規範管理制度 篇1
1.範圍
為加強配電網施工作業的安全管理，規範兩票執行過程各類工作人員的行為，保證人身安全，依據國家有關法律、法規，結合供電局電力生產的實際，制定本規定。
2.引用標準
（1）國家電網公司電力安全工作規程（電力線路部分、變電站和發電廠電氣部分）——國家電網安監（20xx）83號
（2）省電力有限公司操作票、工作票實施細則
（3）操作票、工作票實施細則（試行）
（4）施工組織措施、施工技術措施、施工安全措施管理規定
（5）外包工程雙負責人制實施辦法（試行）
（6）低壓工作安全管理規定
（7）配電設備異動管理辦法
（8）配網停電管理考核辦法
3.工作票相關人員安全職責
3.1工作票簽發人的安全職責
1）工作必要性和安全性；
2）工作票上所填安全措施是否正確完備；
3）所派工作負責人和工作班人員是否適當和充足；
4）所簽發的工作票票面填寫與修改符合《福建省電力有限公司操作票、工作票實施細則》中關於“兩票”合格標準的要求。
5）履行現場勘察制度，對現場勘察單的正確性負責.
3.2工作票審核人的安全職責
1）對工作票簽發人所簽發的工作票中工作必要性和安全性進行審查；
2）對工作票上所填安全措施是否正確完備進行審查；
3）對工作票票面是否符合“兩票”合格標準進行審查；
4）所派工作負責人和工作班人員是否適當和充足進行審查。
5）對以上審查結果簽名確認，並與工作票簽發人負同等的安全責任。
3.3工作負責人的安全職責
1）正確安全地組織工作；
2）負責檢查工作票所列安全措施是否正確完備和工作許可人所做的安全措施是否符合現場實際條件，必要時予以補充；
3）履行現場勘察制度，對現場勘察單的正確性負責.
4）工作前對工作班成員進行危險點告知，交待安全措施和技術措施，並確認每一個工作班成員都已知曉；
5）嚴格執行工作票所列安全措施；
6）督促、監護工作班成員遵守《安規》、正確使用勞動防護用品和執行現場安全措施；
7）對工作班成員精神狀態是否良好，變動是否合適負責；
8）對補充安全措施正確性負責，對所填寫內容、簽名等符合《福建省電力有限公司操作票、工作票實施細則》中關於“兩票”合格標準的要求負責。
9）工作期間需離開或變更工作負責人，必需按《安規》要求履行交接手續。
10）工作結束負責周密檢查，負責向現場許可人（運行人員）交待所修項目、發現問題、試驗結果和存在問題等，並與許可人員共同檢查設備狀況、狀態、有無遺留物件，是否清潔等，最後向調度（工區）辦理工作終結手續。（變電部分向運行人員辦理工作結束手續）。
3.4工作許可人的安全職責
3.4.1開閉所、配電站、配電室、箱變內電氣（電纜進站）工作許可人安全職責（以下內容均針對許可人所許可的該站所範圍）
1）負責審查工作票所列安全措施是否正確、完備，是否符合現場條件；
2）工作現場布置的安全措施是否完善，必要時予以補充；
3）負責檢查檢修設備有無突然來電的危險；
4）對工作票所列內容即使發生很小疑問，也應向工作票簽發人詢問清楚，必要時應要求做詳細補充。
5）會同工作負責人到現場檢查所做的安全措施，對具體的設備指明實際的隔離措施，證明檢修設備確無電壓。
6）對工作負責人指明帶電設備的位置和工作過程中的注意事項，並簽名確認。
7）對補充安全措施正確性負責，對所填寫內容、簽名等符合《福建省電力有限公司操作票、工作票實施細則》中關於“兩票”合格標準的要求負責。
3.4.2線路工作（含線上路上的電纜工作）許可人的安全職責
1）審查工作必要性；
2）線路停、送電和許可工作的命令是否正確；許可前負責將工作班組名稱、數目、工作負責人姓名、工作地點和工作任務記入記錄簿內。
3）許可的接地等安全措施是否正確完備；
4）許可開始工作的命令，必須通知工作負責人，下達命令方式、術語規範正確，並做好錄音與記錄；
5）負責接受並確認“全部工作完畢，所有工作人員已由線路上撤離，接地線已經全部拆除”的匯報，與記錄簿核對無誤並作好記錄後，方可下令拆除各側安全措施，向線路恢復送電。
3.5監督負責人的職責
1）全面了解和掌握項目的工作方案及相應的安全措施。
2）負責監督檢查工作票所列安全措施是否正確完備和工作許可人所做的安全措施是否符合現場實際條件，必要時予以補充。
3）監督經過規定程式批准的施工方案中所列的各項安全技術措施的正確執行。
4）監督負責人嚴格執行《國家電網公司電力安全工作規程》和《福建省電力有限公司操作票、工作票實施細則》，以及其它現場安全工作規程，及時對承包單位作業人員的違章行為進行糾正。
5）監督工作負責人向全體工作班成員明確交代工作任務和內容、工作地段和地點、人員分工、現場保留的帶電設備和部位、現場危險點及安全措施、登高作業注意事項等，全體工作班成員在工作票上親自簽字確認。
6）協同工作票工作負責人辦理工作許可、工作結束及工作票終結手續。
7）有權根據實際情況停止承包單位的現場工作。
3.6工作班成員的安全職責
1）熟悉工作內容、工作流程，掌握安全措施，明確工作中的危險點，並履行確認手續；
2）嚴格遵守安全規章制度、技術規程和勞動紀律，對自己在工作中的行為負責，互相關心工作安全，並監督《安規》的執行和現場安全措施的實施；
3）正確使用安全工器具和勞動防護用品。
4.電力線路第一種工作票管理流程與辦法
4.1停電計畫申報、停電計畫編制及發布
4.1.1工程施工項目負責人向設備所轄供電所（工區）工作票簽發人申報停電，需提供的材料包括：工程委託書、施工圖紙、工程勘測設計任務書、設備材料匯總表。材料中應明確：工程名稱、工程編號、具備停電施工條件的日期、流程時限、申請施工停電時間、項目負責人和施工班組名稱等信息。
施工單位在申報停電前，施工項目負責人應組織工作負責人進行現場的初步勘察，並按《福州電業局施工組織措施、施工技術措施、施工安全措施管理規定》要求由施工管理單位組織施工單位編制施工組織、安全、技術措施（三大措施）。
4.1.2工作票簽發人根據施工圖紙、配網高壓系統接線圖編制“配網設備停電申請單”，向配電管理中心申報停電計畫。
對於環境複雜、施工難度大的工程，工作票簽發人在申報停電計畫前，應會同工作負責人先行勘察現場，確認現場施工的可行性（包括電纜管溝及電纜走廊狀況），明確工作內容、線路異動情況、保留或鄰近的帶電線路和設備，以及接地線掛接點等。
4.1.3配網可靠性專責根據工作票簽發人申報的停電計畫，經匯總所有所承接的申請後編制配網停電計畫報調度。
對需列入次月月度（滾動）停電計畫的項目，應在每月15日（31日）前向所轄調度申報停電計畫。
4.1.4調度運行方式專責按照高壓圖核對工作票簽發人所提的停電範圍是否存在遺漏10kv電源點的情況。之後，運方專責匯總所有所承接的申請，編制月度（滾動）停電計畫，明確列入次月停電計畫的項目和待排的項目初稿。
4.1.5調度於每月20日（5日）組織相關單位召開供電局月度（滾動）停電平衡會，經協調、平衡完善後予以發布。
4.1.6供電所（工區）根據發布的月度（滾動）停電計畫，提前3個工作日10：00前向調度報停電申請。（停電申請表詳見：附屬檔案五）
4.2工作票簽發、操作票擬寫
4.2.1施工管理單位對發布的月度（滾動）停電計畫，綜合考慮工程量、施工力量，合理安排施工隊伍，做好施工前期工作後，向相應工作票簽發人提供經審核、批准的施工組織、安全、技術措施（三大措施供工作票簽發人審閱）與工程委託書（其內容應包涵：施工項目負責人、工作負責人工作班成員名單）等。
4.2.2提前4個工作日以上，工作負責人和工作票簽發人共同至現場進行勘察。現場勘察應查看現場施工（檢修）作業需要停電的範圍、保留的帶電部位和作業現場的條件、環境及其他危險點等，並依據作業的性質、方法、工程量提出施工質量要求。
4.2.3工作負責人至少於停電前3個工作日將繪製好的預竣工接線圖交工作票簽發人審核，工作票簽發人根據設計施工圖紙、預竣工接線圖繪製設備預異動單（參照局配電設備異動管理辦法執行），結合現場勘察情況，填寫工作票。
4.2.4工作票簽發人將已填寫工作票交工作票審核人進行審核，工作票審核人應將審核通過的工作票記錄在《工作票審核記錄簿》中進行登記（登記格式詳見：附屬檔案一）。工作票審核人應重點根據現場勘察單、高壓系統接線圖、低壓圖及設計施工圖對工作票進行審核，並確認工作票中所填安全措施正確、完備（必要時，工作票審核人應至現場進行勘察），並對審核後的工作票與工作票簽發人負同等責任。工作票審核人由各供電所（工區）所長擔任。
4.2.5工作票簽發人正式簽發工作票，正式簽發的工作票須提前兩個工作日傳給相應工作負責人，並將現場勘察單和設備預異動單隨工作票同時傳給相應工作負責人。對特批臨時性工程，確無法滿足上述時限的，至少應在停電前一個工作日12：00前傳給工作負責人。
