奶茶店員工培訓手冊

奶茶店員工制度範文_奶茶店員工守則 篇1

1、負責協助全面的店面、員工、採購、人事等管理。

2、負責各種規章制度的宣布與執行，並提出合理化建議。

3、負責完成老闆下達的各項經營指標。

4、負責掌握每日、每周、每月銷售指標的完成情況，並按時向老闆匯報銷售動態、庫存情況。

5、負責收集競爭對手或同行業各種情況。

6、有權參與店員的招聘工作。

7、有權對員工給予獎勵和處罰提出建議。

8、有權辭退不符合要求或變現惡劣的員工。

9、有權根據員工的表現提出調動、晉升、降級、辭退的意見。

10、有權對員工的日常工作表現進行檢查或評定。

11、有權對員工進行教育、指導和培訓。

12、有權對店內突發事件進行處理。

13、有權拒收有質量問題的原料物品。

14、做好店內收銀工作，嚴格控制差錯率。

15、有權檢查核實本店進貨票據。

奶茶店員工制度範文_奶茶店員工守則 篇2

1、作息時間

本店每天營業時間為：8:00-16:00;15:00-23:00;(所有人員均需提前半個小時到店進行交接及相關的準備工作)，(若需請假必須找到其他人員進行換班)、店長上班時間為中午14點到晚上22：00每周休假一天(星期五至星期天除外)。店長根據人員情況進行合理安排。

2、考勤

2.1、所有員工均應按規定上下班時間打卡或簽到。

3、員工請假規定

3.1員工應提前填寫《請假條》交由店長審核及批准，店長做好請假資料的登記和保管。

3.2員工若因不可抗力無法提前辦理請假手續時，應及時用電話向店長報告，並在返崗後辦理補假手續。(必須落實好換班人員)

奶茶原為中國北方遊牧民族的日常飲品，至今最少已有千年歷史。下面是小編為你帶來的奶茶店員工制度範文，歡迎參閱。

奶茶店員工制度範文1

1、作息時間

本店每天營業時間為：10:00——22:00;(所有人員均需提前半個小時到店進行交接及相關的準備工作)，店員上一天休息一天(若需請假必須找到其他人員進行換班)、店長上班時間為中午14點到晚上22：00每周休假一天(星期五至星期天除外)。店長根據人員情況進行合理安排。

2、考勤

2.1、所有員工均應按規定上下班時間打卡或簽到。

3、員工請假規定

3.1員工應提前填寫《請假條》交由店長審核及批准，店長做好請假資料的登記和保管。

3.2員工若因不可抗力無法提前辦理請假手續時，應及時用電話向店長報告，並在返崗後辦理補假手續。(必須落實好換班人員)

4、處罰規定

4.1、為規範員工的行為、維護本店的經營秩序，員工有以下情形之一，經查證屬實的，予以相應處理：

(1)、員工上班時間必須著工作服，且保持工作服的整潔及講究儀表儀容和個人衛生，嚴禁工作期間穿拖鞋。上班時間內一律不得攜帶背包或者挎包等。其他與工作無關的物品可放在置物櫃中或統一放置在指定位置。

