信息員的崗位職責 篇1
崗位職責：
1、協助部門主管處理日常內勤事務及部門報表統計;
2、跟進客戶投訴及解決客戶售後問題;
3、客戶檔案的管理及客戶服務,提高客戶滿意度;
4、負責客戶的投訴處理、返修機維修處理、退換貨依照退貨的政策標準與流程執行,為客戶辦理退換貨工作;
5、對客戶的'意見、投訴、建議進行分類、歸納、統計,了解事件的真實性,並講分析情況;
6、處理新客戶產品開發進度,跟進產品項目落實結果。
任職要求:
1、熟悉操作WORD/EXCEL等相關辦公軟體和ERP系統;
2、有較好的溝通、協調及執行能力,思維細密,文字組織能力佳,電腦操作水平佳;
3、工作積極主動、認真細緻、學習能力強、高度責任感及客戶服務意識強。
信息員的崗位職責 篇2
職責一
1、負責完成售後服務部的維保目標、工作管理情況。
2、負責售後服務部的日常事務管理，指導所屬部門的工作和人員調配，對工作人員進行考核和審定。
3、負責制定激勵政策，最大限度地調動維修、中心人員工作積極性，爭創最好的經濟效益。
4、負責制訂售後服務部每月、季、年工作計畫及中長期規劃，組織實施和落實。
5、負責制定售後服務部應急預案和投訴的處理，並向上級匯報。
6、負責售後服務部與社會各界、公司內部各部門的協調與溝通。
7、負責服務好每一個客戶，以“客戶為、中心”體現“服務提升價值”。
8、負責建設一支高效、敬業、協調、戰鬥力強的團隊。
9、完成上級安排的其他工作。
職責二
負責公司維修保養車輛客戶的接待，維修車輛的業務諮詢及車間與維修客戶之間的溝通。
職責三
1、負責本區域技術支持與質量信息反饋工作。
2、網點培訓工作的組織和課件的編寫工作。
3、負責本區域退換機相關的協調事宜工作。
4、負責行銷、中心內部顧客服務相關技術性問題的'解答及用戶將詢技術性的問題。
5、安裝維修服務質量稽查及管理。
職責四
1、根據客戶維保需求，制定維保方案。
2、編寫巡檢和故障處理方案。
3、定期巡檢，收集客戶系統的軟硬體信息，並進行分析，提出建議。
4、建立和最佳化故障處理體系。
5、及時處理用戶故障。
職責五
1、全面負責銷售電動車的售後服務工作。
2、負責售後服務維修、中心的管理工作。
3、負責建立售後服務檔案。
4、負責處理消費者的投訴和質量糾紛。
5、負責維修人員的管理、培訓和考核獎懲。
6、配合綜合管理部，完成電動車的銷售。
7、負責二批商和各級專賣店售後服務系統的管理輔導工作。
8、及時完成公司領導交辦的其他工作。
信息員的崗位職責 篇3
一、汽車售後信息員崗位職責：
（一）售後客戶檔案的整理
1、整理裝訂售後單據、存檔。
2、對所有客戶的維修記錄登記在"客戶售息卡"上。同時查閱此客戶是否不間斷的在我店維修保養，我店搞活動期間來免費維修除外。找出流失客戶，查其原因。
（二）售後客戶的回訪、跟蹤
由維修顧問建立一對一式服務，解決客戶遇到的維修保養問題。同時積累維修顧問自己的客戶群，為績效考核提供依據。
維修保養過程回訪：客服代表
回訪時間：維修後3日內，有問題的客戶填寫《快速處理表》；
回訪內容：
1、詢問客戶在維修接待期間、完工期間、結帳時間對速度的評價。
2、詢問客戶對配件價格、工時的評價。
3、詢問客戶對維修人員的服務的評價，是否接待時主動報價，維修完畢後是否逐項講解維修內容。
4、詢問客戶維修質量、噴漆質量、清潔程度的評價。
5、詢問客戶的到店情況。
6、詢問客戶對本次服務過程的總體評價及用戶意見。
7、提醒客戶本服務店預約服務。
