5、著眼務求實效，自覺把強化督導貫徹始終。以區效能監察投訴中心為龍頭，充分發揮監督員和新聞媒體的輿論監督作用，整合了督查資源，設立了投訴熱線電話和投訴信箱，建立起了全方位、立體式的監督網路體系。按照全區效能建設的總體部署，認真開展普查、督查、暗查和追查，先後開展了9次明查暗訪活動，組織2次“基層評議機關”活動，全區共有16名機關工作人員受到不同程度的處理，對評議處於末三位的單位給予了談話警示，效能監察投訴中心受理的47起投訴案件，已全部辦結，實現了投訴者“零回訴”。
二、開展機關效能建設取得的初步成效
通過近一年的努力，全區機關效能建設取得了一定成效，主要體現在四個方面：
1、健全了理論學習機制，幹部隊伍整體素質有了提高。通過建立完善理論學習制度，拓寬教育培訓渠道，提高機關幹部的思想政治素質，促使廣大機關幹部理想信念更加堅定，實踐“三個代表”的自覺性不斷增強。各級各部門利用理論中心組、周末讀書會等形式，廣泛開展了以黨史黨建知識、專業業務知識、新技能新知識為主要內容的學習活動，提高了機關幹部的理論政治素養和崗位業務能力。
2、規範了幹部行政行為，機關工作效率得到新的增強。抓住貫徹《行政許可法》的契機，認真做好法規、規章的清理規範工作，全區共清理行政許可事項220項，決定保留90項，確定了112項須與上級對接待定項目，為《行政許可法》的順利實施奠定了基礎。啟動行政審批制度改革，加強審批辦證服務中心建設，規範了行政權力的運作。完善了區級部門會議報批審核制度，規範檔案、信息簡報管理，進一步提高了行政效率。
3、落實了最佳化服務措施，機關幹部作風得到逐步改善。完善機關部門聯繫鄉鎮街道、行政村和結對社區制度，落實了農村工作指導員，拓寬民眾來信來訪渠道，健全了人大代表走訪選民、政協委員調查反映社情民意制度，建立開通了政府熱線、監察投訴電話等民意收集反饋機制，使民眾反映的大多數問題得到及時了解和處理，機關工作人員接待辦事民眾的服務態度得到進一步改善。
4、突出了為民服務重點，民眾關注的問題得到了解決。圍繞八項為民辦實事項目，以落實“再就業工程”為抓手，廣泛開展了農村剩餘勞動力培訓工作和就業援助員工作。組織實施“結對幫扶送溫暖”活動，加快低保救助對象危房改造，慈善救助、農村五保對象、城鎮“三無”人員集中供養力度得到加大，社會保障體系不斷健全。紮實開展“百村示範、千村整治”工作，大力推進康莊工程，城鄉建設步伐不斷加快，民眾生活質量得到了明顯提高。
實踐證明，開展機關效能建設的決策是符合中央關於加強執政能力建設、牢固樹立和落實科學發展觀、全面推進依法行政的要求，符合當前經濟社會發展的實際需要，符合廣大民眾的意願和要求。藉此機會，我代表區委和區機關效能建設領導小組，向為開展機關效能建設付出艱辛勞動的各級各部門領導、監督員以及效能辦全體同志，表示衷心的感謝!
三、開展機關效能建設的幾點體會
1、加強機關效能建設，必須充分尊重民意，取信於民。堅持民主，發揚民主是社會進步的重要標誌。為此，在機關效能建設中，我們始終堅持走民眾路線，把集中民意、發揮民智作為重要途徑。先後分兩次組織開展了由人大代表、黨代表、效能監督員等六個層面人員參加的民主評議活動，組織開展了近千人參加的問卷調查活動和意見徵求活動，從民眾最不滿意的問題改起，從民眾最需要解決的事情做起，得到了民眾的廣泛參與和積極支持。