4.2.6調度根據收到的“停電申請單”擬寫相應的調度操作指令票。調度擬票時應認真核對“停電申請單”中停電範圍，按照高壓系統接線圖，上述範圍是否已將工作範圍內所有10kv電源均已斷開。調度將倒閘操作內容預發令給相應供電所倒閘操作班組，對計畫性工程，調度應最遲於停電前一日17：00前將預令下達。
4.2.7操作班根據調度預令填寫倒閘操作票。每張操作票只能填寫一個操作任務，每個操作項目只能填寫一個操作內容（包括規定需要分項填寫的檢查項目）。操作人和監護人（監護人必須是安監部明文公布的有資質人員，下同）應根據接線圖核對操作票填寫的操作項目、內容確認正確後分別在操作票簽名。
4.2.8施工管理單位（或業主單位）應於停電施工前組織項目負責人、監督負責人、工作負責人、工作班成員和本單位技術人員召開安全交底會，對施工質量要求，危險點分析與預控措施以及安全注意事項等進行交待和布置。
4.3停電操作及工作票許可
4.3.1停電當日，操作人員應按調度預令中“準備操作時間”提前至現場待令。在當值調度員下達正式操作指令後方可執行操作票。操作指令的下達應清楚明確，受令人應將指令內容向發令人復誦，核對無誤。操作人員在執行倒閘操作任務時，應嚴格按操作項目順序進行操作，不得跳項、漏項。每項操作前，監護人應唱票，操作人應復誦並核對設備名稱、編號、狀態正確無誤後，方可操作。操作結束應立即向調度匯報執行情況，操作過程應嚴格執行錄音制度。
4.3.2工作負責人向供電所值班員（工區值班員）辦理工作票許可手續。許可工作前，當值供電所值班員（工區值班員）應確認工作票要求的，線路可能受電的各方面（含變電站、發電廠、環網線路、分支線路）都已拉閘停電，檢修地線均已裝設完畢。許可開始工作的命令必須通知工作負責人，工作負責人、許可人雙方應核對工作票票號、工作負責人姓名、工作任務，並復誦無誤。監督負責人應協助工作負責人辦理工作許可手續。
4.3.3開工前，由監督負責人、工作負責人共同檢查現場安全措施布置情況，確認無誤後，進行“交任務，交安全措施”。監督負責人監督工作負責人和專責監護人在現場向全體工作班成員交待：工作內容、人員分工、帶電部位和現場安全措施，進行危險點告知，全體工作班成員明確上述內容後，在工作負責人所持的工作票上籤名確認。
4.3.4工作班裝設工作地線及布置現場補充安全措施。驗電時，應先對驗電器進行自檢。對工作票上要求裝設接地線的位置都要進行驗電，驗電後立即裝設接地線，應先接接地端，後接導線端；驗電、裝設接地線應逐相進行，並戴絕緣手套。
4.4現場施工、工作票終結及恢復送電
4.4.1現場施工過程，監督負責人、工作負責人、專責監護人和監理人員應始終在工作現場。監督負責人應對工作班成員的違章行為及時予以糾正。若施工過程遇受阻等原因，預測工程將延期，工作負責人應提前1小時向調度辦理延期手續。
4.4.2工作負責人應根據工程實際竣工的狀況繪製竣工接線圖，經維護人員驗收後，交工作票簽發人。若正式竣工接線圖與預竣工接線圖不一致的，工作票簽發人應繪製設備正式異動單，並傳調度和現場維護人員。竣工接線圖及正式設備異動單均應有兩人簽章，其中一人辦理，一人審核。
4.4.3維護人員對施工後的線路和設備進行檢查，確認接線方式正確規範，與施工圖紙和設備異動單要求的相符，設備試驗數據符合規程規定的要求，設備具備送電條件後，向當值調度員匯報工程驗收合格，具備送電條件。
4.4.4竣工，準備辦理工作票終結。監督負責人、工作負責人共同核實所有工作任務已完成，經設備運行維護單位（維護班）驗收合格；查明全部工作人員確由桿塔上撤下後，再命令拆除工作地段所掛的接地線，並核對數量；檢查線路上確無遺留的工具材料。
4.4.5工作負責人向當值供電所值班員（工區值班員）辦理工作終結。工作負責人應向許可人匯報：終結的工作票票號、工作負責人姓名、工作內容完成情況，確認所有人員已離開，工作接地線均已拆除，線路具備送電條件。監督負責人應協助工作負責人辦理工作票終結手續。
4.4.6當值調度員確認停電範圍內所有工作票均已匯報終結，設備預異動單正式轉正，之後方可發出送電指令。
4.4.7當日工程送電後，若發現因相位錯誤造成用戶無法正常用電的（包括：客戶側相位錯誤，或因線路限荷量不足造成聯絡線必須核相正確進行轉電的），應由原工作票簽發人辦理事故應急搶修單，組織原施工單位進行相位的更改，且更改後由相應核相人員立即進行再次的相位核對。
5.電力電纜第一種工作票管理流程與辦法
5.1停電計畫申報、停電計畫編制及發布
本階段管理流程與要求同4.1條“電力線路第一種工作票管理流程與辦法”部分。
5.2工作票簽發及操作票擬寫
5.2.1施工管理單位對發布的月度（滾動）停電計畫，綜合考慮工程量、施工力量，合理安排施工隊伍，做好施工前期工作後，向相應工作票簽發人提供經審核、批准的施工組織、安全、技術措施（三大措施供工作票簽發人審閱）與工程委託書（其內容應包涵：施工項目負責人、工作負責人、監督負責人和工作班成員名單）等。
5.2.2提前4個工作日以上，工作負責人和工作票簽發人共同至現場進行勘察。現場勘察應查看現場施工（檢修）作業需要停電的範圍、保留的帶電部位和作業現場的條件、環境及其他危險點等，並依據作業的性質、方法、工程量提出施工質量要求。
5.2.3工作負責人至少於停電前3個工作日將繪製好的預竣工接線圖交工作票簽發人審核，工作票簽發人根據預竣工接線圖繪製設備預異動單（參照局配電設備異動管理辦法執行），結合現場勘察情況，填寫工作票。
5.2.4工作票簽發人將已填寫工作票交工作票審核人進行審核，工作票審核人應將審核通過的工作票記錄在《工作票審核記錄簿》中進行登記（登記格式詳見：附屬檔案一）。工作票審核人應重點根據現場勘察單、高壓系統接線圖、低壓圖及設計施工圖對工作票進行審核，並確認工作票中所填安全措施正確、完備（必要時，工作票審核人應至現場進行勘察），並對審核後的工作票與工作票簽發人負同等責任。工作票審核人由各供電所（工區）所長擔任。
5.2.5工作票簽發人正式簽發工作票，正式簽發的工作票須提前兩個工作日傳給相應變（配）電站、工作負責人，並將現場勘察單和設備預異動單隨工作票同時傳給相應工作負責人。對特批臨時性工程，確無法滿足上述時限的，至少應在停電前一個工作日12：00前傳上述人員。
5.2.6調度根據收到的“停電申請單”擬寫相應的調度操作指令票。調度擬票時應認真核對“停電申請單”中停電範圍，按照高壓系統接線圖，上述範圍是否已將施工（檢修）電纜各側10kv電源均已斷開，並掛上檢修地線。調度將倒閘操作內容預發令給相應倒閘操作班組，對計畫性工程，調度應最遲於停電前一日17：00前將預令下達。
5.2.7操作班根據調度預令填寫倒閘操作票。每張操作票只能填寫一個操作任務，每個操作項目只能填寫一個操作內容（包括規定需要分項填寫的檢查項目）。操作人和監護人（監護人必需是安監部明文公布的有資質人員，下同）應根據接線圖核對操作票填寫的操作項目、內容確認正確後分別在操作票簽名。
5.2.8施工管理單位（或業主單位）應於停電施工前組織項目負責人、監督負責人、工作負責人、工作班成員和本單位技術人員召開安全交底會，對施工質量要求，危險點分析與預控措施以及安全注意事項等進行交待和布置。
5.3停電操作及工作許可
5.3.1停電當日，操作人員應按調度預令中“準備操作時間”提前至現場待令。在當值調度員下達正式操作指令後方可執行操作票。操作指令的下達應清楚明確，受令人應將指令內容向發令人復誦，核對無誤。操作人員在執行倒閘操作任務時，應嚴格按操作項目順序進行操作，不得跳項、漏項。每項操作前，監護人應唱票，操作人應復誦並核對設備名稱、編號、狀態正確無誤後，方可操作。操作結束應立即向調度匯報執行情況。操作過程應嚴格執行錄音制度。
5.3.2工作負責人向供電所值班員辦理工作票許可手續。許可工作前，當值供電所值班員應確認工作票要求的電纜線路可能受電的各方面都已拉閘停電，檢修地線均已裝設完畢。許可開始工作的命令必須通知工作負責人，工作負責人、許可人雙方應核對工作票票號、工作負責人姓名、工作任務，並復誦無誤。監督負責人應協助工作負責人辦理工作許可手續。
5.3.3工作負責人進入相關變（配）電站，與當值運行值班人員（變電站當值值班員、配電站所維護班許可人）辦理許可手續。站所許可人首先應確認該電纜工作票已經設備所轄調度許可。許可人執行本站所現場安全措施，裝設臨時遮欄、圍網、標示牌等，之後會同監督負責人、工作負責人再次檢查所做的安全措施，對具體的設備指明實際的隔離措施；對工作負責人指明帶電設備的位置和工作過程中的注意事項。工作負責人確認無誤後，雙方在工作票上籤名。監督負責人應全程監督工作許可過程。
5.3.4開工前，進行“交任務，交安全措施”。由監督負責人監督工作負責人和專責監護人在現場向全體工作班成員交待：工作內容、人員分工、帶電部位和現場安全措施，進行危險點告知，全體工作班成員明確上述內容後，在工作負責人所持的工作票上籤名確認。
