網路安全事件應急預案 篇1
為了切實提高網路輿情監控及應對能力，及時、準確發布有關信息，掌握、引導輿情的主動權，最大程度地避免網路輿情事件對公司造成的損害，減少負面影響，為持續、穩定、高速發展提供良好的網路輿論氛圍，特制定本預案。
一、工作原則
網路輿情監控應對的原則是“統一領導，分工負責”；基本辦法是“專人巡查，提早發現，合理研判，積極應對，先入為主，科學處置，消除影響”；基本手段是“進行新聞採訪報導，發布公司新聞通稿，網評跟帖及時應對，召開新聞發布會”。
二、組織保障
按照《有限責任公司網路輿情監控及應對辦法》要求，公司成立網路輿情監控與應對工作領導小組（以下簡稱“輿情應對領導小組”），對事關輿情監控和應對工作起指導、監督和決策作用。
組長：黨委書記
副組長：總經理、黨委副書記
成員：。
輿情應對領導小組下設網路輿情應對工作辦公室（以下簡稱“輿情辦”），設在黨委宣傳部，宣傳部長兼任辦公室主任。重大輿情突發事件要成立新聞發布組，確定新聞發言人，統一對外信息發布內容口徑。任何單位或個人均不得在當時和事後自行接受媒體採訪或發布信息。新聞發布組成員主要由公司領導，涉及輿情事件的單位、下屬公司負責人組成。
三、網路輿情預警機制
1、網路輿情監控
網路輿情監控平台24小時不間斷採集，輿情監控工作人員設定監測主題和關鍵字，利用監控平台採集與相關的輿情。
及時對輿情監控平台採集到的負面網路輿情進行人工判讀，對負面輿情做出準確判斷。發生突發事件時，黨委宣傳部組織涉事單位對網路輿情進行不間斷跟蹤監控，及時、全面掌握輿情走向，為正確研判、決策提供有力支撐。
2.網路輿情的研判及預警
網路輿情監控平台監控到網路輿情時，監控工作人員第一時間上報網路輿情辦公室，網路輿情辦公室分析網路輿情產生的原因，及時監控關注該網路輿情的內容、成因、關注度、跟帖人數、熱點指數等動態指標，做好記錄、統計，以及目前輿情所處的發展階段和可能產生的各種影響；網路輿情辦公室與網路輿情涉事單位保持緊密溝通，並按以下標準對網路輿情準確分類。
網路輿情分類：根據網路熱度和網民關注度分為一般關注、重大和特別重大。一般網路輿情是指，網民發表的對公司工作建議、問題反映、諮詢質詢、個人利益訴求等。重大網路輿情是指，該事件的網民點擊率1000-2999人次，或跟帖評論100-499篇，或被5家以下主流網站報導轉發的特殊時期網民關心、網媒關注的網路輿情事件。特別重大網路輿情是指，該事件的網民點擊率3000人次以上，或跟帖評論500篇以上，或被5家以上主流網站報導轉發的，涉及公司的突發、公共、食品、衛生及自然災害、生產質量、安全保密等事件或嚴重影響公司形象及社會穩定的網路熱點、網民熱議、網媒熱炒等網路輿情事件。
四、網路輿情的應對處置
①一般網路輿情
對於一般網路輿情，由黨委宣傳部網路輿情辦公室做出研判，並將該輿情在2小時內轉達相關職能部門查清事實真相，在1天內給出正面的解釋或解決，並將結果反饋黨委宣傳部，；黨委宣傳部網路輿情辦公室和相關職能部門密切監控該網路輿情的走向，同時對輿情進行正面引導、疏導，直至輿情消除。
若網路輿情不能消除或還有擴大跡象時，黨委宣傳部要及時上報輿情應對領導小組，按照重大輿情應對處置流程辦理。
②重大、特別重大網路輿情
對重大、特別重大網路輿情，輿情監控工作人員應立刻報告黨委宣傳部；黨委宣傳部立即匯報給輿情應對領導小組，並責成輿情涉事單位立即調查事實真相，及時獲取事件詳細資訊。輿情應對領導小組召開緊急會議，迅速成立新聞發布組，確定新聞發言人。視情況向上級主管部門匯報輿情突發事件的情況和應對方案。
新聞發布組根據輿情發展趨勢，適時組織召開新聞發布會，對外宣布事實真相以及處置結果；在綿陽市委宣傳部的指導下，運用主流網路媒體、網路評論員隊伍，採用跟貼回貼、發表評論、微博聲明等方式，對輿情進行正面引導、疏導，積極掌握輿情發展的主動權，黨委宣傳部和輿情涉事單位實時跟蹤該輿情走向，擬制報送《網路輿情通報》，直至網路輿情消除。
五、後期處置
網路輿情應對處置結束後，輿情應對領導小組組織有關部門（必要時可邀請網路輿情應對專家），對應對處置工作進行全面總結和評估。對參與應對處置工作的單位和個人進行責任考核獎懲，針對網路輿情應對處置工作中的成功經驗以及暴露出來的問題，進一步修改完善本預案。
網路安全事件應急預案 篇2
為切實加強我區鎮級黨委換屆工作中網路輿情突發事件處理與換屆信息發布工作，最大限度地避免、縮小和消除因輿情突發事件造成的各種負面影響，掌握引導網路輿情的主動權，及時、有效的處理網民的意見和建議，營造良好的換屆輿論環境，特制定本預案。
一、工作原則
1、準確把握、快速反應。輿情事件發生後，力爭在第一時間發布準確、權威信息，穩定公眾情緒，最大限度地避免或減少公眾猜測和新聞媒體的不準確報導，掌握新聞輿論的主動權。
2、加強引導、注重效果。提高正確引導輿論的意識和工作水平，使突發事件的新聞發布有利於區委工作大局，有利於維護人民民眾的切身利益，有利於社會穩定和人心安定，有利於事件的妥善處置。
3、講究方法、提高效能。堅持輿情突發事件處置與宣傳同步啟動、同時落實，積極引導和套用好外來媒體，處置輿情突發事件的各級各部門密切配合新聞發布工作，確保以最短的時間、最快的速度，發布最新訊息，正確引導輿論。
4、嚴格制度、明確職責。加強組織協調和歸口管理，健全制度，明確責任，嚴明紀律，嚴格獎懲。
二、組織機構
輿情突發事件與信息發布應急處置實行聯席會議制度。區委辦、區紀委、區委組織部、區委宣傳部、區委政法委等單位為聯席會議成員單位，區委組織部為聯席會議牽頭單位。聯席會議下設辦公室，設在區委組織部。
聯席會議職責
1、根據輿情突發事件的發生髮展啟動應急預案，決定各相關單位介入突發事件的處置。
2、審定輿情控制與信息發布方案，決定新聞發布的口徑、原則和內容，確定負責新聞發布、審定新聞發布稿和接受記者採訪的領導和相關部門負責人。
3、對輿情突發事件與信息發布應急處置過程中出現的新情況、新問題及時進行會商，提出解決方案及處置措施，確定相關部門單位進行處置。
4、依紀依法對當事人、責任人、責任單位提出處理和責任追究意見建議，並按有關程式交相關部門處理。
5、落實上級領導交辦的其他事項。
三、應急程式