1、對在我店維修過的車輛（包括保養）重點是私家車，進行回訪工作，並對客戶維修項目諮詢客戶的滿意度。並提醒客戶下次保養項目及里程，理解客戶提出來的問題，建議客戶一個合理的'駕車及合理保養習慣。並對客戶提出的意見記錄下來，查其原因儘自已所能解決問題，把所存在的問題即時向上級匯報。要站在公司的立場上使客戶滿意。
2、在回訪中遇見客戶投訴問題要以表格的方式反映到售後專人負責，並有負責人簽字確定解決問題的時間。
3、對俱樂部會員維修保養的會員要以不同於一般客戶的方式回訪，讓會員有一種家的感覺，隨時有人去關心他們，並從會員口中了解我們售後存在的不足，及其它店的長處。並對會員的合理化建議進行匯總。上報到上級領導。
4、對於客戶投訴要在為客戶解決問題之後進行二次回訪，力爭客戶滿意。
5、回訪中推出俱樂部，讓每一位客戶認識我店的特色，力爭客戶加入車友俱樂部。
6、對其來我店購車由於價格原因沒有我店購車的附近客戶，在來店登記表中查到客戶信息，進行追蹤，爭取客戶來我店維修、保養。
（三）售後信息及數據統計
1、匯總每天回訪中有問題的客戶，並對其分類統計出售後各個部門的客戶滿意度。
2、每周一上報售後全部回訪內容計算出客戶滿意度。提供詳細客戶回訪報表（表中只記錄有問題的客戶及解決情況、客戶滿意度等）。
3、每月3號上報前一個月的"月客戶滿意度回訪表"匯總本月的客戶滿意度，反詳細反映各個部門存在的問題。上報到本部門領導。
4、每月3號上報客戶投訴問題解決情況表，匯總本月出現的問題，並註明解決的結果及客戶的反映。
5、回訪中查詢"客戶信息卡"是否與當時銷售車輛、長期維修信息相吻合，發現流失客戶及時追蹤，根據情況分析流失原因，及時向上級領導匯報，每月3號統計出客戶流失率、原因、回訪跟蹤情況。上報詳細報表。
在完成本職工作的同時，要配合本部門其它各項工作，並對自已工作進行複查。要為我公司與所有的客戶建立相互溝通的橋樑，即時有效的為客戶反映及解決問題，並與俱樂部的會員建立起良好的關係。每個季度上交自已在此崗位的經驗和體會，找出現有工作的不足，並提出合理劃意見，總結本季度的工作經驗及工作方法的改進方案上交季度總結。
二、信息員每天工作內容及標準：
（一）電話聯繫：
（1）根據上周已經發出邀請信的定期保養一覽表，對已發信的用戶進行電話提醒，並把聯繫結果記錄在"一覽表"內。（2）協助前台接待人員根據上周製作的日報，對7天前離店（已交車）用戶進行電話跟蹤，並記錄跟蹤結果。（填寫用戶原話）
跟蹤時間：AM10：00-12：00PM15：00-18：00較為合適。（信息員根據當地及用戶情況調整）
跟蹤內容：①確認上次維修、保養的效果
②聽取顧客良好建議和意見，對自店各項工作的用戶調查
③獲得檔案內未完善的用戶信息
記錄跟蹤結果：①把跟蹤結果記錄在"日報跟蹤表"內
②對返修的車輛，記錄在"跟蹤及返修記錄表"內，並交由服務經理處理
（二）報表的製作及資料完善：
（1）每天日報：跟蹤前台資料夾的"修理單"（正在修理或已經交車）填寫日報表（任何時間），電腦系統導入後，結合電腦日報製作手工日報表，下班前交由服務經理審閱。
（2）定期保養一覽表：根據日報表確定下次保養對象，製做並完善定保招攬一覽表。
（3）監督審核接車員對當天新用戶檔案的建立情況（是否建檔、內容是否填寫齊全）
（4）協助接車員把當天已經離店車輛的維修保養內容記錄在檔案內。
（三）把銷售部門交來的"保修登記表和PDI檢查單"歸檔。
（四）首保登記：
（1）根據接車員交來的"首保單"，輸入"首保登記表"，並每天把當天首保用戶信息交銷售部，由銷售員輸入到"首保邀請匯總表"內，以便對未來首保的用戶進行提醒，方便銷售部的首保招攬工作的開展。
（2）把已經輸入"首保登記表"的首保憑證整理、歸檔。
（五）信件的準備：
