物業助理的崗位職責

物業助理的崗位職責 篇1

1、參加部門例會，做好會議記錄並整理下發;

2、負責工作部內部的檔案、資料、通知的傳閱和回收;

3、負責辦公室辦公環境、設施、設備的維護，部門物料的保管及檔案的管理;

4、負責接待來電來訪和投訴，並安排處理和跟蹤完成情況;

5、具體負責日常管理中形成的各種管理檔案、資料、契約、協定、音像圖片資料的收集、分類、編號、歸檔工作;

6、凡遇到前台無法及時解決的問題，及時傳達相關負責人進行處理、解決;

7、負責部門人員的考勤(出勤、年假、加班等)、福利(工資、獎金、加班費)、勞保用品的申報、領取和發放;

8、負責部門立項郵件的發起;

9、負責部門新增供應商的資料錄入提交工作;

10、部門供應商每月服務費用的付款申請及流程跟進;

11、負責為商戶辦理裝修押金或特賣場地押金的退款申請;

12、負責為撤場商戶辦理退租申請及日常施工證的辦理與退押金的工作;

13、接待過程中，應做到熱情、周到、耐心、積極地為客戶提供貼心服務，不能處理的事件及時上報主管、經理;

14、上級交辦的其他工作任務;

物業助理的崗位職責 篇2

1﹑配合物業經理做好園區物業的服務及管理工作;

2、妥善處理一切緊急及突發事件，與相關部門及時協調，制定預警機制和處理方法;

3、負責公司公共設施、設備的維護及保養工作;

4、公司內部行政事務的的協調工作;

5、完成上級交給的其它事務性工作

物業助理的崗位職責 篇3

1.每天記錄巡查情況，對所發現違反《業主公約》、《住戶守則》及小區各項物業管理制度的現象，及時進行勸阻、制止、教育，並協調各相關部門做出處理。自己不能處理的要及時向物業主任匯報;

2.熟悉業主及租戶的資料，及時與業主進行溝通，以飽滿的熱情和高效的服務解決客戶的困難，與他們建立良好的關係;

3.熱情準確地解答業主的諮詢，恰當處理業主的服務申請與投訴，及時將投訴轉達相關部門處理並進行跟進;

4. 辦理業主入伙、裝修及交樓等相關手續;

5. 負責裝修檔案、客戶檔案、服務中心文書檔案的管理;

6.定期對業主進行回訪，了解業主的意願，不斷改善、提高自身的服務質量;

7.協助處理突發事件;

8.完成上級安排的其他工作。

物業助理的崗位職責 篇4

1.負責辦理商戶入場、裝修等手續;

2.跟進商戶裝修進度;

3.日常巡場，保證商場良好的經營環境;

4.跟進客戶的投訴、糾紛處理;

5.日常工作總結與匯報;

6.與商戶保持良好的關係，隨時掌握商戶動態信息;

7.資料檔案整理。

物業助理的崗位職責 篇5

1、協助主管開展日常管理工作;

2、負責跟進和管轄區域內客戶日常報修、裝修、諮詢和投訴處理工作，及時做好統計、分析、上報上級領導;

3、負責寫字樓租戶辦理收/退租手續，各項費用的催收工作;

4、負責巡視檢查管理區域內設施設備、安全防範和保潔綠化，發現管理中的問題及時處理及跟進;

5、與客戶保持良好關係，及時反饋工作中存在的問題和服務可改善之處，提升整體客戶服務質量;

6、按規定做好日常管理工作的自檢，接受主管的監督檢查;

物業助理的崗位職責 篇6

1、負責對大廈進行日常巡查管理，確保維持高質素服務;

2、負責巡視檢查管理區域內設施設備、清潔和綠化情況;

3、負責監督衛生保潔人員和綠化人員的工作質量;

4、 每日巡查管理區域並做好巡查記錄，發現問題及時通知執行部門處理，並跟進處理結果。

5、協調解決租戶日常投訴等，並做好回訪工作，與客戶建立良好的關係;

6、負責供應商資料、契約、公文信函等檔案的整理歸檔;

7、完成上級安排的其他工作。

物業助理的崗位職責 篇7

1、協助上司與各部門保持暢順的信息溝通，協助處理部門日常文書工作及安排、跟進各項事務，及協助處理部分部門內部事務。

2、收發部門日常工作中往來的公文、信函、傳真等各類檔案，協助起草常用的文書、通告等，建立及完善檔案管理系統;

3、根據上司的要求，對部門經理日常簽署的各類檔案做好把關及覆核工作，協助上司安排和處理部分送審資料;

4、協助安排部門會議，整理、歸納並向上司提交各類報告，包括雙周報告、月管理報告、會議紀要等;

5、統籌公司出差同事的

機票、酒店、車輛預訂工作，跟進本部門同事的各項費用報銷工作;

6、負責部門同事每月考勤匯總、每年的報刊雜誌的匯總工作，協助跟進部門同事的電腦或辦公設備的預算及申請工作。

物業助理的崗位職責 篇8

1、協助領導對協同部門的日常工作進行監督和實施;

2、負責部門固定資產，文檔的管理;負責對客戶的通知等檔案的傳送，配合其他部門起草各類協定，契約及策劃等;

3、負責客戶入住、裝修，退租手續的辦理，定期溝通，與客戶建立良好關係，為客戶提供日常服務，處理投訴建議等事件，提高客戶滿意度;

