介紹演講稿

偉大人物的偉業，好比夜間天上的一輪明月，使大地有了光明，下面就是小編給大家分享的介紹林肯的演講稿，希望對大家有幫助。

介紹林肯的演講稿　篇一

1820xx年2月12日，亞伯拉罕·林肯出生在一個農民的家庭。

小時候，家裡很窮，他沒機會上學，每天跟著父親在荒原上勞動。他自己說：“我一生中進學校的時候，加在一起總共不到一年。”但林肯勤奮好學，一有機會就向別人請教。他什麼活兒都乾，不管幹什麼，他都非常認真負責，誠實而且守信用。

他十幾歲時當過村了里雜貨店的店員。有一次，一個顧客多付了幾分錢，他為了退這幾分錢跑了十幾里路。還有一次，他發現少給了顧客二兩茶葉，就跑了幾里路把茶葉送到那人家中。他誠實、好學、謙虛，每到一處，都受到周圍人的喜愛。

1836年，他通過考試當上了律師。當律師以後，由於他精通法律，口才很好，在當地很有聲望。很多人都來找他幫著打官司。但是他為了當事人辯護有一個條件，就是當事人必須是正義的一方。許多窮人沒有錢付給他勞務費，但是只要告訴林肯：“我是正義的，請你幫我討回公道。”林肯就會免費為他辯護。

一次，一個很有錢的人請林肯為他辯護。林肯聽了那個客戶的陳述，發現那個人是在誣陷好人，於是就說：“很抱歉，我不能替您辯護，因為您的行為是非正義的。”那個人說：“林肯先生，我就是想請您幫我打這場不正義的官司，只要我勝訴，您要多少酬勞都可以。”林肯嚴肅地說：“只要使用一點點法庭辯護的技巧，您的案子很容易勝訴，但是我會對自己說：林肯，你在撒謊。謊話只有在丟掉良心的時候，才能大聲地說出口。所以，請您另請高明。”

今天小編為大家收集整理了關於如何讓老客戶介紹新客戶,希望大家會喜歡,同時也希望給你們帶來一些參考的作用!

1、老客戶維護比新客戶開發更省時

促成新客戶成交，必須讓客戶對項目有足夠了解，認可項目的價值，同時還有一定的考慮周期。以上每一個環節都需要花費相當時間，從成交周期上，老客戶的再次成交或介紹成交時間遠遠短於新客戶的成交時間。

2、老客戶維護比新客戶開發更省資

開發新客戶，首先要對其進行詳細的市場調查，分析客戶的各項屬性特徵，根據分析結果制定相應的宣傳推廣渠道，然後對來訪客戶植入項目的核心價值，獲得客戶認可，還要不定期地進行促銷活動來提醒消費者購買。

以上每一個環節都需要大量的財力、物力和人力支持，這樣一來，單位產品成本大幅度提高，企業盈利相對就會減少，而對原有老客戶，讓他們進行再次購買則不需要上述環節。

3、老客戶維護比新客戶開發更能產生循環效應

老客戶如果對自己購買的產品及得到的服務足夠滿意，便會對自己的旋轉感到欣喜自豪，便會不由自主的向親朋好友誇耀、推薦自己購買的產品。一項研究表明：一個忠誠的老客戶，平均可以影響25個消費者，誘發8個潛在客戶產生購買動機。過半的老業主都能帶來新的銷售業績，老業主資源是每個項目的寶貴財富。

老客戶資源維護的常規手段

1、建立詳盡的客戶檔案

客戶基本資料，包括姓名、電話、地址、年齡、生日、家庭等;客戶的特徵資料，包括性格、愛好、宗教信仰、經歷背景等;居住區域的基本概況，包括文化、習俗等;客戶的跟進情況記錄等。

“開發十個新客戶，不如維護一個老客戶”。老顧客的轉介紹率對企業業績提升具有非常重要的作用，因為口碑的力量，往往會帶來連鎖反應與利潤成倍的增加。所以我們要重視老客戶服務與維護，並提升老客戶轉介紹率。下面是小編為大家收集關於如何讓客戶轉介紹，歡迎借鑑參考。

一、讓客戶轉介紹的3個最佳時機

1、當客戶購買你的產品的時候;

2、你為客戶做了一些事情，客戶對此表示感謝或讚賞之時;

3、你的產品和服務得到客戶認可之時，就可以向顧客提出轉介紹要求。

【經典話術】

“感謝您信任我公司的產品，像您這樣的成功人士，周圍一定有不少的朋友，也需要我們的產品，如果有請您幫我做引薦，您放心，如果他不願意買，我一定不會勉強的，您看怎么樣?”

