第一:不要對自己說“我是大學生”
這點包涵了很多信息。
1.不要認為自己有多清高
2.不要仍然以學生的標準要求自己
3.不要感覺低人一等
4.不要等待別人的關懷
5.不要把這個作為犯錯誤自我安慰的藉口
6.不要忘記搞清楚,公司究竟給自己的待遇是多少,老練些,這不是在做志願者。
品格是處理好人際關係的基礎,也是確保人際關係質量的關鍵。除此之外,人際交往的技巧也是尤為重要的。有些人做好事會讓人感激一輩子,而有些人幫了別人卻可能費力不討好,不但得不到感激和回報,還讓人心存嫉恨。將同樣的產品以相同的價格推銷給同一個客戶,有些業務員可能被粗暴地趕出門,有些業務員卻可能簽到大單,甚至被客戶奉為上賓。
人際交往的技巧是一個非常龐雜的話題,囿於篇幅,在這裡只能結合我的切身體會做一些
簡單的列舉,掛一漏萬在所難免了。
1.多給別人鼓勵和表揚,儘量避免批評、指責和抱怨,不要逼別人認錯。
2.要學會傾聽。不要說得太多,想辦法讓別人多說。
3.如果你要加入別人的交談,先要弄清楚別人究竟在說什麼。
4.交談之前儘量保持中立、客觀。表明自己的傾向之前先要弄清楚對方真實的傾向。
5.注意對方的社交習慣並適當加以模仿。
6.不要輕易打斷、糾正、補充別人的談話。
7.別人有困難時,主動幫助,多多鼓勵。
8.不要因為對方是親朋好友而不注意禮節。
9.儘可能談論別人想要的,教他怎樣去得到他想要的。
10.始終以微笑待人。
11.做一個有幽默感的人。但是在講笑話的時候千萬不要只顧著自己笑。
12.做一個脫離低級趣味的人。
13.跟別人說話的時候儘量看著對方的眼睛,不管你是在說還是在聽。
14.轉移話題要儘量不著痕跡。
15.要學會聆聽對方的弦外之音。也要學會通過弦外之音來委婉地表達自己的意思。
16.拜訪別人一定要事先通知。
17.不要在別人可能忙於工作或者休息的時候打電話過去。除非是非常緊急的事情。
18.給別人打電話的時候,先問對方是否方便通話。
19.一件事情讓兩個人知道就不再是秘密。
20.你在背後說任何人的壞話都遲早有一天傳入這個人的耳朵。
21.不要說尖酸刻薄的話。
22.牢記他人的名字。養成偶爾翻看名片簿、電話本的習慣。
23.嘗試著跟你討厭的人交往。
24.一定要尊重對方的隱私,不管是朋友還是夫妻。
25.很多人在一起的時候,當你與其中某個人交談,請不要無視其他人的存在。
26.要勇於認錯。
27.以謙卑的姿態面對身邊的每一個人。
28.給予他人同情和諒解。
29.儘可能用“建議”取代“命令”。
30.不要輕易做出承諾。承諾的事情就一定要儘可能做到。
第二:不要把“好像”;“有人會……”;“大概”;“晚些時候”;“或者”;“說不定”之類放在嘴邊。尤其是和上級談論工作的時候。
我十分痛恨聽到的一句話是:“我晚些時候會把這個檔案發給所有的人”;因為這往往預示著我必須時刻提醒他不要忘記。同樣,以下這些言辭也會讓人覺得厭惡至極:
“到時候有人會把那些東西都準備好”
“大概是明天”
“明天或者後天客戶會過來拜訪”
“好像他說……”
一般是人都會這樣說話的,因為這樣第一給自己留下了廣闊的餘地,第二也不會給別人造成很大的壓迫感,好像什麼事情一定要弄個水落石出似的。說實話大學裡面再用功的人都有一半是混的。一個人要么是在課堂上是混的,要么下課之後是混的。兩個都沒有帶有混的色彩的人,要么是超級牛人,要么是神經病。所以,就因為人人都在混的,所以校園是一個浪漫的地方,校園也容易讓人單純。所以學生社團的工作往往是效率很低的,我現在
回想起學校里做的工作,當時還覺得挺賣力的,但工作了之後才開始感覺到什麼是效率。
