兩個月前,我的女兒說要買幾本筆記本,我就陪她第一次步入此店選購。店裡有一個年輕的女人坐著辦公,客人到來她就起身很有禮貌地為顧客作商品介紹。可我購物刻薄,在看貨時是怕別人在身旁羅嗦,這女人的熱情反讓我有點心煩,我只好不出聲地慢慢地退出門外,讓女兒自己去選購自己去付款。本子買到了,這個女人卻沒讓我留下印象。
文具店位置在我家出入市場的必經之路,且距我家較近,平時的上街,我多在人家的門口經過,所以選購文具都要先入她店了。久而久之,我和他們也開始熟悉,見面時我們也會互相的打招呼。有個星期天,我為購幾個檔案用的夾子,又步入該店。今天的店男主人卻在家中,他更是熱情,我是不好意思再離開了,我只能按他的介紹選了幾件小件。我在付錢時因與男主人多聊上幾句,讓我知他是一個從湖北來廣東做生意的生意人。他娶的妻子是我們廣東籍的女人,就是我常見到的那個女子。
其實文具店在我村是有好多間的,在我的感覺中,我覺得做文具生意不是好做,它是掙錢少的店鋪。人們購一支筆,買一本本子,購一瓶墨水,是可以使用很久的,人們的寫字用紙也有限,此生意真難做啊!今天我處外來人口雖多,可使用文具的人卻不多,加上貨品的價格平宜,做下去夠給鋪租嗎?我們家鄉的鋪位租金又貴,又要交納水電費、稅收、衛生費……,就算生意很好,其收入也是有限,若果是我開店,我早就倒閉了。
又過了一星期,我家中的打字機A4紙用完了、相片列印紙也缺了,我很想去電腦城購置,但電腦城離家很遠,人要走上四五公里的路程。我還是先入文具店去打探,問問有無此貨?如果文具店有我就免走好多的冤枉路。想不到,他店裡居然有庫存,還有CD的刻錄光碟,又有各種各樣形號的印表機油墨。我是個電腦初學者,對印表機的使用和如何添加油墨也不太懂,我家的那台印表機是什麼牌子,我一時也說不上來。店裡的黑色油墨不貴,能用嗎?我買不買?真是有點進退兩難。店鋪掙油墨的利潤少,店老闆會幫忙嗎?我一時是不知如何開口。這時店老闆見我不開聲卻心中明白,他不怨其煩,提出陪我回家觀印表機,幫助我取墨盒。這樣一個來回,他又為我選墨水,幫助添加墨水,最後又到我家教我如何進行墨盒安裝。一瓶只有十元的貨品,老闆施尊降貴的為客戶上門服務多次奔波,真讓我很感動。
自此我對這店有了新的看法,也讓我對這個店有了新的審視觀。當然現在的人做生意是有一項上門服務的工序,比如送水、送氣、送煤、送牛奶、送家私、送電器用品……,這是方便顧客,為顧客服務的一種美德,也是今天商人做生意的一種手段。但小小的十元,卻讓人家跑來跑去的,我過意不去!……
店主人姓陳,是一個三十歲左右的武漢青年,娶妻不久,現這對小夫妻,為了兩餐努力,小媳婦要拋頭露面賣文具。
又在一次的路過,陳先生邀我入他的室內喝茶,他已把我當作長輩也當作朋友。特別是我當年曾在武漢讀書,大家對武漢有共同的親切感,我們更是格外的親熱。
我走進內屋,看到他們租住的住處內設辦公室,有住房……。我觀其房間的擺設很是整潔,內中的電器設備卻是不少,有電話、電視、電腦、電冰櫃及空調。我不禁驚訝,心想這么的一間小小文具店,裡面卻有那么大的空間,室內又有那么多的好東西,其租金應是很貴啊!這對小夫婦真大膽,敢下重本。我相信他必在其它地方還有其他的經濟收入,否則是不會那樣的鋪張。
坐談中我開始了解這個店主人,原來店主人小陳是今天武漢市的一家書香門第子弟,爺爺還在武漢某醫院退休老中醫師,父母親是武漢湖北大學的大學教授,其姑媽又是武昌區的中學老師,原來他的一家子都是拿筆桿子過日子的人。小陳本人為了磨練自己,武漢大學畢業即離家踏入社會自食其力,早來廣東下海創業,他利用當年大學學到的文化知識,先入工廠奮鬥,取得了一定的經濟基礎和創業門路後又摸索出商品的交易規律轉行開文具店。他推銷文具生意,利用店面做門市部,但其真正的生意卻是送貨上門,主營各工廠的辦公室用品和對工廠辦公室的先進電器維護保養,(辦公室的電話交換器、印表機、傳真機、複印機、電腦機。)他為在維護保養時又順便推銷自己的文具用品。門面的生意由妻子負責,他自己則天天在外送貨奔跑……。難怪我常在他的門口經過而不見其面目,只在星期天的偶然機會才可見到他,我相信他的外部生意收入一定是很可觀。
※本文作者:東莞老村…※