斷、以及個人的智慧）能夠做出較好的決策、由其所做出的大部分決策和建議經過時間的證明都是正確和準確的；其他人會向其徵詢意見和解決方案。
10、授權。無論對於日常工作任務、還是重大決策，都能清楚明確的、授權給他人放手去做，使他人感到舒服；能夠廣泛的與他人共同分擔責任；願意相信具體執行的人員；允許直接下屬完成各自的工作任務。
11、善於開發和培養下屬的能力。向下屬提出具有挑戰性、一定難度的工作任務；經常與下屬進行討論；了解下面每一位下屬的職業目標；能夠制定出有效的技能開發計畫並付諸於實踐當中；促使直接下屬努力開發各自的技能；帶領直接下屬接受技能開發訓練；能夠給那些需要工作的下屬安排工作；能夠“打造人才”。