輿情應急，應堅持以正面導向為主，把握主動權，增強事件處理透明度，以疏代堵，注意發揮聯席會議的應對作用，具體程式為：
1、各單位密接注意網路輿情動態，發現問題及時向區委組織部報告，由區委組織部對事件進行初步分析，根據事件嚴重程度決定是否召開聯席會議。
2、聯席會議接到區委組織部匯報後，召開應急會議，有針對性地布置處置工作，形成新聞通稿並組織媒體報導，必要時可設立新聞發布中心。
3、聯席會議將網路輿情情況及時以書面形式上報區委，及時向區委上報事件有關信息，並與新聞媒體及時保持信息溝通。
4、做好突發公眾輿論事件的24小時全程處置工作的文字、聲像記錄工作。
四、嚴格獎懲
對在輿情突發事件與信息發布應急處置工作中做出突出貢獻的單位或個人，要給予表揚。對違反工作紀律、蓄意封鎖或隨意散布訊息、造成重大消極影響和嚴重後果的，依紀依法追究有關責任人的責任。對工作不力、玩忽職守，導致突發事件報導和輿論引導不利並造成重大消極影響和嚴重後果的，視情節輕重給予行政處罰，並追究領導者的責任；構成犯罪的，依法追究其刑事責任。
網路安全事件應急預案 篇3
為提高應對突發網路安全能力，維護網路安全和社會穩定，保障公積金業務各項工作正常開展，特制定本預案。
一、 根據網路安全的發生原因、性質和機理，網路安全主要分為以下三類:
（1）攻擊類事件：指網路系統因計算機病毒感染、非法入侵等導致業務中斷、系統宕機、網路癱瘓等情況。
（2）故障類事件：指網路系統因計算機軟硬體故障、人為誤操作等導致業務中斷、系統宕機、網路癱瘓等情況。
（3）災害類事件：指因爆炸、火災、雷擊、地震、颱風等外力因素導致網路系統損毀，造成業務中斷、系統宕機、網路癱瘓等情況。
二、建立應急網路聯動機制
成立網路安全應急工作小組，按照“誰主管誰負責”原則，對於較大和一般突發公共事件進行先期處置等工作，並及時報領導處理並備案。
發生一般網際網路網路安全事件，事發半小時內向單位主管領導口頭報告，在1小時內向出具書面報告；較大以上網路安全事件或特殊情況，立即報告。
三、應急處理流程
出現災情後值班人員要及時通過電話、傳真、郵件、簡訊等方式通知單位領導及相關技術負責人。值班人員根據災情信息，初步判定災情程度。能夠自身解決，要及時加以解決；如果不能自行解決故障，由領導現場指揮，協調各部門力量，按照分工負責的原則，組織相關技術人員進入搶險程式。
四、單位自行應急處理措施指南
1、黑客攻擊事件緊急處置措施
(1)當有關值班人員發現發現有黑客正在進行攻擊時，應立即向網路安全應急負責人通報情況。
(2)網路安全應急相關負責人應在接到通知後立即趕到現場，並首先將被攻擊的伺服器等設備從網路中隔離出來，保護現場，並將有關情況向本單位領導匯報。
(3)對現場進行分析，並寫出分析報告存檔，必要時上報主管部門。
(4)恢復與重建被攻擊或破壞系統
(5)網路安全應急小組組長召開小組會議，如認為事態嚴重，則立即向主管部門和公安部門報警。
2、病毒事件緊急處置措施
(1)當發現有計算機被感染上病毒後，應立即向網路安全應急負責人報告，將該機從網路上隔離開來。
(2)網路安全應急相關負責人員在接到通報後立即趕到現場。
(3)對該設備的硬碟進行數據備份。
(4)啟用反病毒軟體對該機進行防毒處理，同時通過病毒檢測軟體對其他機器進行病毒掃描和清除工作。
(5)如果現行反病毒軟體無法清除該病毒，應立即向本單位領導報告，並迅速聯繫有關產品商研究解決。
(6)網路安全應急小組經會商，認為情況嚴重的，應立即向主管部門和公安部門報警。
(7)如果感染病毒的設備是主伺服器，經本單位領導同意，應立即告知各部門做好相應的清查工作。
3、軟體系統遭破壞性攻擊的緊急處置措施
(1)重要的軟體系統平時必須存有備份，與軟體系統相對應的數據必須按本單位容災備份規定的間隔按時進行備份，並將它們保存於安全處。
(2)一旦軟體遭到破壞性攻擊，應立即向網路安全應急負責人報告，並將該系統停止運行。
(3)檢查信息系統的日誌等資料，確定攻擊來源，並將有關情況向領導匯報，再恢復軟體系統和數據。
(4)網路安全應急小組組長召開小組會議，如認為事態嚴重，則立即向主管部門和公安部門報警。
4、資料庫安全緊急處置措施
(1)在有條件的地區，主要資料庫系統應按雙機熱備設定，並至少要準備兩個以上資料庫備份，平時一個備份放在機房，另一個備份放在另一安全的建築物中。
(2)一旦資料庫崩潰，值班人員應立即啟動備用系統，並向網路安全應急負責人報告。
(3)在備用系統運行期間；信息安全工作人員應對主機系統進行維修並作數據恢復。
(4)如果兩套系統均崩潰而無法恢復，應立即向有關廠商請求緊急支援。
5、廣域網外部線路中斷緊急處置措施
(1)廣域網主、備用線路中斷一條後，值班人員應立即啟動備用線路接續工作，同時向網路安全應急負責人報告。
(2)網路安全應急相關負責人員接到報告後，應迅速判斷故障節點，查明故障原因。
(3)如屬我方管轄範圍，由工作人員立即予以恢復。
(4)如屬電信部門管轄範圍，立即與電信維護部門聯繫，要求修復。
(5)如果主、備用線路同時中斷，網路安全應急相關負責人應在判斷故障節點，查明故障原因後，儘快研究恢復措施，並立即向本單位領導匯報。
6、區域網路中斷緊急處置措施
(1)設備管理部門平時應準備好網路備用設備，存放在指定的位置。
(2)區域網路中斷後，網路安全應急相關負責人員應立即判斷故節點，查明故障原因，並向網路安全應急組組長匯報。
(3)如屬線路故障，應重新安裝線路。
(4)如屬路由器、交換機等網路設備故障，應立即從指定位置將備用設備取出接上，並調試通暢。
(5)如屬路由器、交換機配置檔案破壞，應迅速按照要求重新配置，並調測通暢。
(6)如有必要，應向主管部門領導匯報。
7、設備安全緊急處置措施
(1)伺服器等關鍵設備損壞後，值班人員應立即向網路安全應急負責人報告。
(2)網路安全應急相關負責人員立即查明原因。
(3)如果能夠自行恢復，應立即用備件替換受損部件。
(4)如屬不能自行恢復的，立即與設備提供商聯繫，請求派維護人員前來維修。
(5)如果設備一時不能修復，應向本單位領導匯報。
8、停電緊急處置措施
（1）定期檢查機房供電設備的運行狀況和電路線纜器材情況，當發生下列突發事件時，按照以下方案進行處置.
