炒股經驗技巧 篇1
看了今年證券市場周刊第20期馬波老師《追莊不如等莊論》的文章後,我深有感觸,認為馬老師的觀點不但適用於中小投資者,更適用於沒有時間泡股市的工薪一族散戶朋友。 工薪族散戶不但在資金、信息、調研、工具等方面缺乏絕對優勢,更由於上班時間限制無法應付瞬息萬變的盤面走勢,不要說與莊斗,就是有時只想賺點一元幾角錢的短差,也往往落得“等”(套牢)個一年半載都難實現的結局,也就是因為介入時機不當,大都是追熱點或高位追漲造成深度套牢。本人前兩年的“股市生涯”就是這樣“等”過來的,而且付出了投資款50%多的昂貴學費。後來通過認真思考分析,吸取失敗教訓,改變追漲殺跌的操作方法,專揀那些基本面較好,有一定題材但又臨近該股歷史底部價位的股票分批介入(一般最好能在該股歷史底部或階段性底部5%左右價位開始介入,越跌越買),實際也就如馬老師所說的 選擇不被關注的股票於相對低位介入。至於該股有沒有莊我等散戶很難知道也不必知道,盡 管發揮我等散戶“等”的優勢好了,守株待兔未嘗不可。也許有時買進後會被再套一些時間 ,但比起高位被套,心理壓力要輕鬆得多。實踐證明,這樣的操作方法是很有效的,不但使 我很快將上交的學費要回來,而且20xx年獲利69.58%,不敢說戰勝莊家,也算不落後於大市 。以下介紹一下我的投資經歷,與散戶朋友共勉。? 我是上班一族,於1997年5月16日大市見頂之時貿然扎進股市,當時股市一片火熱,我什麼都不懂,只聽朋友說過什麼時候買深發展都是對的,便於5月16日開市時以39.80元全倉買入深發展,恰恰買了個當天的最高價,而且第一次買股票,我的“初戀情人”深發展就賞了一個跌停板給我作為見面禮,使我終生難忘!此後“情人”沒有一天好臉色,連連下跌,在朋友的勸導下,不得已在6月24日深發展反彈時以38元依依不捨地斬斷這個初戀,交了第一筆學費,也學會了斬倉。之後的一年多,或道聽途說或經報刊雜誌高人指點,操作了20多隻股票,幾乎大部份都是買在當時的最高或次高價,追逐熱點,追漲殺跌的結果只能以高吸低拋而告終。至1998年底,我的資金已被腰斬過半(幸好有深發展為鑑,所買股票都不敢一次性全倉殺入,不然恐怕早就血本無歸了)。1999年初,我痛定思痛,認真總結失敗的教訓,回顧 一年多來的操作過程,雖然我對技術分析,K線圖之類的知識只是一知半解,但也經常閱讀 有關書報周刊,並將我關注的股票每天的收盤價,最高最低價、成交量、以及5日、10日、2 0日、30日均線都在晚上製成表格作為操作參考,可謂並不是不努力,也自認腦袋不是很笨 ,我每次購進的股票均線系統大都呈多頭排列,且大多是價升量增的強勢股,卻為何總還屢 買屢套,並且大都套在頂部,不得善終呢?結論就是追漲殺跌惹的禍!同時太過相信強者恆強 ,相信能漲的股票才是好股票,迷信部份股評人士推薦的熱點熱股,而往往這樣的股票早就已在高點或接近頂點,君不信可翻開歷來市場評論的熱點和眾多股評人士推薦股票的K線圖,95%以上都呈高高在上的形態。當然,股評人士有他們推薦的理由,推薦的股票也有可能真的 會繼續上漲,但應該說此時介入的風險已遠遠大於收益,而且這種收益應該屬於那些整天泡 在股市里有極強應變能力的短線高手,對於我等上班一族,是不適合的。明白了這個道理, 也就明白了虧損的原因。? 股諺不是說,沒有隻漲不跌的股票,也沒有隻跌不漲的股票嗎?既然如此,追漲已經失敗,追跌豈不是會成功!改變了操作思路,我開始收縮戰線,集中殘餘資金,關注那些基本面和業績較好,有一定題材又處於低位的股票。1999年春節後,我盯上了上海貝嶺,在該股跌破1998年最低價14.58元後,當時市場人士對該股的評析是：弱勢股、逢高減磅、反彈出局等。沒人看好,我卻於4月份分三次先後於14.50元、13.88元、13.50元全倉介入該股,隨後該股在14元左右震盪約一個月,“5·19”前夕指數最低迷階段該股也沒跌破4月份的最低價13.41元(也是該股至今的歷史最低價),使我持股心態穩定。