培訓經理崗位職責 篇1
崗位職責：
1.協助配合經理進行日常工作；
2.負責經理的日常工作行程的安排，如預約，商務出行等工作；
3.協助經理對客戶進行有效維護及業務再拓展工作；
4.日常工作跟進匯報。
任職要求：
1.大專以上學歷（優秀者可放寬要求），專業不限；
2.積極向上，善於溝通和表達，有良好的團隊協作意識；
3.心態良好，敢於挑戰高薪；
4.應屆畢業生優先。
培訓經理崗位職責 篇2
崗位職責
1、負責公司行銷、業務類相關課程的培訓實施；
2、負責經銷商負責人管理培訓和終端業務人員銷售技能培訓；
3、根據公司行銷情況，做好行銷類課程的開發，教材編寫工作；
4、協助行銷總監做好行銷策劃和培訓管理工作；
任職資格
1、25-40歲，人力資源管理、企業管理、市場行銷等相關專業大專以上學歷；
2、三年以上培訓工作經歷，有諮詢公司、培訓公司專業培訓經驗者優先；
3、熟悉行銷類培訓課程的設計開發及培訓實施工作；
4、精通銷售類培訓者優先，本崗位人員綜合收入12－25萬，優異者待遇面議！
培訓經理崗位職責 篇3
工作內容：
1、配合培訓經理完成日常的會議，整理資料，擬定培訓工作計畫，協助經理完成對新人的培訓
入職要求：
1、年齡24-45歲，男女不限；
2、有良好的溝通協調能力、學習能力、認真負責、勇於進取；
3、身體健康、品行端正、有良好的服務意識、擁有清晰的人生目標；
4、良好的親和力、溝通能力及團隊合作精神，能在壓力下工作；
5、有客服、售後服務，銷售等相關工作經驗優先錄用。
培訓經理崗位職責 篇4
1、根據公司總體服務質量情況和員工培訓需求，制訂、組織、落實公司年度和月度培訓計畫；
2、根據各部門服務質量情況及員工素質需求，協助部門制訂培訓計畫，並檢查計畫實施情況，總體培訓情況和各部門培訓檢查情況進行總結，對培訓效果做出客觀評估，提出培訓新方案；
3、拓展培訓渠道和培訓資源，積累培訓經驗和資料，開發培訓課題，編制培訓教材，編寫培訓教案；
4、講授培訓課程，指導、輔助各部門貫徹落實各項培訓項目，為內部培訓員提供諮詢和指導，提高培訓質量及效果；
5、負責做好員工培訓各課目考核與驗收工作，做好培訓記錄、培訓考核的管理工作；並撰寫員工培訓的評估報告，呈交公司總經理；
6、負責各類證書的考證、保管工作；
7、與外部培訓機構保持良好關係，並從中選擇高質量的培訓機構為公司提供培訓；
8、管理、設定、添購各種培訓所需要的物資器具、教育設備並做好維護保養工作；
9、根據公司發展及培訓部門需要，組織成立培訓員俱樂部，並負責培訓員俱樂部工作，健全培訓網路組織，開展每月的公司培訓員俱樂部活動，提高部門兼職培訓員的培訓技能、素質，組織有關的參觀、學習、考察；
10、確保每一位新選用的員工在正式上崗工作之前都必須經過崗前培訓和提高培訓，具備崗位所要求的素養和知識；
11、完成公司總經理交辦的其它工作。
培訓經理崗位職責 篇5
一、在公司經理領導下，負責培訓樓全面工作。認真執行公司經理和經理會議的各項決定，圓滿完成各項任務。
二、努力抓好文明單位建設，認真落實本部門職工的政治業務學習計畫，積極開展崗位培訓，提高職工的政治素質和職業技能，不斷提高服務質量和經濟效益。
三、根據行業特點，建立健全各項規章制度，在政策允許的範圍內進行合法經營。
四、積極進行本部門的經營管理改革，在提高經濟效益的前進下，不斷提高職工的福利待遇。
五、負責所內治安保衛工作，經常組織值班人員查崗、查對公安機關的通緝令、查詢通知要做到隨到隨閱、及時傳達，認真查詢。
六、負責本單位四防安全及衛生、綠化工作。
七、負責本單位對內外業務往來和交流。
培訓經理崗位職責 篇6
崗位職責:
1、組建本部門培訓內部師資隊伍,建立運營中心培訓管理體系;
2、根據本部門發展規劃,制定培訓計畫、培訓實施、課件開發;
3、組織對分公司或區域運營人員進行定期或不定期業務及專業技能培訓並跟進培訓結果及考評;
4、監督全國各分公司運營人員的培訓進展和現狀;
崗位要求:
1、具有物流行業一年以上運營、培訓管理、客戶服務優先;
2、執行力強,具備良好的溝通能力和耐性;
3、優秀的組織、協調能力;
4、善於溝通,理解分公司培訓需求並能夠迅速準確的以培訓形式反饋到分公司;
培訓經理崗位職責 篇7
崗位職責：
1、制定公司年度人力資源培訓規劃和預算，並具體實施培訓工作；
2、起草、修改和完善培訓相關制度、流程，建立培訓需求體系；
3、制定培訓計畫並組織實施，監控培訓過程，評估培訓效果，組織培訓考核；
4、拓展培訓渠道和資源，評估外部培訓機構及師資；
5、組織開發培訓課程及編寫培訓教材，獨立完成部分管理類課程的開發，並在內部講授；
6、內部培訓師團隊的建設，為內部培訓師提供諮詢和指導，管理日常工作；
7、建設、發展、宣傳企業文化。
任職資格：
1、人力資源管理或相關專業本科以上學歷；
2、三年以上培訓管理與組織實施經驗；
3、精通現代企業經營管理理念及管理技術，熟悉管理培訓資源，管理諮詢培訓流程及關鍵步驟；
4、具有較強的親和力和敬業精神，為人正直、誠實，性格開朗；
5、思維敏捷，具有較強的組織、協調、溝通能力及分析問題、解決問題的能力，良好的文字和語言表達能力。
培訓經理崗位職責 篇8
崗位職責:
1、負責兒童教育培訓產業公司的全面管理，制定兒童教育培訓產業發展規劃並組織實施；
2、整合兒童教育培訓產業發展所需的內外部資源；
3、負責兒童教育培訓產業核心團隊的打造；
4、負責政策研究，市場研究與業務分析，策劃兒童教育培訓產業的運營模式和盈利模式，搭建運營平台；
5、制定並執行產業中長期發展戰略（品牌戰略，服務戰略，產品戰略）；
6、制定產業發展和運營的制度體系和標準；
7、參與兒童教育培訓產業併購項目的評估；
8、完成上級領導安排的專項工作。
任職要求：
1、5年以上幼兒教育培訓產業經驗，具備校企項目維護經驗,有兒童行業背景工作經驗；
2、熟悉幼兒產業服務市場及渠道經營，有較強的溝通和語言表達能力,至少3年以上行銷或管理工作經驗經歷者優先；
3、對兒童教育培訓類行業品牌拓展，品牌加盟實戰經驗者優先考慮；
4、熟悉企業運作流程，掌握市場行銷，品牌推廣，招投標業務、大客戶拓展及維護技巧；
培訓經理崗位職責 篇9
職責描述：
1協助城市招聘導購員，建立高效穩定的導購隊伍團隊;
2應公司和城市要求完成導購培訓、協助提升導購員的整體素質和銷售技巧;
3協助城市巡查各賣場陳列、宣傳、竟品及促銷活動執行等情況，發現問題及時反饋報告，提交處理建議;
4管理考核所轄區域導購的在崗表現，分析所負責區域的導購員素質、銷售技巧和培訓需求等;
5開發研究相關導購的培訓課程，給予有針對性的培訓及輔導，協助提升銷量產出;
6研究並提交對在職導購的管理建議和考核標準;
7完成上級安排的其他工作。
任職要求：
1、大專以上學歷，有豐富的銷售經驗或導購招聘培訓經驗;
2、優秀的組織、領導、計畫和溝通協調能力;
3、忠誠、勤奮、正直、以身作則，具備一定的抗壓能力;
4、機智、靈活、應變能力強，能妥善處理突發事件;
5、親和、有原則，能組建和培訓優秀團隊，帶領團隊出色完成工作任務。
培訓經理崗位職責 篇10
1、本科以上學歷，管理行銷或相關專業;
2、5年以上市場行銷策劃經驗，熟悉快消線下渠道活動方案的制定;
3、具備大型活動的現場管理能力，有較強的表達、理解與公關能力;
4、具備全年促銷活動規劃和開展能力;