（1）根據"首保登記表"和"定保招攬一覽表"里的信息，確定發信的對象（定期保養邀請信、首保感謝信）
（2）對發信對象列印好信封，準備好對應的信件，裝好並分類存放；以便郵寄。
（六）資料歸檔：
（1）下班前統計、核對當天日報是否正確，確認無誤後交給服務經理審閱、簽名。
（2）把已經結帳的修理單、問診表、車歷卡歸到"當月修理單"資料夾，按月裝訂成冊。
（3）把當天來店的新用戶檔案歸檔。
（七）檢查當天工作是否有遺漏，以便補充完善。
（八）助前台人員接待顧客：
（1）協助接待員給顧客上茶水
（2）協助接待員整理前台
（3）協助接待輸入電腦
（4）配合前台人員引導顧客到"休息室"或"收銀處"交款
（5）接車問診，製作修理單
信息員的崗位職責 篇4
崗位職責：
1.負責公司客戶和行業信息收集及分析工作；
2.主要從事商業行業的用戶研究，依據公司的行銷戰略，整理分析各區域、各行業目標客戶並進行分析；
3.負責洞察市場項目的行業政策、市場數據、市場發展現狀等信息的收集工作；
4.挖掘數據背後的市場方向，規律並形成數據報告，為業務和研發提及供數據支持。
任職要求：
1.市場行銷相關專業；
2.較優秀的溝通能力和獨立分析市場能力。
1、通過相關市場調查（網路、走訪客戶、文本資料等），了解和掌握主要競爭對手信息；
2、挖掘客戶信息，收集反饋意見，進行有效過濾；
3、收集區域市場信息，掌握區域市場動態、特點和趨勢，並將所收集到的有用信息反饋給相關部門以便作為決策參考資料；
4、完成上級領導交辦的其它工作。
任職要求:
1、市場行銷、統計學或相關專業本科以上學歷；
2、1年以上數據統計、調研、分析等相關崗位經驗，具有建築行業的從業背景經驗者優先；
3、善於思考，具備良好的應變能力、溝通協調能力和文字組織能力；
4、具有敏銳的洞察力和一定的分析判斷能力；
1.要求有較強的溝通能力和採集市場客戶信息能力，
2.學習能力堅強，工作細心，
3.辦公室工作，無需外出跑業務；
4.應聘人員待遇從優（工資、午餐補助、電話補貼、提成、獎金、全套社保和其他福利），對有特殊才能和特殊貢獻者，公司給予特殊待遇。
信息員的崗位職責 篇5
崗位職責：
1、參與公司市場規劃、行銷計畫的編制匯總，整理市場調研信息，分析細分市場客戶分布情況；
2、分析行銷計畫和市場開發實施情況，為總體行銷思路和發展目標的制定提供支持；配合重點項目的執行，協助行銷中心進行相關外聯工作；
3、收集媒體信息，為公司的宣傳工作提供參考；
4、負責行銷中心內部資料的整理；
5、加強與銷售人員溝通，收集市場信息，積累市場宣傳材料；配合銷售部做好客戶的資信評估的資料收集及售後服務工作，維護公司客戶關係。
6、與品牌發展專員配合，為公司網站更新提供資料；
7、負責工程項目信息的收集、整理及分類匯總，為銷售部項目拓展提供資料；
8、負責客戶信息的收集、分類和管理，並建立健全客戶檔案信息材料；
9、負責行銷中心的各模組費用統計，每月5日前向行銷總監提交相關報表及報告。
10、行銷中心的會議紀要撰寫、來電登記及接待等內勤工作。
11、上級領導臨時交辦的其他工作。
任職資格：
1、大專以上學歷，年齡30—45歲；
2、具備5年以上行銷工作經驗，2年以上本行業或相近行業團隊行銷管理經驗
3、精通行銷管理知識、產品知識，具有很強的領導能力、判斷與決策能力、人際溝通能力、影響力、計畫與執行能力。
信息員的崗位職責 篇6
職位描述：
1、檢索醫藥信息數據，調研客戶需求，分析用戶行為，輔助產品決策、產品開發或疊代；
2、協助產品開發、產品培訓、產品手冊製作等相關工作；
3、調研並分析競爭對手的業務邏輯、市場動態、產品形態和競爭態勢；