“5·19”行情啟動後,該股穩步上升,7月2日最高價達40.50元,只可惜我在6月24日以28.50元清倉退出,雖未能賣在高位,但除去手續費我仍整整賺足一倍,已感心滿意足。初戰告捷,信心陡增,此後又於7月7日以5元介入廣東福地,由於大市調整,一直守到11月16日以8.50元買出(不想該股20xx年最高價竟達17.20元);12月2日再以18.88元買入中關村,20xx年2月14日春節後開市第一天漲停,隨著連續六個漲停板強勁上升,使我第一次感受到坐轎的舒暢,在2月22日該股第七個漲停板被打開後,我以38元賣出落袋為安(該股2月29日最高價漲到44.80元);隨後我又分別以8.18元買進山東鋁業、以9.50元買進中原油氣、以30元買進五糧液……,雖然有的沒有全倉介入,也全都沒有賣在頂部(我一般都在該股開始被股評人士推薦或成為熱點之後即獲利了結),均收益頗豐。20xx年底我又以14.38元的價格介入我的初戀深發展,今年3月21日以16.98元賣出,算是挽回我四年前在她身上的損失,報了一箭之仇。與莊斗,斗不起我們還躲得起,莊家本事再大,如果大家都能耐受誘惑不跟風追漲,任他自拉自唱,到頭來諒他也出不了貨,而我低位擇優介入,我敢等,正像馬老師所說,我們不正是有時間等嗎!莊家們可等不得,我區區幾萬元就是等一年,最多虧幾百元銀行利息,而莊家上億甚至幾十億的資金,等得起嗎?總而言之,取其之長,補已之短,追跌(抄底)坐等,殺漲(落袋)為安,盤勢不好就等,獲利見好就收,這就是上班工新族散戶的最好操作策略,這樣大盤跌也不慌,漲也不急,輕鬆炒股,何樂而不為。
炒股經驗技巧 篇2
最近有網友發EM問我，投資的心得還有什麼我考慮了很久，覺得心得最重要的是順應市場外，還要懂得一些技巧。。。
小技巧一：關於止損和止贏的問題。我覺得很重要，止贏和止損的設定對非職業股民來說尤為重要，有很多散戶會設立止損，但是不會止贏。今天有必要和大家探討一下。止損的設立大家都知道，設定一個固定的虧損率，到達位置嚴格執行。但是止贏，一般的散戶都不會。。為什麼說止贏很重要呢舉個例子，我有個朋友，當年20元買入安彩高科，我告訴他要設立止贏，26元，他沒賣，25元我讓他賣，他說我26沒賣，25不賣，到30再賣。。結果呢，11元割肉。。如果設立止贏，悲劇就能避免，這幾天追進核心資產、大藍籌的更應該設立止贏。怎樣設立止贏呢舉個簡單的例子，如果你順應熱點10元買入一隻股票，漲到11元，你設立止贏10.4元，一般莊稼短暫的洗盤不會把你洗出去，如果11元跌回10.4元，你立刻止贏，雖然掙的很少，但是減少了盲動。股價到12元後，你的止贏提升到11元，股價到了14元，止贏設定到12.8元等等，這樣即使莊稼洗盤和出貨你都能從容獲利出局。。。
小技巧二：不要奢望買入最低點，不要妄想賣出最高價。有朋友總想買入最低價而賣出最高價，我認為那是不可能的，有這個想法的人不是一個高手。只有莊稼才知道股價可能漲跌到何種程度，莊稼也不能完全控制走勢，何況你我了。。以前我也奢望達到這種境界，但是現在我早轉變觀念了，股票創新低的股我根本不看，新低下面可能還有新低。我只買入大約離底部有10%左右升幅的個股，還要走入上升通道，這樣卻往往吃最有肉的一段。。
小技巧三：量能的搭配問題。有些股評人士總把價升量增放在嘴邊，經過多年來的總結，我認為無量創新高的股票尤其應該格外關注，而創新高異常放量的個股反而應該小心了。而做短線的股票回調越跌越有量的股票，應該是做反彈的好機會，當然不包括跌到板的股票和頂部放量下跌的股票。所以，以最近藍籌股來說，連續上漲沒什麼量的反而是安全係數大的，而不斷放量的股票大家應該警惕。
小技巧四：善用聯想。聯想是什麼?我想說的是，根據市場的某個反映，展開聯想，獲得短線收益。。一般主流龍頭股往往被遊資迅速拉至漲停，短線高手往往都追不上，這時候，往往聯想能給你意外驚喜。以今日為例：上午聯通停牌，聯通國脈一開盤就5%的漲幅，然後迅速漲停，這時候，運用聯想，這個市場誰還和聯通關係比較密切呢這時候是考驗基本功和下工夫程度的時候了。。。我們工作室的一個操盤手立刻聯想到000892長豐通訊。它給聯通代理100萬個號，並且和聯通源源很深，立刻在8.4元買進，尾市漲到8.7，雖然收益不是很大，但是是無風險的收益，積少成多，就是這個道理。。聯想不僅適合短線，中長線聯動也可以選擇同板塊進行投資。