4、配合其他部門參與大廈日常管理以及各類物管費的催繳工作;

5、完成領導安排的其他工作內容。

物業助理的崗位職責 篇9

1、負責協助項目所管項目的日常經營管理工作;

2、協助項目經理依據公司發展戰略,健全所管項目管理制度,監控各工作體系的有效執行;

3、協助項目經理最佳化及改善服務流程、品質,提業主滿意度;

4、協助處理甲方相關部門的聯繫、溝通、協調工作;

5、協助協調處理項目發生的各種矛盾和突發事件;

物業助理的崗位職責 篇10

1、負責園區租戶日常運營需求，妥善處理突發事件和投訴。

2、負責巡視園區公共區域安全及衛生，發現問題能獨立解決，並向上級匯報。

3、維護客戶關係，及時處理客戶反饋的問題

4、負責園區傳統辦公室的繳費通知及相關檔案的發放等;

5、協助上級及客服人員完成工作。

6、其他日常工作安排。

物業助理的崗位職責 篇11

1.接受業主、租戶的諮詢，並耐心解答;

2.受理用戶投訴，做好投訴記錄，處理一般性的事務，處理不了及時報告物業主任，並跟進至事項處理完畢;重大事件可直接報告物業經理;

3.及時將客戶及各部門之報障事項報工程部，協助工程部檢查工程維修單的完成情況，協助工程部和物業主任完成各項工程驗收工作;

4.負責校對租戶、業主聯繫資料，如有更改，及時通知文員對租戶資料進行及時更新，負責保管租戶資料;

5.各項管理費用通知書的派發及催收、催繳工作;

6.完成物業主任及上級領導交辦的其它工作;

物業助理的崗位職責 篇12

1、每日填寫日常巡查表，定期並準確向物業主管匯報日常工作落實及進度等情況。

2、配合領導做好清潔檢查工作;並隨時保持辦公室物品整潔。

3、熟悉並掌握大廈基本情況，對所管區域做到每天巡查，發現問題立即安排處理，並進行每天驗證完成情況。

4、加強與外包商溝通及監管其服務工作，督促其達到公司要求。

5、配合物業主管召開清潔綠化、四害消殺月度例會。

6、對公共區域消殺工作檢查，對其發現的問題集中匯總，要求消殺公司整改並檢查。

物業助理的崗位職責 篇13

1、協助處理客戶一般性投訴及詢問，做好相關記錄、回訪及信息反饋;

2、負責轄區內公共清潔衛生、綠化、設施運行、秩序安全等工作的巡檢和監督管理;

3、配合物業主管對各外包單位實施管理，監督現場服務品質和標準;

4、做好日常巡查並做好巡查記錄，重點問題及時匯報並跟進相關問題的處理結果;

5、檢查、記錄裝修的違章/違規情況並予以及時處理及匯報;

6、各項物業類通知及整改函的派發及相關工作的跟進檢查。

物業助理的崗位職責 篇14

1、每日定時對商場、大廈清潔、綠化進行巡視並做好工作記錄;

2、督查外派清潔公司、消殺公司、綠化公司等承包商駐場工作的一切情況，保障工作要求達到契約中規定的要求;

3、對商場的客、貨運電梯的操作，保持達到公司的要求;

4、協助上級對有關外派公司工作質量改善的安排及檢查，提供每日統計和報告;

5、協助物業保全，工程部門突發事件的處理;

6、需要隨時聽從上級的工作安排，執行工作任務。

物業助理的崗位職責 篇15

1、負責商場的具體營運、客戶聯繫、溝通及客戶資源積累工作;

2、負責相關的市場調研工作，包括潛在客戶的跟進、電話溝通和走訪工作的具體實施;

3、負責所轄區域商戶進場的準備、通知、交接驗收工作，負責具體各項多種經營及便民服務的開展工作;

4、負責項目微信/微博/APP/客戶資料庫的管理工作，包括內容更新、客戶關係的維繫以及效果的評估等。

物業助理的崗位職責 篇16

1、協助部門負責人開展日常管理工作，做好上傳下達，輔助籌措，後勤保障的工作;

2、負責客戶接待及日常物業管理業務(如月保、業戶證等)的受理及跟進;

3、負責客戶投訴、報修、問詢、質疑、求助、建議以及各類申請的受理、跟進、驗證及回訪，於每周一將上周業戶的報事項及處理情況分類匯總、分析，以書面形式遞上級;

4、負責物業管理信息系統中有關前台業務的操作及統計分析;負責客服線與安防線、工程部的溝通協調工作;

物業助理的崗位職責 篇17

1、負責業主的接待、投訴工作，協助相關負責人處理轄區內消防、保全、清潔、綠化、維修等工作;

2、受理用戶投訴，及時填寫記錄，協調並跟蹤處理情況，並在規定時間完成回訪;

3、負責所轄區域物業管理費的催繳;

4、與業主保持良好的關係，與住戶中心及職能部門相關崗位保持良好的溝通;

5、完成領導交辦的其他工作。

物業助理的崗位職責 篇18

1、 負責寫字樓、公寓、商場、客服工作。

2、微笑待客，為租戶及客人提供諮詢、指引服務。

3、接待並跟進投訴意見。

4、檢查管轄區域內公共設施、設備的正常使用，發生故障及時報修。

5、配合其他部門做好協調工作。

6、負責商戶租金、管理費等催繳工作。