（2）當機房發生市電供電突然停電或是電源異常時。首先應和館內強電部門聯繫確認正常停電以及預計停電時間。
檢查不間斷電源的電池可供電時間，確保設備正常運行，如遇到突然斷電，應及時將空調等不在UPS電源供電範圍內的設備及時斷電，預防突然來電時瞬間電流過大導致設備損壞等現象。
（3）當確定停電時間超出機房UPS承載範圍後，首先確定停電的範圍以及受影響的設備範圍。並及時通知各部門和網路安全應急小組做好停電應急準備。然後通知機房電源維護人和設備的負責人到達現場，做好各設備的電源停電準備。在UPS供電電量剩10%之後，嚴格按操作手冊停掉各伺服器的電源，最後停核心交換機和路由器，等待電力恢復。
（4）當確定停電原因是在本身供電系統範圍內，立即匯報給負責領導，並及時聯繫相關維護人員達到現場檢修。對於恢復時間無法預計的，要通知各部門做好停電應急準備。
（5）恢復供電後，嚴格按照操作程式逐步恢復機房設備和
UPS的供電，以防瞬間電流過大造成設備損壞。
9、火災緊急處置措施
（1）上班工作時間發生火警，還在機房工作的人員應及時緊急撤離，並立刻撥打119報警並立刻通知網路安全應急相關負責人和相關部門領導。在確保自身安全的情況下，應儘量使用滅火器進行滅火，減少電子設備的損壞。同時採取關閉電源總閘等措施，儘量減少可能造成的損失和破壞。
（2）非工作時間或節假日休息時間值班人員發現火情後，要立刻撥打119報警，並立刻通知網路安全應急相關負責人和相關部門領導，做好火災的處置工作。
（3）火情結束之後，機房相關人員應全體趕赴現場，並向相關部門匯報。同時立即聯繫電信、聯通、移動等相關網路公司和設備相關廠家，及時評估事故損失情況，研討恢復網路系統正常運行的最佳解決方案。
10、其他自然災害緊急處置措施發生自然災害後，首先應該組織人員撤離現場。當確認災害不會造成人生傷害後，在回到機房檢查設備，評估災害受損範圍，立刻向網路安全應急小組組長和公司領導匯報，並聯繫相關網路和設備廠家，積極做好災後恢復工作，確保在最短時間內恢復機房正常運行。
網路安全事件應急預案 篇4
為提高應對網路安全突發事件的能力，形成科學、有效、反應迅速的應急工作機制，確保計算機信息系統的實體安全、運行安全和數據安全，根據《網路安全法》《中華人民共和國計算機信息系統安全保護條例》《中華人民共和國計算機信息網路國際網際網路管理暫行規定》等有關法規、規定，特制定本預案。
一、組織領導
XX鎮成立由分管領導任組長，辦公室相關同志為成員的網路安全工作領導小組。領導小組負責預防和處理網路安全工作，確保網路安全穩定，具體負責網路安全的協調、調度、檢查、考核等工作。
二、分類分級及適用範圍
（一）分類分級
本預案所指的網路安全突發事件，是指網路系統突然遭受不可預知外力的破壞、毀損或故障，不良信息在網站乃至整個網際網路的傳播，發生對國家、社會、公眾造成或者可能造成危害的緊急網路安全事件。
事件分類根據網路安全突發事件的發生過程、性質和特徵，網路安全突發事件劃分為網路安全突發事件和信息安全突發事件。
網路安全突發事件是指自然災害、事故災難和人為破壞引起的網路與信息系統的損壞；信息安全突發事件是指利用信息網路進行有目的或有組織的反動宣傳、煽動和歪曲事理的不良活動或違法活動。
（1）自然災害是指地震、颱風、雷電、火災、洪水等。
（2）事故災難是指電力中斷、網路損壞或者是軟體、硬體設備故障等。
（3）人為破壞是指人為破壞網路線路、通信設施，黑客攻擊、病毒攻擊、恐怖主義活動等事件。
事件分級
根據網路安全突發事件的可控性、嚴重程度和影響範圍，將網路安全突發事件分為四級：I級（特別重大）、II級（重大）、III級（較大）、IV級（一般）。具體級別定義如果國家有關法律法規有明確規定的，按國家有關規定執行。
（1）I級（特別重大）：造成網路與信息系統發生大規模癱瘓，事態的發展超出區一級相關主管部門的控制能力，對國家安全、社會秩序、公共利益造成特別嚴重損害的突發事件。
（2）II級（重大）：造成網站或其它上一級部門重要網路與信息系統癱瘓，對國家安全、社會秩序、公共利益造成嚴重損害的突發事件。
（3）III級（較大）：造成網站網路與信息系統癱瘓，對國家安全、社會秩序、公共利益造成一定損害置的突發事件。
（4）IV級（一般）：造成網站網路重要網路與信息系統受到一定程度的損壞，但不危害國家安全、社會秩序和公共利益的突發事件。
（二）適用範圍
本預案適用於發生與本預案定義的I－IV級網路與信息安全突發事件和可能導致I－IV級的網路與信息安全突發事件的應對處置工作。
三、工作原則
1、積極防禦、綜合防範。立足安全防護，加強預警，重點保護重要信息網路和關係社會穩定的重要信息系統；從預防、監控、應急處理、應急保障和打擊不法行為等環節，在管理、技術、宣傳等方面，採取多種措施，充分發揮各方面的作用，構築網路與信息安全保障體系。
2、明確責任、分級負責。按照“誰主管、誰負責”的原則，加強網路安全管理，認真落實各項安全管理制度和措施。加強計算機信息網路安全的宣傳和教育，進一步提高工作人員的信息安全意識。
3、落實措施、確保全全。要對網路設備、伺服器等設施定期開展安全檢查，對發現安全漏洞和隱患的進行及時整改；要實行網站的巡察制度，密切關注網際網路信息動態，要按照快速反應機制，及時獲取充分而準確的信息，跟蹤研判，果斷決策，迅速處置，最大程度地減少危害和影響。
4、加強技術儲備、規範應急處置措施與操作流程，樹立常備不懈的觀念，定期進行預案演練，確保應急預案切實可行。
5、事故上報
當發生網路安全突發事件時，應及時按規定向有關部門報告。初次報告最遲不得超過2小時，重大和特別重大的網路安全突發事件必須實行態勢進程報告和日報告制度。報告內容主要包括信息來源、影響範圍、事件性質、事件發展趨勢和採取的措施等。
四、事後處理
網路與信息安全突發事件經應急處置後，得到有效控制，事態下降到一定程度或基本得以解決，將各監測統計數據上報上級有關部門，由有關部門提出應急結束的建議，經批准後實施。
五、監督管理
1、加強對網路與信息安全等方面專業技能的培訓，指定專人負責安全技術工作。
2、定期演練。通過演練，發現應急工作體系和工作機制存在的問題，不斷完善應急預案，提高應急處置能力。