小技巧五：要學會空倉。有很多民間高手很善於利用資金進行追漲殺跌的短線操作，有時候會獲得很高的收益，但是對於非職業股民來說，很難每天看盤，也很難每天能追蹤上熱點。所以，在股票操作中，不僅要買上升趨勢中的股票，還要學會空倉，在感覺市場上的股票很難操作，熱點難以把握，絕大多數股票出現大幅下跌，漲幅榜上的股票漲幅很小，而跌幅榜上股票跌幅很大，這就需要考慮空倉了，有時候空倉要幾天，有時候要達到幾周，有時候要幾個月。雖然指數怎么跌都會有逆市而上的股票，但是誰能保證那些少之又少的黑馬股票就是你買的股票嗎還是在市場容易操作的時候再滿倉操作比較穩妥。我最長的空倉記錄是5個月。。雖然會失去一些機會，但是很適合非職業股民。。。
小技巧六：暴跌是重大的機會。暴跌，分為大盤暴跌和個股暴跌。陰跌的機會比暴跌少很多，暴跌往往出現重大的機會。在我炒股的這些年，每年大盤往往出現2--3次暴跌。暴跌往往是重大利空或者偶然事件造成的，在大盤相對高點出現的暴跌要謹慎對待，但是對於主跌浪或者陰跌很久後出現的暴跌，你就應該注意股票了，因為很多牛股的機會就是跌出來的。。舉個例子，在去年非典最熱鬧的四月，從17日到25日，大盤下跌100多點，這絕對屬於暴跌，機會來了，大家再看看揚子石化，也伴隨著下跌，但是從28日短短几日，就連續拉升，創出新高。個股利空暴跌出現的連續跌停也一樣，連續陰跌然後暴跌的，機會往往到來。以神龍發展為例，從12元左右陰跌到6元附近卻伴隨利空連續暴跌，隨之而來的卻是大機會。所以，跌出來的機會很重要，但是還要自己分辨，最近我比較關注大連友誼等股票，如果再配合有重大虧損利空出來，出現暴跌，那么機會就來了，當然現在只能關注。。
小技巧七：保住勝利果實。很多網友是做牛市的高手，我的一個朋友在近期藍籌股行情中獲得收益是50%多，但是他自己承認自己不是一個高手，因為他屬於短線高手型的，在震盪勢和熊市中往往又把牛市獲得的勝利果實吐回去，白白給券商打工。怎樣能保住勝利果實呢?除了要設立止贏和止損外，對大勢的準確把握和適時空倉觀望也很重要。怎樣在熊市保住勝利果實呢經過多年的經驗總結，我認為在熊市保住勝利果實的辦法就是始終跟蹤幾隻股票，根據市場情況不斷的嘗試虛擬買賣，不妄圖買入歷史最低價，升勢確立再入場實盤操作。
炒股經驗技巧 篇3
殷有今天的成就，肯定是經過不斷鑽研股市總結出來的經歷，優秀的人總有其獨特的地方，每一個成功的投資者都不例外，炒股必須要有著自己的一套獨特招式，沒有方法確實是很難賺到錢的，殷xx大家所熟識的江恩八線和底部三絕，還有很多的炒股秘訣是鮮為人知的炒股秘籍。
一、殷選股原則
(1)要選籌碼集中、洗盤徹底的品種。一隻個股，無論是在底部還是上漲趨勢中的回調，量能萎縮到極限，就容易快速上漲，籌碼集中才有利於快速拉升。如果籌碼過於分散，其價格漲跌幅度也會相應縮小。
(2)要看底部量。有一種是看立樁量，所謂量為價先，不能單純看量能，更要看量比，看持續程度。如果持續成交量紅柱階梯上升，那么資金流入必然推動後市漲幅。
(3)要選股性活的，迴避呆滯品種。一般來講，牛市里以進攻為主的策略，意在更多更快獲取收益;調整中以防禦策略為主，意在減少降低風險。例如近期創業板就遠強於主機板，板塊高速輪動也是牛市一大特徵，要選順應當前熱點板塊品種。
(4)要注意介入時機。同樣是一隻強勢股，不同上漲階段速度是不同的。在莊家吸籌階段，介入需要安全，但上漲速度很慢，需要更多的時間成本。最高明的手法，是等主力吸籌完畢，充分洗盤結束之後，放量啟動拉升時再介入，這也就是通常所說的吃最肥的一段。
(5)要找良好預期的品種。如有實質性或長期性題材或概念或重組利好或業績預期等等，這樣的個股才會具備連續拉升的理由。
二、殷選股方法之均線選股法：
1、均線向上發散法則