5.3.5工作班裝設工作地線及布置現場補充安全措施。驗電時，應先對驗電器進行自檢。對工作票上要求裝設接地線的位置都要進行驗電，驗電後立即裝設接地線，應先接接地端，後接導線端；驗電、裝設接地線應逐相進行，並戴絕緣手套。監督負責人應現場監督工作地線裝設及現場補充安全措施的執行。
5.4現場施工、工作票終結及恢復送電
5.4.1現場施工過程，監督負責人、工作負責人、專責監護人、監理人員應始終在工作現場。監督負責人應對工作班成員的違章行為及時予以糾正。若施工過程遇受阻等原因，預測工程將延期，工作負責人應提前1小時向調度（工區調度）辦理延期手續。
5.4.2電力電纜試驗要拆除接地線時，工作負責人應徵得工作許可人的許可，即線路上掛接的地線應徵得當值供電所值班員（工區值班員）許可；變（配）電站內掛接的地線應徵得該站所許可人的許可，站所許可人（即運行值班人員）應徵得當值調度員的許可。試驗工作完畢後立即恢復原接地。
5.4.3工作負責人應根據工程實際竣工的狀況繪製竣工接線圖，經維護人員驗收後，交工作票簽發人。若正式竣工接線圖與預竣工接線圖不一致的，工作票簽發人應繪製設備正式異動單，並傳調度和現場維護人員。竣工接線圖及正式設備異動單均應有兩人簽章，其中一人辦理，一人審核。
5.4.4維護人員對施工後的線路進行檢查，確認接線方式正確規範，與施工圖紙和設備異動單要求的相符，試驗數據符合規程規定的要求，設備具備送電條件後，向當值調度員匯報工程驗收合格，具備送電條件。
5.4.5當值調度員應在接到維護人員匯報工程驗收合格，具備送電條件後，方可受理線路工作結束、工作終結的匯報。
5.4.6竣工，準備辦理工作結束。監督負責人會同工作負責人核實所有工作任務已完成，經設備運行維護單位（維護班）驗收合格；查明：（1）所有工作人員已從相關站所退出，材料工具已清理完畢；（2）全部工作人員確由桿塔上撤下（有上桿工作的），桿塔上確無遺留工具材料，之後再命令拆除所有臨時地線。
5.4.7監督負責人監督工作負責人在相關變（配）電站與工作許可人辦理工作結束。工作許可人應會同工作負責人再次檢查所有工作人員已退出該站所，材料工具已清理完畢，臨時地線已拆除，驗收合格且手續完備。確認無誤後，雙方在工作票上籤名，蓋“工作結束”章。
5.4.8監督負責人會同工作負責人確認所有相關站所工作已結束，工作結束手續已辦理後，由工作負責人向當值供電所值班員（工區值班員）匯報全部工作任務結束。供電所值班員（工區值班員）應向當值調度員匯報：工作票票號、工作負責人姓名、工作內容完成情況，確認所有人員已撤離，現場已清理完畢，工作接地線均已拆除，線路具備送電條件。
5.4.9各相關變（配）電站運行人員確認本站所工作已辦理工作結束，拆除臨時遮欄、標示牌，恢復常設遮欄，檢查現場已恢復工作許可前安全措施，之後向設備所轄調度匯報工作票終結。
5.4.10當值調度員核對工作負責人已辦理工作結束，各相關變（配）電站運行人員均已辦理工作終結，確認該工作票已終結，蓋“工作票終結”章。
5.4.11當值調度員確認停電範圍內所有工作票均已終結，設備預異動單正式轉正，之後方可發出送電指令。
5.4.12當日工程送電後，若發現因相位錯誤造成用戶無法正常用電的（包括：客戶側相位錯誤，或因線路限荷量不足造成聯絡線必須核相正確進行轉電的），應由原工作票簽發人辦理事故應急搶修單，組織原施工單位進行相位的更改，且更改後由相應核相人員立即進行再次的相位核對。
6.電氣第一種工作票管理流程與辦法
6.1停電計畫申報、停電計畫編制及發布
本階段管理流程與要求同4.1條“電力線路第一種工作票管理流程與辦法”部分。
6.2工作票簽發及操作票擬寫
6.2.1施工管理單位對發布的月度（滾動）停電計畫，綜合考慮工程量、施工力量，合理安排施工隊伍，做好施工前期工作後，向相應工作票簽發人提供經審核、批准的施工組織、安全、技術措施（三大措施供工作票簽發人審閱）與工程委託書（其內容應包涵：施工項目負責人、工作負責人、監督負責人和工作班成員名單，以及需要進行配合的試驗班組工作負責人及班組成員名單）等。
6.2.2提前5個工作日以上，工作負責人和工作票簽發人共同至現場進行勘察。現場勘察應明確：工作內容、停電設備需轉的狀態、保留或鄰近的的帶電設備、作業現場的環境及其他危險點等，並依據作業的.性質、方法、工程量提出施工質量要求。
6.2.3工作負責人至少於停電前4個工作日將繪製好的預竣工接線圖交工作票簽發人審核，工作票簽發人根據預竣工接線圖繪製設備預異動單（參照局配電設備異動管理辦法執行），結合現場勘察情況，填寫工作票。
6.2.4工作票簽發人將已填寫工作票交工作票審核人進行審核，工作票審核人應將審核通過的工作票記錄在《工作票審核記錄簿》中進行登記（登記格式詳見：附屬檔案一）。工作票審核人應重點根據現場勘察單、高壓系統接線圖、站所電氣一次接線圖、設計施工圖等資料對工作票進行審核，並確認工作票中所填安全措施正確、完備（必要時，工作票審核人應至現場進行勘察），並對審核後的工作票與工作票簽發人負同等責任。工作票審核人由各專業運行檢修專責或配電管理所所長擔任。
6.2.5經審核後的工作票由工作票簽發人正式簽發，正式簽發的工作票（附設備預異動單）須提前3個工作日傳相應變（配）電站和工作負責人。對特批臨時性工程，確無法滿足上述時限的，至少應在停電前一個工作日8：00前傳相應維護班組和工作負責人。
6.2.6工作負責人簽領工作票時，工作票簽發人應向工作負責人說明工作地點、範圍、內容、工作時應採取的安全措施以及保留的帶電部分，工作負責人核對無誤後在工作票登記本上籤名確認。
6.2.7變（配）電站負責人（技術員）對該工作票進行全面審核，審核內容包括：工作票上填寫的工作地點、工作內容是否與施工圖紙一致，工作票所列安全措施是否正確完備，工作票中所填的計畫工作時間是否與停電計畫安排一致，確認正確後在工作票上填入收到工作票時間並簽名。
6.2.8調度調度員根據接收到的設備停役申請單、設備預異動單、該站所電氣設備一次接線圖和高壓系統接線圖，按照運方安排擬寫調度倒閘操作指令票。調度將倒閘操作內容預發令給相應巡檢站倒閘操作班組，對計畫性工程，調度應最遲於停電前一日17：00前將預令下達。
6.2.9巡檢站操作班根據調度預令填寫倒閘操作票。操作人應根據調度預令項目內容及相關圖紙填寫現場倒閘操作票。操作人和監護人應根據相關站所電氣設備一次接線圖和站所內運行方式核對所填寫的操作項目正確後分別簽名，並經值長審核簽名。
6.2.10施工管理單位（或業主單位）應於停電施工前組織項目負責人、監督負責人、工作負責人、工作班成員和本單位技術人員召開安全交底會，對施工質量要求，危險點分析與預控措施以及安全注意事項等進行交待和布置。
6.3工程停電操作
6.3.1停電工作當日，倒閘操作人員攜帶經審核合格、簽名確認的倒閘操作票提前到現場準備操作。當值調度員再次審核指令票，之後根據調度指令票向操作班監護人發布停電操作正式指令，並對發布調度命令的正確性負責。發布命令的全過程（包括對方復誦命令）和聽取命令的報告時間都要錄音並做好記錄。接令人應將所接受指令正確無誤的記錄在調度命令記錄簿中。
6.3.2受令人在接到當值調度員的正式指令後，審核所填寫的操作項目符合調度指令並正確無誤後，操作人、監護人進行確認簽名。（如果是原先填票時的操作人、監護人，確認審核就可以了，無需再次簽名）。
6.3.3現場開始操作前，監護人和操作人應認真核對操作設備名稱、編號和狀態，並在模擬圖板上進行預演，正確無誤後方可開始操作。操作過程中，一人操作一人監護，並認真執行唱票復誦制，每操作完一項檢查正確到位後，監護人進行確認打“√”。全部操作完畢後進行複查，無誤後向當值調度員匯報。操作過程應嚴格執行錄音制度。
6.3.4倒閘操作過程在執行裝設接地線（合接地刀）的操作時應遵守以下原則：
（1）應遵守先驗電後接地的原則。高壓驗電必須戴絕緣手套，驗電時應使用相應電壓等級的合格的驗電器（驗電前，應檢查驗電器是否完好）。
（2）驗電時，應在各相分別驗電，當驗明設備確已無電壓後，應立即將檢修設備接地並三相短路。
（3）驗電時若發現有電應立即向發令人（當值調度員）匯報，在未查明原因前停止該操作票剩餘項目的操作。
（4）對無法進行直接驗電的設備，在停電前應確認帶電顯示裝置（或電壓表）指示正常，在設備轉為冷備用狀態後，根據“二元”判斷法檢查不同原理的指示或信號已同時發生對應變化，確認開關確已斷開後即合上接地刀閘。
（5）裝設接地線必須由兩人進行，接地時人體應處在與設備距離0.7m及以上的位置。應使用合格的接地線，接地時必須先接接地端，後接導體端，且必須接觸良好。
6.3.5配電站所、箱變的變壓器單元不屬調度管轄範圍，工作票中所列變壓器低壓開關及其以下設備的操作，由操作人員根據工作票要求擬寫操作票、由值班負責人發令操作，操作過程要求同上。
6.4工作許可