5、熟悉快消渠道的運作及相關運營，具備良好的市場規劃能力，能獨立運作市場;
6、良好的協調溝通管理能力，優秀的品德素養和團隊協作精神。
培訓經理崗位職責 篇11
工作職責
1、為繼續教育中心的企業培訓課程招收學生。包括課程的銷售,宣傳,聯絡等工作。
2、負責合理制定和發布招生信息,通過多個有效平台傳遞並獲得反饋招生信息。
3、維護和開拓新的招生渠道,執行並完成年度招生計畫。
4、動態把握該課程的市場價格,定期提供市場分析及預測報告。
5、須根據要求確保生源質量, 負責學生招收進來以後的相關後續工作。
6、耐心詳細解答相關的電話諮詢,協助完成本部門上級指派的其它工作。
任職資格
1、了解國家產業政策與國內外企業發展動向與需求,有在企業從事管理或培訓經歷者優先。
2、對銷售工作有興趣與願望,有相關銷售工作經驗,組織或參加過展台銷售者優先。
3、熟悉網路宣傳銷售的方法與渠道,組織實施過網路銷售者優先。
4、能夠獨立進行銷售工作,具有一定的銷售理論知識,具有良好的人際溝通能力;擅長拜訪客戶和開發新客戶者優先。
5、具有本科及以上學歷,具有良好的文字及口頭表達能力。
培訓經理崗位職責 篇12
崗位職責:
1.根據集團的總體戰略建立培訓體系，包括制度建立、資源整合及運作管理。
2.根據集團總體情況和員工培訓需求，制訂、組織、落實公司年度和月度培訓計畫；
3.根據各部門情況及員工素質需求，協助部門制訂培訓計畫，並檢查計畫實施情況，總體培訓情況和各部門培訓檢查情況進行總結，對培訓效果做出客觀評估，提出培訓新方案；
4.拓展培訓渠道和培訓資源，積累培訓經驗和資料，開發培訓課題，編制培訓教材，編寫培訓教案；
5.指導、輔助各部門貫徹落實各項培訓項目；
6.選拔、培養和管理內部培訓師，為內部培訓師提供諮詢和指導，提高培訓質量及效果；
7.負責做好員工培訓各課目考核與驗收工作，做好培訓考核和培訓評估的管理工作；並撰寫員工培訓的評估報告；
8.與外部培訓機構保持良好關係，並從中選擇高質量的培訓機構為公司提供培訓；
9.確保每一位新選用的員工在正式上崗工作之前都必須經過崗前培訓和提高培訓，具備崗位所要求的素養和知識；
11.制定年度培訓預算，根據各季度、月度實際培訓情況製作滾動預算及預算達成；
職位要求:
1、本科或以上學歷教育、人力資源或管理等相關專業
2、3年以上大型教育培訓工作經歷
3、熟悉並掌握企業教育培訓的範式以及相關工作流程
4、良好的項目管理能力、激勵下屬能力、應變能力、決策能力、成本控制能力、溝通協調能力、親和力
5、熟悉國家相關法律法規，具備獨立授課和編寫課件的能力，熟練使用Word、Excel、Powerpoint辦公軟體
培訓經理崗位職責 篇13
一、分行要實施“精細化”管理
1、什麼是精細化？
（1）一種意識。
（2）一種態度。
（3）一種品味。
（4）一種精益求精的文化。
2、業務管理精細化。（精細=用心思考+行動+創新）
（1）高效的執行力做事到位。
（2）榜樣的力示範的力量是驚人的。
（3）培養員工的規則意識標準化。
（4）提高員工專業化程度、基礎和前提。
二、分行經理每天做什麼？
1、考勤檢查。
2、晨會激勵。
3、唱盤、匯客。
4、督促計畫的實施。
5、指導、協助或參與計畫。
6、溝通談心。
7、午會激勵。
8、培訓。
9、檢查員工計畫實施結果。
三、分行經理如何做？
1、每天早上迎接成員。
2、考勤管理（杜絕在分行內吃早餐）。
3、晨會激勵（晨會的內容應該在前一天晚上精心策劃，不能流於形式，內容以激勵為主，主持人必須運用各種方式調動氣氛）。
①以最飽滿的激情問候成員（可以加入音樂舞蹈）。
②對昨天成員的優異表現給予表揚。
③公布分行的最新最好的信息（唱盤）。