4、參與涉外合作事宜。
任職要求；
1、藥學、化學、生物類等相關專業碩士及以上學歷，熟悉國內外智慧財產權法律法規，從事醫藥信息調研、專利調研相關工作1年以上；
2、具有強烈的好奇心，並快速跟進行業熱點，並善於從數據層面發掘價值點；
3、熟悉國內外藥品研發趨勢，精通藥物信息查詢常用網站及商業資料庫，對既往藥品信息檢索工具有強烈槽點並立志改進者、對行業痛點有強烈實現願望者優先；
4、自主學習能力強，可快速學習數據處理、內容展示工具；
5、具有團隊合作精神，以產品或項目為核心，共同配合推進工作進程；
6、具有強烈的進取心，有良好英語口語表達能力者優先，可拓展涉外業務。
信息員的崗位職責 篇7
一、總編工作職責
（一）制定網站調整規劃，提升網站的內容品質、流量和影響力；
（二）負責對網站頻道信息、內容、專題等進行策劃、采編、審定、發布和維護；
（三）負責對網站發布內容的保密審查；
（四）負責對網站記者所發稿件的把關、審核。
二、系統研發員工作職責
（一）負責網站的日常維護和管理，確保網站無故障運轉；
（二）負責網站開發、改版和增加模組；
（三）負責子網站開發、規劃和管理。
三、網路管理員工作職責
（一）負責網路管理和維護，確保網路暢通、設備無故障運轉；
（二）負責機房設備的日常維護、保養和管理；
（三）負責設備安裝調試。
四、網站記者工作職責
（一）負責網站內容更新；
（二）負責採訪、新聞采編和收集；
（三）負責網站新聞模組的更新。
信息員的崗位職責 篇8
1、負責公司自有網站及相關醫藥網站的信息發布及內容審核，及時添加產品信息，每天刷新產品信息，每周一、三更新產品信息與維護。
2、負責蒐集、整理、歸檔代理商的相關信息，包括各個醫藥廠家的業務員信息，招商會信息，招商雜誌上相關代理商的信息。
3、負責蒐集、下載、整理公司自有網站及各醫藥網站上相關代理商的信息做到清晰準確、去掉重複信息，每天上午10點鐘以前必須結束。
4、負責向外界核實購買資料，對資料的質量負責。
5、負責每天對一些資料不足的填補工作，一定要及時準確。
6、按招商部門的要求，對蒐集來的信息進行整理歸類後及時發放給各招商部門。
7、負責接收與列印電腦出庫單，並蓋章送交業務經理。
8、在部門經理的領導下，負責公司自有網站及相關醫藥網站的信息發布及內容審核工作，及時添加新產品信息，定期更新及維護。
9、負責公司的招投標工作，一定要及時與各區域業務經理溝通，一定要及時掌握各地區的招投標信息與截止日期與廠家溝通準備招標資料。
10、負責對公司員工與新入員工的檔案管理，並及時核對按公司要求整理歸檔。
信息員的崗位職責 篇9
1、接聽外部電話，按標準禮貌用語對銷售詢問來電進行專業、準時的答覆；
2、對需要轉接的電話進行精準的接轉；
3、將客戶信息公正合理的安排給銷售顧問；
4、接待展廳來訪客戶，初步了解客戶需求；
5、依據客戶需求，將客戶引導至相應部門/個人；
6、記錄客戶電話訪問及來訪信息；
7、記錄銷售顧問組織客戶進行試乘試駕的信息；
8、對銷售部員工的考勤簽到和外出去向登記工作進行監督和記錄；
9、供應檔案錄入、列印、複印等行政服務；
10、幫助銷售顧問做好展廳環境維護工作；
11、完成上級委派的其他臨時性工作。
信息員的崗位職責 篇10
1、車輛訂單的處理及統計;
2、相關業務報表的製作統計;
3、客戶資料管理;
4、完成上級交代的其他工作
任職要求:
1、年齡20-35周歲;
2、國語流利,熟練操作計算機;
3、熟悉汽車行業,數據分析處理能力強。
信息員的崗位職責 篇11
職責描述：
1、在格線中心專管員的指導下，嚴格按照要求，完成中心信息化平台操作任務；