6.4.1當值調度員執行完停電操作指令後，核對設備停役申請單中要求的設備狀態和安全措施均已執行完畢，之後通知申請人，其申請的設備停役狀態及安全措施均已執行完畢。
6.4.2工作負責人本人持工作票向工作許可人（經安監部門批准具有工作許可資格的設備維護人員）辦理工作許可手續。在履行許可手續時工作負責人與工作許可人應互報姓名，並核對工作票票號、施工班組名稱、工作地點、工作任務。監督負責人應全程協助工作負責人辦理工作許可手續。
6.4.3工作許可人應對工作票所列的“應斷開的開關、刀閘及應取下的熔絲、應解除的繼電保護壓板”進行逐項檢查，確認開關、刀閘已斷開、熔絲已取下、保護壓板已解除後，在工作票“已斷開的開關、刀閘及應取下的熔絲、應解除的繼電保護壓板”欄右側小框內打鉤確認。
6.4.4許可人應檢查工作票所要求裝設接地線的位置與數量，是否與現場一致。若一致則在“應裝接地線或已合接地刀閘”欄空位上填寫接地線編號或已合接地刀閘的編號。
6.4.5工作許可人應根據工作票要求及《安規》規定在相應位置設定相應數量的臨時遮欄並懸掛“止步，高壓危險”的標示牌，線上路斷路器（開關）和隔離開關（刀閘）操作把手上懸掛“禁止合閘，線路有人工作！”或“禁止合閘，有人工作！”的標示牌；在工作地點懸掛“在此工作！”標示牌並在“應設遮攔、已掛標示牌”欄填寫相關內容。
6.4.6工作許可人應明確鄰近工作地點保留帶電部分的具體設備、名稱編號，並根據現場實際情況，補充工作票簽發人事先未考慮到的安全措施，並將該內容填入“工作地點保留帶電部分和補充安全措施”欄並簽名。補充安全措施應具體可操作。
6.4.7工作許可人在確認無誤後，應會同工作負責人一一核對所做的安全措施，證明檢修設備確無電壓，並向工作負責人指明鄰近帶電設備的位置、所採取的措施和其他注意事項。根據現場核對情況，明確工作範圍、地點，工作任務、裝設圍網、遮攔的範圍，面對設備與工作負責人辦理工作許可手續，並分別在工作票相應的欄目中簽名，填寫許可時間。監督負責人應全過程監督工作許可手續的辦理過程。
6.5現場施工
6.5.1開工前監督負責人監督工作負責人應召集工作票中所列的班組成員交待當天施工的現場情況；明確工作範圍、地點，工作任務、監護人、作業人；裝設圍網、遮攔的範圍，採取的安全措施情況；明確保留的帶電部分。全體工作班成員對上述內容確認無誤後，應在工作票的“交任務、交安全措施確認”欄確認簽名。
6.5.2工作負責人下令開始工作後，工作班成員按照分工展開作業。若需在櫃內工作，在櫃門打開後，還應檢查接地刀閘確已合好到位，才能開始工作。
6.5.3工作期間所有工作人員（包括工作負責人、監督負責人），不許單獨留在高壓室內和室外高壓設備區內。
6.5.4工作期間，監督負責人、工作負責人、監理人員不得離開工作票所列區域。工作負責人若確需離開，應經工作票簽發人同意，指派新的工作負責人，並由工作票簽發人通知許可人。
6.5.5監督負責人、監理人員在施工全過程監督工作負責人和工作班成員確保工程質量和安全施工要求。
6.5.6項目負責人在施工現場協調需合班工作的試驗作業，監督負責人、項目負責人、監理人員應監督工作負責人對工作票所列的試驗人員進行工作任務和安全措施的交底。試驗現場應裝設圍欄，向外懸掛“止步，高壓危險”的標示牌，並指定專人看守，試驗地點應指派專人進行監護，與試驗工作無關的人員均應撤離試驗現場。
6.5.7試驗過程中需臨時拆除接地線（斷開接地刀）的，工作負責人應向工作許可人提出申請，在徵得許可人許可（根據調度員命令裝設的接地線，必須徵得調度員的許可）後，接地刀由許可人負責操作，接地線由施工班組自行拆除（但應由工作負責人進行監護）。試驗結束後應立即恢復，並確保與試驗前狀態一致。
6.5.8施工過程中遇到不可遇見的因素不能按計畫停電時間完成時，工作負責人按規定至少提前1個小時向小區站所（變（配）電站）許可人提出申請，由小區站所（變（配）電站）許可人向調度辦理工程延期手續，工作負責人在“工作票延期”欄中填入經批准的時間。
6.6工程驗收、異動轉正
6.6.1若設備安裝和接線與預竣工接線圖不相符的，工作負責人應在當日16時前向工作票簽發人提供書面的竣工接線圖，工作票簽發人應根據竣工接線圖編制正式異動單；若設備安裝和接線與預竣工接線圖相符可用電話或書面形式向工作票簽發人匯報。
6.6.2工作票簽發人在確認現場安裝的設備和電氣接線與預異動單相符後可用電話或書面形式向小區站所（變（配）電站）許可人申請預異動單轉正。對因實際施工情況與預竣工接線圖不符的，工作票簽發人應將重新繪製的正式異動單傳小區站所（變（配）電站）工作許可人和調度當值調度員。
6.6.3工作許可人對施工後設備進行檢查，確認接線方式正確規範，與施工圖紙和設備異動單要求的相符，試分合操作等全過程監督檢查正確，設備試驗數據符合規程規定的要求，設備具備送電條件後在驗收單上確認驗收合格並簽名。
6.6.4小區站所（變（配）電站）許可人向當值調度員匯報現場設備驗收合格，具備送電條件。
6.7工作票終結及恢復送電
6.7.1監督負責人會同工作負責人檢查工作票中的工作任務全部完成，設備及安全措施已恢復至開工前狀態，工作現場已清理完畢，工作班人員已全部撤離現場後，經工作許可人驗收無誤後，由工作許可人蓋“工作結束”章。
6.7.2工作許可人拆除臨時遮攔、標示牌，檢查未拆除（斷開）的接地線（接地刀閘），並匯報調度，由工作許可人蓋“工作票終結”印章。工作許可人同時向當值調度員匯報相應的設備停役申請單結束。
6.7.3調度當值調度員應在接到小區站所（變（配）電站）許可人匯報工程驗收合格，具備送電條件後，方可受理設備停役申請單結束的匯報。
6.7.4工作票簽發人向當值調度員匯報異動單轉正。
6.7.5當值調度員在接到工程驗收合格、異動單正式轉正、設備停役申請單結束的匯報後，根據運方安排、系統接線和異動情況再次審核相應復電指令票，並在調度模擬盤進行模擬操作，確認無誤後，向相應倒閘操作人員發布送電指令。
6.7.6當日工程送電後，若發現因相位錯誤造成用戶無法正常用電的（包括：客戶側相位錯誤，或因線路限荷量不足造成聯絡線必須核相正確進行轉電的），應由原工作票簽發人辦理事故應急搶修單，組織原施工單位進行相位的更改，且更改後由相應核相人員立即進行再次的相位核對。
7.其它要求
7.1監理人員在施工的全過程中應始終在現場，對作業人員行為及施工質量進行監督把關，對作業人員違規作業有權要求其停止工作。
7.2本辦法規定的所有流程均自施工單位向設備所轄供電所申報停電計畫開始，對帶電配合的線路第一種工作票，由帶電票工作票簽發人向設備所轄配調申報停電計畫，提交“配網設備停電申請單”，但相應線路第一種工作票的簽發仍由設備所轄供電所工作票簽發人負責，其工作流程的要求仍按本辦法執行。
7.3配電網低壓工作應同時參照《低壓工作安全管理規定》執行。
7.4在變（配）電站內工作，外部人員不得將任何形式的接地線帶入站內。工作中需要加掛工作接地線，應使用變、配電站內提供的工作接地線。運行人員應對本站內裝拆的工作接地線的地點和數量正確性負責。
附則
1.本管理辦法解釋權歸屬局行銷部。
2.本規定自發文之日起執行。
附屬檔案一：工作票審核記錄簿
附屬檔案二：電力線路第一種工作票流程圖
附屬檔案三：電力電纜第一種工作票流程圖
附屬檔案四：電氣第一種工作票流程圖
規範管理制度 篇2
根據各崗位職責和各項職責的工作要求，對管理處的工作規範如下：
1、每天工作：
（1）巡視所管理的地段（片、幢）一遍，巡視內容為：
①檢查小區是否有違章行為（有無亂搭、亂建、違章裝修，牆壁有無亂塗、亂畫、張貼廣告、亂擺攤販）。
②小區是否有不安全隱患（房屋是否出現嚴重破損，消防通道是否被堵，室內輸電是否完好，有無亂拉亂搭，小區有無可疑人員活動）。
③小區環境與衛生是否符合標準（樹木花草有無損壞，房前屋後、公共場所有無亂倒垃圾，垃圾桶是否倒清，有無亂停放車輛、亂晾曬衣物，有無影響正常休息的噪聲源）。
④基礎設施是否完整，道路有無損壞，室外上下水道是否滲漏，路口護欄栓、路障是否完好，娛樂設施有無損壞。
以上內容巡視完畢要做好巡視記錄，發現問題，能處理的應立即處理，重大問題和不能處理的問題應及時向管理處主任匯報。
（2）收繳水、電費、管理費和各項規定費用。
（3）接待居民來信、來訪和處理有關房屋管理的投訴並做好記錄。
（4）解答住戶提出的有關房屋管理業務諮詢。
（5）安排房屋保養、維修任務，驗收修繕質量。
（6）做好工作日記（內容為：記錄每天完成的工作、發現和處理問題，上級領導的指示，等待解決的事務，住戶投訴等）。
（7）整理內務（包括打掃辦公室、整理檔案、資料、圖書報刊；清潔整理辦公桌、椅及其他辦公用具等）。
2、一周工作：
（1）走訪住戶（內容：與住戶交換小區管理意見，了解住戶在住房方面的困難和需要；掌握住戶家庭基本情況，包括：戶主、年齡、職業、工作單位和住家電話，家庭人口以及人口結構，掌握住戶產權歸屬和變更或租戶的變更、租金的變化，住房的戶型、結構、質量、保養和維修狀況）。