④對當日的重點工作可以做一些簡單的安排。
⑤新的一天開始，最後鼓勵大家共同努力（相互擊掌或者圍成一圈喊加油打氣、結束）。注意：會議時間控制在10—20分鐘之間為最佳。
4、唱盤、匯客
①分行經理組織所有成員參加。
②要求成員將當前比較熱的樓盤一一說出，重點是要說出樓盤的賣點是什麼。
③要求成員將自己手中的意向客戶的需求說出來，是否找到可以匹配的樓盤（分行經理要多聽多問多記）。附：《唱盤匯客登記表》 整理員工工作小結。關門。
5、督促計畫的實施
①分行經理將昨天晚上蒐集的所有成員的日工作計畫進行匯總，以此作為安排成員當天工作的依據。
②如果成員工作計畫中沒有什麼有價值的事情可做，分行經理應該在前一天晚上就進行了妥善的安排，要持續做。
③工作要點：
A、計畫的制定。
B、計畫的安排部署。
C、絕對不能有所遺漏，每個人都要進行計畫的安排。
D、確定完成計畫的時間。附：《經理人日統計表》
6、指導、協助、參與計畫
①仔細聆聽成員的想法，發現成員的價值。
②不要獨斷專行，相信“事無絕對”，不要官僚。
③心態平和，廣納建議，力求合作。
④務求精細的過程，不要過度地重視結果。
⑤真誠、自信、保持良好的態度和風度。
⑥學會借力，尋求資深員工的幫助。
7、溝通談心
①與下屬溝通的最佳時間：午會前。
②溝通的內容是什麼？沒有固定的模式和內容，作為分行經理應該充分展示自己的交際才幹，與成員打成一片，溝通一定是對你的管理有幫助的內容。
③溝通的態度：
A、謙虛、隨和、落落大方、開誠布公。
B、不漫無邊際，做到有的放矢。
C、注意溝通內容的分寸。
D、解除成員的顧慮，積極買單。
8、午會激勵
①當前的分行管理已經引入了午會的環節，午會的目的是消除上午工作的緊迫感。
②建議內容：
A、播放音樂來調整神經。
B、可以要求有才華的成員進行一些表演或進行一些多人參加的集體遊戲來活躍分行氣氛。
C、對成員上午的工作給予肯定。
D、簡單提醒成員下午的工作內容。
9、培訓
①培訓計畫包括：培訓的時間、地點、內容、對象、講師、檢查培訓的方法等。
②零散式的短訓：在實際工作中是非常有效的一種手段。
10、檢查員工計畫實施結果
①目的除了看看計畫是否完成外，最關鍵的問題是計畫完成的結果是如何，是否達到預期效果，是否“到位”。
②如果沒有達到要求，一定要教會成員“怎么做”。
③如何檢查計畫完成的效果（必須做到）：
A、有法可依、有法必依：
法：指的是公司的各項規章制度，在分行的範圍內，主要是業務管理制度中各種可量化的考核制度或者作業操作流程的具體要求（統稱活動量化）。
註：在分行內，如果把這些業務管理制度體系建立完善，那么在檢查成員工作的時候才能有依據，真正做到高效、有序、公平、公正。
B、對於可量化的活動在進行檢查的時候，一定要使用管理工具表格。
C、只有經過各種量化數據統計、分析，統計結果可以清楚地顯現出成員的工作從量變到質變的全過程。
D、分行經理可以憑藉分析的結果對成員的工作做正確有效的指導。
E、對不可量化的活動在進行檢查的時候要複雜一點，更多的是分行經理要參與過程。
F、尤其是在看房的環節上，分行經理可以採取抽樣調整的方法進行調查。
G、在對客戶、盤源跟進的內容的檢查應該採取抽樣方法。
11、概念“標準化”：標準化的過程實際就是把無法量化的活力標準化或模式化（作業指導書）檢查的目的：
1、督促成員完成基本量的要求：
2、重點檢查完成活動量的成員的工作“質”。
3、教會不會做的成員“怎么做”。
4、說明“必須做”的必要性沒事找事：無事生非。
5、在說明“必須做“的必要性環節，可以利用成員之間的比較心理與成員溝通工作要點：處罰未完成計畫的成員是此項工作必做的動作，一定要做到違法“比究”按照分行的業務考核制度嚴格執行。