2、通過電話溝通，完成案件核實、處置、反饋等工作；
3、做好日常數據記錄及統計；
4、上級交辦的其他任務。
任職要求：
1、有較強的責任心、耐心、工作認真、細緻且富有親和力；
2、本市戶籍，年齡35周歲以下、專科及以上學歷優先，身體健康，無犯罪記錄或不良嗜好；
3、具有良好的語言表達能力，熟練掌握辦公自動化軟體運用及電腦網路操作；
4、有相關工作經驗者優先。
信息員的崗位職責 篇12
1、根據分公司整年銷售計畫,針對所負責的區域制定銷售提升方案,並制定訂貨採購計畫並跟蹤實施,在銷售過程中針對完成進度進行調整;
2、制定店鋪每月銷售計畫,並跟進銷售計畫配合市場做出相應的行銷方案;
3、根據公司新店鋪開業時間,合理安排新店產品上貨計畫及陳列培訓;
4、根據數據及時跟進店鋪銷售,綜合各種因素查找店鋪所存在的問題,並及時解決問題;
5、定期對店鋪員工進行培訓,以達到提高員工自身素質;
6、與加盟商及時溝通並協助其新店開業、上貨計畫、活動促銷、物料支持、培訓陳列、建立加盟商PORTAL作業系統與公司進行信息相聯通,並給與後期新款提貨建議、應收賬款催繳及對賬等;
7、針對公司庫存消化計畫進行促銷、大型特賣活動的策劃、處理庫存產品整理、定價等;
8、負責區域內自營網點、加盟商網點的商品配貨單排、大型調劑計畫制定及調劑運輸安排;
9、負責計畫員、信息員、開單員、倉庫員的業務培訓工作,加強其業務能力,培養後備人員,加強商品物流梯隊建設等;
10、加強倉庫管理,保證倉庫規範、高效、有序運作,保障公司財產物資安全,減少不良、呆滯貨品損失,降低庫存占用資金。
信息員的崗位職責 篇13
崗位職責：
1、負責客戶投訴的接待、傳遞處理、跟蹤及反饋；
2、根據客戶報修通知及信息員匯總的報修信息，上門查看報修問題，制定維修方案，限定維修工期，安排維修工人進行維修施工及維修完成後驗收；
3、負責房修業務相關客戶溝通與解釋說明工作，監控每天的房修進度情況及時與信息員溝通，確保每日房修進度信息上報等。
任職資格：
1、專科及以上學歷，兩年以上相關工作經驗，有精裝經驗的優先；
2、精通工程維修專業知識，土木、電氣工程相關專業；
3、熟悉房地產行業相關知識、操作流程制度規範等；
4、良好的溝通協調能力，有較強的責任心。
信息員的崗位職責 篇14
1、負責本單位部門的信息採集、整理和編寫工作，積極宣傳報導單位部門教學、科研、活動開展、團隊建設、日常管理等信息；及時宣傳先進人物事跡，優秀學生信息；
2、負責本單位部門網頁建設，內容更新、刪除；
3、發布信息必須遵循信息發布流程及相關制度；
4、對網上轉載的信息要經本單位部門主管領導審核，留存轉載網址，必須保證政策性、安全性、保密性；
5、對已發布的信息要自行備案，保留電子文檔及相關原圖片，以備查找；
6、及時收集、整理、保存部門教學資源（圖片、視頻、教案等與教學學習相關的資料），及與活動相關的相片、視頻檔案，豐富單位部門資源庫；
7、負責每天瀏覽校園網頁，及時將與本部門有關的重要信息反饋給部門負責人及相關人員；
8、積極參加培訓學習，不斷更新知識，提高自身能力和水平；熱心信息管理工作，能及時主動向校辦反映對信息管理工作的建議和意見；
9、嚴格遵守學校法律法規，嚴格執行安全保密制度並對所提供的信息負責。
信息員的崗位職責 篇15
1、根據公司交車情況，及時準確更改銷售看板
2、執行銷售經理安排的各項工作。
3、及時準確做好日、周、末、季、年的銷售數據報表統計與分析。
4、負責綜合部日常事務性工作：辦理各類檔案的列印、收發、登記、閱簽、清退、整理、歸檔、保密工作；