（2）初審住戶裝修申請並報上級審批。
（3）檢查每棟樓宇的公共設施是否完好（內容包括：電梯運行是否正常；樓道、過道、梯間是否堆放雜物或有礙通行的物品和危險品、有毒物品；公共照明是否完好；配電箱、水錶設備是否有破損；小區樓內信報箱是否有破損），發現問題應及時報管理處主任和有關部門，並協助處理。
（4）檢查垃圾桶是否噴灑藥物，各住宅樓內公共部位是否清潔。
（5）檢查房屋使用情況，有無長期空房戶、擅自轉租戶，了解房地產信息。
3、一月工作：
（1）編制本月保養維修報表，制訂下月保養維修計畫。
（2）編制租金、管理費和各項規費收繳報表。
（3）對月維修項目進行一次回訪，聽取住戶意見。
（4）整理房屋管理資料、檔案，對發生異動的（包括：房屋產權變動、承租戶變動、租金變動、管理費變動）作出修改。
（5）與有關單位聯繫，交換情況一次（包括：居委會、派出所、工商行、房屋產權單位等），如有重要情況須書面報告和反映。
（6）辦公室大掃除一次（包括：窗戶玻璃、屋面、地面、牆面和各種辦公用具的清潔整理）。
4、一季度工作：
（1）組織檢查小區和住宅樓宇的消防設施（包括：消防栓、水源、滅火器、消防桶、高層樓宇的消防報警設備、太平門等）是否完好無缺，能否正常使用，發現問題及時報告有關部門處理。
（2）檢查各糞池、井蓋，檢查化糞池、下水道有無淤塞，發現問題及時組織有關人員處理。
（3）清理房租、管理費和各項規費，並編制季度報表；清查是否有漏收、錯收；採取措施對拖欠房租和管理費的住戶進行追收。
（4）編制季度維修保養計畫和報表。
（5）辦一期房屋管理專刊，宣傳表揚小區內的好人好事和新風尚，指出小區存在的問題，增強住戶參與管理的意識。
（6）整理房地產信息並寫出書面報告。
5、一年工作：
（1）對本管理地段（片、幢）內的住戶全部走訪一遍。
（2）組織清理一次化糞池。
（3）編制年度房租、管理費和各項規費收繳報告。
（4）編制下年度維修保養計畫。
（5）整理房產管理檔案資料，寫出資料異動報告，對發生異動的資料進行修改，保持檔案資料與實際一致。
（6）組織一次本管理區的住戶代表會，聽取住戶對房屋管理的意見和建議，提高住戶參與管理的積極性。
（7）總結年度工作，寫出書面報告。
（8）制定下年工作計畫。
規範管理制度 篇3
1、為了x公司工程項目部獲取最新適用安全生產法律、法規、標準、領導指示及其它要求，特制定本制度。
2 、本制度適用於本項目部獲取、更新安全生產法律、法規、標準、領導指示及其它要求以及已有相關檔案的適用性確認。
3 、安全環保部負責獲取安全生產法律、法規、標準、領導指示和其他要求，並確認其適用性，定期更新，並傳達到各部門、各施工隊。
4 、獲取內容為國家及地方頒布的安全生產管理的法律、法規、標準和其它要求里有關本項目對安全生產管理的規定、行業標準中安全生產管理要求、與有關機構的`協定、非法規性安全生產管理指南等。
5、安全環保部每半年一次與上級安全生產部門、行業主管部門聯繫，獲取相關的安全生產法律、法規與規定及行業標準，途徑包括公司檔案、業主、監理檔案、專業報紙、雜誌、網上等渠道。各部門、施工隊獲取法律、法規時報送安全環保部。
6、安全環保部對照新確定的法律、法規判斷本項目對安全生產法律、法規的符合性，如不符合，開展原因和責任分析，並提出整改計畫及整改措施。安全環保部應每年至少組織一次對適用的法律、法規標準及其它要求進行符合性評價。評價應覆蓋所有適用的法律、法規、標準及其它要求，並出具評價報告。
7、安全環保部每年組織員工學習適用的安全生產法律、法規、標準，在新的法規標準出台時，應及時組織學習，提高員工的守法意識，規範本項目部的安全生產工作。
8、當法律、法規標準化發生變更時，由安全環保部及時修改清單，並重新發放至各部門、施工隊。
規範管理制度 篇4
1、嚴格遵守辦公紀律，按時到崗，堅持崗位責任制，因事離開辦公室半小時以上，需向部門經理招呼;部門經理不在，中途離開不匯報或遲到、早退半小時以上作事假處理。
2、辦公時間保持安靜，不串室、聊天、閒談說笑或做影響於他人辦公的事。不看以工作無關的書籍。
3、辦公時，要有認真鑽研探討，相互切磋琢磨的嚴謹莊重的氣氛。
4、辦公室布置整潔、美觀，桌椅、工具以及辦公用品擺放整齊。辦公桌上經常清理，保持整潔。
5、進辦公室、會議室等，要注意儀表端莊、衣著整潔、坐姿端正，夏天不穿背心、田徑短褲和拖鞋，舉止文明，禮貌用語，同事間互相尊重，團結協作。
6、所有人員應遵守公司的.保密規定，不得泄露工作中接觸的公司保密事項。
7、嚴禁擅自為私人列印、複印材料，違犯者視情節輕重給予罰款處理。
8、辦公用品只能用於辦公，不得移作他用或私用。
9、所有員工要勤儉節約，杜絕浪費，努力降低消耗和辦公費用。
10、吃飯時間輪流值班負責接電話。
11、保證斷開電源，鎖好門窗才能離開辦公室。
12、無關人員不得擅自進出辦公室
規範管理制度 篇5
一、政治堅定，顧全大局。
認真貫徹黨和國家的路線、方針、政策，注重政治學習和黨性鍛鍊，主動參與政務、管理事務、搞好服務，維護和推進學院的改革和發展。
二、愛崗敬業，積極進取。
熱愛本職工作，勤于思考，勇於進取，認真學習和掌握業務本領，探索高校管理規律，不斷提高工作質量和辦事效率。
三、服從領導，合力共事。
具有很強的組織觀念和紀律性，堅持原則，遵紀守法，服從領導，講究程式，忠於職守;團結友愛，互尊互助，密切協作，積極營造民主、和諧的'工作氛圍和良好的人際關係。
四、待人熱情，舉止文明。
熱心接待來客，服務熱情周到，態度和藹友善，衣著整潔，儀表端莊，語言文明。
五、清正廉潔，淡泊名利。
充分認識辦公室工作的地位和作用，時時處處從大局著眼，高標準、嚴要求，發揮率先垂範作用，恪守崗位職責，嚴以律已，講求奉獻。
六、求真務實，雷厲風行。
積極倡導和創造“穩、準、嚴、細、快”的部門作風，講究效率和質量，工作件件有著落，事事有回音，發揮好辦公室人員應有的參謀助手作用。
規範管理制度 篇6
為了進一步加強公司內部管理，提高工作質量與效率，就以下日常行為進行強調、規範：
一、員工正常工作時間為：上午9:00―12:00，下午13:30―17:30，天工作制，需按時指紋打卡，每天四次，工作時間嚴禁串崗、非工作原因離崗、消極怠工等情況，罰款50元。
二、因公事外出不能打卡，第二天到人事助理處登記填寫《補卡申請表》，由行政人事部統一辦理補簽卡。凡因個人原因忘刷、漏刷、請於第二天內由部門主管核簽後交到人力資源部補簽卡，否則取消當次考勤。若未填寫《補卡申請表》則以曠工處理。
三、員工請假必須本人書面填寫請假單，並按規定程式履行簽字手續後方可視為有效請假，未按規定執行一律視為曠工。
四、工作時間內不準隨意離開公司，因公需外出時，必須在前台填寫外出登記表，經本部門領導簽字批准後方能外出，違者按曠工處理。
五、中午休息時間，要保持辦公區域的安靜，不得大聲喧譁、聚眾打牌、下棋或進行其他娛樂活動，以免打擾他人休息，違者罰款50元。
六、工作時間內不準在辦公室大聲喧譁、嬉戲打鬧、聚堆聊天、擾亂工作秩序，違者罰款50元，舉報者獎勵50元。
七、工作時間內不準使用電腦做與工作無關的事情，如玩遊戲、聽音樂、上網聊天瀏覽與工作無關的網站等，違者罰款200元，舉報者獎勵100元，多人舉報的上限不超200元。
八、不準違背公司領導的合理工作安排，不得衝撞領導，違者視情節輕重予以處理並處以50-100元的罰款，情節特別惡劣的，公司予以辭退。
九、積極回響國家號召，崇尚節約型工作方式與生活方式。長時間離開辦公室，應關閉電燈、空調、電腦、印表機、等耗能設備，辦公用的環保紙由行政人部門每周定期回收。
在今後的工作中，部門與部門之間、部門負責人與員工之間、員工與員工之間要起到相互監督的.作用，及時發現問題及時糾正。以上制度即日起開始執行，請大家嚴格律己，共同創造良好的工作環境與工作氛圍，為企業的發展打下良好基礎。
人事行政部在今後的工作中，將進行嚴格的巡查和考核，並以周為單位進行相關違規情況的實名通報，除了罰款外，會綜合考慮員工的工作表現，並對員工的發展作出綜合考評。
規範管理制度 篇7
1、負責驗收全部選購的物資、材料的質量、數量、價格、金額；並開具物資材料驗收入庫單，倉庫保管員要加強工作責任心，嚴防弄虛作假和缺斤短兩，嚴禁過保質期和“三無”產品進倉庫。
2、全部物資、材料必需堅持先驗收入庫，後發出領用，並按實情填寫出庫單，出庫單要載明貨物名稱、數量、單位、金額、領用部門、領料人。
3、應依據當餐廳的.營業所需，要求各部門預先報備（日領料標準）防止超領，造成不必要鋪張，在領用發貨時，應在領料單上載明日期、單位、金額、貨物名稱以及領用部門和領料人簽字。倉庫庫存不行超過三天的量，嚴格掌握叫貨，避開造成壓貨現象。
