無領導小組討論面試應對策略

在面試小組中,每個人最直接的印象就是別人的風度、教養和見識。這三者都要靠個人的長期修養才能得來。在面試中是通過發言的時機、發言的內容、何時停止、當遭到反駁時的態度、傾聽他人談話時的態度等表現出來的。

考生應該有自己的觀點和主見,即使與別人意見一致時,也可以闡述自己的論據,補充別人發言的不足之處,而不要簡單地附和說:“某某已經說過了,我與他的看法基本一致。”這樣會使人感到你沒主見、沒個性、缺乏獨立精神,甚至還會懷疑你其實根本就沒有自己的觀點,有欺騙的可能。當別人發言時,應該用目光注視對方,認真傾聽,不要有下意識的小動作,更不要因對其觀點不以為然而顯出輕視、不屑一顧的表情,這樣不尊重對方,會被考官認為是涵養不夠。對於別人的不同意見,應在其陳述之後,沉著應付,不要感情用事,怒形於色,言語措詞也不要帶刺,保持冷靜可以使頭腦清晰,思維敏捷,更利於分析對方的觀點,闡明自己的見解。要以理服人,尊重對方的意見,不能壓制對方的發言,不要全面否定別人的觀點,應該以探討、交流的態度在較和緩的氣氛中充分表達自己的觀點和見解。

在交談中,談話者要注意自己的態度和語氣。有的人自視其高,很有思想,因而說起話來拿腔作調,口若懸河,使別人沒有時間反駁或發表自己的見解,而且輕視別人的思考能力;有的人認為自己能言善辯,為了引起眾人的注意,“語不驚人死不休”,用誇張的語氣談話,甚至不惜危言聳聽,譁眾取寵;有的人說話喋喋不休,為了壓制別人而有意無意地傷害別人的感情。這些人因為不懂得交談中的基本禮儀,不但不能達到他們談話的目的,反而只能給人留下傲慢、自私、放肆的印象,破壞了交談的氣氛,很難達到彼此交流的目的。

考生應注意,在交談中多表示出建設性的誠意。當談話者超過三人時,應不時同其他所有的人都交談幾句,不要冷落了某些較內向、發言不多的人。不要與人耳語,這雖可與某人表示親近,但會造成與其他人的隔閡感。

以上是關於小組面試時,成員間交談的基本常識和禮儀要求。小組討論的目的是表現自己,突出個人的各方面能力,贏得考官的讚賞,因而要運用一些論辯說服的技巧,從中展示出自己的能力。

在論辯中,要說服別人,需注意幾個問題:

1.發言積極、主動

面試開始後,搶先亮出自己的觀點,不僅可以給主考官員留下較深的印象,而且還有可能引導和左右其他應試者的思想和見解,將他們的注意力吸引到自己的思想觀點上來,從而爭取充當小組中的領導角色。自己的觀點表述完以後,還應認真聽取別人的意見和看法,以彌補自己發言的不足,從而使自己的應答內容更趨完善。

2.奠定良好的人際關係基礎

對方在考慮是否接受你的觀點時,會首先考慮他與你的熟悉程度和友善程度,彼此的關係越親密,就越容易接受你的觀點。若他認為彼此是敵對的關係,那么對你的觀點的拒絕就是對他的自我保護。

3.把握說服對方的機會

不要在對方情緒激動的時候力圖使他改變觀點。因為在情緒激動時,情感多於理智,過於逼迫反而可能使其更加堅持原有的觀點,做出過火的行為,造成更難以改變的結果。

4.言詞要真誠可信

能夠設身處地地站在對方立場上考慮問題,理解對方的觀點,在此基礎上,找出彼此的共同點,引導對方接受自己的觀點。整個過程中要態度誠摯,以對問題更深入的分析、更充分的證據來說服對方。

5要抓住問題的實質,言簡意賅

語言的攻擊力和威懾力,歸根到底來自於語言的真理性和鮮明性。反駁對方的觀點不要惡語相加,敵視的態度不能達到有效反駁的目的。從心理學角度看,敵視的態度會使人產生一種反抗心理,因而很難傾聽別人的意見。

6論辯中要多擺事實,講道理

不僅要立場鮮明,態度嚴肅,語氣要堅定,這樣可以使對方明確己方的觀點,重視己方的意見。

7可以運用先肯定後轉折的技巧,拒絕接受對方的提議

當對方提出一種觀點,而你不贊成時,可先肯定對方的說法,再轉折一下,最後予以否定。肯定是手段,轉折——否定是目的。先予肯定,可使對方在輕鬆的心理感受中,繼續接受信息。儘管最終是轉折了,但這樣柔和地敘述反對意見,對方較易接受。這樣既使自己能從難以反駁的困境中解脫出來,又使對方能在較平和的心境中接受。

8廣泛吸收,以求取勝

這其實是“後發制人”的策略,在面試開始後,不急於表述自己的看法,而是仔細傾聽別人的發言。從中捕捉某些對於自己有用的信息,通過取人之長來補己之短。待自己的應答思路及內容都成熟以後,再精心地予以闡述,最終達到基於他人而又高於他人的目的。

另外,還有一些用得上的小技巧:

(1)在論辯中,如果自己處於被動的不利地位,就不要再糾纏於原來的話題,這時可以及時轉移話題,或抓住對方的一個弱點。也可以從新的話題上向對方發起進攻,使自己變被動為主動。

(2)如果發現自己有明顯的錯誤,最好趁對方發覺並予以指出之前,自己主動承認錯誤,這樣可以避免受到無可反駁的批評,又因為有主動認錯而顯得有風度,還可以變被動為主動,消除對方的戒備心理。

(3)不要太相信第一印象對別人的判斷。日常生活中往往易於根據印象對某人的氣質、性格作出判斷,在小組討論中,不要以此判斷一個人的學識、論辯能力和觀點態度。如果先入為主,很可能不利於自己在論辯中的地位和能力的發揮。

(4)不要太急於搶先,可以適當地保持沉默,仔細傾聽其他人的意見,同時修正和完善自己的論點,充分吸收別人的優勢。這樣當別人氣勢已盡,或彼此陷入爭執,因混亂而出現疏漏時,你的發言將顯得特別有利,因為俗話說“旁觀者清”,你了解各方的觀點,又超脫其外,讓人覺得你有仲裁的權利,又因為你已修正了自己的觀點,吸收了別人的長處,發言就容易被各方接受。原來論辯的各方都不願樹敵太多,此時你具有概括力的觀點、超脫的態度、對他們的理解,都會使他們願意引你為己方人員,這樣無形之中,你就能成為獲得眾人贊同、超越矛盾界限、溝通雙方意見、駕馭全局的中心人物。

但也要注意,這其中你要真正能夠把握、領會雙方的觀點,調和雙方的矛盾,否則僅僅是模稜兩可,無主見地耍滑頭,是沒有人真正會佩服你。這時倒不如堅持自己的觀點,成為其中的一員,也許你鮮明的觀點,充足的論據,倒可以獨樹一幟,成為論辯一方的一員干將,這同樣可以使你引起考官更多的注意。

退而求其次,如果你既作不了雙方共同的領導,也做不了一方論辯的幹將,就更要小心從事,力求“好鋼用在刀刃上”。以禮待人,善解人意,也很重要,談話中給予每個人同樣的尊重,才是最有修養的。平凡中見神奇,讓大家和考官在一點一滴中感到你的魅力。