在應急處置工作結束後，應立即組織有關人員組成事件調查組，查清事件發生的原因及財產損失情況，總結經驗教訓，寫出調查評估報告，報應急領導小組，並根據問責制的有關規定，對有關責任人員作出處理。特別重大網站網路與信息安全突發公共事件的調查評估報告，報應急領導小組，必要時採取合理的形式向社會公眾通報。
網路安全事件應急預案 篇5
我校為有序引導，有效預防、減少和消除突發重大輿情造成的負面影響，切實提升應對網路等媒體的能力，依據已有相關規定，特制定本預案。
一、工作原則
(一）統一領導，統籌組織。將突發重大輿情應對處置工作納入我校應急管理工作統籌安排，成立專門領導小組加強組織協調。
(二）分級負責，依法處置。按照誰主管誰負責的原則，依法依規組織實施突發重大輿情應對處置工作和應急處置工作。
(三）監測預警，及早防範。及時發現和掌握社會及網際網路上動態性、苗頭性和預警性信息，加強分析研判，有針對性地採取防範和控制措施，及時預防和消除不良影響。
二、組織體系及工作職責
(一)領導機構及職責
成立許昌實驗中學突發重大輿情應急處置工作領導小組，負責審定我校突發重輿情應急處置預案、工作方案並組織實施；督導、考核有關單位突發重大輿情應急處置工作，研判“網路問政”形勢，有序引導輿論。學校宣傳科負責輿情處理，電教網路中心負責提供技術支持。
(二）崗位職責
宣傳科：統籌協調有關單位落實突發重大輿情應急處置工作及其他相關工作。
各相關科室：負責組織實施本科室突發重大輿情的應急處置工作。建立輿情監管機制，在單位幹部職工中培養一批政治素質高、責任心強、懂政策法規、善應對網路的網民隊伍，確保一旦發生重大輿情能夠得到及時有效處置。有技術上問題的及時與電教網路中心聯繫。
三、處置程式及辦法
(一)研判預警
對學校可能引發重大輿情的突發事件、熱點敏感問題，要及時蒐集掌握有關真實信息，做好應對處置準備，增強工作前瞻性和時效性。
(二）快速反應
發現重大輿情後，要按照應急管理規定時限及時將情況報告學校宣傳科，同時立即啟動應急預案，組建專門工作組，制定並落實應急處置措施，於發現後三小時內以單位或網路新聞發言人的名義跟帖依法依規告知事實真相、事件處置情況或答疑釋惑，及時、有效控制事態，正面、有序引導網路輿論。在應急處置過程中，要及時續報有關情況。
(三）分類處置
對網路媒體出現的突發重大輿情，在嚴格執行保密法律法規、新聞宣傳紀律等規定的基礎上，按以下辦法分類處置：
1.對於詢問、置疑、訴求類的，學校及時提出答覆意見，能當即回復的要當即回復， 需要一段時間辦理後才能回復的，要在發現當日內回復處理意見並在辦結之日內回復處理結果。
2.對某一突發事件或社會熱點、敏感問題惡意傳播或炒作類的，要依法告知事實真相或事件處置情況；對於造成重大負面影響或嚴重損失，告知事實真相、事件處置情況後仍繼續惡意傳播或炒作的，商請執紀執法部門依紀依法查處。
3.對於捏造、歪曲或誇大事實，惡意攻擊、誹謗，煽動網民鬧事或涉嫌網上違法犯罪活動類的，要依法澄清事實真相，並商請執紀執法部門依紀依法查處。
4.對推動改革、發展、穩定工作有重要積極意義類的，要積極採納建議並按要求予以回復。
(四）動態跟綜
專人負責對突發重大輿情及處置後的事態實行動態跟蹤，適時釆取應對處置措施，堅決防止網路輿情危機發生。
(五）總結評估
在網路輿情被消除或趨於平穩後，要根據輿情的發生、傳播和處置情況及時進行總結、梳理、反思，將應對處置工作書面報告上報市教育局，並健全完善工作機制，不斷提高應對網路媒體的能力。對玩忽職守、造成嚴重損失的，要報公安機關依法給予責任人行政處分，違反法律的，依法追究法律責任。
網路安全事件應急預案 篇6
為認真落實縣委關於加強意識形態工作的一系列部署，增強政治意識、大局意識、核心意識、看齊意識，加強網路輿情處置工作的規範化、制度化建設，及時回應網民關切問題，有序化解網路輿論危機，有效預防、縮小和消除網路輿情造成的負面影響，切實維護社會和諧穩定，特制定本預案。
一、適用範圍
本預案適用於各類敏感網路輿情的處置工作。
二、工作原則
1、快速反應，妥善處置。要第一時間發現、研判、處置網路輿情。要堅持“雙處置”，即網下網上同步處置，網下治本、網上治標，積極解決自身存在的現實問題，積極妥善做好社會輿論層面的回應。要按照“三同步”的'原則，切實做到事情應急與新聞應急同步部署、處置工作和對外發布同步研究、處置授權與發布授權同步安排。
2、分級回響，有序應對。根據網路輿情可能造成社會影響的大小，針對不同等級的奧情，堅持分級應對的原則， 採取不同應對措施，提高效率，注重效果。
三、組織體系
成立重大意識形態輿情事件應急處置工作領導小組(以下簡稱領導小組)，組成人員如下:
組 長:
副組長:
成員:各科室主要負責人
領導小組下設辦公室，辦公室主任由王加志同志兼任,具體負責網路輿情的監測、研判、提出處置建議。
四、應對方案
(一)應對原則
1、黃金24小時法則。力爭第一時間發布新聞，贏得話語權。信息要真實透明，報導要統一開放，溝通要親民坦誠。
2、信息公開原則。新聞發言人要充分發揮媒體優勢,根據網民的質疑和提出的問題，有節奏地拋出系統化的專業信息，不斷引導民眾輿論。
3、主動溝通原則。突發事件中，要主動組織與積極策劃新聞宣傳活動，邀請第三方媒體(地方電視台、權威專業紙媒或網站等)及時發布信息，主動與民眾溝通並適時進行權威討論，通過釋疑贏得公眾信任。
(二)重要措施
1、啟動新聞發言人機制。新聞發言人應選擇熟悉媒體運作，具有豐富的公關宣傳經驗的工作人員，在突發事件應對處置中，根據必要性，有計畫分階段地開展新聞發布會，或者聯繫媒體接受專題採訪等方式主動回應。
2、培養和發揮意見領袖的輿論影響力。通過內部培養、外部挖掘，尋找懂業務、新聞素養高的專業媒體人士，作為領域內意見領袖。在突發事件應對中，由意見領袖在論壇、微博等輿論活躍地帶設定話題，發布專業、權威、客觀的評論性內容，引導負面情緒趨於平和與理性。
3、完善網路輿情信息員制度。各科室配備一名輿情信息員，實時監控輿論發展動向，負責輿情信息的採集上報工作。
4、適時利用第三方成員應對輿論震盪。在網路平台設定議題後，可組織網路水軍發布價值性評論、回帖，扭轉“一邊倒”的敵我情勢。
(三)具體方法