4、妥當保管好全部購進的物資、材料，做好防潮、防盜、防腐等工作。各種物資要分門別類的存放，採納先進先出法。
5、做好倉庫防疫工作，嚴防食品變質，嚴禁鋪張
6、每月與選購部門協作了解，對比供應商價格差別，並通知選購部。對選購部門供應的新品種及新品牌，應先給使用部門對比質量，品質好壞和徵求使用部門看法，再通知選購部門選購。
7、把握各種物資、材料的進、銷、存狀況，建立各種物資、材料的收、發、登記賬簿制度（嚴禁弄虛作假）。
8、負責並會同有關部門做好物資、材料的每月清倉盤點工作。建立材料明細賬，載明貨物名稱，數量、單位和金額，並用於月底結出材料、物資的實存餘額，必需與盤存表核對相符。
規範管理制度 篇8
一、倉庫考勤:由倉庫主管記錄全部保管員考勤。每一天考勤兩次，上下午各一次。
二、遲到:遲到1——10分鐘，罰款5元；遲到11——30分鐘，罰款15元；遲到30分鐘以上，當班次不計考勤但務必照常工作。每月累計遲到3次者，罰款後開除。
三、曠工:曠工1——3天，懲罰1倍日工資；曠工4天以上，開除。
四、請假:原則上應提前1天向倉庫主管當面請假，被批准後方可認定為請假，否則視為曠工。正常請假不發工資也不扣工資。特別狀況下能夠電話請假。
五、早退:未到下班時間而離開工作崗位即為早退。早退一次罰款5元，每月累計早退2次者，罰款後開除。
六、脫崗:工作時間內，保管員務必堅守在自己的工作崗位上，凡離開崗位30分鐘並且未告知倉庫主管的即為脫崗。脫崗一次，罰款20元。每月累計脫崗2次者，罰款後開除。
七、嚴格遵守公司材料驗收入庫的規定，廉潔奉公，不得向供應商索取財物，務必拒絕供應商請吃請喝，務必拒絕供應商禮物引誘，堅決維護公司利益。違規者，每人每次懲罰200元；一年內累計違規2次的'，扣罰當月工資並馬上開除。
八、下列行為，每次罰款5元:
上班談天、乾私活、頻繁接打電話、聽音樂、玩手機、打鬧戲玩、無故串崗
規範管理制度 篇9
（一）物業管理企業員工管理條例
1、勞動用工制度：包括用工原則、員工聘用制度、勞動契約制度、工時制度和幹部任免制度等。
2、管理員工行為規範：規定員工遵守國家政策、法令，熱愛本職工作等。
3、員工福利制度：包括享受法定假日、醫療保險勞動保護等。物業公司管理制度。
4、企業獎懲制度。
（二）物業管理企業各部門主要職責
1、總經理室：是物業管理公司的決策機構。總經理的主要職責是：
（1）貫徹落實國家和地方的政策和物業管理的有關規定。
（2）主持公司經營管理的全面工作。
（3）設定內部管理機構，制定公司章程，簽署物業管理規章制度。
（4）選聘各部門經理和關鍵崗位人員。
（5）選聘社會、勞務服務公司分擔具體工作。物業公司管理制度。
（6）行使董事會授予的其他職權。
2、各部門經理的主要職責是：
（1）辦公室主任：
①負責傳達總經理指示，安排並組織召開會議。
②督促辦公室人員及時完成上級下達的任務。
③負責日常人事行政管理，檢查各項規章制度的執行情況。
④做好員工考勤工作，協助培訓員工。
（2）財務部經理：
①組織公司財務管理工作。
②審核各類會議報表，撰寫財務分析報告。
③檢查、督促各項費用及時收繳。
④審核、控制費用的支出。
⑤提出合理運營公司金融資產的有效措施。
⑥組織擬定物業管理費用標準的預算方案。
⑦制定物業管理公司財務管理和操作流程。
（3）公共關係部經理：
①制定物業公司公關活動方案。
⑦策劃公司大型活動。
③組織召開業主、業戶大會，並處理投訴與糾紛：
④組織員工和社區內文體活動。
⑤協助總經理和其他部門工作。
（4）房屋維修部經理：
①落實並實施本部門管理規章制度。
②合理確定和分配員工工作崗位，督促維修工、管理員工開展日常工作。
③布置、檢查房屋保養和維修工作。
④組織本部門員工參加業務技術培訓。
（5）保全部經理：
①落實並實施本部門管理規章制度。
②負責管理區內的治安保全工作、交通安全工作和消防工作。
③制定部門崗位責任制度、執行獎懲規定。
④定期組織員工進行安全保衛、消防等技能培訓。
⑤負責與社會聯防有關方面的聯繫與溝通。
（6）清潔環衛部經理：
①制定部門工作計畫與目標，合理安排清潔衛生。
②督促、檢查各項清潔環衛工作的落實情況。
③負責進行轄區內庭院建設和綠化工作。
④制定部門崗位責任制度，執行獎懲規定。
（7）經營發展部經理：
①確定經營項目與經營發展目標。
②洽談經營業務，合理制定各崗位網點的經營辦法，估算經營利潤。
③監督檢查各項目的收支情況，合理確定員工崗位與工作時間。
④選聘服務人員，開展各項物業管理服務。
⑤定時召開部門會議，評論經營效果，開拓公司業務範圍。
（8）計算機中心經理：
①組織本部門人員使用、開發物業管理系統軟體。
②制定本中心的監控、保密制度。
③檢查計算機的使用、信息輸入和保存等工作。
④做好系統的維護、保養工作，確保系統長時間連續穩定的工作。
3、一般員工：指物業管理企業開展多種經營和特約服務而設定的工作人員，如房屋管理人員、保全人員、清潔人員、綠化人員和服務人員等，主要職責如下：
（1）房屋管理人員：
①熟悉物業的結構和管區使用人情況，做好有關管理費用的`收取工作。
②辦理用戶人住手續，定期回訪。
③參與物業的驗收接管，建立圖紙檔案。
④經常與業主溝通，耐心解答業主諮詢。
（2）房屋及設備維修人員：
①及時完成下達的維修任務。
②及時處理各類管道的跑、冒、滴、漏等故障。
③掌握各種設備的操作方法，及時排除出現的故障。
④巡查管區市政公共設備、設施的安全運行情況，定期對設備進行保養。
（3）保全人員：
①執行24小時保全巡邏制度，看管好物業，做好防火防盜等安全保衛工作。
②做好門衛登記，執行機動車輛驗證制度。
③做好流動人員監督管理工作。
④懂得救護知識和消防器材的使用方法，能夠處理好意外事故。
（4）清潔人員：
①負責管區道路、樓梯的清潔與保潔工作。
②保持管區內公共衛生設施的清潔
③保證管區內污水排放暢通。
④杜絕蟻蠅，及時外運垃圾。
（5）綠化人員：
①按時剪枝、補種、施肥、澆水、灑藥。
②及時禁止破壞管區內花草樹木的行為。
③做好綠化管理和草木生長情況的記錄。
④保持花園草坪清潔。
（6）服務人員：
①準時到崗，按時開放小區文化娛樂設施，照章收費。
②搞好商業網點服務，有禮待賓。
③做好計時服務、特約服務等。
④管理好文體娛樂設備、設施，及時制止違反規定的行為。
（三）管理制度和規定
1、工作管理制度：
（1）上班必須穿工作裝、戴工牌；男士系領帶（維修工及經批准的員工除外），穿著整潔，頭髮梳理整齊，不得留長髮；女士應化淡妝。
（2）辦公區內必須保持整齊、乾淨，不得在桌面上堆放雜物。
（3）每天上班前各管理人員需查看交接班記錄本，了解各種情況和業主意見，及時處理問題或上門尋訪。
（4）上班期間全體人員必須精神飽滿，積極主動，熱情地投入工作，不得精神不振、上班打瞌睡或偷懶。
（5）紀律嚴明，全體人員不得遲到、早退、無故曠工，有事要請假，獲準後方能離開。
（6）全體人員必須具有高度的責任心，巡視、查樓必須認真負責，注意發現問題並做詳細記錄，及時匯報並跟蹤解決。
（7）接待業主時態度要和藹、溫文爾雅、落落大方。不管發生什麼事，絕對不能與業主發生爭吵，要態度誠懇，仔細傾聽業主的意見，能及時解決的問題馬上派單解決，無法及時解決的要向業主解釋清楚，並告知解決的時間。
（8）接受業主電話投訴時，要熱情耐心，語言要規範友好。
（9）管理員派單後，一定要追蹤落實，並負責檢查。水電問題要求在12小時內解決，其他急修項目一般在24小時內解決，最遲不得超過72小時。把物業管理師加入收藏夾！
（10）對接受的投訴要認真做好記錄，併到現場查看、了解情況，認真記錄處理的時間、人員和業主對處理的意見。
（11）協助財務人員做好各項費用的派單和催繳工作，派單要派到各戶，催繳態度要友好。
（12）認真管好業主檔案和業主託管的鑰匙。
（13）認真做好裝修審批和管理工作。
（14）不準在上班時間看書、閒聊、做私事，不準在辦公室內高聲喧譁。
（15）下班後將自己保管的資料（物品）放好，將辦公桌收拾整齊。
（16）休息時間如發生重大事故，或碰到問題要立即解決，不得推脫或不予理睬。
（17）管理處的工作原則是服務第一，工作標準是業主滿意，工作態度是認真負責。
2、業主回訪制度：
（1）管理員必須經常上門徵求業主對管理工作的意見，認真做好回訪記錄，及時向管理處主任匯報。
（2）管理處負責人也應經常上門訪問，了解管理和上門服務情況，並做好回訪記錄，對業主提出的要求應及時給予答覆和解決。
（3）維修人員每次上門服務均應讓服務對象填寫回訪單，以徵求對服務的意見。
（4）保全員在值班、巡崗時應定時徵求業主對工作的意見，並做好記錄，注意研究、改進。
（5）回訪單、回訪記錄和保全隊的徵求意見單，應由管理處指定專人保管，每月集中裝訂存檔，不得遺失。
3、巡崗制度：
（1）保全領班在當班期間，要經常定線或不定線地對各崗位的工作情況進行檢查。