1、股價相對處於低位準確率更高。
2、這幾條均線主要是5、10、20、30、60日線為主。30、60日線走平或上行。對於30、60日線處於從高處下來剛走平或是向下的個股，除此之外，以提高準確率。
3、向上發散在初期進場，離粘合處或交叉處30%以上就放棄追高。這樣做是把安全放在第一位。
4、向上發散初期如果伴有不被回補的向上跳空視窗更好。
2、平行四邊形均線法則
1、圖形結構：由4根移動平均線組成一個形狀規則整潔的四邊形(類似於平行四邊形)，4根均線分別為(5日均線 10日均線 30日均線 60日均線)。
2、結構要求：K線不能穿進四邊形的內部區域，四邊形的左邊為5日線右邊為10日線下邊為30日線上邊為60日線(我的圖白線為5日線黃線10日紅線30 綠線60)。
三、殷買賣原則：
1、上陰線買，買錯也要買
2、線下陽線拋，拋錯也要拋
附加——殷“四不買”：
1、放天量的股票不買。放天量很可能是莊家逃離，往往對應價格高點。殷做法，是在放天量當天的收盤價，畫一條直線，如果以後價格攀上這條線，經過一段時間確認後再買入。
2、大除權的股票不買。除權是莊家另一種逃跑方法。10送10，股價打對摺，就是要把股價做低，吸引散戶進場接盤。如果大除權又放天量，殷說，堅決不要碰。
3、暴漲過的股票不買。大資金的運作都有周期，從建倉到拉升往往需要1～3年。當一隻股票暴漲300%，老莊家抽身跑掉時，新莊家不可能入場接手，短期內價格難以上漲。
4、 有問題的股票不買。歷史上的問題股屢見不鮮，例如銀廣廈(000557)和近期的金宇車城(000803)、金德發展(000639)等。這類股票或面臨監管，或資金斷裂，風險巨大，不值得去冒險。
四、正確的買賣技巧：
1：下降通道賣要及時買需慎重
如 果分時白線一直處於均線下方，意味著當天股價走弱，一定要記住趨勢一旦形成，它就不會輕易改變，而我們要學會的就是順勢，下降趨勢走的時間越長，股價就會 回落地越多，所以這時候需要及時賣，賣得越晚意味著虧損可能越大，當然如果由於股價快速下跌，導致股價偏離分時均線過遠，可以等待一會，急跌不宜割肉，等 分時反彈均線附近的時候(如圖二個粉色圓圈位置)，需要果斷考慮賣出，第二下降通道抄底需要格外謹慎，很容易抄在半山腰，因為羊群效應，低點會越來越低， 所以如果沒有看到明顯的企穩信號，比如底部逐步抬高，反彈放量等等，那就需要做好觀望策略，耐心等待，不宜急於抄底，如果害怕錯過它接下來的機會，可以在 尾盤考慮接回，這樣也算是完整的T+0。
2：上升通道買要趁早切莫急賣
標 準的上升通道就是分時在均線上方一直向上走，此時意味著股價走強，如果不是全倉操作一隻股票，開始階段形態尚未確認，需要再觀察確認，如果第一波分時回檔 能夠成功，將是最佳的買入點，後面的買點也是以回踩均線為佳，但如果明顯已經漲幅過高，也不宜追漲。而賣點需要等待，賣點位置決定了今天利潤的多少，開始 漲雖然也有波段，但利潤不佳，不宜過早賣出，如果後續高點越來越高，說明股性強，上漲力量充足，可繼續等待，如果分時後續過不了前期高點，開始迅速回落時 則需要在此附近選擇賣出，並且為了防止踏空需要及時關注接下來的買入位置。
3：震盪形態沖高賣跳水買
如 果開盤後股價分時線反覆上下穿過均線，意味著屬於震盪形態，如果把握不準，可以看分時均線，如果幾乎是持平狀態，則為震盪形態，震盪形態如果一直持有股 票，最後一天交易結束幾乎是沒什麼利潤的，但盤中波動會比較大，所以震盪形態一波拉升，偏離均線較遠處需要注意高拋，切忌在拉升的時候追，因為這樣很容易 做成高吸，而在分時跳水離均線較遠的時候需要及時買入，此時也要注意賣出慎重，因為很容易割在地板上。
五、殷投資名言佳句：
1. 一波大行情放量後大跌時，理性股民絕對不能輕易進場搶反彈。
2.炒股懂得休息才是高手。很多股民的誤區是：在底部不聞不問，確認漲勢猶猶豫豫，接近頂部勇於買入，大幅下跌不願止損。
3.萬一套牢，利用做差價解套。在階段性高位先退出，等階段性底部出現再進入。一味死守，很難解套。
