牐犝饈且患宜餃耍ɑ蚣體）汽車公司，售票處在羅湖火車站旁邊的一家小旅館裡。買票的時候，售票的小老闆照顧我和老伴年紀大，給選了兩個好位置，可上車後卻完全不是那么回事。從中間門上了車，我們的鋪位本來在前面，可小女乘務員擋在過道不讓過去，氣勢洶洶地讓我們先把鞋子脫掉。我脫掉了鞋，我好容易擠了過去，卻一時找不到自己的鋪位。老伴一再問乘務員：“哪個是第三排下？哪個是第三排下？”乘務員仍然木木地站在過道，沒有理睬我們。這時一個已經躺在廁所附近鋪位上的福建人高聲說：“什麼第三排、第四排？趕快找個鋪位躺下吧！一會什麼鋪位都沒有了。”於是我和老伴就在第二排趕緊占了兩個鋪位，我靠近車廂，老伴在中間，邊上又來了一個女子，三個人擠在一起，連翻身都困難。老伴還非常感激那個福建人，說多虧他，不然我們就沒位置了。後來我終於看明白，那個福建人占的就是我們的鋪位。
牐牥胍梗車突然停了下來。只聽小乘務員吵嚷：“到那個車上去，那個車早到。”有人問：“為什麼那個車早到？”小服務員答：“那個車是新車。”原來是車超員了，乘務員半夜把乘客叫醒，想動員幾個人到剛剛趕上來的一輛還沒滿員的大巴。使我生氣的是小乘務員看沒人過去，就過來動員我和老伴，我說：“你看我們倆都多大歲數了，你怎么好意思折騰我們？”她走了，可一會又回來說：“中間的鋪要拆的，車超員了你們得負責任！”我氣憤地說：“是我讓你超員的嗎？我買的是超員的票嗎？拆了你得給找好地方！”經過乘務員的催促和哄騙，終於有幾個人到後面那輛車上去了，我的上鋪也空了。小乘務員第三次來到我身邊，讓我到上鋪去睡。我說：“你看我這年紀這身體能爬上去嗎？”好在睡在最邊上的那位女子看我們確實是兩位老年人，主動到後面去找個鋪位。老伴移到了她那個鋪位，中間的鋪位拆掉了，我和老伴中間有了一條窄窄的過道，不那樣擠了，總算舒服一些了。
牐牥竟了九個多小時，車總算到了廈門。下車的時候，老伴問司機：“這是車站嗎？”意思是說是不是終點站，但沒說明白。司機不客氣地回了一句：“你沒看見那些車嗎？不是車站能有車嗎？”下車的時候，經過窄窄的前門，我不小心碰倒了司機身邊的一塊擋板，只聽司機說：“連腿都沒學會走路。”我實在忍無可忍，回了句：“你們廈門人先學學怎么說話！”司機愣愣地看了看我，不知嘟囔了句什麼。
牐牼菟黨擋皇竅妹諾模是漳州的。漳州是著名的僑鄉，是福建經濟較發達的地區，但這種發達的經濟和人的素質反差實在太大了。小乘務員個不算矮，身段苗條，穿著短裙，留著短髮，雖在夜裡看不清楚長相，但從整體輪廓看，走在大街上一定被看作是一位淑女。可素質實在太低了。像我這種年紀、這種身份，在公車上總是有人讓座的，下火車的時候，乘務員總是上前攙扶一把。可在這種大巴上，不但得不到任何照顧，卻三番兩次受到折磨。也許欺我是個外地人？也許看我年老好欺負？車超員了，本來不是她的錯，說明情況，乘客會理解的，何必像哄小孩一樣欺騙顧客？還有那位搶占別人鋪位的當地人，怎么忍心欺騙兩位六十多歲的老人？司機是個大漢，屬於粗線條的一類，說話也像吃了搶藥一樣，開口就帶有火藥味。從深圳每天到廈門的人很多，坐火車要繞很大的彎，多數選擇坐臥鋪大巴，因此大巴就成了重要視窗，服務的質量直接影響到地區的形象。當地有關部門是否對司乘人員搞一點培訓，至少讓他們懂一點如何服務，學會幾句起碼的禮貌用語。
牐犖藝娌幻靼祝在經濟發達的福建沿海地區，人的素質咋這樣低。經濟發展了，不等於文明程度提高了；有錢了，不等於就有了高的修養和素質。在經濟發展的同時，如何提高人的素質以及我們民族的文明程度，實在是應該認真研究的一個課題。
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※本文作者：孔是非※