二、做好客戶轉介紹的4個注意事項

1、服務比客戶預期的還要好一點，誠摯地為顧客服務，顧客滿意了才願意給你介紹。

2、要讓客戶對你的產品和服務價值了解多一點，這樣客戶轉介紹出去的價值也會更多，成功率也會高很多。

3、讓客戶在轉介紹中得到的利益多一點，擬訂顧客服務計畫。設計一個回饋客戶的方案，是吸引更多客戶轉介紹的好方法。

4、不要輕視顧客人脈的力量，不以顧客消費多少論價值。誠摯地為顧客服務，並且堅信得到轉介紹是理所當然的事。

三、4種不同類型客戶的應對策略

第一種客戶：不要任何好處，就給你轉介紹

這種客戶很喜歡出風頭，好表現自己，喜歡榮譽，那我們就抓住每次機會讓他好好的表現一下自己，比如公司開產品說明會的時候，讓他上台講幾句話，然後給他頒個榮譽獎等等，多給他表現的機會，讓他盡興。但這種很忘我的客戶是很少的，你如果遇到這種客戶就太幸運了，這就是所謂的黃金客戶。

演講中，我們用到的不僅僅是語言那么簡單，如果將語言加之以相應的手勢語言，那么我們的演講效果會更加的出色。那么什麼是手勢語言呢?手勢語言有哪些呢?下面是小編為大家收集關於演講態勢語分類及介紹，歡迎借鑑參考。

演講中，手是活動範圍最廣，活動幅度最大的部位，它包括從肩膀到手指的活動，還有肘、腕、指、掌各部分的協同動作。是態勢語言的一個重要組成部分，在演講起著重要作用，是演講中“演”的重要手段之一。手勢使有聲語言顯得生動、活潑而自然，增強聲音的感染力。國外一些學者認為，手勢和面部表情(態勢語言)，在演講中可以傳遞整個演講信息的40%。蘇聯早期馬克思主義宣傳家葉米雅羅斯拉夫斯基說：“演講者的手勢自然是用來補充說明演講者的思想、情感與感受的。”蘇聯演員瓦帕帕江也說：“手勢語本身就象文字一樣地富有表現力。”特別是在言語少于思想，三兩句話中蘊藏著通篇哲理的時候，尤其是這樣。手勢語不僅能強調或解釋台詞的含意，而且能生動地表達台詞里所沒有的東西。”可以這樣說，沒有手勢的演講，不是真正的演講。

另外手勢也能暴露人的性格和心理狀態，胸有成竹時，摸摸下巴;高興時，拍拍大腿;後悔時，拍拍腦門;為難時搓搓手;憤怒時，拍拍桌子;精神緊張時，雙手會緊絞在一起;悲痛欲絕時，捶捶胸;豎大拇指表示讚許，豎小拇指表示蔑視等等。難怪弗洛伊德認為“指尖會說話”。

演講的手勢是多種多樣的，但是也有一定的規律可循，按它的運用方式、意思大致可以分為以下幾種：

站姿是一種禮儀，無論哪個場合都需要，今天小編給大家分享一些演講時的站姿，希望對大家有所幫助。

演講時的站姿

標準

(1)脊椎、後背挺直，胸略向前上方挺起。

(2)兩肩放鬆，重心主要支撐腳掌腳弓上。

(3)挺胸，收腹，精神飽滿，氣息下沉。

(4)腳應繃直，穩定重心位置。

分類

(1)前進式

這種姿勢是演講者用得最多，使用最靈活的一種站姿。右腳在前，左腳在後，前腳腳尖指向正前方或稍向外側斜，兩腳延長線的夾角成45度左右，腳跟距離在15厘米左右。這種姿勢重心沒有固定，可以隨著上身前傾與後移的變化而分別定在前腳跟與後腳上，不會因時間長而身體無變化不美觀。另外，前進式能使手勢動作靈活多變，由於上身可前可後，可左可右，還可轉動，這樣能保證手做出不同的姿勢，表達出不同的感情。

(2)稍息式

一腳自然站立，另一隻腳向前邁出半步，兩腳跟之間相距約12厘米左右，兩腳之間形成75度夾角。運用這種姿勢，形象比較單一，重心總是落在後腳上。一般適應於長時間站著演講中的短期更換姿勢，使身體在短時間裡鬆弛，得到休息，一般不長時間單獨使用，因為它給人一種不嚴肅之感。

(3)自然式

兩腳自然分開，平行相距與肩同寬，約20厘米為宜，太平會影響呼吸聲音的表達，太迂則顯得拘束。

在演講中，如果在講台後面，雙手自然放在講台兩側。如果沒有的話，雙手自然垂在身體兩側，也可以用手來操作媒體、握住提示卡、筆或是做手勢等，無論在什麼情況下，都不該把雙手置於褲子口袋內，或是不自然地手臂交叉。

我們身在一個禮儀之邦，所以我們更應該注意職場中的禮儀，不僅是為了助於我們的職場發展，更是個人素質的一個表現。在職場中，無可避免的會與一些與同事，或者領導，客戶發生衝突，那么怎么道歉呢?不可不知的道歉技巧一起學習下吧!