(2)、員工對客人購買飲料，要主動熱情，文明用語，不得說粗話和髒話，頂撞顧客違反一次扣款10元。

(3)、工作時間不得打撲克、下棋、吃零食和任何有異味的食品;利用辦公電腦玩遊戲遊戲和用辦公電話撥打私人電話(特殊情況除外)等，違反一次扣款20元。

培訓學校的員工守則是對教師教育教學工作管理，那么如何制定學校的員工守則呢?下面小編給大家介紹關於培訓學校員工守則的相關資料，希望對您有所幫助。

培訓學校員工守則如下

第一章：員工禮儀規範制度

第一條 所有老師必須儀表端莊、整潔。具體要求：

1.頭髮：要經常清洗，保持清潔，男老師頭髮不宜太長。

2.指甲：指甲不能太長，應經常注意修剪。女老師塗指甲油要儘量用淡色。

3.鬍子：鬍子不能太長，應經常修剪。

4.口腔：保持清潔，上班前不能喝酒或吃有異味食品。

5.女老師化妝應給人清潔健康的印象，不能濃妝艷抹，不宜用香味濃烈的香水。

第二條 工作場所的服裝應清潔、方便，不追求修飾。具體要求：

1.襯衫：無論是什麼顏色，襯衫的領子與袖口不得污穢。

2.領帶：外出前或要在眾人面前出現時，應配戴領帶，並注意與西裝、襯衫顏色相配。領帶不得骯髒、破損或歪斜松馳。

3.鞋子：應保持清潔，如有破損應及時修補，不得穿帶釘子的鞋。

4.女老師要保持服裝淡雅得體，不得過分華麗。

5.職員工作時不宜穿大衣或過分雍腫的服裝。

6.員工工裝定製2套，員工和校區各承擔一半。員工工作時間滿一年校區退還員工承擔部分。

第三條 在校區內員工應保持優雅的姿勢和動作。具體要求：

1.站姿：兩腳腳跟著地，腳尖離開約45度，腰背挺直，胸膛自然，頸脖伸直，頭微向下，使人看清你的面孔。兩臂自然，不聳肩，身體重心在兩腳中間。

2.坐姿：坐下後，應儘量坐端正，把雙腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸或向後伸，或俯視前方。要移動椅子的位置時，應先把椅子放在應放的地方，然後再坐。

培訓班，一種旨在提高學員某種知識，技能，或改善某種心態，形成某種習慣，而舉辦的培訓活動。下面是小編為你整理的培訓班員工守則，希望對你有用!

培訓班員工守則

第一條 員工守則作為本教育中心員工的行為準則

第二條 本教育中心員工均應遵守下列規定：

準時上班對所擔負的工作爭取時效不拖延不積壓。

服從上級指揮，如有不同意見應婉轉相告或以書面陳述，一經上級主管決定應立即遵照執行。

盡忠職守保守業務上的秘密。

愛護學校財物，不浪費、不化公為私。

遵守學校一切規章及工作守則。

保持學校信譽不做任何有損學校信譽的事情。

注意本身品德修養切戒不良嗜好。

不私自經營與學校業務有關的活動。

待人接物要態度謙和以爭取同仁及顧客的合作

第三條 本公司員工因過失或故意使公司遭受損失時應負賠償責任

第四條 上下班應親自簽到或打卡不得委託他人代簽或代打如有代簽或代打情況發生雙方均以曠工論處

第五條 員工請假應照下列規定辦理：

1.病假——因病須治療或休養者可以請病假，每月累計不得超過3天，逾期仍未痊癒的天數即予停薪留職。

2.事假——因私事待理者可請事假每月累計不得超過2天。

3.婚假——本人結婚可請婚假8天

4.喪假——祖父母父母或配偶喪亡者可請喪假8天，外祖祖父母或配偶的祖父母父母或子女喪亡者可請喪假6天

5.產假——女性從事人員分娩可請產假8星期。懷孕3個月至7個月而流產者給假3星期，7個月以上流產者給假6星期，未滿3個月流產者給假一星期

員工手冊主要是培訓學校內部的人事制度管理規範，那么如何制定培訓學校的員工手冊呢?下面小編給大家介紹關於培訓學校員工手冊的相關資料，希望對您有所幫助。

培訓學校員工手冊如下

一、手冊前言

對這份員工手冊的目的和效力給予說明。

二、學校簡介

使每一位員工都對學校的過去、現狀和文化有深入的了解。

三、手冊總則

一般包括禮儀守則、公共財產、辦公室安全、人事檔案管理、員工關係、客戶關係等條款。這有助於保證員工按照學校認同的方式行事，從而達成員工和公司之間的彼此認同。

四、培訓開發

一般新員工上崗前均須參加人力資源部等統一組織的入職培訓;以及學校不定期舉行的各種培訓提高業務素質以及專業技能。

五、任職聘用

說明任職開始、試用期、員工評估、調任以及離職等相關事項。

六、考核晉升

一般分為試用轉正考核、晉升考核、定期考核等。考核評估內容一般包括：指標完成情況、工作態度、 工作能力、 工作績效、合作精神、 服務意識、專業技能、等。考核結果為“優秀、良好、合格、延長及辭退”。

