如果你仔細觀察很多公司的結構化問卷，會發現：沒有專門的對於“溝通能力”的考察問題，但是，每個問題的下面都有一個小小的空檔：溝通能力――它在被時時考察。
心裡話：不會聽對方的話，自說自話，等於給自己交流能力打零分。
讓你“脫穎”的是“熱愛”
“教你怎樣面試”的書籍充斥於市，讓我充滿了擔心。我要對應聘的你說，不必看這樣的書，對於一個職場新人，讓你“脫穎”的不是你的面試技術，更重要的是你的“熱愛”。
同樣的教育體制下培養出的人，在技術層面上的差距不會太大，“面試寶典”的普及面更帶來了千人一面的遺憾。我們經常可以在新人的簡歷上看到這樣的字樣：你給我一片天空，我還你一個未來！在我看來，“天空”和“未來”都是茫茫然的一片，它只能表達一種情懷，而情懷是無法被評價進而被確認的。
但是，“熱愛”卻不同。情懷可以抒發，“熱愛”是噴涌。
一個市場廣告專員的面試過程中，為了考察被選者的觀察能力，我的第一個問題是從你走進這個大門，有什麼讓你覺得記憶深刻的東西嗎？
他本來侷促的狀態陡然消失：“我覺得你們公司大門上的兩條色帶很扎眼，不好看。”我心裡一沉：我們公司的生命線啊，代表著科技與環保。他沒有任何的感覺，繼續說著：不過，這個顏色的色標大概……如果淡進淡出的話，可能還行，說著，就拿出一枝隨身攜帶的粗大的筆，洋洋灑灑，目中無人地談了起來。我瞄了一眼那個共同面試的部門主管，他的臉色很難看，我知道，他一定在想，這個人怎么這么沒有眼力見兒啊，考這個職位，至少看看我們的公司網站啊。而那小伙子卻渾然不知，憑著自己的感覺，興趣盎然地把我們的公司形象塗改得面目全非。
我在心裡也難以接受這樣“生猛”的舉動，但還是給了自己強烈的暗示：不能以是否說自己的孩子漂亮為標準判斷別人的品味。不等我整理思路，他就思潮噴涌地開始了：淡進淡出的藍綠交替……我只好打斷他說：這是我們公司的標誌顏色，代表著科技和環保。他愣了一下：喔，不能隨便改是嗎？那就這樣，讓它鏇轉起來，動感拜耳，動感精神！他站起來比劃著名，興奮無比。
我在面試筆記上寫道：不諳人事，激情四射，成熟度低，無比熱愛。結果當然是：他被錄取了！
後來的工作讓我看到了他“熱愛”的熱度蔓延在他的職業中，雖然他還是那樣經常笑話百出，但毋庸置疑的是，他是稱職的創意設計人才。
心裡話：由熱愛產生的激情和旁若無人的專注，是創造性人才最可貴的東西。
聽你講那過去的故事！
不少面試者很願意在面試中勾勒自己的遠景。其實，一個成熟的面試官不會跟你一起展望未來，只會循序地引導你講出你的故事。這是因為，“溫故而知新”！
在多數情況下，預測未來行為的最好指標就是過去的行為。在相似情景下，人往往會重複已經形成的行為。
我認識的一個資深面試官最喜歡說的話是：來，讓我們聽聽你的故事！
所以，請千萬不要用很大的精力去談你的遠景，多談你那過去的故事，多講故事的前因後果，還有故事後的故事，它將幫助面試官深入地了解你。在你選擇故事的時候，應該選擇最大限度貼近職位要求，容易讓面試方做出比較進而判斷的故事，為對方了解你提供有利的測評條件。
有個面試者曾經跟我談過她處理過的最困難的事件。她說，她做大學學生會主席的時候，在一個課外活動中，班上的一個同學因意外而死亡。學校派她去同學的家鄉善後這個意外事件。她妥善地通過當地同學的同學的幫助，很成功地解決了這個棘手的問題。這個故事給了我很深的印象，它讓我能夠通過這個事件預測她在未來可能發生事件中的表現，它很大程度上註解了她未來的能力和潛質。
今天，她已經是一名高級政府事務專員了。每次見到她的時候，我都會想起她曾經講給我的故事。