炒股經驗技巧 篇4
從事銷售，首先要認識新產品，其次要有自信，第三有一定的語言表達能力和溝通技巧，第四就是不言放棄讓顧客自由地挑選商品並不是意味著對顧客不理不睬，不管不問，關鍵是店員需要與顧客保持恰當的距離，用目光跟隨顧客，觀察顧客。一旦發現時機，立馬出擊。
那么最佳時機： 1.當顧客看著某件商品(透露表現有興趣) 2.當顧客突然停下腳步(透露表現看到了一見鍾情的“她”) 3.當顧客仔細地打量某件商品(表示有需求，欲購買) 4.當顧客找洗水嘜、標籤和價格(表示已產生興趣，想知道品牌、價格、產品成分) 5.當顧客看著產品又四處張望(表示欲尋求導購的接濟) 6.當顧客主動提問(表示顧客需要接濟或介紹)。
服裝營業員的銷售技巧之推薦：
1、推薦時要有信心，向顧客推薦服裝時，營業員本身要有信心，才能讓顧客對服裝有信任感。
2、適合於顧客的推薦。對顧客提示商品和進行說明時，應根據顧客的實際客觀條件，推薦適合的服裝。
3、合營手勢向顧客推薦。
4、合營商品的特徵。每類服裝有不同的特徵，如功能、設計、品質等方面的特徵，向顧客推薦服裝時，要著重強調服裝的不同特徵。
5、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時，要想方設法把話題引到服裝上，同時注意觀察顧客對服裝的反映，以便適時地促成銷售。
6、準確地說出各類服裝的優點。
對顧客進行服裝的說明與推薦時，要比較各類服裝的不同，準確地說出各類服裝的優點。服裝營業員的銷售技巧都是從實踐當中得來，還要運用到實踐當中去，所以要想提高自己的銷售能力，就得時時注意學習和積累銷售技巧。現下服裝專賣店的數量越來越多，使得市場的競爭也是越來越激烈，如何能在激烈的市場競爭中取得優勢，服裝專賣店銷售技巧也要算一方面了，這也是有眾多專賣店經營者一直在摸索積累的，更是希望銷售人員不斷提高的。在這裡為各人籌辦了一些服裝專賣店銷售技巧，與各人一起分享。服務專賣店銷售，第一步應該是銷售者的心理籌辦，有了心理籌辦之後，才能從容的去應對接下來的銷售活動。
銷售時的五種心情： 1.信心：信心是一種無形的品質，不是吃一片藥就能得到，但可以被開發出來，是對未來重要的投資。 2.愛心：要視同顧客為親人，朋友，要用你的服務讓顧客感受得到。 3.耐心：在進行銷售時，在把握顧客可否購買的前提下，一定要十分耐心，周到有一種韌勁。 4.恆心：不甘失敗，要一件一件的繼續努力。 5.抓住顧客的心：掌握顧客的心理動態，下一步想要做什麼，需要什麼。
接下來就是一系列的銷售過程中會泛起的一些技巧。
迎賓的技巧：只有在顧客踏入你的店堂後才會有生意做，而顧客往往希望在充滿活力、20xx秋冬服飾搭配愉快的氣氛中賞心悅目地購物。因此導購員應該顯示出對工作很熱情的樣子，動作敏捷、輕快利落，適時地“忙”，不是布置商品就是添置商品。笑容是最佳服務，只要出於自然，就能感染給顧客，聲音一定要溫柔、自然、有力、清晰並充滿自信。顧客剛走進店裡，導購員不要急於上前打招呼，給顧客一個自由空間，避免過度熱情讓顧客反感。
接待顧客的根本技巧：
1.以我為中心的顧客：此類顧客對產呂的選擇有很有反把握和原則，輕易不會為別人的勸解而變動。因此，仔細觀察其衣著、舉動，往往他關注最久的衣服就是他最感興趣的，這時店員應該主動為他找適合的尺寸試穿。
2.左右不定的顧客：這種顧客選擇時往往有時因為這個或哪個的原因而猶豫不決，店員應該主動與基交談，了解原因，站在他的立場為他考慮，提出建議，注意語氣和內容應該專業化，而且選擇清晰，不要讓顧客更加猶豫。
3.健談的顧客：對顧客應該少說話，多聽取。適時的拿取商品滿足基要求。不要與其意見相爭論。如果業務繁忙，可以禮貌地告退，馬上轉向對其他客人服務，同進不要忽略了他。
4.話少的顧客：先仔細觀察、判斷其興趣點，而後主動出擊，專業地講述產品優點等，注意語言簡潔和感人。
5.糾纏不戚的顧客：先要仔細聽取其糾纏的理由，而後將其帶離賣場。