七、員工薪酬

員工最關心的問題之一。應對公司的 薪酬結構， 薪酬基準， 薪資發放和業績評估方法等給予詳細的說明。

八、員工福利

闡述學校的福利政策和為員工提供的 福利項目。

九、工作時間

使員工了解學校關於工作時間的規定，往往和費用相關。基本內容是：辦公時間、出差政策、各種假期的詳細規定已經相關的費用政策等。

為讓新員工了解公司概況，規章制度，組織結構，公司應如何制定員工培訓手冊呢?下面小編給大家介紹關於員工培訓手冊範本的相關資料，希望對您有所幫助。

員工培訓手冊範本如下

導購的服務並不只是銷售的一個環節，而應該是完善周到的一系列服務過程：如何引導顧客選購商品，與顧客溝通如何融洽，銷售方式如何才能到位，順暢，從點到面演繹服務優美樂章，給予顧客最佳的購物感覺

銷售前：整理貨品，清潔店堂，準備好店內音樂，保持最佳的狀態迎接顧客的光臨，做好準備工作後，則選擇面對客流的位置笑迎顧客

1.信心：信心是一種無形的品質，不是吃一片藥就能得到，但可以被開發出來，是對未來重要的投資。

2.愛心：要視同顧客為親人，朋友，要用你的服務讓顧客感受得到。

3.耐心：在進行銷售時，在把握顧客可否購買的前提下，一定要十分耐心，周到有一種韌勁。

4.恆心：不甘失敗，要一件一件的繼續努力。

5.抓住顧客的心：掌握顧客的心理動態，下一步想要做什麼，需要什麼。

1.尋找對象：找出希望對其推銷服裝的人。

2.了解情況：了解顧客真正需要什麼，並判斷出他們的購買能力。

3.展示產品並說明：選擇最恰當的時機戰士產品的最大優點，使顧客想要試穿。同時還要用簡潔的語言介紹服裝面料，板型的優點。

4.答疑解難並試穿：克服任何阻礙購買的因素和問題，並迅速更換試穿服裝的種類。

5.購買：顧客交款的時刻。

6.繼續跟進：進行多次推銷，或培養顧客對品牌的忠誠度。

銷售培訓，是指企業或相關機構組織的圍繞銷售人員、產品、客戶等展開的培訓活動本文是小編為大家整理的銷售培訓手冊範文，僅供參考。

銷售培訓手冊範文一：

第一篇:銷售日誌

一、銷售過程中銷的是什麼?

答案：自己

1、世界汽車銷售第一人喬·吉拉德說：“我賣的不是我的雪佛蘭汽車，我賣的是我自己”;

2、販賣任何產品之前首先販賣的是你自己;

3、產品與顧客之間有一個重要的橋樑:銷售人員本身;

4、面對面銷售過程中，假如客戶不接受你這個人，他還會給你介紹產品的機會嗎?

5、不管你如何跟顧客介紹你所在的公司是一流的，產品是一流的，服務是一流的，可是，如果顧客一看你的人，像五流的，一聽你講的話更像是外行，那么，一般來說，客戶根本就不會願意跟你談下去。你的業績會好嗎?

6、你要讓自己看起來更像一個好的產品。

7、為成功而打扮，為勝利而穿著。

銷售人員在形象上的投資，是銷售人員最重要的投資。

二、銷售過程中售的是什麼?

答案：觀念。

1、賣自己想賣的比較容易，還是賣顧客想買的比較容易呢?

2、是改變顧客的觀念容易，還是去配合顧客的觀念容易呢?、

3、所以，在向客戶推銷你的產品之前，先想辦法弄清楚他們的觀念，再去配合它。

4、如果顧客的購買觀念跟我們銷售的產品或服務的觀念有衝突，那就先改變顧客的觀念，然後再銷售。

5、是客戶掏錢買他想買的東西，而不是你掏錢;我們的工作是協助客戶買到他認為最適合的。

培訓是企業員工活動的重要組成部分，為加強對員工的管理，公司應制定怎樣的員工培訓內容呢?下面小編給大家介紹關於員工守則培訓內容的相關資料，希望對您有所幫助。

員工守則培訓內容如下

第一章 精神規範

第一條 本公司的企業精神是:“創造、挑戰、貢獻”，這了是每位員工的精神規範標準。公司將成為每位員工盡情發揮才智的舞台，每位員工應堅信:自己的奉獻和才能在公司不會被埋沒，一分耕耘必有一分收穫。

創造--勇于思考和嘗試新方法，以滿足客戶的需要;

挑戰--樹立崇高的目標並全力為之奮鬥，視困難為發展的契機;