當你進入了用金錢計算時間的地方之後,你要儘可能的避免在學校里養成的這種習慣。如果上級問你什麼時候能實施你給他的承諾,而你回答“今晚或者明天早上”這樣的答案對於他來說完全等同於你沒有回答,並且還給他留下了一個壞印象。(當然,這樣的回答往往在學校社團,學生會工作中是常見的)
有一個寓言故事,一隻小老鼠剛剛出世不久,老鼠媽媽問小老鼠:你現在能看見了嗎?小老鼠說:能。老鼠媽媽說:那你能看到那塊紅薯嗎?小老鼠說:是的。老鼠媽媽說:那是一塊石頭,這說明你不但還看不見東西,你連嗅覺都還沒有。
似是而非的應答往往一樣會暴露出你更多的弱點。可能是以下中的一個或幾個:
1.你之前沒有想到這個工作,或者一直在拖延。
2.你沒有責任心,認為這些並不重要。
3.你應付上級。
4.你不敢說真話。
5.你喜歡逞能,答應一些做不到的事情。
6.你不能獨立工作。
當你的上級在以上選項中懷疑的時候,潛意識中你已經同時具備了以上所有的弱點了。
相反的看來,這樣的回答,總是讓上司惱火。
第一,他的問題沒有得到回答,只是起到了提醒你的作用。
第二,他依然需要記住提醒你,因為他不知道你是否真正已經落實了工作。
第三,他不知道有多少你已經做了的事情中,都是這樣沒有落實的。(這點非常致命)
第四,往往因為沒有得到滿意的答案,上司自己的計畫不得不被耽擱或推遲或不能給出明朗的結束時間。
所以---------
甲問:你什麼時候能把要這個漏洞修好?
乙說:我已經通知他們了,他們大概明天就會來修的。
一天后
甲問:維修公司什麼時候回來,你找的是哪家維修公司?
乙說:好像他們說安排不出人來,如果可以的話,今天晚上或者明天下午就能過來。
一天后
甲問:漏洞怎么還沒有修好?
乙說:我晚點再問問他們。
甲說:今天下午之前不解決,明天不用來上班了。
第三:不要拖延工作
很多人喜歡在學習和玩耍之間先選擇後者,然後在最後時間一次性趕工把考試要複習的東西突擊完成。但是在工作中請不要養成這樣的習慣,因為工作是永遠做不完的,容不得你“突擊”。又或者,當你在徘徊和彷徨如何實施的時候,你的領導已經看不下去,自己去做了。----這是一個危險的信號。
往往我們總是想把事情從頭到尾全部想好了,才開始走第一步-----就摔倒了。
舉個例子:我國小的時候第一次給我一個喜歡的女孩子打電話的時候,想像了各種情況-------1,她接電話的時候在做作業。2,她在做作業,她媽媽接的電話。3.她也很無聊,很想找人說話。4.她正在被父母訓斥。5.她正在想另外一個男孩。6.她父親接電話。7.她家正好來了什麼親戚,親戚接了電話。8.她接了電話,但父母就在身邊,說話不方便。。。。。等等等等。我整整想了一個下午,想好了各種情況的心理準備和應對的策略。然後勇敢的拿起電話機,按下了那幾個按鈕。結果-------她不在家。
所以,當你徘徊不前而手足無措的時候,你要意識到你正在拖延工作。徘徊是因為害怕這個事情可能發生的後果需要自己承擔或應付。工作的時候需要一種起碼的自信,相信自己有能力,不管下一步是什麼狀況,我都能把它引導到我需要的那條線上去的。另外,告訴自己,不要想太多時間,如果不知道,就趕快求助,或想辦法,苦惱和憂慮會給你更多的壓力也會把剩下的時間蠶食殆盡。
另外,警告一下:永遠不要想,我知道了,先把上級派的事情放一下,等這集《越獄》看完再說。----90%的情況下,你會忘記,或者來不及,因為這件事需要比你原先想像要更多的時間。說做就做,一直是很好的習慣。
第四:不要認為理論上可以實施就大功告成了!