道歉的技巧，需要注意下面幾點：

第一，道歉語應當文明而規範。

有愧對他人之處，宜說：“深感歉疚”，“非常慚愧”;

渴望見諒，需說：“多多包涵”，“請您原諒”;

有勞別人，可說：“打擾了”，“麻煩了”;

一般場合，則可以講：“對不起”，“很抱歉”，“失禮了”。

第二，道歉應當及時。

知道自己錯了，馬上就要說“對不起”，否則越拖得久，就越會讓人家“窩火”，越容易使人誤解。道歉及時，還有助於當事人“退一步海闊天寬”，避免因小失大。

第三，道歉應當大方。

道歉絕非恥辱，故而應當大大方方，堂堂正正，完全徹底。不要遮遮掩掩，“欲說還休，卻道天涼好個秋”.不要過分貶低自己，說什麼“我真笨”，“我真不是個東西”，這可能讓人看不起，也有可能被人得寸進尺，欺軟怕硬。

第四，道歉可能藉助於“物語”。

有些道歉的話當面難以啟齒，寫在信上寄去也成。對西方婦女而言，令其轉怒為喜，既往不咎的最佳道歉方式，無過於送上一束鮮花，婉“言”示錯。這類借物表意的道歉“物語”，會有極好的反饋。

在社會交往中，存在著某種關係的有關各方，為了保持接觸、建立聯繫、進行合作、達成交易、擬定協定、簽署契約、要求索賠，或是為了處理爭端、消除分岐，而坐在一起進行面對面的討論與協商，以求達成某種程度上的妥協。

洽談的禮儀性準備，是要求洽談者在安排或準備洽談會時，應當注重自己的儀表，預備好洽談的場所、布置好洽談的座次，並且以此來顯示我方對於洽談的鄭重其事以及對於洽談對象的尊重。

舉行雙邊洽談時，應使用長桌或橢圓形桌子，賓主應分坐於桌子兩側。若桌子橫放，則面對正門的一方為上，應屬於客方;背對正門的一方為下，應屬於主方。若桌子豎放，則應以進門的方向為準，右側為上，屬於客方;左側為下，屬於主方。

在進行洽談時，各方的主談人員應在自己一方居中而坐。其餘人員則應遵循右高左低的原則，依照職位的高低自近而遠地分別在主談人員的兩側就坐。舉行多邊洽談時，為了避免失禮，按照國際慣例，一般均以圓桌為洽談桌來舉行“圓桌會議”。

洽談的第一點方針，是要禮敬對手。即所謂“你敬我一尺，我敬你一丈”。“保持”“紳士風度”或“淑女風範”。

洽談的第二點方針，是要依法辦事。提倡法律至尊，假若要在洽談中搞“人情公關”，即對對方吹吹打打，與對方稱兄道弟，向對方施之以小恩小惠，則是非常錯誤的。任何有經驗的談判人士，都是不會在洽談會上讓情感戰勝理智的。

洽談的第三點方針，是要平等協商。有關各方在合理、合法的情況下，進行討價還價。

所謂茶話會，意在聯絡老朋友、結交新朋友的具有有對外聯絡和進行招待性質的社交性集會。它則往往是重點不在“茶”，而在於“話”。

茶話會，其主題大致可分為如下三類：其一，以聯誼為主題。其二，以娛樂為主題。其三，以專題為主題。茶話會的主要與會者。

大體上可被區分為下列五種情況：其一，本單位的人士。其二，本單位的顧問。其三，社會上的賢達。其四，合作者中的夥伴。其五，各方面的人。

通常認為，辭舊迎新之時、周年慶典之際、重大決策前後、遭遇危難挫折之時等等，都是酌情召開茶話會的良機。舉行茶話會的最佳時間是下午四點鐘左右。有些時候，亦可將其安排在上午十點鐘左右。茶話會時間的長度，可由主持人在會上隨機應變，靈活掌握。若是將其限定在一個小時至兩個小時之內，它的效果往往會更好一些。

按照慣例，適宜舉行茶話會的大致場地主要有：一是主辦單位的會議廳。二是賓館的多功能廳。三是主辦單位負責人的私家客廳。四是主辦單位負責人的私家庭院或露天花園。五是包場高檔的營業性茶樓或茶室。餐廳、歌廳、酒吧等處，均不宜用來舉辦茶話會。