貢獻--超越自我，致力於創造美好社會的長遠目標。

第二條 公司員工必須遵守中華人民共和國的各項法律和法規，遵守公司的規章制度，不斷提高自己的道德水準和業務技術水平，成為勇於“創造、挑戰、貢獻”的合格員工。

第二章 行為要則

1.儀表--要整潔端莊，穩重大方。

2.環境--要清潔整齊，使客人和自己都愉快輕鬆。

3.待人--要溫文有禮，和顏悅色，不卑不亢，牢記禮貌就是為人，事關公司事業、形象。

4.守時--守時守約，為人處事之基本，務求一諾千金，嚴格自律。

5.效率--以最簡捷的動作，最快的速度辦理每件業務。

6.質量--凡經我手，無論產品或勞務，都以精湛、細緻、考究而使人信服。

7.專精--鑽研技術，鑽研業務，精益求精，永無止境。

8.勤勉--勤勤懇懇、兢兢業業、如水滴石穿般的工作，去處世為人。

公司的員工培訓考核管理制度是如何制定?企業的管理者知道運用哪些方法制定培訓管理制度嗎?下面小編給大家介紹關於培訓員工管理制度的相關資料，希望對您有所幫助。

培訓員工管理制度如下

一、培訓目的

為公司員工(勞務工除外)提供有關企業的基本背景情況，使員工了解所從事工作的基本內容，明確工作職責、程式、標準規;向員工灌輸企業及其工作部門所期望的態度、規範、價值觀和行為模式等，幫助其儘快適應企業環境和新的工作崗位。

二、培訓內容

(一)公司基本概況

1、介紹公司的經營歷史、宗旨、規模和發展前景，激勵員工積極工作，為公司的繁榮作貢獻;

2、介紹公司的經營範圍、主要產品、市場定位、目標顧客、競爭環境等等，增強員工的市場意識;

3、介紹企業的文化、價值觀和目標的傳達，讓員工知曉企業反對什麼、鼓勵什麼、追求什麼。

(二)公司管理制度

1、介紹公司員工行為和舉止規範，如關於職業道德、作息制度、接洽和服務用語、儀表儀容、精神面貌、談吐、著裝等的要求;

2、介紹公司的行政、人力資源、財務、生產現場等管理規章制度和崗位職責，使員工在工作中自覺地遵守公司的規章制度，工作行為符合公司的管理規則要求;

3、介紹公司的安全措施及管理規定，讓員工了解安全工作包括哪些內容，如何做好安全防範工作，如何發現工作中發生的安全問題，對生產環境中發生的安全問題如何進行應急處理，加強其安全工作意識。

(三)企業組織架構

培訓與發展

1、公司以向全體員工提供理想之終身職業為己任。在公司工作的員工，除以勤奮的工作獲得薪酬及其它福利以外，還可以享有相應的培訓及晉升的機會。

2、公司將適時地為員工提供培訓機會，通過一系列與工作實際相結合的培訓，來協助員工規劃未來的發展。

3、新員工入職培訓

為儘快熟悉環境、開展業務，新加入公司的員工必須履行入職手續。通過入職手續了解公司概況、經營理念、管理模式、XX公司人應有的職業道德、社會責任感以及其他內容。

4、在職培訓

在工作過程中，為使員工具備完成工作所需的知識、技能、態度，公司將開展一系列的培訓課程。

5、晉級培訓

員工在晉升為上一級職務之前，需要參加晉級培訓，學習企業管理的基礎知識，以轉換角色，擔當起管理責任。

6、專項短期培訓

為使中高層管理人員開拓思維，進一步提高管理水平，同時也為了加強企業內外交流，公司將在適當的時機，選送中高級管理人員到有關專門機構、企業選擇專業課程進行短期培訓。

7、業務培訓

(1)公司除安排各級主管參加各類培訓外，還將不定期地為各業務崗位的員工安排相關專業的業務培訓。

(2)公司會在不同範圍內組織交流，具體形式包括實地考察、專題研討等，以便將成果提煉推廣，實現資源共享。

8、專題講座

公司將在不同時期根據不同業務的發展需求，邀請公司內外的專業人士就業務、管理的最新動態以及研究成果舉行專題講座，以不斷吸收新的知識、提高自身的綜合管理及業務水平。