1、迅速調查核實，及時上報，積極溝通。迅速組織調查，核查事實，及時上報縣委黨政辦。同時，組織涉事各方加強內外部溝通。
2、適時跟貼回應。全面監控以“網易、搜狐、新浪、搜狐、鳳凰網”為核心的商業入口網站和以天涯論壇為首的全國和地方綜合性論壇，著重觀察負面輿論的發展動向，發現輿論發酵的苗頭，及時主動應對，由涉事主體迅速組織人員(意見領袖、網路信息員、網路水軍),統一口徑，以第三者身份更貼回應，放大正面聲音，稀釋負面影響。
3、快報事實，慎填原因，重報進展。快報事實，即在著重解決線下現實問題的同時，通過政務微博、微信和手機報等渠道，第一時間告知事實。慎報原因，即不僅要基於嚴格、全面和深入的調查，還要注重原因公布的時間選擇，過早易引發民眾的不信任感，過晚會有“執行不力”之嫌。重報進展，即通過上述“兩微一端”或第三方媒體介入，階段性公布調查和解決實況，助推輿論平復。
4、對不實貼文，即刻上報，對相關網站迅速採取有效惜施進行管控，消除負面影響。同時，可邀請主流媒體採訪，正面回應網民關切。
5、對誹謗、造謠等涉嫌違法違規信息，報請公安機關衣法處置。
6、主動設定議題。在領導小組的統一指導下，認真分析研判，緊扣網民關心的熱點、焦點問題，設定相關議題(著重選擇事實澄清、主體問責、權威觀點等話題範圍),組織網路宣傳，化解網上疑慮，有序引導網路輿論。
五、處置流程
結合實際，整合資源，互動融合，靈活處置，有效化解輿情情危機。
（一）全面監測
採取人工和技術相結合、網上與網下相結合的方式，對重點領域、重要人物、重大事件進行24小時檢測，確保第一時間發現輿情。
(二)研判預警
對發現的輿情，各涉事主體要迅速對輿情走勢、風險級別進行評估，及時報告黨政辦、上級業務部門和同級網信部門。特別重大輿情務必1小時內上報，重大輿情務必2小時內上報，較大和一般輿情酌情適時上報。
(三)分級處置
1、一般網路輿情。指網民在網路論壇/社區、微博、維權網站等平台對某項政策或某類問題進行詢問、提出質疑、表達訴求，僅有少量圍觀的輿情(閱讀量、跟帖量、輿情總量等均在50篇/條),且未有主流媒體(電視、報刊)介入報導，評論量也是零星分布，由涉事主體及時解決網民訴求，回應網民關切。
2、較大網路輿情。指涉及有損XX縣形象的敏感信息在不同網站出現的(閱讀量、跟帖量、輿情總量等均在100-500篇/條),評論量也有數十條，且負面聲音有所上升，
發酵趨勢明顯的輿情。由涉事主體密切關注，及時調查核實，
及時跟帖回應，妥善處置。
3、重大網路輿情。指涉及重點領域、重要節點、重要事件、重要人物的敏感信息迅速發酵，或有主流媒體(電視、報刊等)介入報導，可能造成重大影響的輿情。由派出所及時提請領導小組研究制定奧情處置方案，組織網上網下同時實施，及時有效化解網上危機。
4、特別重大網路輿情。指突發事件引起的、嚴重影響社會穩定、擾亂社會秩序、造成重大負面影響的輿情(安全生產過程中發生人員傷亡等)。在黨政辦統一協調下，分級回響，及時有效處置。
(四)輿論引導
按照“及時準確、公開透明、有序開放、有效管理、正確引導”和“攻防兼備、疏堵結合”的原則，主動設定議題，第一時間發布信息，認真回應質詢議題，適時進行權威評論、積極開展民意互動，根據輿論形勢、事件進展等情況，採取“新聞發布會”“背景說明會”“組織記者集體採訪或單獨採訪”“發布新聞公報、聲明”“利用電話、傳真、電子郵件答記者問詢”等形式，通過新聞發言人專業、快速、準確地引導網上輿論，減少和消除負面影響。
網路安全事件應急預案 篇7
為切實做好網路突發事件的防範和應急處理工作，進一步提高預防和控制網路突發事件的能力和水平，減輕或消除突發事件的.危害和影響，確保學校網路與信息安全，根據《中華人民共和國計算機信息系統安全保護條例》、《中華人民共和國網路安全法》等有關法規檔案精神，結合學校實際情況，特制定本應急預案。
一、指導思想
認真落實“教育在先，預防在前，積極處置”的工作原則，牢固樹立安全意識，提高防範和救護能力，以維護正常的工作秩序和營造綠色健康的網路環境為中心，進一步完善網路管理機制，提高突發事件的應急處置能力。
二、安全保護工作職能部門
1.負責人：
2.信息安全技術人員：
三、應急措施及要求
1.各院系部門要加強對本部門人員進行及時、全面地教育和引導，提高安全防範意識。
2.網站配備信息審核員和安全管理人員，嚴格執行有關計算機網路安全管理制度，規範辦公室、計算機機房等上網場所的管理，落實上網電腦專人專用和日誌留存。
3.信息中心要建立健全重要數據及時備份和災難性數據恢復機制。
4.採取多層次的有害信息、惡意攻擊防範與處理措施。各院系部門信息員為第一層防線，發現有害信息保留原始數據後及時刪除；信息中心為第二層防線，負責對所有信息進行監視及信息審核，發現有害信息及時處理。
5.切實做好計算機網路設備的防火、防盜、防雷和防信號非法接入。
6.所有涉密計算機一律不許接入國際網際網路，做到專網、專機、專人、專用，做好物理隔離。連線國際網際網路的計算機絕對不能存儲涉及國家秘密、工作秘密、商業秘密的檔案。
網路安全事件應急預案 篇8
一.指導思想：
隨著網際網路及相關信息通信業務的迅速發展，信息傳播呈現渠道多樣化、影響網路化、擴散快速化的發展趨勢，網路信息安全內涵和外延已經遠遠突破原來的傳統概念，涉及到國家的*、經濟、文化等方面，成為關係*和社會穩定的重大問題，從*到地方無不列為事務工作的重中之重。結合本園自身情況，加強監督和管理，制度本預案。
二.機構設定：
預防網路信息安全突發事件應急工作領導小組：
組長：
副組長：
成員：各班班主任
三.領導小組職責：
1.強化組織機構，加強管理控制：
幼稚園成立以園長為組長的網路安全管理領導小組，通過成立組織機構，強化意識，明確職責，加強控制，保障網路安全管理落到實處。
2.加強業務培訓，提高防範水平：
積極開展相關培訓提高網管員的網路管理水平，定期對教師開展網際網路安全和文明上網的宣傳教育，提高全體教師上網的法制意識、責任意識、*意識、自律意識和安全意識，形成廣大師幼共同*網上有害信息的良好氛圍，保*幼稚園網路系統安全運行，更好地為教育科學服務。
加強網路安全建設，網路管理員加強檢查，及時發現網路本身的安全漏洞，保*軟體防火牆和防病毒軟體的及時有效的更新，提高網路系統防禦攻擊的能力，儘量避免網路、病毒等的攻擊事件。