（2）檢查內容包括各崗執勤情況、有無違紀現象、查看值班登記等。
（3）巡查的要求是，一邊檢查一邊觀察，做好巡查記錄，掌握各值勤點值勤情況和動態。
（4）管理員主要負責對物業情況的定期巡查。一般每天巡查兩次，交接班各一次，發現問題及時向有關部門派單解決，並負責跟蹤：
4、門衛制度：
（1）每位門衛保全必須嚴格執行各項管理規定，並對每位業主負責。
（2）按照規定認真巡視，巡視時要掛巡視牌。
（3）認真做好外來人員的檢查登記工作。任何外來人員在徵得業主同意後方可進入。
（4）外來施工人員要有管理處發的臨時出入證才能進入。
（5）認真做好報紙、信件的收發工作。
（6）嚴禁腳踏車進入塔樓。
（7）業主若向外搬運東西，一般物品需在保全室辦理登記手續，大件物品必須到管理處開具放行條。
（8）電梯運貨時應嚴格遵守管理規定；運送家具、裝修材料等大宗貨物時，必須收取一定得責任押金，在業主填寫責任承諾書後方可準運。
規範管理制度 篇10
一、食品生產經營者應當建立並執行從業人員健康管理制度。患有痢疾、傷寒、病毒性肝炎等消化道傳染病的人員，以及患有活動性肺結核、化膿性或者滲出性皮膚病等有礙食品安全的疾病的人員，不得從事接觸直接入口食品的工作。
二、食品生產經營人員每年應當進行健康檢查，取得健康證明後方可參加工作。
三、應當建立健全本單位的'食品安全管理制度，加強對職工食品安全知識的培訓。
四、從業人員體檢合格證明應隨身攜帶，以備檢查。
五、從業人員健康檢查合格證不得塗改，過期、筆跡不清無效。
食品從業人員個人衛生要求
一、從業人員每年應當進行健康檢查，取得健康證明後方可參加工作。
二、勤洗澡、勤洗手、勤剪指甲。
三、勤洗衣服、被，勤換工作服，進入操作間須戴發帽，頭髮必須全部戴入帽內。
四、定期理髮，不留長鬍須。
五、平日不染紅指甲，班上不戴戒指，手錶，手鐲。
六、不準穿工作服上廁所，大小便後堅持洗手消毒。
七、工作時嚴禁吸菸。
八、工作時不要隨地吐痰。
九、不準用工作服擦汗，擦餐具或擦鼻涕。
十、不準用手抓直接入口食品。
十一、不要對著食品咳嗽或大噴啑。
十二、自覺遵守衛生制度。
十三、抹布專用，經常搓洗，消毒。
食品成品倉衛生崗位責任制
一、食品成品貯存方法：
常溫貯存。
貯存基本要求(1)清潔衛生(2)通風乾燥(3)無鼠害
二、食品成品貯存庫的衛生要求：
1、門窗、四壁完整，不漏雨，地面用不滲水無毒材料鋪石。
2、庫內保持通風、乾燥，避免陽光直射。
3、要安裝紗門、紗窗，擋鼠板，保證無蠅、無鼠、無有害昆蟲。
三、食品成品貯存的衛生管理
1、建立入庫、出庫食品登記制度。按入庫時間先後分類存放，先進先出。
2、各類食品成品要分開存放、按品種類，進庫整齊存放日期分類。
3、存放的食品成品應與牆壁，地面保持一定的距離。離地20cm—30cm，離牆30cm，貨架之間有間距，中間留有通道。
4、建立庫存食品定期檢查制度掌握食品的保質期，防止發生霉爛，軟化發臭，鼠咬。
5、倉庫要定期打掃。
6、食品成品貯存庫內不得存放農藥等有毒有害物品。
7、冷庫內不得存放腐敗變質食品和有異味的食品。
規範管理制度 篇11
為確保車輛的安全，預防車輛事故發生，對車輛安全管理工作，務必引起高度重視，加強車輛和駕駛人員管理，確保全州質監系統車輛安全行駛，現將加強車輛安全管理有關要求通知如下：
一、加強日常檢查及維護，消除事故隱患。
各單位要迅即對所有車輛進行一次安全檢查，對所有駕駛員要進行一次行車安全教育。駕駛員應愛惜車輛，平時要注意車輛的保養，經常檢查車輛的主要機件。專任司機應實施定期檢查及保養，以維持機件壽命，確保行車安全。
二、嚴格管理，落實車輛安全責任。
對車輛實行統一管理、統一調度。不得擅自將車輛交與他人駕駛，不得擅自出車，嚴禁公車私用。各縣（市）局分管領導和辦公室要切實履行好管理職責，嚴防因管理不到位而發生行車安全事故。
三、加強學習教育，強化安全意識，克服麻痹思想。
各單位應加強駕駛員的交通法規學習，重點學習《中華人民共和國道路交通安全法》和車輛安全常識。通過學習，進一步增強駕駛員遵紀守法的自覺性，養成駕駛員服從公安交警和交通安全管理人員指揮的良好習慣養成駕，努力努力避免各類車輛安全事故的發生。同時，針對已經發生的各類車輛安全事故，在全體駕駛人員中進行舉一反三的安全事故警示教育，真正做到警鐘長鳴，防患於未然。駕駛員要服從管理和調度，遵守交通規則，精心愛護車輛，禮貌行車，不開“霸王車”、疲勞車、帶病車，嚴禁酒後開車。
四、嚴格控制長途用，進一步規範長途用車。
有公交能到達地方一般不要派車，凡需要用長途車的，事前應合理安排駕駛員，並對車輛發動機、轉向、制動、燈光和輪胎等重點部位進行全面檢查，嚴禁帶故障出車。凡長途用車，必須使用安全帶。駕駛員不系安全帶的，乘坐人員有權拒乘；前排乘坐人員不系安全帶的，駕駛員有權拒載。凡長途用車兩百公里以上的，必須請示州局主管領導批准後才能出車。
五、嚴禁非駕駛員駕駛公車執行公務，嚴禁副科級以上領導幹部以任何藉口獨自駕駛公車外出，嚴禁將車輛交由非專職駕駛人員使用，嚴禁公車私用，嚴禁酒後駕車。凡違反規定的，追究單位領導責任和當事人的責任。
規範管理制度 篇12
為加強公司防疫管理，做到復工有序，落實政府、公司人員隔離管理規定，特制定本隔離制度。
1、嚴格按照隔離方案，安排復工人員入住。一人一間。
2、隔離人員必須員配公司，落實管理措施，服從管理，聽從指揮。對不服從管理者勸退離場，無故尋釁滋事者，交由司法機關處理。
3、隔離區人員嚴禁隨意走動，嚴禁相互接觸，隔離期14天。
4、隔離人全程佩戴防護口罩。原則上禁止出隔離區，如確需出隔離區必須得公司領導同意。
5、隔離區人員做好自己防護同時，必須每天對所居住場所進行衛生消殺，上午一次，下午一次。做好消殺記錄。
6、隔離人員洗漱如廁到指定位置，嚴禁到公共區域。
7、隔離人員就餐由所屬防疫人員送飯，在自已宿合區就餐。
8、隔離區廁所由專人負責打掃，每天一次。
9、隔離人員使用的防疫物資，嚴禁丟棄，放在專用垃圾箱，每天有專人收集處理。
10、每天防疫專員上午、下午至少兩次對隔離人員測體溫，並如實填寫上報。如有異常按照防疫應急預案進行處理。
規範管理制度 篇13
行政人事管理制度檔案科技服務公司辦公環境及員工行為管理制度
一、辦公環境與秩序管理
(一)工作時間內不應無故離崗、串崗,不得閒聊、吃零食、大聲喧譁,確保辦公環境的安靜有序。
(二)職員間的工作交流應在規定的.區域內進行(大廳、會議室、接待室、總經理室)或通過公司內線電話聯繫,如需在個人工作區域內進行談話的,時間一般不應超過三分鐘(特殊情況除外)。
(三)職員應在每天的工作時間開始前和工作時間結束後做好個人工作區內的衛生保潔工作,保持物品整齊,桌面清潔、整齊,行政管理部每周六11:00對辦公環境進行檢查。對辦公桌面整潔的要求如下:a)無人辦公時,辦公桌面只能放置筆筒、檔案架(紙質檔案用資料夾/袋裝好)、水杯(一次性杯子除外)、小盆栽,所有物品擺放整齊,無灰塵。b)離開座位時,將椅子推好,放整齊,杯子和滑鼠墊放在標籤定點位置上。c)椅背上禁止掛衣物。d)座位地面上不允許堆積雜物。e)洽談室桌面不允許放置茶具、抹布以外的雜物,使用完茶具要清理乾淨,擺放整齊,菸灰缸要清空,桌面無菸灰、水漬。(行政專員於每天10:30前清理桌面、茶具,10:30分後由使用者負責清理)
(四)職員就餐區域為會議室,早餐在九點之前吃完,午餐在十四點半之前吃完。若因特殊情況未能在9點前吃完,則只能吃包點類早餐,用餐時間為10分鐘以內。若發現上班之後還有人員吃除包點以外的早餐且用餐時間過久,第一次寫800字書面檢討書,第二次開始每次扣10元。
二、著裝與行為管理規定
(一)所有員工周一到周六統一穿公司制服、統一佩戴工牌。還沒有領到工服的新員工:男員工上身襯衣,下身西褲,深色鞋,襯衣下擺束入褲內。
(二)女員工上身襯衣,下身西褲,深色鞋,鼓勵化淡妝,不佩戴過分誇張的首飾。辦公時間內不得以"休假"、"出差"等緣由不按公司規定著裝,凡沒有按照要求著制服的,沒有充分理由者,一律罰款20元。具體著裝要求見《工作服管理規定》著裝規定相關條款
(三)遇公司有娛樂活動、慶典等重大活動時,應根據公司要求和場合不同,恰當著裝。
(四)嚴禁在辦公場合大聲喧譁、嬉鬧、跑動。員工討論問題或打電話等,不應影響其他人正常工作。
(五)工作時間不做與工作無關的事,不許串崗閒聊、玩遊戲、看影視、乾私活、長時間在洽談室抽菸、喝茶。
(六)上班時間不得因私事擅自離崗。
(七)禁止在公共辦公區域抽菸。
規範管理制度 篇14
基層醫療單位是衛生公共場所，人流量較大，為做好醫務人員安全防範工作，確保正常的醫療秩序，制定如下制度：
一、加強對醫務人員的治安、安全宣傳教育，增強防範意識，樹立和養成防盜竊、防事故等行為規範。