6.挑剔的顧客：我們的產品質量經得起最嚴格的查抄，顧客挑剔時應該滿懷信心，同進把更加嚴格的專業檢查標準告知顧客，讓其了解產品質量經得起推敲。
促進銷售的技巧：
1、緊逼法：在銷售不好時或沒有客流的情況下運用。利用僅有的客流抓好成功率。在顧客處於猶豫不絕或尋找藉口時運用。運用時要步步跟進，不成有失誤。注意語言不要太過強硬，避免引起顧客反感和麻煩。
2、熱情法：是一種常用的方法，適合大部分顧客群體，尤其是老顧客。
3、冷淡法：對很有主見或不說話的顧客可以使用。冷淡是指語言恰倒好處，而不是表情和語氣冷淡。運用時要加強形體服務。
4、多次推銷法：要包管第一筆銷售成功後再進行多次推銷。推銷時要有原則：右內到外，由上到下，由薄到厚，由單件到成組，成系列的銷售。而且反應要敏捷，思路清晰。只要顧客不離店，我們的銷售就不能停止。
服裝專賣店銷售技巧，除了從書本上學到，還要像經驗一樣，慢慢的累積，並放到實踐中去測試，一系列的轉化之後，你得到的才是最適合你自己的銷售技巧。導購員在服裝銷售過程中有著不成替代的作用，它代表著商家的外在形象，更是加速著銷售的過程，因此，對於服裝導購員銷售技巧的培訓，提高服裝導購員銷售技巧，一直是商家必做的工作。
那么服裝導購員銷售技巧都有哪些呢?服裝導購員首先要做到以下幾點：
1.微笑。微笑能傳達真誠，迷人的微笑是持久苦練出來的。
2.讚美顧客。一句讚美的話可能留住一位顧客，可能會促成一筆銷售，也可能改變顧客的壞心情。
3.注重禮儀。禮儀是對顧客的尊重，顧客選擇那些能令他們喜歡的導購員。
4.注重形象。導購員以專業的形象泛起在顧客面前，不但可以改進工作氣氛，更可以獲得顧客信賴。所謂專業形象是指導購員的衣飾、舉止姿態、精神狀態、個人衛生等外觀浮現，能給顧客帶來良好的感覺。
5.傾聽顧客說話。缺少經驗的導購員常犯的一個毛病就是，一接觸顧客就滔滔不絕地做商品介紹。
炒股經驗技巧 篇5
每一位服務人員都必須緊記了解服務顧客的5S原則：迅速(SPEED)、微笑(SMILE)、誠意(SINCERITY)俐落(SMART)、研究(STUDY)。銷售服務包括：等待、接待、展示、介紹、試用、收銀、送別全過程。
一、等待顧客
當顧客走進專賣店時，我們應點頭、微笑、同顧客的眼神接觸，用溫和輕柔的聲音有禮貌地說：“歡迎光臨”“請隨便參觀”。雙手自然地置於身體前面，同顧客保持適當距離，不宜太早近顧客，避免給顧客造成壓迫和產生警戒心，應選定合適的時機接近顧客。在接近顧客之前，不要以追趕似的眼光盯著顧客，應以巡視店內環境，整理零亂商品，保持自然、微笑的態度。
當聽到顧客召喚，或看到具有購物情緒時，首先要以明確的聲音，說：“馬上來”，並以正確的行走方式，快速接近，同時表現出愉快的工作態度，使顧客也能感到愉悅的購物氣氛。
當客人正細看某一件貨品時，我們可用“這是今年最流行的款式”或“這個款式共有3個顏色”等語言打開話題。
二、顧客接待
商場營業員在接待顧客時要上身挺直，目光柔和，面帶微笑，一般不要低頭哈腰，左顧右盼或緊盯客人，行走不能“拖泥帶水”，也不能腳跟蹭地，，在顧客選購商品時，顧客之間的距離要保持在1.5米左右，不可過近，也不能太遠。
步伐要乾淨利索，有鮮明的節奏感，使顧客感到服務人員既親切熱情，又講究辦事效率，有責任感，值得信賴。
在成為一個優秀的業務員之前，你要成為一個優秀的調查員。你必須去發現、去追蹤、去調查，直到摸準客戶的一切，使他們成為你的好明友為止。
1、抓住最佳時機，採取回響招呼方式
進入店內顧客分為三類：
(1)實現既定購買目的的顧客，一般進店中目光集中，腳步輕快，徑直走向某件商品，主動提出購買要求，營業人員應在顧客臨近貨品前，主動輕聲招呼，介紹商品。
(2)前來巡視商品銷售行情的顧客，一般進店後步子緩慢，神情自若，環視商品，營業人員應該讓顧客在輕鬆自由的氣氛中觀賞，當他對某商品流露出滿意時再打招呼。
A、顧客輕摸一下商品或見什麼都摸一下，目光游移不定，表明他對商品興趣一般，目標不明確，營業人員還應耐心觀察其變化。