12、整理成員和自己的工作小結
分行經理應做到要求分行成員當天的工作小結和第二天的工作計畫及活動量的完成情況的上面的形式給到自己。分行經理必須靜下心來仔細的思考、統籌目的：
（1）幫助成員養成自我總結自我反省自我管理的習慣（在實際工作中，幫助員工養成好的習慣）。
（2）從中發現成員做事是否有計畫性，有目的性，是否有思想。
（3）對分行經理的工作安排提供依據。
（4）為明天的工作做非常充分的準備。
最後建議分行經理儘可能地坐化分行，這樣做可以充分表現出自己的敬業度，還可以給分行成員樹立榜樣。
四、分行氛圍管理
（一）、營造和諧、緊迫，忙而不亂的氛圍
如何營造氛圍（製造羊群效應），任何人去分行，分行人員都必須問好。
（二）、理想的店鋪氛圍
1、每個人都在進行與工作有關的活動（打電話、溝通交流、搜尋信息等）忙而不亂（分行經理，行政助理）。
2、每個人的表情自然，目光不呆滯，充滿激情和活力3、沒有嬉笑，打鬧的情況4。杜絕髒亂在分行出現。要求分行經理用心找到調節分行氣氛的方法，主要是要找到題材，核心的動作就是要————渲染、帶動
（三）、在特殊的情況下需要分行經理特別關注
1、當分行有利好訊息時，分行經理應當第一時間在分行內大肆渲染，借勢造勢。甚至是帶有些誇張的成分都無所謂，尤其是在成員開單後效果是最好的。
2、當分行沒有利好訊息時，這時的分行就更要挺身而出，給所有的成員打氣。將不利因素化為有利因素，改變成員情緒低迷的現狀，同時給到成員一些壓力。（危機處理）在這個環節還可以充分藉助行政文秘的力量，效果也會很好。
3、在分行內有突發事件發生時，分行經理人這時需要做的工作是控制局面。不要讓局面更加的惡化，絕對不可以火上加油。
（四）、分行常見現象
1、一些事沒人做，一些人沒事做。
2、沒事的人盯著做事的人，討論做事的人做的事。
3、使做事的人做不成事，做不好事。
4、上級誇獎沒事的人，因為他看到事做不成。
5、上級訓示做事的人，因為他做不成事。
6、一些沒事的人總是沒事做。
7、一些做事的人總有做不完的事。
8、一些沒事的人滋事鬧事。
9、使做事的人不得不做更多的事。
10、結果好事變壞事，小事變大事，簡單的`事變複雜的事。
五、分行執行力建設
（一）、鍛鍊員工隊伍的執行力的關鍵因素
1、要讓員工愛去拼。
2、要讓員工會拼。
3、要讓員工拼得有序。
（二）、執行力的認識
1、企業常見的執行問題
①。對執行的偏差缺乏敏感性。
②不注重細節，不追求完美。
③不會在職責範圍內處理一切問題。
④不能也不想堅持公司的制度與標準。
2、執行力不佳的原因
①管理知道不嚴謹，朝令夕改。
②執行過程過於繁瑣或與條款。
③缺乏將工作解決匯總的好方法。
④沒有人監督，也沒有監督的方法。
（三）、責任感：有效執行的保證
1、沒有責任感，就沒有執行力
①負責是每個人應有的品質。
②任何時候都要對工作負責。
③負責是要用生命去做的事。
2、沒有責任感，就不會主動承擔責任
①這是我的錯“扯皮到此為止”。
②停止抱怨，想想怎樣執行。
3、沒有責任感，就沒有工作績效
①正直負責就是主動去做需要做的事。
②主動溝通此一味執行就更具有責任感。
③盡職盡責才會盡善盡美。
④責任無小事。
4、責任感，是執行力之源
（四）、如何提高執行力
1、提升執行力的關鍵在領導，需要解決的問題
A 、領導對公司的制度是否認可。（充分認可）
B、領導是否能夠做到身體力行。（以身作則）
C、領導的行動力如何。（雷厲風行）
D、領導的感召力如何。（一呼百應）
E、領導的說服能力如何。（巧舌如簧）
F、領導執行態度是否堅決。（意志堅定）
2、打造執行力文化團隊，分行經理必須做的七件事