3.執行審查制度，保*新聞真實健康：
園內通訊報導工作落實專人負責，經同意後方能發布或傳送。未經園長同意而發布的有損於幼稚園和社會形象的言論，發布人要負法律責任，並按有關規定追究責任。同時在新聞發布系統上嚴格設定許可權管理，讓通過安全管理小組認*的人員才可以在網路上發布合法的訊息。
四.加強安全管理，快速有效應急：
1.對非法站點作好過濾，並定期備份重要檔案，網路備份和光碟刻錄備份相結合。
2.網管員堅持做到每天至少一次的安全檢測，及時了解網路運行情況，以保障園網的安全性、穩定性和可靠性。
3.一旦發現園網上出現違反幼稚園網路安全管理制度的行為，立即停止校園網路的使用。
4.網路安全管理領導小組應在第一時間組織有關人員對違紀行為進行查處，對違紀人員依照有關法律、法規和園紀園規，作出嚴肅處理。
5.對有害的信息則立即刪除。
網路安全事件應急預案 篇9
為科學應對網路與信息安全突發事件，建立健全我校網路與信息安全應急回響工作機制，有效預防、及時控制和最大限度消除我校信息安全各類突發事件的危害和影響，確保校園網路和重要信息系統安全，特制定本預案。
本預案適用於全校範圍內自建自管的網路和信息系統，尤其是校園網主幹設施和重要信息系統的突發信息安全事件的應急處置。
一、工作原則與責任
按照“誰主管誰負責、誰運維誰負責、誰使用誰負責”的原則，防範為主，加強監控，統一領導，快速反應，協同工作，科學處置。採取全校統一管理和各部門分級負責的管理體制，學校主要負責人是信息技術安全工作的第一責任人，主管信息化工作的校領導為信息技術安全工作的分管責任人，各部門負責人為其部門信息安全工作的第一責任人。
二、工作要求
遇突發的網路與信息安全事件,應及時控制事態，限制在最短時間、最小範圍內，使影響和損失減少到最低程度，並儘快恢復學校正常的教學、科研和生活秩序。落實工作責任和責任追究制。凡在執行本預案過程中，因工作延誤、瀆職或不服從指揮、不及時處理，產生嚴重後果的，要追究相關人員責任。
三、網路與信息安全事件分類分級
（一）網路與信息安全事件分類
網路與信息安全突發事件依據發生過程、性質和特徵的不同，可分為以下四類：
1.網路攻擊事件：校園網路與信息系統因病毒感染、非法入侵等造成學校網站或部門二級網站主頁被惡意篡改，套用系統數據被拷貝、篡改、刪除等。
2.設備故障事件：校園網路與信息系統因網路設備和計算機軟硬體故障、人為誤操作等導致業務中斷、系統宕機、網路癱瘓。
3.災害性事件：因洪水、火災、雷擊、地震、颱風、非正常停電等外力因素導致網路與信息系統損毀，造成業務中斷、系統宕機、網路癱瘓。
4.信息內容安全事件：利用校園網路在校內外傳播法律法規禁止的信息，組織非法串聯、煽動集會遊行或炒作敏感問題並危害國家安全、社會穩定和公眾利益等。
（二）網路與信息安全事件分級
網路與信息安全突發事件依據可控性、嚴重程度和影響範圍的不同，可分為以下四級：
I級（特別重大）：學校網路與信息系統發生全校性大規模癱瘓，對學校正常工作造成特別嚴重損害，且事態發展超出學校控制能力的安全事件；
II級（重大）：學校網路與信息系統造成全校性癱瘓，對學校正常工作造成嚴重損害，事態發展超出網路與信息中心控制能力，需學校各部門協同處置的安全事件；
III級（較大）：學校某一區域的網路與信息系統癱瘓，對學校正常工作造成一定損害，網路與信息中心可自行處理的安全事件；
IV級（一般）：某一局部網路或信息系統受到一定程度損壞，對學校某些工作有一定影響，但不危及學校整體工作的安全事件。
四、組織機構
（一）學校成立網路與信息安全事件應急處置工作組（以下簡稱工作組），工作組在網路安全與信息化領導小組指導下工作。全面負責和統一指揮校園網路與信息安全重大突發事件的應急處置工作。工作組組長由主管信息化工作的副校長和主管宣傳的副書記擔任，小組成員由黨政機關及有關單位部門負責人和各學院主管網路安全與信息化的負責人組成。工作組下設辦公室，設在網路與信息中心，辦公室主任由網路與信息中心主任擔任。
（二）網路與信息中心作為學校校園網建設運行的主管部門，負責校園主幹網路與主要信息系統安全事件的預防、監測、報告和應急處置，負責對學校其他部門主管的網路信息系統的安全防護情況進行日常檢查、指導和督促，必要時網路與信息中心協助相關主管部門完成突發事件的技術處理。
五、預防措施
（一）按照《信息安全事件分類分級指南》，對校園網路通信平台、套用平台和信息系統採取相應安全保障措施。
（二）建立健全安全事件預警預報體系，嚴格執行校園網路與信息系統安全管理制度，常年堅持校園網路安全工作值班制度。加強對校園網路與學校網站等重點信息系統的監控和安全管理，做好相關數據日誌記錄，確定合理規則，對校園網路進出信息實行過濾及預警。實行信息網上發布審批制度，對可能引發校園網路與信息安全事件的信息，要認真收集、分析、判斷，發現有異常情況時，及時防範處理並逐級報告。
（三）做好伺服器的數據備份及登記工作，建立災難性數據恢復機制。
（四）特殊時期，根據學校要求和部署，由網路與信息中心進行統一安排，組織專業技術人員對校園網路和信息系統採取加強性保護措施，對校園網路通信及信息系統進行不間斷監控。
六、處置流程
（一）預案啟動
發生校園網路與信息安全事件後，網路與信息中心和突發安全事件的信息系統建管部門應盡最大可能收集事件相關信息，鑑別事件性質，確定事件來源，弄清事件範圍，評估事件帶來的影響和損害，確認突發事件的類別和等級，並參照下述回響機制對突發事件進行處置。
（二）應急回響
1、應急回響機制
III級或IV級突發事件回響：網路與信息中心和突發安全事件的信息系統建管部門自行負責應急處置工作，有關情況報分管校領導。
II級突發事件回響：網路與信息中心立即上報分管校領導和校園網路與信息安全事件應急處置領導小組，由領導小組統一組織、協調指揮進行應急處置。
I級突發事件回響：網路與信息中心立即上報分管校領導和校園網路與信息安全事件應急處置領導小組，領導小組再上報至市公安局等相關部門，由北京市相關部門會同我校校園網路與信息安全事件應急處置領導小組統一組織、協調指揮應急處置。
2、應急處理方式
根據網路與信息安全事件分類採取不同應急處置方式。