二、門診辦公桌抽屜和櫃櫥內不要存放現金和有價證券。拎包、手機、手提電腦等貴重物品要存放在設備完整的櫃櫥中，不要隨便放在辦公桌上。
三、養成人離辦公室隨手鎖門的習慣。
四、不亂拉電線、亂扔煙火和其他火種，防止發生火警。
五、遇到可疑人員，應主動詢問事由，有問題及時報告。
六、建立下班時檢查制度，做好“三清三關”工作，確保全全。（三清：清垃圾、清通道、清紙屑雜物。三關：關門、關窗、關電源）
七、加強職工的交通安全教育，應當遵守交通規則。
八、重視不安定因素的排摸工作，及時發現因各種矛盾引發的不安定因素，及時向領導和保衛部門匯報。
九、遇突發事件，要及時處置，按照預案進行教育疏導，嚴防擴大事態。
十、各科室負責人為安全責任人，做好督促落實。
規範管理制度 篇15
一、員工守則
（1）遵守國家政策法令、法規，遵守公司及客戶單位制定的各項規章制度。
（2）如實填寫各類檔案，提供有效證件，不得隱瞞或假造。
（3）白覺接受業務指導，各類培訓及考核，努力提高工作技能。
（4）服從領導，聽從指揮，團結同事，互幫互助，按時保質完成各項工作任務。
（5）嚴格遵守勞動紀律，按規定要求開展工作，工作場所禁止無關人員逗留。
（6）忠於職守，講究社會公德和職業道德，嚴守公司商業秘密，廉潔奉公，遵循公司利益第一的原則，自覺維護公司的利益和聲譽.不斷提高個人道德修養和文化修養。
（7）愛護公物及公用設施，嚴禁刻劃、貼上、損壞客戶及業主所提供的材料及沒施等。
（8）勤儉節約，注意節能和廢物利用，杜絕一切浪費現象。
（9）不得違紀索取，收受客戶提供的利益，報酬。未經批准，上班時間內不得在外兼職。
（10）準時出席參加各類會議和培訓，因故不能按時到會或不能到會者，應提前1小時向會議主持人請假。與會人員，認真領會會議精神，做好會議記錄，同時對會議決議要無條件服從和執行。
（11）及時上報或處理對客戶的投訴。對本轄區內工作質量進行自查自糾，虛心聽取客戶（業主）的意見並及時作出相應的整改。
（12）衣容整潔，精神飽滿，待人熱情，文明用語。
（13）以公司為家，關心公司，主動提出合理化建議，發揚團隊精神，為企業發展獻計獻策。
二、工作態度
（1）服從領導--不折不扣地服從上級的'工作安排及工作調配。不得藉故推諉、拖延、拒絕或中止工作，如有意見和困難，應書面逐級向領導請示或申訴，原則上不得越級上報或申訴。更不允許員工向客戶單位領導直接投訴公司內部待處理事宜。領導指出缺點，應虛心接受，及時改正，不得當面頂撞上級。
（2）嚴於職守--堅守本職崗位，不得擅自離崗、串崗或睡崗。
（3）正直誠實--對上級領導、同事和客戶要以誠相待，實事求事上報工作情況，不提供虛假情報，知錯勇於承擔責任及時改正，不誣陷他人.不陽奉陰違。
（4）團結協作--各部門之間、員工之間要互相配合，同心協力地解決困難。不挑撥離間，不吵架、打架，同事之間應相互幫助。
（5）勤勉高效--發揚勤奮踏實的精神，優質高效地完成所擔負的工作。
（6）吃苦耐勞--以積極的態度對待工作，不怕苦，不言累，養成良好的工作作風。
三、服務態度
（1）禮貌--這是員工對客戶和同事的基本態度，在任何時刻均應使用禮貌用語，“請”字當頭走，“謝”字不離口。在工作場所與領導或客戶相遇，不得直呼其名，應稱姓+職務名稱。早晨上班，與同事第一次相見應主動招呼“您早”或“您好”，下班互道“您辛苦了”、“再見”等用語。
（2）樂觀--以樂觀的態度對待工作和工作中的困難。
（3）友善--微笑是體現友善最適當的表達方式，因此應以微笑迎接客戶和領導及與同事相處。
（4）熱情--對待客戶要熱情、周到，對待同事要熱情真誠，對待工作要熱情勤奮。
（5）耐心--對業主和客戶的要求應認真、耐心地聆聽，不得與業主和客戶爭論。在不違背公司規定的前提下儘可能為客戶及業主排憂解難。
四、著裝儀表規範
（1）著裝：員工每天上崗前換好本崗工作服。衣冠整沽，系好領扣、衣扣、鞋帶，不捲袖口或褲腿，皮鞋保持乾淨.不得釘響底，不得穿拖鞋；女職工不得穿暴露、吊帶和超短裙。
（2）儀表：保持面部、手部清潔衛生，髮型美觀大方，不留、染怪異髮型。男員工經常刮鬍須，不留小鬍子、大鬢角，不剃光頭。女員工淡妝上崗，不宜戴華麗首飾或戴過多首飾，不濃裝艷抹，使用味濃的化妝品，不留長指甲和塗有色的指甲油。
（3）服務標牌：工作牌只準佩戴在工作服左胸前，不得隨意別放它外。
五、行為舉止規範
（1）站姿：堅持站立服務。站立時肩平、頭正、挺胸、收腹、雙眼平視前方，眼神自然，不左顧右盼，兩手自然下垂或在體前交叉，身體正直平衡，保持微笑狀態。切忌側身亂靠、來回走動、手足無措或雙手插在褲袋。精神飽滿，落落大方。
（2）坐姿：與客戶交談或其他活動需要坐下時，應保持上身挺直，坐姿優美端莊。坐下後不前俯後仰、身體扭曲，不搖腿蹺腿，不將腳放在椅子、沙發扶手或茶几上。
（3）行姿：行走時挺胸、收腹.上身保持垂直平穩，身體重心略向前傾，兩臂前後自然擺動.不要把手插進口袋，不左右搖晃。行走時速度適中，不過快過慢。注意前方，防止與人衝撞。路遇客戶，面帶微笑。主動問好，側身禮讓。引導客戶行進，先問好，用手指示方向。走在客房右前方或側身略向客戶，保持1.5-2步距離；客人在過道或樓梯間時，不能從客人中間穿過，應先道一聲：“對不起，請讓一下”，待對方移步後可從側面通過。在樓道內行走腳步要輕，不得奔跑。（緊急情況除外）。
六、工作行為觀范
（1）在上班前到崗，按規定穿工作服、戴工作牌及做好上班的準備工作。
（2）嚴格遵守工作時間，不遲到、不早退、不無故缺勤，嚴格執行請銷假制度，做到事前請假，事後銷假。
（3）上班不委託別人簽到。
（4）材料、工具用後要擺放整齊有序，不亂扔、亂堆、亂棄。
（5）出入辦公室開門、關門動作輕便，進入上級領導或其他部門辦公室以及客戶室內，應先在門外輕扣門三下，徵得同意後方可入內。若進去時門是關著的.出來時應隨手將門輕輕帶上。
（6）維護安靜、嚴肅的工作氣氛.不得在辦公室、走廊內人聲喧譁、吵鬧，有事應走到相關人員面前輕聲交待。
（7）工作時間不談論與工作無關事宜，或到其他地點隨意走動、閒聊。不離崗、串崗、脫崗。
（8）工作時間不乾私事，不接待私人探訪、不私自會客，不得瀏覽與工作無關的書籍、雜誌、報紙。確有急事，須向直接領導請假並經同意後方可外出。
（9）工作時間原則上不準接打私人電話：如有急事，通話時間不宜超過3分鐘。禁止到客戶辦公室打接私人電話、談家事。
（10）上班時間不吃零食、飲酒、下棋、打撲克；不準做任何與工作無關的事情。
（11）遵守安全技術操作規範，禁止野蠻施工，違章作業。
（12）使用器具輕拿輕放，禁止磕碰撞擊發出聲響，為客戶單位及業主創造一個優雅舒適的工作環境。
（13）發揚拾金不昧的精神，拾到錢財物品一律上交公司。
規範管理制度 篇16
1.目的：
為規範員工行為，體現員工良好精神風貌，創建良好的工作秩序，塑造優秀的企
業文化和企業形象，特制定本行為規範。
2.範圍：
本規範適用於**企業全體員工日常行為規範管理。
3.職責：
人事部、行政部、工會負責員工日常行為的規範管理。
4.員工道德行為規範
4.1基本道德行為準則：
4.1.1遵紀守法，保守秘密，廉潔奉公，誠實守信；
4.1.2敬業愛崗，忠於職守，服從指揮，接受監督；
4.1.3勤儉節約，愛護公物，講究衛生，熱愛企業；
4.1.4嚴於律己，寬以待人，尊重他人，關心同事；
4.1.5尊重知識，崇尚科技，學而不厭，勇攀高峰；
4.1.6精神飽滿，舉止文明，熱忱服務，禮貌待客；
4.1.7精誠團結，務實高效，銳意創新，追求卓越。
4.2職業道德規範：
4.2.1遵守國家的法律法規和公司的一切規章制度。對於公司制度建設方面的建議，員工應通過正當的渠道反映。
4.2.2嚴守公司的秘密。員工應保管好業務資料，保護好公司的一切技術成果和智慧財產權，不以任何形式盜竊、泄露公司的秘密和向外傳播公司書面、電子資料。
4.2.3員工應保持清正廉潔的作風，克己奉公，以公司、集體利益為重，正確處理好個人、集體和公司之間的.關係。不得有損害公司利益和形象的行為，不以權謀私、貪污腐化、損公肥私、敲詐勒索、行賄 受賄、虛報瞞報，不得私自經營與公司業務有關的職業和兼任公司以外的職務。
4.2.4不得超過職權私自向客戶、他人做出業務方面的口頭承諾，書面承諾必須獲得上級和公司的批准，做出的有效承諾必須履行。不得有任何欺騙公司的行為。
4.2.5認真履行工作職責，依照操作規程與標準，積極主動完成各項工作與目標，主動匯報工作，積極反映問題和提出合理化建議。不得推諉塞責，隱瞞工作問題與缺失。
4.2.6尊重他人職權，服從上級領導、指揮與監督，服從業務部們和人員的工作指導，積極配合審計、稽查部門開展工作。一般情況下，原則上不得擅自越職越權，不得越級指揮，越級匯報。
4.2.7工作中要厲行節約，杜絕鋪張浪費，發揚艱苦創業的精神，發揮各種資源的最大效用。愛護公共設施、辦公作業設備、花草樹木，注意維護好公共衛生和