A、了解成員：建立與成員的偷偷渠道。主要的形式是面談。多聽多問：讓成員說真話，做到知無不言，言無不盡，對成員提的問題要尖銳，提倡對話與爭論合理衝撞。
B、面對現實：必須做到堅持事實求是。
C、設定目標確定優先順序。
D、跟蹤目標解決問題（目標管理）。
E、論功行賞獎優罰劣：有效的，有競爭力的激勵機制。
F、讓成員成長（系統的育人機制）。
G、了解自我（情感強度，真誠，自我意識，自我超越和謙虛）。
3、找準位置角色的轉換
4、超越期望。（永遠沒有最好，只有更好）
5、不相信懺悔。（永遠只有這次，沒有下次）
六、倡導“合作、競爭、共贏”分行經營理念
（一）合作的目的：多方取得合理的利益，促進團隊的發展。
（二）競爭的目的：良性競爭推動團隊的發展，惡性競爭阻礙團隊的發展。
（三）合作與競爭的關係是辨證的，任何團隊在發展過程中都免不了兩者的同時存在，但是，競爭的最後結果———競合。
（四）合作戰略必須的：
1、互利互惠，共同發展為原則。
2、誠信為前提。
（五）實際工作中經常出現的情況：
1、老子下第一，才能感來不主動合作。
2、心胸狹益，為了蠅頭小利拒絕合作。
3、為了小團隊的利益或是榮譽抵制合作制度。
4、轄區，區域很行根本沒有積極向上的合作態度和制度。
5、“土匪”意識太濃6。不該合作的工作緊密合作。
共贏是多放利益的兼顧，共贏不僅給你物質上的財富，而且還給予你精神上的財富。
培訓經理崗位職責 篇14
職位描述：
職責描述：
1、開發技術培訓教材、制定年度培訓計畫、完成渠道機電技師培訓認證工作
2、對渠道機電技師進行日常的技術支持、人員能力評估及提升輔導
3、負責廣汽蔚來售後服務培訓體系的規劃、搭建
4、協助完成鈑噴培訓的認證工作
5、推進售後服務資料、診斷儀等開發工作
職位要求：
1、大學本科或以上，3年或以上相關領域工作經驗
2、汽車相關專業
3、英語具備良好的技術資料的`閱讀理解能力
4、熟練使用常用辦公軟體
5、良好的溝通能力，國語標準
6、有電動車技術培訓經驗優先
培訓經理崗位職責 篇15
1、負責技術團隊專業力體系的完善和疊代，負責技術各通道專業成長地圖的設計和落地;
2、負責公司內外技術專業力品牌的打造;
3、負責技術公開課、技術開放日、黑客馬拉松等相關項目的設計和交付;
4、負責技術課程體系整體設計、交付;
5、負責技術講師管理的管理。
培訓經理崗位職責 篇16
1、負責搭建培訓體系;
2、設計和組織公司各類培訓項目，獨立負責業務部門確認需求分析，方案設計，組織實施、評估總結、內外部培訓資源統籌等工作，並最佳化和升級培養項目;
3、培訓項目的運營管理：培訓項目的組織、包裝、宣傳、運營細節，以保證項目效果達成;
4、內部講師培養：建立內部講師培養管理體系，挖掘並組織公司業務專家進行專業技能類課程的開發和講授，並通過講師激勵和培養，建立一支穩定高質量的內部講師隊伍。
培訓經理崗位職責 篇17
1、根據培訓計畫，組織實施各項培訓，跟蹤培訓效果，並進行改進最佳化;
2、負責開發並講授美容行業銷售、管理等培訓課程，跟蹤培訓效果，收集培訓反饋;
3、培養公司內部講師，為內部講師提供諮詢和指導，並組織開發各類學習資源;
4、積極拓展培訓渠道和資源，支持學院培訓發展的需要;
5、協助推動完善培訓管理體系與職業發展體系。
培訓經理崗位職責 篇18
1. 牽頭負責客服人員的全流程培訓，包括新員工入職培訓、客服人員在崗繼續教育及客服主管的崗前培訓和考核;
2. 統籌客服線培訓體系，根據公司戰略持續最佳化培訓管理制度，講師體系、課程體系、考核及評估體系;
3. 負責培訓團隊的選拔、培養和管理;
4. 參與客服線質控工作，為客服線工作的持續最佳化提出建議。