B、若顧客手摸商品仔細欣賞，一邊尋找同類商品或相關商品比較，說明顧客興趣程度較深，營業人員應機巧地及時接近，招呼問候，，強調該商品優點，促成購買。
過早打招呼，會沖淡顧客購買頭緒與興趣，甚至使顧客產生緊張情緒和戒備壓迫心理，，過晚招呼則可以使顧客產生冷淡心理，應看準時機，主動招呼。
(3)參觀或看熱鬧顧客，一般進店後，行走自若，，談笑風生，無意停止，有的進店行為拘謹，徘徊觀望。對這類顧客不臨近就主動招呼、若突然停止觀看，或店內轉一圈，又來看某商品，營業人員應適時接觸。
2、接近時機因顧客年齡、性別而異
對待男性或年紀稍大顧客要早些接觸，對待女性或年輕顧客宜晚些接觸。
3、分析顧客神情，採取不同接觸介紹方式
(1)顧客觸摸某一商品，並抬頭尋視營業員，，應主動為其詳細介紹服務。
(2)顧客停下腳步，營業人員就顧客注視的商品，簡要做一介紹。
(3)當顧客長久在某類商品前搜尋時，營業人員應結合顧客要求，做為選擇性推薦，
(4)顧客與營業員眼光相碰時，營業員應點頭問好，或說“您需要什麼，我可以給您介紹。”
為了促成顧客購買我們的貨品，店員應儘快地了解顧客的需要，向顧客提出問題，引導他們說出所需款式，並細心聆聽他們的回答，構思現在存貨中有哪些符合他們要求。留意顧客的年齡、愛好、偏向，留意顧客對什麼款式有興趣。
■店員要快樂、明朗地推薦，例如：“我想這一款較適合您”。
■展示貨品的優良質料，並用雙手將衣服交給顧客試穿。
■ 對顧客及周圍的人進行感情訴求，讚揚其穿著得體、大方，使其產生聯想空間。
■ 把顧客不喜歡的服裝拿開，拿其特別留意的服裝呈現出來。
■ 將顧客中意的服裝並列在一起，由顧客選擇並詢問顧客“是喜歡這一件，還是喜歡那一件”。
三、服裝介紹
1、服裝介紹原則
A、名牌商品著重介紹產地和企業信譽;
B、新品種要著重介紹其特點;
C、對高檔服裝著重介紹其質量和保養知識。
2、結合顧客不同需求，在款式、面料、做工、色彩和價格方面做出重點說明。
3、推薦、引導顧客的方式
A、實事求是介紹;
B、投其所好介紹;
C、服裝比較說服顧客。
四、抓住時機，促成購買
1、可以促成購買的幾種時機;
A、顧客將話題集中在某個品種時;
B、顧客在不斷發問不再講話而若有所思時，
C、顧客一邊看服裝一邊面露滿意神色;
D、顧客開始注意服裝價格時;
E、顧客反覆試穿某一服裝;
F、顧客開始關心售後服務的問題。
2、使顧客實施購買的技巧
推銷的黃金準則是“你喜歡別人怎樣對你，你就怎樣對待別人”;推銷的白金準則是“按人們喜次的方式待人”。
A、請求購買
歸納服裝的特點和顧客得到的售後服務，抓住時機，幫助抉擇;
B、選擇商品法
用含蓄的方式，就顧客選擇的品種稍加提示，幫助抉擇;
C、假設購買法
當顧客對某一服裝興趣濃厚，營業員應先準備包裝物，促使顧客購買;
D、揚長避短
顧客列舉幾點擔心事項時，營業員應將這些擔心排除，並用其長處說服顧客，
顧客只看短處時，應推崇其長處優點;
E、調動顧客讚譽法
根據顧客身體、膚色、著力強調顧客最佳適用度，讚賞顧客;
F、肯定顧客讚譽法
肯定顧客的選擇，讚美顧客的審美眼光與文化素質;
G、最後機會法
某一時裝存貨不多時，應採用錯過機會很難買到介紹，促使購買;
H、時尚介紹
針對季節暢銷流行品種，，強調現時的消費時尚化。
五、銷售關連商品推薦技巧
當客人決定購買時，對於有關連的商品也一併推薦會有意想不到的雙重效果。
■ 對顧客已決定購買的商品，如果有相關連的產品並在此時以推薦的話，，那這種相關的商品也很容易地被賣出。
■ 此時縱使不賣這相關商品的話，商品也給顧客留下印象，下次來店時一定有機會推銷出去。
六、接待顧客時的說話技巧
如果你送走一位快樂的客戶，他會到處替你宣傳，，幫助你招徠更多的客戶
每一位店員都應利用說明的方法來掌握顧客的心理，使其購買我們的產品，同時應尊重顧客，使其愉快地購物是每一位店員的職責，在同顧客交談時，應注意如下幾點：
■ 儘量避免使用命令式語氣，而應多用請求式。如不能用“這個款式給您試一下。”而應說：“這個款式您能試一下嗎?”