5、按規定發放公司辦公用品的領取申報及庫房鑰匙其它物品的管理，每月做出統計及匯報。
6、負責處理公司客戶（銷售客戶）滿意度調查工作，對回訪情況收集彙編，按時統計並上報相關數據以及其他行政方面的工作。
7、負責部門會議的籌備、會議通知的擬寫、下發工作，負責會議記錄和文字材料的整理。做好銷售部會議記錄考勤。
8、負責收集和撰寫有關信息，及時向領導提供信息參考和建設意見。提醒領導應儘快辦理的事項。
9、負責廠家信息的接受去報表反饋。根據DMS系統顯示及時向財務提出匯款申請。
10、認真做好車輛庫存明細表、銷售明細表報備銷售部和銷售經理。
11、協助銷售顧問車輛資料等檔案傳遞錄入
信息員的崗位職責 篇16
一、及時做好幼稚園各類教育信息的採集、編輯、上傳工作，並對所發布信息負責。
二、負責收集、撰寫園級以上活動的信息、通訊等，及時向社會、家長發布。
三、發布信息應注重廣泛性，全面蒐集，認真編排；注重先進性，多發布有關教育教學新理念、新動向方面的內容，促進教學改革向縱深進展。
四、上傳信息做到時效、準確，可讀性強，合理歸類；做到清晰編排，格式正確，頁面美化。
五、認真做好上級部門發布在網路上的各類教育通知、公告的閱讀，並及時上報幼稚園領導。
六、根據教師的需求安排信息技術培訓，編制、積累信息培訓的教材，提高教師的套用、操作能力。
七、及時拍攝課例資料，為校本教研積累大量高質量的視頻資料。
八、協同幼稚園做好以下工作：對園老師做好網路知識的宣傳，計算機和網路使用技能的指導，以及安全上網，文明上網等宣教工作。
信息員的崗位職責 篇17
職責一：
1、尋找潛在顧客及顧客拜訪。
2、接待展廳內顧客、並進行車輛介紹或與顧客試車。
3、與顧客商定契約，向顧客收取上牌所需證件交付上牌員辦理上牌。
4、注意禮儀、禮節，隨時關注展廳的環境，保持清潔、清新、整潔而美觀的工作環境。
5、負責展廳內展車的布置，要求展車：整潔、無手印、貼上好標誌牌。
6、負責櫃的整潔擺放，價目表清晰，品種分類擺放。
7、負責跟蹤上牌情況，儘快收齊車款，及時將車輛交給客戶。
8、負責與顧客保持良好的關係，儘量提高顧客滿意度。
9、負責交車時向客戶解釋保修情況及注意事項。
10、負責辦理收車及新車檢驗、加油、清潔和擺放車輛。
11、填寫銷售員負責的各種報表。
12、熟悉廣本系列車型(參數、性能特點)。
13、市場信息的反饋、收集和總結，了解市場及競爭對手的情況。
14、完成上級領導布置的工作。
15、引導新業務員熟悉各項業務知識。
職責二：汽車售經理崗位職責
1、負責銷售過程的全面管理，完成總經理下達的銷售指標。
2、與廣州本田授權銷售服務中心各職能部門協調和溝通。
3、執行廣州本田的運作標準。
4、建立、培養和維護一支以客戶為中心的銷售隊伍。
5、進行市場分析、管理、促銷策劃及信息反饋。
6、負責銷售人員的培訓和考核。
7、處理客戶投訴並及時將質量問題反饋給廣州本田。
8、當車輛出現重大問題，進行協調和處理。
9、協調銷售部與本公司其它只能部分的工作及關係。
10、負責客戶管理。
職責三：汽車售經理崗位職責
1.完成日、周、月、季有關信息反饋及各種報表的傳送與聯絡。
2.負責日/月/年銷售庫存狀況的統計、匯總及分析，並將信息及時通知銷售人員。
3.銷售部門內各種資料歸檔整理工作，監督前台各項客戶信息統計的準確性。
4.負責檔案的收發、傳遞、存檔，並按規定的'流程進行傳遞和審閱。
5.負責部門內辦公物品管理及其他日常行政事務。
6.協助銷售經理做好內外檔案的收發與檔案的管理工作。
7.協助部門內新進人員的輔導性工作能力。
職責四：汽車銷售顧問職責