（1）網路攻擊事件：判斷攻擊的來源與性質，關閉影響安全與穩定的網路設備和伺服器設備，斷開信息系統與攻擊來源的網路物理連線，跟蹤並鎖定攻擊來源的IP位址或其它網路用戶信息，修復被破壞的信息，恢覆信息系統。按照事件發生的性質採取以下方案：
病毒傳播：及時尋找並斷開傳播源，判斷病毒的類型、性質、可能的危害範圍；為避免產生更大的損失，保護健康的計算機，必要時可關閉相應的連線埠，甚至相應樓層的網路，及時請有關技術人員協助，尋找並公布病毒攻擊信息，以及防毒、防禦方法。
外部入侵：判斷入侵的來源，區分外網與區域網路，評價入侵可能或已經造成的危害。對入侵未遂、未造成損害的，且評價威脅很小的外網入侵，定位入侵的IP位址，及時關閉入侵的連線埠，限制入侵的IP位址的訪問。對於已經造成危害的，應立即採用斷開網路連線的方法，避免造成更大損失和影響。
內部入侵：查清入侵來源，如IP位址、所在辦公室等信息，同時斷開對應的交換機連線埠，針對入侵方法調整或更新入侵檢測設備。對於無法制止的.多點入侵和造成損害的，應及時關閉被入侵的伺服器或相應設備。
（2）設備故障事件：判斷故障發生點和故障原因，迅速搶修故障設備，優先保證校園網主幹網路和主要套用系統的運轉。
（3）災害性事件：根據實際情況，在保障人身安全的前提下，保障數據安全和設備安全。具體方法包括：硬碟的拔出與保存，設備的斷電與拆卸、搬遷等。
（4）信息內容安全事件：接到校區域網路站出現不良信息的報案後，應迅速禁止該網站的網路連線埠或拔掉網路連線線，阻止有害信息的傳播，根據網站相關日誌記錄查找信息發布人並做好善後處理；對公安機關要求我校協查的外網不良信息事件，根據校園網上網相關記錄查找信息發布人。
（5）其它不確定安全事件：可根據總的安全原則，結合具體情況，做出相應處理。不能處理的及時諮詢信息安全公司或顧問。
（三）後續處理
1、安全事件進行最初的應急處置後，應及時採取行動，抑制其影響進一步擴大，限制潛在的損失與破壞，同時要確保應急處置措施對涉及的相關業務影響最小。
2、安全事件被抑制後，通過對有關事件或行為的分析結果，找出問題根源，明確相應補救措施並徹底清除。
3、在確保全全事件解決後，要及時清理系統，恢複數據、程式、服務，恢復工作應避免出現誤操作導致的數據丟失。
（四）記錄上報
網路與信息系統安全事件發生時，應及時向校領導和校園網路與信息安全事件應急處置領導小組匯報，並在事件處置工作中作好完整的過程記錄，及時報告處置工作進展情況，保存各相關係統日誌，直至處置工作結束。
（五）結束回響
系統恢復運行後，網路與信息中心對事件造成的損失、事件處理流程和應急預案進行評估，對回響流程、預案提出修改意見，總結事件處理經驗和教訓，撰寫事件處理報告，同時確定是否需要上報該事件及其處理過程，需要上報的應及時準備相關材料；屬於重大事件或存在非法犯罪行為的，第一時間向公安機關網路監察部門報案。
七、保障措施
校園網路與信息安全應急處置是一項長期的、隨時可能發生的工作，必須做好各項應急保障工作。
（一）人員保障
重視信息系統安全隊伍建設，不斷提高工作人員的信息安全防範意識和技術水平，確保全全事件應急處置過程和重建工作中技術人員的在崗與防護能力。
（二）技術保障
重視信息系統的建設和升級換代，重視網路安全整體方案的不斷完善，加強技術管理，確保信息系統的穩定與安全，聘請信息安全顧問為應急處置過程和重建工作提供諮詢和技術支持。
（三）資金保障
網路與信息中心應根據校園網路與信息系統安全預防和應急處置工作的實際需要，申報網路與信息系統關鍵設備及軟體的運行維護專項資金，提出本年度應急處置工作相關設備和工具所需經費，並上報至財務處納入年度財政預算，由學校給予資金保障。
（四）安全培訓和演練
舉辦教職工網路與信息系統安全知識培訓，加強對教職工和學員的計算機操作、信息技能、網路和信息系統安全等相關知識的宣傳普及，增強預防意識和簡單應急處置能力。有針對性地開展應急搶險救災演練，確保發災後應急救助手段及時到位和有效。
網路安全事件應急預案 篇10
在日常的學習、工作、生活中，難免會突發一些事故，為了避免事情往更壞的方向發展，預先制定應急預案是必不可少的。應急預案要怎么編制呢？以下是小編幫大家整理的幼稚園網路安全應急預案，希望能夠幫助到大家。
一、防範預案
（1）幼稚園計算機安裝保護卡，使計算機的系統得到保護，避免全園教師在工作、學習使用過程中，由於誤操作而使系統損壞，從而影響校園網的運行。
（2）對每個用戶都給予相應許可權的帳號，使全園教職工既能充分運用校園網的資源，又能方便網路管理人員對校園網路的管理。
（3）對於需要共享的資源統一設定許可權，以方便廣大教職工查詢調用。
（4）選擇合適的網路管理平台對校園網運行情況進行監視、分析和監控，迅速判斷、查找、排除網路故障。
（5）加強對外網的管理，嚴格控制外網開放時間。
二、應急預案
（1）運用內容過濾器和防火牆，過濾器技術可以禁止不良的'網站，對網上色情、暴力和等內容有強大的堵截功能。防火牆技術包含了動態的封包過濾、套用代理服務、用戶認證、網路地址轉換、ip防假冒、預警模組、日誌及計費分析等功能，可以有效地將內部網與外部網隔離開來，保護校園網路不受未經授權的第三方侵入。
（2）利用虛擬網技術，將園分布在不同部門、不同網段上的辦公套用伺服器劃分為一個虛擬子網，限制用戶對其訪問。開放必要的連線埠外，其他連線埠和服務安全禁止，以增加安全性。為了避免用戶濫用網路資源，對不同的虛擬子網賦予不同的對外訪問許可權，如只能訪問校內、只能訪問中國教育科研網、可以訪問整個網際網路等，同時按照ip地址和用戶帳號進行流量控制和統計，力爭是網路資源得到更為有效的套用。
（3）建立一支具有安全管理意識的網管隊伍。對計算機實行精確到人，對用戶進行教育，除了對用戶進行有關網路安全的法律法規和規章制度進行宣傳教育外，還必須讓用戶知道如何使用密碼、管理檔案、收發郵件和正確地運行應用程式。對於非法訪問和黑客攻擊事件，一旦發現要嚴肅處理。
網路安全事件應急預案 篇11
為加強公發集團網路文化建設與管理，最大限度地避免、減少和消除因網路輿情造成的各種負面影響，營造良好的輿論環境，根據集團工作實際，特制定本預案。
一、工作原則