這點太重要了,往往當真正實施的人開始做了才會發現計畫完全等於鬼話。如果不親自實踐,做計畫的人會早晚被實施的鄙視。永遠需要提升自己的辦實事的能力,而不是空談。
首先,如果你是做辦公室工作的,或者做策劃和計畫的。請千萬不要把你自己都認為不太可能或者很難做到的事情,讓別人試試看。比如,用一個下午的時間在人流量很少的地方舉辦露天歌唱會。這會讓執行的人覺得你在玩他,拿他做實驗。沒錯,理論上,在任何地方都能舉辦歌唱會,但是,在不同的地方,執行的人的心情是不一樣的。
其次,和執行的人討論你的安排。比如,新來的你的下屬,你可以安排她坐在任何地方,但是如果那是一個很難和大家接觸的角落,這可能比你什麼都不安排更差。的確,理論上一個人要坐下來,需要的只是空間。但事實上遠遠不止那些。
再次,不要奢望一切會隨著你的計畫進行。理論上這個會議會持續兩個小時,但是,這是“不考慮在開場後的30分鐘全場都在調試話筒”,或者“場下沒有提出如此尖銳的問題”的前提下的狀態。大學生已經習慣了把事情做到"理論上看上去很美"的程度了。論文,ppt講演,考試,辯論賽……這些校園智商****拼,都是教我們如何完美的做好“紙上談兵”的功夫。你一定要相信自己能“搞定”事情的能力比想像的弱。
如果你是在學校的學生,測試一下自己,能否能搞定以下這些狀況:
1.學校要製作一套校服,由你去尋找供應商,砍價,至少有三家公司的報價。
2.學校保全抓住一個學生偷竊,怎么處理?
3.學校的一個很重要路段的路燈壞了,你能否讓它三天內繼續亮起來。
4.食堂需要請一位專門燒清真菜的廚師,一周內到崗位。
當你開始思考以上這樣的問題的時候,你會發現,你的思路和“看過去兩年這個公司的業績趨向,做出一個下個季度的市場策劃方案”要相差極大。你會發現後者只要你做到“看上去很完美”,沒有人知道按照你這樣做結果會怎樣。而上述的工作你只要一想,就會體會到不少的壓力。因為你不處理好,結果就是明顯的失敗更大的問題就會相繼發生。
對了,這種感覺就是“工作”給你的感覺!這就是“工作”和“紙上談兵”的差別!
第五:不要讓別人等你
在任何情況下都不要讓別人放下手頭的工作來等你。在大學中可能只是同寢室的人的幾句半開玩笑的抱怨,在工作上很可能導致你的潛在合作夥伴的丟失。 你在做一個工作的同時要知道別人的進度,而永遠不要落後。這不像是在考試,你比別人做的慢,別人可以先交卷,你到時間了做不完你自己承受扣分。在工作中的情況是這樣的:這是一場沒有人能做完的考試,所有的人,都分配做一張試卷的不同部分,有的人分到的是閱讀理解,有的人做的是完形填空,有的人做的是語法……然後大家做完了相互抄,這樣,所有人都做完了。如果大家都把各自的部分做完了,而你卻還在沒有做完,那么做得快的別人會開始做你的那部分題目,然後也是相互抄。慢慢地,大家會發現你的工作量完全可以由另外人來代替,整個團隊中可以不需要你,這個時候,沒有人從你這裡得到試卷的答案,也沒有人會給你他們的答案--------很不幸,你已經沒有利用價值了。
請一定記住這個例子。