■ 少用否定句，多用肯定句。如：顧客問：“有款嗎?”我們不能回答“沒有”而應回答“我們現有款式”。
■ 要用請求式語句說出拒絕的話。如：顧客問“這件襯衫有折扣嗎?”我們應回答“對不起，這件襯衫是今年最新款式，沒有折扣。”
■ 要一邊說話，一邊觀察顧客的反應，依照顧客的反應作出正確的應對，避免自言自語而顧客已對商品失去購買慾。
■ 要運用負正法，可以使用缺點與優點的介紹方式。例如：顧客因商品價格高，猶豫不決時，導購員可使用負正法解說，如“價格雖然稍高一點，但是這件襯衫面料是目前最好的。”
■ 導購員在從事銷售工作時，應注意言詞要生動，語氣應委婉多說讚美、感謝的話，如“您的審美眼光高。”
七、繁忙時如何回應顧客
如果你在招呼顧客的時候，有別的顧客走近你，或者向你提出詢問時，你應該：
■ 第一向他微笑，，點頭打招呼，表示你已注意到他;
■ 在適當的時間，儘快找同事幫助;
■ 同事也招呼顧客走不開時，我們應說聲“對不起，請稍候”。
八、如何應付不同性格顧客的方法
顧客的性格形形色色，對顧客的性格作不同程度的分類，以下舉幾個典型的例子，並解說應對方法。
■ 脾氣暴躁的顧客，營業員可能只是讓他稍微的等待，也可能讓他馬上生氣。對這樣的顧客儘可能的快速處理，使他覺得你做事很有效率。
■ 不想說話的顧客，營業員就須從顧客的動作、表情中判斷他對什麼比較有興趣。在詢問時，儘可能的以具體方式來誘導，使他能以簡單的方式來回答。
■ 愛說話的顧客，如果中途打斷他的話題，他會很不舒服。在適當的時機，將話題轉到商品上，是很重要的。
■ 猶豫不決的顧客，在他目光轉來轉去，很難決定的時候，營業員必須適時給予決定性的建議，幫助顧客下購買決心。
■ 比較喜歡擺架子的顧客，營業員須以較恭敬的態度，在不傷大雅的情況下，拍顧客馬屁也是必須的。
■ 容易起疑心的顧客，營業員須對顧客的疑問加以明確的說明，絕對不可有曖昧的說話。
■ 博學多聞的顧客，營業員必須找話題與他相呼應，然後再將商品有順序地詳細地加以說明。
九、成交後付款包裝
1、收付款禮儀要求
A、收到顧客付款後應把金額報清;並重申服裝應付款項。
B、找零時，將數目報清;
C、找零時，最好用新鈔，切不可用髒爛鈔票;
D、找零和購物發票雙手交給顧客;
E、找零給顧客應說“請您點好”;
F、找零時重複確認數目，不可要回零鈔重數。
2、服裝包裝要求
A、摺疊衣物應置於乾淨無雜物櫃檯上包裝;
B、配齊各種配件，填寫必要的售後服務卡;
C、裝前在合格證(信譽卡)上填寫售出日期和經手人姓名。
D、用手提袋或罩袋將衣物裝好，力求美觀、牢固、便於攜帶。
E、對毛料服裝應說明只能幹洗;
F、對售後服務，退換貨期限重複說明
G、包裝袋交付顧客時要鄭重，切不可隨意置於柜上。
十、送別顧客
1、顧客離櫃或離店後，營業員應禮貌道別“再見，您走好”、“歡迎再來”;
2、如顧客攜物品多時，要留意是否有困難，幫助顧客送到門口並代為叫車;
3、營業員應在顧客離開整理其它物品。
十一、處理營業糾紛
1、 對待挑剔型顧客：
禮貌相待，做到心境平靜，有針對性介紹說明，或者滿足顧客一定的自我感較強的心理，使其緩和氣氛。
2、對待態度粗暴顧客：
一是不禮貌，急於購買者;二是性格暴躁，看問題偏激者;三是屬於品質惡劣，作風粗痞者。要掌握不同的說服方式，克制自己情緒，力爭感染對方，或使對方自慚自愧，切不可置之不理，或以牙還牙。
3、對待不符合退換貨的顧客：
不能以生硬態度說“不能退換”，以禮相待，請顧客諒解，並說明原則性規定，解釋話不宜太多，如說“按規定您所購服裝已超過期限，不可以退換，請您諒解，
實在對不起”、“服裝有一定壽命期，公司的退換規定也是參照服裝行業慣例，是科學的界定，還請您能夠諒解”。
4、當同店營業員發生糾紛時：
一旦發生糾紛，同櫃營業員應及時從中調解，將發生爭吵的營業員勸一邊，然後代向顧客道歉，耐心聽取顧客說完，待其情緒穩定，給予必要、耐心的解釋和說明，使矛盾緩和。
當顧客不滿意的時候：
馬里奧?歐霍文
銷售前的奉承，不如銷售後的服務，這是製造永久顧客的不二法門。
1、只有4%不滿意的顧客就其不滿意的問題，會向管理部門投訴。這表示你每聽到一個投訴，就有24個你未聽到的投訴。你正在失去使顧客滿意的機會，而竟懵然不知!
2、需要有12次好的經驗才能抵消一次負面的經驗。
3、如果投訴被妥善快速解決，95%的顧客仍舊回來。
4、如果顧客的投訴得到正確處理，顧客們會將他們受到正面對待的情況至少告訴5個人。
5、9%的顧客因為換工作、搬家、意外而不再回來。
6、9%的顧客因為喜歡競爭對手的產品而不再回來。
7、14%的顧客因為不喜歡我們的產品而不再回來。
8、68%的顧客認為服務員不關心他們的問題而不再回來。例如一位顧客因為服務員不關他所購買衣服的顏色、質地、價格、大小、售後服務等問題發生不愉快而不再回來。