1、準確把握、快速反應。網路輿情事件發生後，力爭在第一時間發布準確、權威信息，穩定公眾情緒，最大限度地避免或減少公眾猜測和新聞媒體的不準確報導，掌握新聞輿論的主動權。
2、加強引導、注重效果。提高正確引導輿論的意識和工作水平，使突發事件的新聞發布有利於黨政工作大局，有利於維護集團的切身利益，有利於社會穩定和人心安定，有利於事件的妥善處置。
3、講究方法、提高效能。堅持網路輿情突發事件處置與新聞發布同時布置、同時落實，新聞發布依託主流強勢媒體、積極引導和套用好外來媒體，處置輿情突發事件的各行政部門密切配合新聞發布工作等行之有效的做法，確保以最短的時間、最快的速度，發布最新訊息，正確引導輿論。
4、嚴格制度、明確職責。完善新聞發布制度，加強組織協調和歸口管理，健全制度，明確責任，嚴明紀律，嚴格獎懲。
二、工作方法
1、加大公發網站的建設力度，增強網站的吸引力和感染力。配合上級部門做好網上正面宣傳，唱響主旋律，打好主動仗。
2、加強對集團網路信息內容管理，對需要發布的信息，先由辦公室進行文字圖片審核，在領導審核通過後，由網站管理員後台統一上傳，先由辦公室進行文字圖片審核，對涉密信息和重大信息還須同時報黨辦審核。
3、圍繞網上熱點問題，撰寫正面評論文章；對涉及集團工作的網上不實言論，適時以論壇貼文的形式主動進行引導，消除負面影響。
4、針對別有用心的造謠、歪曲和攻擊，開展理直氣壯的輿論鬥爭，發表即時性評論，及時跟貼，批駁反面聲音，澄清事實，抵禦負面言論的滲透和傳播。
三、應對機制
一旦發生網路輿情突發事件，集團應根據網路輿情的發生髮展啟動應急預案，決定各相關部門介入突發事件的處置。審定網路輿情應對方案，決定新聞發布的口徑、原則和內容，確定負責新聞發布、審定新聞發布稿和接受記者採訪的領導和相關部門負責人。對網路輿情處置過程中出現的新情況、新問題及時進行會商，提出解決方案及處置措施，確定相關部門進行處置。遵紀依法對當事人、責任人、責任單位提出處理和責任追究意見建議，並按有關程式移交相關部門處理。具體應對機制如下：
1、建立網路輿情監控信息員機制。各下屬單位確定政治素質好、責任心強、反映機敏、熟悉網路的.技術人員擔任網路輿情監控信息員，對涉及甘肅公路發展集團的網路輿情實行監控和引導，特殊時期安排專人24小時監控，加強網上輿情監測和應對。對集團的入口網站進行實時監控。
2、建立快速報告機制。各單位輿情監控信息員發現有關集團的不良輿情信息後要立即向主管領導匯報，提出處置意見，並在1小時內向突發事件應急處置領導小組報告，經批准後，根據事件進展情況適時採取應對措施。
3、建立網路輿情研判機制。要通過跟蹤分析，把握輿論發展走向，分析判斷突發及重大輿情的程度，提出合理化建議。黨委宣傳部匯總上報的事件進行初步分析，根據事件嚴重程度決定是否召開會議和向上級領導部門匯報。
4、建立快速查核機制。對網路反映的情況，需要調查的，要迅速組織力量開展調查，與網路搶時間，並注重周密謀劃，妥善處置、嚴控因處置不當造成不良後果。經查證屬實，並構成違紀的，按照有關規定嚴肅查處；與事實不符或者出入較大的，及時予以澄清。對惡意造謠的，依法送交有關部門處理。
5、建立信息發布機制。完善新聞發布制度，形成權威、暢通的信息發布渠道。如發生輿情突發事件，黨委宣傳部迅速擬定新聞發布內容和方案，經領導小組審定後，按照統一的口徑，選擇合適的時機發布，並組織媒體進行報導，讓正面信息先聲奪人，為網民提供權威聲音，營造有利輿論。按照“及時、準確、公開、透明”的原則，不論是網路輿情初步形成，還是網路輿論已成熱點，都主動澄清事實真相，爭取網民理解支持。
6、集團檔案室要做好輿情突發事件的全程處置工作的文字材料、聲音、影像的記錄和保存保管工作。
網路安全事件應急預案 篇12
一、總則
1、編制目的
通過編制和實施網路安全事故應急預案，提高我局網路信息安全事故應急回響和處置能力，對於可能發生的各種網路信息安全事故或災害，能夠在第一時間做出快速反應並採取應對措施，及時恢復網路和系統運行，減少損失，降低負面影響。
2、指導思想
認真貫徹落實國家信息化領導小組有關檔案精神，堅持“積極防禦、綜合防範”的方針，重點保障基礎信息網路和重要信息系統的安全運行，為我局信息化建設和發展提供有力保障。
3、基本原則
（1）加強預防原則。各聯網股室要隨時注意信息網路系統的運行情況，密切關注縣信息中心或網際網路發布的病毒預告，及時安裝補丁，增強系統的防護能力，防患於未然。
（2）快速反應原則。發現網路異常的股室或個人要迅速上報，並立即切斷風險源，防止事故進一步蔓延。
（3）統一指揮原則。各聯網股室必須統一服從局保密工作領導小組的指揮，在處置過程中，及時關注領導小組發布的公告和通知。
（4）依法處置原則。在處置信息網路安全事故的過程中，要堅持依法有序處置、積極穩妥縝密的原則，防止危害進一步擴散和蔓延，避免對社會造成嚴重的負面影響。
4、目標
建立健全網路信息安全事故應急處置策略和分級實施的應急預案體系；建立分離管理、分級負責、條塊結合、屬地為主的應急管理體制；建立統一指揮、反應靈敏、協調有序、運轉高效的應急協調機制；健全專業化和社會化相結合的應急保障體系，實現全方位、實用的、快捷的網路信息安全事故應急處置手段和能力。
5、預案的適用範圍及啟動條件
本預案適用範圍：xx縣安全生產監督管理局機關
本預案啟動條件：上述範圍內發生的重大信息安全突發事故；
二、組織體系
1、縣安監局網路信息安全（計算機網路）事故應急指揮部
縣安監局網路信息安全（計算機網路）事故應急指揮部（以下簡稱局應急指揮部），為非常設領導機構，統一領導全局信息安全突發事故的應急救援工作。
主要職責：
（1）組織和領導重大信息安全事故的應急處置，並決定全局網路信息安全事故應急工作重大決策；
（2）貫徹落實上級應急委員會的交辦的有關任務，並及時報告重要情況並提出建議；
（3）督導網路信息安全事故應急管理領導小組依照有關要求，做好網路信息安全事故預案的編制、修訂和組織實施工作；
（4）突發網路信息安全事故發生後，根據需要，迅速設立現場指揮部；
（5）督導相關股室做好突發信息安全事故的預防、應急準備、應急處置和恢復重建等工作。
（6）督導所屬專業應急隊伍做好應急回響有關軟體工具和技術準備。
2、縣安監局網路信息安全事故應急管理辦公室