根據約定俗成的慣例，目前在安排茶話會與會者的具體座次時，主要採取以下四種辦法。其一，環繞式。其二，散座式。其三，圓桌式。其四，主席式。除主要供應茶水之外，在茶話會上還可以為與會者略備一些點心、水果或是地方風味小吃。需要注意的是，在茶話會上向與會者所供應的點心、水果或地方風味小吃，品種要對路、數量要充足，並且要便於取食。為此，最好同時將擦手巾一併上桌。

所謂匯報，一般是指向特定的對象報告工作。

匯報的基本形式有三種，它們是口頭匯報、書面匯報和電話匯報。

口頭匯報，這種形式的優點，是可以突出要點，相互配合，可長可短，節省時間。它的缺點，則是受到時間、地點和當事人情緒的限制，往往會丟三落四，不容易全面而深入地反映情況。

書面匯報，它的長處，是可以全面、系統、深入、細緻地反映情況，說理充分，材料周全。而時效性較差。

電話匯報，它的最大的優勢是時效性強，不

會耽誤工作。它的不足，則主要是不易深入展開，不利於雙向交流。

下級向上級匯報，應遵守歸口管理的原則，直接去找有關的分管負責人，一般不宜擅自進行多頭匯報，或越級匯報。在找不到有關分管負責人或其不負責任的情況下，才可以向上一級或其他的負責人匯報。只有涉及綜合性的問題，才適合向主持全面工作的負責人直接進行匯報。1、匯報者的禮儀：對匯報者而言，在進行匯報時以禮待人，主要是要遵守約定，謙虛謹慎，認真負責，尊重匯報對象。

匯報時的神態、表情都要大方而自然。不要誠惶誠恐、靦腆木訥、面紅耳赤、噘嘴皺眉、手舞足蹈、語無倫次、走調失聲，否則都有可能使匯報對象感覺不佳。有外人在場時，一般不宜進行口頭匯報或電話匯報。尤其是不要有意在外人面前故作神秘之狀，對匯報對象附耳而語，低聲交談，或使用暗語。這種做法，只會使其他在場者悶悶不樂。因為上述做法會給人以“排外”之感。有時還會以訛傳訛，泄密生事。

吃的禮節，不同的國家或文化常存在著許多差異，你認為挺禮貌的舉動，如代客夾菜、勸酒，歐洲人可能感到很不文雅;僅管有許多不同，但還是有許多規則是大多數國家通用的禮節。有一種說法，不懂得吃西餐的禮儀，就不算是正宗的現代人。

一、預定飯店或接受赴宴邀請

提早預約餐廳。越高檔的飯店越需要事先預約。預約時，不僅要說清人數和時間，也要表明是否要吸菸區或視野良好的座位。如果是生日或其它特別的日子，可以告知宴會的目的和預算。在預定時間內到達，是基本的禮貌。

接受他人邀請時，應儘早回復。接到請柬後應儘快答覆，這是最起碼的禮節，特別是指定了席位的宴會，如不及早告知你將缺席，主辦方面來不及補充人員，造成席位的空缺，既不禮貌，又很浪費。現在一般採用電話答覆，簡單快捷。用書信的形式，婉轉地說明一下不能出席的理由則更好。

二、 著裝

吃飯時穿著得體、整潔是歐美人的常識。去高檔的餐廳 ,男士要穿著整潔的上衣和皮鞋;女士要穿套裝和有跟的鞋子。如果指定穿正式服裝的話，男士必須打領帶。再昂貴的休閒服，也不能隨意穿著上餐廳。此外最重要的是手一定要保持乾淨，指甲修剪整齊。進餐過程中，不要解開紐扣或當眾脫衣。如主人請客人寬衣，男客人可將外衣脫下搭在椅背上，不要將外衣或隨身攜帶的物品放在餐檯上。

三、入座

進入西餐廳後，需由侍應帶領入坐，不可冒然入位。最得體的入座方式是從左側入座。當椅子被拉開後，身體在幾乎要碰到桌子的距離站直，領位者會把椅子推進來，腿彎碰到後面的椅子時，就可以坐下來。手肘不要放在桌面上，不可蹺足。不可在進餐時中途退席。如有事確需離開應向左右的客人小聲打招呼。用餐時，坐姿端正，背挺直，脖子伸長。上臂和背部要靠到椅背 ,腹部和桌子保持約一個拳頭的距離，兩腳交叉的坐姿最好避免。記得要抬頭挺胸著吃，在把面前的食物送進口中時，要以食物就口，而非彎下腰以口去就食物。