1、按照公司管理規定按時上、下班，不得遲到、早退和曠工，不得打電話和發簡訊請假。
2、在工作時間內，一律著工作裝，佩戴工作牌，保持良好的形象;在參加各種重要會議、車展及各種重要活動時，必須保持公司標準著裝。
3、每天晨會期間銷售顧問向銷售經理匯報前一天的客戶接待情況、意向客戶級別情況和接收訂單情況。
4、晨會結束後，須認真打掃責任內的衛生，注意保持汽車展場、展廳地面、展車、展台、資料架、車前牌、垃圾桶等公司內、外的清潔。
5、銷售顧問按順序接待客戶，並嚴格按照客戶接待流程熱情大方，認真、專業的向客戶介紹產品和提供各項服務;接待台至少應有兩名銷售顧問迎接客戶，必須為客戶 開門，客戶進入展廳第一時間必須向客戶道：“您好!歡迎光臨。”接待台的銷售顧問必須嚴格填寫來店(來電)客戶登記表，來店(來電)客戶登記表的必填項不 能留有空白，留的電話客戶必須按要求建卡，(客戶不留電話的除外)，信息項必須認真填寫。
6、銷售顧問應技巧性的向客戶索要電話以方便跟進客戶，並按規定認真建立填寫兩表一卡，銷售顧問應保持跟進卡的清潔，不能在跟進卡上亂寫亂畫。
7、銷售顧問每天及時回訪客戶，至少跟進六個意向客戶，跟進時間最好為上午9：30-11：30，也可根據自己需求來定，同時做好一級回訪工作及時提醒客戶進行車輛保養，客戶跟進卡每天下午5：00送到銷售經理處檢查簽字。
8、客戶試乘試駕必須事先登記(登記內容包括客戶姓名、年齡、職業、駕照號、聯繫電話、聯繫地址、試駕日期、客戶簽名、銷售顧問簽名等)，無駕照的客戶堅決不 允許試駕，試駕時必須由銷售顧問全程陪同按照公司制定的試駕路線進行試駕，試乘試駕時嚴格按照試乘試駕規定來進行，對於不按規定試駕的客戶銷售顧問應停止 其試駕;
9、銷售顧問嚴格執行公司的報價及優惠政策，不允許向客戶高報價，不允許未經銷售經理同意而向客戶優惠或贈送公司制定的優惠政策以外的價格或裝飾品。
10、銷售顧問應保持辦公場所的清潔，辦公伺服器應有序放置。辦公電話不能公話私打，辦公室內不能談與工作無關的話題。
11、銷售顧問交車時應按照交車流程進行交車，並認真介紹售後人服務人員及售後相關責任人員，交車完畢後的一小時內應向客戶打感謝電話。
12、聽眾管理、服從分配、遵章守紀、與同事之間團結互助，不做有損公司信譽和利益的事情。
13、認真完成上級領導交給的其他工作。
14、銷售部員工應愛護公司的財物和安全操作，工作期間因為個人的原因或操作失誤導致其人身受到傷害和公司財產受到損壞造成的經濟損失由員工個人負全部責任。
職責五：
在每次與顧客的交往中，達到或超越顧客對銷售期望的標準
·立即接待所有的顧客;提供及時專業的服務
·及時和準確地完成顧客記錄
·每個月及時和準確地完成收入和銷售目標工作表
·在交車三天內100%地對顧客進行回訪
·達到或超越月度收入銷售目標
·通過傾聽顧客需求、提問找出需求、處理顧客抱怨和銷售額外的服務，以提供優秀的顧客服務
·通過遵循展廳十步驟流程，建立顧客忠誠度和提升經銷商品牌形象
·正確和及時地完成文書工作和分配的工作
·銷售附屬檔案和金融保險產品
·及時、禮貌地回復來電，努力滿足來電者的詢問
·用積極和值得回憶的方式向顧客交車
·通過電話、信函、電子郵件和面對面的方式有效地開發潛在客戶
次要職責：
·找出重複購買的顧客並加以區別對待
·聯絡以前的老顧客並提醒他們租賃結束的日期
·向潛在客戶通知即將來臨的特殊活動和促銷
·計算和追蹤銷售進度和潛在客戶開發目標和銷售量
·有效地銷售，通過…
·解釋車輛的性能和利益，與競爭車型相比
·確定顧客的需求
·有效地進行試駕
·克服障礙
·有效地使用網際網路進行潛在客戶開發和銷售車